Rheinbahn Fahrplanauskunft direkt für Support kontaktieren

Habe versucht ein das 10 er Handyticket zu kaufen. Es scheitert aber aufgrund der Registrierung. Die PIN die per Sms kommen soll kommt nicht. Somit kann ich den Kauf nicht abschließen. Habe dann als registrierter Abo Kunde versucht mich einzuloggen.... dachte es würde vielleicht wie bei Abo online funktionieren , da muss ich nur E-Mail und Passwort eingeben. In der App nicht möglich, oder ich habe die Option mit E-mail und Passwort nicht gefunden? Die App ist unübersichtlich, sowie auch die Bedingungen/ wie das Handyticket benutzt wird nicht ganz klar. Nicht das erste mal dass ich unzufrieden bin, deshalb bleibt es leider bei einem Stern. Großes Ärgernis, da das 10 er Ticket mir Kosten sparen würde. Ich muss nun auf Vierertickets umsteigen da diese im Handel zu erwerben sind. Liebe Rheinbahn, es wäre toll wenn das 10 er Ticket auch im Handel zu kaufen wäre.... da würden vielleicht mehr Kunden auf Bus umsteigen statt Auto....

Immer wieder Fehler beim kaufen von Tickets. Heute dann zum 2. Mal zwei Tickets hintereinander entwertet, weil es sich nicht aktualisiert hat und immer wieder ein Fehler angezeigt wurde. Immer wieder Ausfälle der App oder es werden die Haltestellen beim suchen nicht erkannt, obwohl sie richtig geschrieben sind. Im Rheinbahn Service Center wollte ich heute dann das Ticket zurück erstattet bekommen, da hat mich ein Mitarbeiter ziemlich unverschämt darauf aufmerksam gemacht, dass es an meinem Handy liegt und ich bei der Nutzung der App mein WLAN ausstellen muss. Auf die Frage das das ja wohl nicht sein kann, hat er und Tschüss zu mir gesagt. Die Rheinbahn verschiebt also ihre Unfähigkeit eine App ordentlich zu gestalten auf den Kunden, der dann den Ärger hat und sich auch noch von deren Mitarbeitern dumm anmachen lassen muss. Für mich wars das, werde die App löschen sobald ich die gekauften Tickets verbraucht habe.

Leider kann ich mein bereits bezahltes 10ner Ticket nicht mehr verwenden, da mir immer Invalid Customer ID angezeigt wird. Trotz neuem herunterladen keine Besserung. Der Fehler besteht seit ein paar Tage und ist immer noch nicht behoben. Stattdessen musste ich jetzt schon mehrfach Einzeltickets im Bus kaufen, welche deutlich teurer sind! Das ist wirklich ärgerlich. Wann wird der Fehler behoben? Update ca 2 Jahre später: immer noch muss man zum buchen immer wieder mit dem iPhone aloe Kontaktdaten neu eingeben.. oft funktioniert die Buchung erst nach dem 3.-5. Mal ausfüllen. Warum wird nicht vernünftig in den Buchungsprozess investiert? Gerade wenn man es eilig hat, das bereits bezahlte Ticket zu entwerten, klappt es nicht..