MVGO Erfahrungen und Bewertung

MVGO ist sauber gestaltet und mittlerweile auch recht zuverlässig. Defizite beim RadSystem gibt es definitiv noch (insbeosndere bei der Synchronisation bei Ausleihe oder Rückgabe) allerdings sind die Beschreibungen schon apokalyptischen Ausmaßes, die manche hier verbreiten, hemmungslos überzogen.

Man sollte sich auch dessen bewußt sein, daß die "Öffis" in einem Staat, der das Autofahren dank Lobbismus nach wie vor jenseits aller Vernunft glorifiziert, an akutem Geldmangel leiden. Die Überflutung mit Konkurrenzbetrieben ist in diesem Fall auch nicht förderlich (das sebe Spiel sieht man gerade schön mit den wie Pilze aus dem Boden ploppenden E-Scooter-Verleihen.

Öffentlicher Nahverkehr und daran hängende Angebote wie Verleihräder ist nun mal nicht gewinnbringend möglich. Das hätte man eigentlich schon vor der Privatisierung der Bahn begreifen können ...

Das mit den Stationen ist ein gutes System und es sind auch genügend Fahrräder im Stadtgebiet vorhanden. Allerdings kommt es relativ oft vor, dass ein Fahrrad an der GPS-Position nicht auffindbar ist. Außerdem ist der Standort generell sehr ungenau, sodass man teilweise erstmal suchen muss. Die Fahrräder sind oft komisch/unergonomisch eingestellt (Sattel nicht waagrecht, Bremshebel zu hoch). Bei den zwei Punkten sollte im Service nachgebessert werden.

Über die Ortung der Räder wurde ja schon viel geschrieben. Das kann ich nur bestätigen und suche mir tatsächlich nur noch Räder an den Stationen. Ein frei stehendes Rad nach Karte zu suchen ist pure Zeitverschwendung.
Eine andere Art der Zeitverschwendung, die am Ende Kosten verursacht, ist der Miet-Prozess. Steht man an der Station und will ein Rad mieten, bekommt man in MVGO eine 6-stellige PIN angezeigt, die am Rad eingegeben werden muss. Sobald die PIN angezeigt wird, startet aber schon der Mietvorgang und die Uhr tickt. Das führt dazu, dass das Rad selbst den PIN noch prüft (was auch schon mal etwas dauern kann, 1 Minute hab ich selbst schon erlebt), man es aber noch nicht nutzen kann. Bezahlt werden muss aber schon für die Zeit der PIN Prüfung.
Sollte eine PIN Prüfung fehlschlagen (was ebenfalls regelmäßig wegen „Verbindungsfehler“ passiert; bislang hab ich noch kein Rad auf den ersten Versuch mieten können), oder ein Fehler während der Ausleihe oder Rückgabe auftreten, dauert die Bestätigung ebenfalls gefühlt zu lange und man steht natürlich am Rad und wartet... Die Verbindung zum telefonischen MVG helpdesk, den man quasi bei allen Problemen während Ausleihe oder Rückgabe kontaktieren soll, dauert ebenfalls zu lange. Aber dort sind alle super-freundlich!
„Mal schnell“ ein Rad ausleihen klappt so leider (noch?) nicht wirklich.

Also MVGO an sich hat schon 4 Sterne verdient, denn sie funktioniert weitestgehend problemlos ...
Allerdings ist der AKTUELLE Standort der Räder sehr oft problematisch: Es sollte z.B. ein Rad direkt vor der Haustür stehen -> Ich geh raus, es steht kein Rad dort und wenn ich dann auf das Radicon klicke wird es mir gut 2 Kilometer weit weg angezeigt (das heisst aber die Standortdaten hat MVGO, nur sie updated sie nicht :(
Dann fehlt eine Möglichkeit Fehler am Rad einzugeben und auszulesen ... denn nach einem Jahr scheppern und mehr fast alle Räder irgendwo !!!
Und, an der telefonischen Erreichbarkeit der MVG- Hotline könnte gearbeitet werden, die war zu Beginn super, aber mittlerweile 👎👎👎

So schnell und einfach

man merkt einfach bereits an solchen anwendungen, wie weit deutschland hinterherhängt
wollte mir gestern einfach ein mvg rad mit meinem account nehmen, weil die tram völlig überfüllt war. ich musste in der innenstadt einen halben kilometer laufen zu einer station, weil auf der karte zwar räder angezeigt wurden, aber nicht dort standen.
dann konnte ich mit dem bisherigen account nicht zugreifen, musste mich mühselig ummelden und alles mögliche neu ausfüllen. beim entsperren des rads hat es fast 2 minuten gedauert zum aufschließen. bin mit dem service und MVGO null zufrieden, da hat man dann auch wirklich keine lust mehr fahrradzufahren. hier braucht es junge kreative app entwickler und mehr Investion, um was gescheides zu entwickeln. das einzig positive ist, dass das rad eigentlich ganz gut war von der qualität

App funktioniert einwandfrei. Räder sind ok. Sehr praktisch und spontan nutzbar. Einzig ein Problem melden funktioniert nicht aus MVGO, sehr schade dass man dazu wieder in den Browser muss.

MVGO ist leicht zu bedienen und man findet schnell ein Rad. Die Räder sind top und haben alles, was man braucht. Auch die Rückgabe ist einfach und man bekommt 10 Minuten von der Fahrt gutgeschrieben, wenn man das Rad an einer Station zurückgibt. Preislich auch sehr fair!

App ist ausgezeichnet. MVGRad passt mir perfekt weil ich nur von Radstation zu Radstation fahren, und 10 Minuten Gutschrift sehr gut passt.

Ich möchte Problem mi dem Rad. Direkt von App melden und nicht über das Browser

Funktioniert ganz ordentlich, braucht manchmal eine Gedenksekunde, geht dann aber auch.

Der Support ist allererste Sahne, reißt alles wieder raus.

MVGO ist recht einfach gehalten aber dir Ortung von Rädern darüber ist in den letzten Monaten zu mindestens 75% falsch. Ein Rad zu finden wenn man‘s braucht ist somit nur möglich, wenn es zufällig vor einem steht. Die Suche nach dem Standort in MVGO lohnt sich überhaupt nicht und ist stets frustrierend.
Wenn man dann aber mal ein Rad gefunden hat und fahren kann, freut man sich auch nicht besonders lang. Denn spätestens bei Rückgabe verzögert das System die Buchung und verlängert gerne um 10 Sekunden den Zeitraum, könnte damit also in 1/6 der Fälle die Ausleihzeit um 1 unnötige Minute erhöhen. Manchmal funktioniert die Rückgabe per App gar nicht. Dann ist nur noch der logout via Hotline möglich. Die Mitarbeiter dort sind aber stets hilfreich und nett.

Nach üppigem Ärgerpotential in den letzten Jahren läuft es gerade recht flüssig mit Ausleihe und Rückgabe. Bitte so lassen 😉

Eine sehr schön gestaltete und intuitiv bedienbare App. Sehr gut umgesetzt.
Läuft auf meinem iPhone 7 Plus / iOS 10 ohne Probleme.

App funktioniert gut - aber die Hotline, die man Anruft wenn es mal Probleme gibt, ist die beste Hotline der Welt. Immer ist schnell jemand verfügbar und die Probleme werden schnell gelöst. Mit einer der Gründe warum ich die MVG Räder so viel benutze.

Nix zu meckern. Gute Räder, leichte Bedienung.

Nur noch ganz selten klappt es mal ohne Probleme mit Ausleihe und Rückgabe. Aber meistens funktioniert was nicht: Räder sind nicht auffindbar. Oder man findet eines, aber MVGO findet es nicht. Oder man findet Räder, bei denen der Display nicht mehr geht. Oder man leiht eines und muss MVGO neustarten, damit einem der Code angezeigt wird. Oder man hat es geliehen, aber das Schloss lässt sich nicht öffnen. Oder der Sattel und anderes ist kaputt. Manchmal muss man auch wiederholt sein Kennwort in MVGO eingeben, bis sie überhaupt funktioniert. Auch die Rückgabe klappt meistens nicht: Man schließt das Schloss, aber der Fahrrad-Display sagt „Schloss schließen“. Manchmal kriegt man auch 4 Stunden nach der Rückgabe plötzlich eine SMS , dass man das Rad immer noch geliehen habe. Man muss also in den meisten Fällen die Hotline anrufen. Manchmal geht da auch nach zehn Minuten keiner dran. Fazit: Purer Frust, wenn man mal auf so ein Rad angewiesen ist.

Wie lange gibt es MVG Rad in München? 5 Jahre? Und immer noch kann ich bei 2 von 3 mal das Rad nicht ausleihen, weil irgendwas nicht funktioniert und hänge dann in der Hotline fest (immerhin sind die immer sehr nett & hilfsbereit). Aber sorry, man kann technologische Inkompetenz nicht einfach auf seinen First-Level-Support abschieben.

Selbst wenn es mal funktioniert dauert der Ausleihprozess locker mal 30 Sekunden. Daneben stehen dann Roller von VOI, die seit nicht einmal einem Jahr auf dem Markt sind, immer funktionieren, der Entsperrprozess dauert weniger als 3 Sekunden und MVGO macht einfach Spaß zu nutzen.

Fazit, wie leider so oft: deutsche Unternehmen können es einfach nicht. Schade!

Ihr macht da sehr vieles sehr richtig.
Diese Menge an Fahrgästen jeden Tag zu bewältigen gelingt euch so viel besser als in anderen Städten. Die weiteren Angebote werden immer besser. Danke, dass ihr weiter an unserer Mobilität arbeitet.

Nach rund einem Dutzend Fahrten von und zur Arbeit muss ich sagen: Funktioniert weitgehend einwandfrei.
Hatte nur einmal den Fall, dass ein Rad nicht am angezeigten Ort Stand. Und zweimal kam nach dem Tap auf "Jetzt mieten" minutenlang nur das Ladesymbol.
Räder waren bis jetzt meistens top und sind auch mit etwas feineren Büroklamotten nutzbar dank sanftem Sattel und gutem Kettenschutz.
Insgesamt eine runde Sache!
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar, und wer nicht selber am eigenenRad schrauben will, muss das nie wieder tun...

Deutliche Verbesserung zur vorherigen Version, das Design ist sehr schön und selbsterklärend. Toller Ansatz, dass man nun verschiedenste Verkehrsmittel nutzen kann :)

Auf einer Fahrradtour ist der Reifen geplatzt, schnell und einfach MVGO installiert und los ging’s. Bei der Rückgabe gab es leider eine Fehlermeldung, Kundenservice angerufen, und eine schnelle und freundliche Hilfe bekommen!