Sky Go direkt für Support kontaktieren

durch Infected_Brood

Seit ein paar Tagen, inzwischen schon 2 oder 3 Wochen, gibt es ein störendes Problem mit der Sky Go App. Jedes mal wenn ich zB die folgenden Sender: Sky Cinema, Sky Cinema Hits, Sky Cinema Action und Sky Cinema Family ansehen möchte, springt es sofort wieder raus und bekomme die Fehlermeldung das ich mein Abo erweitern soll angezeigt. Diese Abo-Pakete sind aber definitiv vorhanden, gebucht und natürlich auch bezahlt.
Auch ein Anruf beim Support und Weiterleitung zum Technik Support hat keine Lösung gebracht und es ist bisher keine Fehlerbehebung möglich gewesen. Auch das Zurücksetzen der Geräteliste brachte natürlich keinen Erfolg. Hier sollte dringend das Entwicklungsteam mal nachsehen was beim letzten Update falsch gelaufen ist und dies natürlich so schnell wie möglich beheben. Da ich seit ca 3 Wochen nur stark eingeschränkt die App nutzen kann und trotzdem weiter bezahlt wird will, ist das doch etwas ärgerlich. Grüße
P.S. Auch auf dem PC mit Windows 10 ist dieser Fehler vorhanden, allerdings bekommen ich da noch den Fehlercode 1410 zusätzlich angezeigt. P.S. Also jetzt komme ich mir doch von Sky etwas verarscht vor, hatte gestern das iPad zurückgesetzt und neu eingerichtet, da gingen diese wieder. Gerade eben etwas anschauen wollen, geht es plötzlich nicht mehr. Das Problem liegt definitiv dann bei Sky, aber anscheinend nicht an der App.

durch Irtom

Früher: Obwohl im Sky-Programm ohnehin Werbung läuft, muss man bei jedem Programmaufruf nochmal bis zu 1 Minute Werbung schauen, bevor man das Programm anschauen kann. Das ist insbesondere bei Sport nervig, wenn das Event schon läuft. Dazu kommt, dass die Werbung auch bei jedem Programmwechsel kommt. Bei der Bundesliga mal schnell schauen, wie es bei einem anderen Spiel steht oder kurz in die KOnferenz schauen. Praktisch unmöglich, da man sonst ca. 2 Minuten Werbung schaut. Noch schlimmer:Wenn ich ein Bundesligaspiel im Zug schaue und die Verbindung abbricht, muss ich bei der Wiederherstellung der Verbindung 1 Minute warten, bis die Werbung vorbei ist. Manchmal reicht die Verbindung dann gerade,um die Werbung zu schauen, dann bricht die Werbung wieder ab.

Jetzt: Nur noch einmal beim Start des ersten Senders ca. 1 Minute Werbung (3-4 Spots). Das ist eine deutliche Verbesserung. Dennoch: die Wartezeit ist bei Fußballspielen schon sehr nervig, wenn man nur mal schnell schauen will, wie ein Spiel läuft und erst mal eine Minute warten muss, obwohl das Spiel schon längst läuft. Das ist wirklich ärgerlich und auch nicht im Sinn der Werbetreibenden, wenn man so über die Werbung für ihre Produkte genervt wird. Bitte ändern! In den Pausen und vor Anpfiff und nach Abpfiff kommt schon genug Werbung. Das muss reichen!! Sonst leidet das Produkt zu sehr.

durch Marcinskya

Wo sind die Genres hin ? Läuft zwar stabil aber der Rest ist einfach schlecht, die ganz alte App war viel besser als das Elend. Also ich bin nicht für die Appentwicklung zuständig und werde auch nicht dafür bezahlt. Aber ich sag nur eins dazu die App hat sich zurückentwickelt. Wie wären denn mal mit Trailern die man vor dem Film ansehen kann und ich würde gerne ein Button haben um zu schauen was jetzt direkt läuft nicht eine ungefähre Zeit wie es gerade ist. Oder wie wäre es mal mit Filmreihensammlungen zum Beispiel von zurück in die Zukunft oder was aktuelleres ! Dann noch zum tv Programm das ist doch auch schlecht sortiert, wenn ihr den 2. Teil einer Filmreihe zeigt dann packt doch erst den ersten Davor ! Das macht doch so gar kein Sinn ! Und am TV falls die Sky Q App dann überhaupt läuft ! Läuft beim direkt stream nicht mal DTS das bekommen sogar sie Freetv Sender hin ! Und warum zum..... Update ihr die sky Q App nicht mehr bei Geräten die gerade mal 2,5 Jahre alt sind nicht mehr ?! Die laufen doch gar nicht stabil macht mal was ! Alle anderen (sogar günstigeren) Streaming Dienste, bekommen es ohne Werbung und teilweisen Qualitätsverlust hin. Das Problem mit der Werbung beim einschalten von der App bzw. Eines Senders wurde in den Bewertung oft genug erwähnt. Ich denke ich werde mein Vertrag bald kündigen, hier passiert einfach nichts. Stattdessen wird offensichtlich nur kassiert.