Consorsbank direkt für Support kontaktieren

Die App ist grundsätzlich gut gelungen, allerdings hat sie derzeit noch einige entscheidende Nachteile. Diese habe ich bereits mehrfach an den Support geschrieben und telefonisch übermittelt, allerdings ohne jegliche Reaktion. Ich habe eine zusätzliche Leistungen gebucht, die beim Handel die Echtzeitkurse anzeigt. Allerdings funktioniert dies nur im active trader, einen Zusatzprogramm, welches man nur auf dem PC benutzen kann, und nicht in der App. Beim Handel mit Optionsscheinen werden völlig zufällig und ohne erkennbares Muster Kurse aus der Vergangenheit angezeigt und auf den ersten Blick suggeriert die App, dass es die derzeit aktuellen Kurse sind. Man muss schon genau hinschauen. Das ist für eine Kurztest Entscheidung im Intraday völlig unbrauchbar. Bei den verfügbaren Mitteilungen über Kurse (Kursalarm)kann man leider den Handelsplatz nicht einstellen. Ich handele Optionen meist in Stuttgart (STU) erhalte aber die Kurse von (OTC), was zu einer totalen Verwirrung führt, denn wenn ich dann den Handelsplatz Stuttgart auswähle, wird zudem noch der falsche Kurs angezeigt. Also hier müssen die Entwickler noch mal ran, bevor diese Funktionalität brauchbar ist. Die Gebühren sind deutlich höher als bei anderen Anbietern.

Die App ist übersichtlich, schlicht und erfüllt seinen Zweck voll und ganz. Ich würde 5 Sterne vergeben, wenn nicht folgendes Problem wäre: Ab und an gibt es Wartungsarbeiten, dann funktioniert weder online Banking, noch die App. Ich habe alle meine Konten bei der Consorsbank und schaue alle paar Tage, manchmal auch alle paar Wochen, mal in die App rein, eben nur wenn ich irgendwas überweisen möchte. Es kam jetzt schon oft vor, dass Wartungsarbeiten waren, von denen ich vorher nichts mitbekommen habe (es gibt keine Push Up Benachrichtigung, wann die App nicht verfügbar ist). Diese Wartungsarbeiten sind dann auch immer den kompletten Samstag lang, an dem Tag, wo alle berufstätigen Menschen Shoppen gehen wollen. Es ist jetzt schon mehrfach passiert, dass ich am Samstag bei schönem Wetter shoppen gehen wollte, mir dafür vom Sparkonto Geld aufs Girokonto überweisen wollte, und es nicht ging. Einmal stand ich auch im Laden, hatte etwas zu wenig Geld auf dem einen Konto, wollte es überweisen und nein... keine Chance. Ich finds also 1. uncool, dass bei Wartungsarbeiten alle Systeme offline sind (damit lässt sich aber noch leben, wäre es zum Beispiel ein Sonntag, oder meinetwegen irgend ein Tag unter der Woche) und 2. dass es keine Push Up Benachrichtigung am Tag vorher gibt (oder per Mail oder per sms eine Info). Sollte das behoben werden, gibts 5 Sterne!

Finde die App im Großen und Ganzen gut gelungen, sie ist übersichtlich und man findet alles recht schnell. Was aber sehr stört, ist, dass Touch - ID nicht funktioniert. Ebenfalls nervig finde ich, dass sich der Wert der Aktien/ des Depots nur sehr verzögert aktualisiert. Klickt man auf die einzelnen Positionen, werden einem die aktuellen und richtigen Kurse auch angezeigt, geht man zurück zur Übersicht, stehen dort noch „alte“ Kurse und man muss (hab’s nicht gestoppt) gefühlt etwa 15-30 Minuten warten.. weiß nicht, ob das bei anderen Brokern auch so ist, lässt sich aber mit Sicherheit beheben.. Ansonsten stabile App..