CineStar direkt für Support kontaktieren

Veröffentlicht von CineStar

Über: Mit der CineStar-App steckst du unser komplettes Angebot locker in die
Tasche: Sofort Tickets bestellen oder punktgenau das Programm checken, wenn’s
schnell gehen soll – funktioniert. In Ruhe Trailer gucken, durch Filme
browsen, Angebote entdecken, wenn du mehr Zeit hast – das geht auch.

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Stimmen 766

So erreichen Sie CineStar Kundenservice und Unterstützung

CineStar Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit CineStar. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um CineStar. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)

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Gemeldete Probleme: 6 Kommentare

1.9 out of 5

durch Nadja Kühn

vor 5 Monaten

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe viele Gutscheine von CineStar bei mir zu Hause liegen. CineStar in Wolfenbüttel, wo ich auch herkommen, wurde geschlossen. Das nächste CineStar Kino befindet sich weiter als 100 km entfernt. Das kann ich mir nicht leisten. Ich möchte Sie bitten, mir das Geld auszuzahlen. Schreiben Sie, was genau Sie dafür brauchen. Mit freundlichen Grüßen Nadja Kühn

durch Brigitte Riebe

vor 2 Jahren

Hallo, erst einmal möchte ich darauf aufmerksam machen, daß ich kein Englisch spreche und viele Nachrichten nur in Englisch bei Ihnen erscheinen. Es wäre angebracht, wie bei vielen Unternehmen eine Sprachauswahl zu Beginn anzubieten. Ich kann es nicht verstehen, ich lebe in Deutschland und pflege die deutsche Sprache. Nun zu meinem Problem, ich habe zu meinem Geburtstag einen Kinogutschein bekommen und wollte ihn bei meinem Besuch am 10.11.2021 bei Cinelady einsetzen. Leider ging es nicht, da ich einen Gutschein in Höhe von 35,00 Euro für 5 Veranstaltungen bekommen habe. Ich gehe sehr gerne zu Cinelady und die anderen Veranstaltungen wie Opern und Ballet. Mir wurde aber gesagt, daß ich den Gutschein nicht dafür einsetzen kann. Auf Nachfrage bei meinen Bekannten, waren sie auch nicht vom Personal auf diese Besonderheiten beim Kauf darauf hingewiesen worden. Gerade zur jetzigen Zeit, wo es kein großes Filmangebot gibt, bedingt durch Corona , sollte man bei Gutscheinen etwas variabler sein. Ich hätte auch zwei Kinokarten vom Gutschein genommen und den Rest dazu bezahlt, aber es ging einfach nicht. Warum werden diese Möglichkeiten nicht eingeräumt ? Mit freundlichen Grüßen Brigitte Riebe

durch Dennis Borner

vor 2 Jahren

Guten Abend Leider hat am Samstag der online kaufen für die paw Patrol Karten am heutigen Nachmittag nicht geklappt. Über PayPal ging es bei uns nicht. Somit haben wir die Sofortüberweisung benutzt. Heidelberg payments oder so ähnlich hat dann die 57,51€ eingezogen. Heute im Cinestar .....leider waren aber die ausgesuchten Plätze nicht reserviert und wurden auch nicht im System gefunden. Wir haben jetzt vor Ort die Plätze neu gewählt und den Film gesehen. Frage......wie kommen wir jetzt an die 57,51€ Bitte um Rückantwort Mfg Dennis Borner

durch BoomBalloon

Hallo? Hallo? Jemand vom Support da?

Ich bin es gewohnt Tickets bei der UCI Gruppe über die App zu bestellen und das geht da ohne Probleme. Warum das jetzt bei CineStar im Zeitalter der Digitalisierung und Smartphones nicht so geschmeidig klappt, keine Ahnung. Wahrscheinlich zu geizig mal was in einen ordentlichen App-Auftritt zu stecken. Hier ein paar Anregungen, falls das Team von technischen Support doch mal hier nachguckt, was man verbessern kann: App-Abstürze abstellen, das Login in den eigenen CineStar Account ist die Pest, erst klappt es stundenlang nicht, dann plötzlich doch. Die CineStar-Card gibt es genausowenig wie die Eintrittskarten nicht als Apple-Wallet fähige QRs. Was ist da los? Bei UCI gehen wenigstens die Tickets, das erspart viel Zeit und man wird nicht so von Werbung zugeballert bis man an sein Ticket kommt. Ich bin bereit anders zu urteilen wenn die App mal auf den aktuellen Stand der Technik gebracht wird.

durch BERLINHIMMEL

Aufgeräumter ja...

Aufgeräumter ist die Anwendung nun, das ist korrekt. Bei Cinestar hat man mal wieder alles komplett über denHaufen geworfen. Ich kenne keine andere Kinokette die das so oft schon gemacht hat. Beim aufräumen wurde aber offensichtlich der Staubsauger nicht ausgemacht. Ein Zugriff auf die digitale Kundenkarte ist nicht mehr möglich. Aber hey... nach gut 1 1/2 Jahren ist kürzlich meine Kundenkarte bei mir im Briefkasten gewesen. Glück gehabt. Wenn die Kundenkarte zurück kommt oder gar in Apple Wallet landen kann, gibt es von mir etwas mehr Sterne für die Anwendung. So ist sie aktuell nicht zeitgemäß.

durch ricardoo

Nette Idee, stümperhaft umgesetzt.

Trotz netter Updates und Responsive-Design: Urteil: Stets Bemüht. Es nervt schon, dass man für das Einsparen von Papier und Personal trotzdem noch einen EXTRA-Obulus bezahlen muss. Entweder wird kein Geld mehr dafür ausgegeben, oder es interessiert niemanden. In der App plötzlich eine Web Anwendung aufzurufen ist ja nicht sehr sinnvoll. Aber dann wieder seine Zugangsdaten einzugeben, grenzt schon an Gängelei. Passbook wäre auch sinnvoll. Irgendwie scheint das Konzept "Smartphone" nicht angekommen zu sein. Ich bin genervt! Achja, "Passwort vergessen" klappt natürlich nicht. Und beim Sitzplan wird über ein Javascript Fenster grässlich skaliert! Warum?

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