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Firmenname: Deutsche Bahn
Über: Mitarbeitenden Mobilität digital
DB-Fahrvergünstigungen für
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DB MobiDig Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
7 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Berechtigungsausweis-Nr wo finde ich die ? Danke.
nach Änderung der Email-Adresse auf vodafonemail.de und zusammen führen zu deutschebahn.com, Komme ich nicht mehr auf das Benutzerkonto. Neu Registrieren geht nicht, weil ich schon registriert bin. Passwort vergessen funktioniert auch nicht. Nach Änderung sagt er falsches Passwort. Bitte um Lösung, MFG Roland Kranz
Hallo , ich kann meine DB MobiDIG App leider nicht mehr nutzen. Einloggen geht nicht- Passwort zurücksetzen und neu anmelden geht auch nicht.
Hallo, nach Änderung der E-Mail Adresse komme ich nicht mehr an meine gekauften Fahrausweise. Nach Eingabe der Nr. des Berechtigungsausweises und des Geburtstagsdatums kommtimmer: "Registrierung fehlgeschlagen. Mögliche Gründe: die eingegebenen Daten sind nicht richtig. Die Daten wurden bereits zur Registrierung verwendet." Nach Änderung der E-Mail Adresse ist es doch klar, dass die daten schon mal zur Registrierung verwendet wurden. Wie komme ich jetzt an meine Fahrscheine.?????
Leider so gut wie unbrauchbar
durch Thomba2000
Die Idee, auch für Freifahrtberechtigte eine App zur elektronischen Fahrkartenbeschaffung anzubieten, ist zeitgerecht und im Zeitalter der schon lange elektronisch erhältlichen DB-Tickets eigentlich überfällig. Aber leider wurde diese App offenbar im halbfertigen Zustand auf die Nutzer losgelassen: Verbindungsermittlung für 50km-Tickets funktioniert gar nicht („Hoppla, da ist etwas schiefgelaufen“) oder es werden falsche Uhrzeiten angezeigt (Verbindung für 08:30 Uhr gesucht, Anzeige Ergebnis 21:40 Uhr usw.). Zudem wird eine vom DB-Entfernungsrechner abweichende Entfernung errechnet mit der Folge, dass 2 statt 1 Ticket gelöst werden müsste (Darmstadt Süd - Steinheim(Main) laut Entfernungsrechner 43 km, MobiDig kommt auf 53 km). Bei Aktivierung eines Freifahrtvouchers hat man das Problem, dass minutenlang die Verbindungszeiten gesucht werden und dies dann meist im beschriebenen „Hoppla“-Modus endet. Mit Müh und Not konnte ich nach zigmaligem Probieren zu verschiedenen Tageszeiten meinen Freifahrtvoucher schlussendlich in ein gültiges Freifahrtticket umwandeln. So ist die App leider nicht zu gebrauchen, habe mir wieder 50km-Tickets am Automaten geholt und werde das mit der nächsten Freifahrt leider auch so handhaben müssen um sicher zu gehen, damit auch fahren zu können :-( Hier ist ganz dringend Nachbesserung erforderlich!
Gut gedacht, schlecht gemacht.
durch LPKEV
Die Idee das Ticket spontan, unkompliziert und vor allem schnell zu buchen ist genial. Leider hat das bei mir einmal funktioniert und dann nicht mehr. Beim Kauf eines Vouchers hab ich nach 4 min. laden die App geschlossen. Nach einiger Zeit habe ich es nochmal versucht und es hat geklappt, es wurden allerdings zwei Vouchers aus meinem Kontingent entfernt, obwohl ich nur einen bekommen habe. Ich denke, dass das an dem fehlgeschlagenen ersten Versuch lag.
Nun wollte ich den Voucher einlösen und es ladet…ladet…ladet und geht nicht. Nach mehrfachen Versuchen habe ich es aufgegeben und musste schnell zum Ticketautomaten damit ich mir ein gültiges Ticket kaufe.
Fehlerhaft
durch Smiljana Brosche
Ich hatte meine Freifahrten immer am Automaten gelöst, dafür musste ich immer meinen Vater losschicken, weil bei mir in meiner Umgebung kein Automat war. Die App ist eigentlich eine Super Lösung! Die integrierte Funktion um Verbindungen rauszusuchen nutze ich selbst nicht. Mein Problem ist, aber das meine Aktivierung von meinen Vouchern nie funktioniert! Es wird immer angezeigt ,,Hoppla! Etwas ist schiefgelaufen... Bitte versuche es erneut." Ich hab die App schon gelöscht, kein neues Update vorhanden, Handy neugestartet, habe eine konstante Internetverbindung. Ich leider muss jedes mal dem Zugschaffner zeigen wie toll doch die App funktioniert (nicht). Oft probiere ich es 10min lang, manchmal funktionierts manchmal nicht! Aber das kann ja keine Lösung sein, ich nutze die App um meine Freifahrten zu aktivieren, aber wenn das nicht bewerkstelligt werden kann ist sie leider vollkommen sinnlos.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf DB MobiDig Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein DB MobiDig Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen DB MobiDig.
