meinRad Erfahrungen und Bewertung

Offensichtlich ist hier nicht die Absicht, einen nutzer- und touristenfreundlichen Radverleih zu etablieren. Es werden umfangreich Daten erhoben. Die Verifizierung der Identifikation (hochgeladener Personalausweis + aktuelles Foto) dauerte uns deutlich zu lange (zumindest eine Stunde, vermutlich Tage!).

Die angegebenen Hotlines konnten nicht helfen.

Es ist offensichtlich heute einfacher ein neues Bank-Konto zu eröffnen, als in Mainz ein Fahrrad zu mieten.

Wenn man in einer Stadt ein Rad mieten möchte, geht es meist darum schnell los zu fahren. Hier geht das leider nicht - nicht nur, dass man Paypal nicht nutzen kann, man muss auch noch Personalausweis-Daten, Konto- oder Kreditkartendaten hinterlegen und dann auf die Verifizierung warten was bei mir 30 min gedauert hat.
Dass Sicherheit wichtig ist ist nachvollziehbar. Warum hier aber nicht auf Paypal zurück gegriffen wird mit dem fast alle Schritte erledigt sind, verstehe ich nicht.

Es war leider recht kompliziert ein Fahrrad auszuleihen. Erst beim 7 Versuch hat es geklappt. Die Male zuvor hat sich das Fahrrad nicht aus der Halterung nehmen lassen. Auch bei der Rückgabe gab es Probleme. Die Halterung war defekt.
Zudem lässt sich das Fahrrad nur mit meinRad abschließen, wenn man zB kurz in den Supermarkt will.
Allen in allem noch sehr unausgereift. Viel Verbesserungsbedarf.

Man hat bei meinRad anscheinend nicht mitbekommen dass wir mittlerweile im 2020 angekommen sind. Ich warte seit über einer Woche auf die Authentifizierung, welche an und für sich schon lächerlich ist ... Angabe von kompletten Kreditkarteninformationen und Personalausweis (Vorder -und Rückseite). Vielleicht schaut man sich hier in Zukunft mal ein bisschen was bei den escootern ab. Spätestes nach 3min ist man hier ready2drive.
Das Konzept mit dem e-Fahrrädern wäre super aber die Umsetzung ungenügend und grenzt an Arbeitsverweigerung!

„App downloaden und losfahren“ - klingt gut, funktioniert aber nicht. Eine extrem aufwändige Registrierung(Kreditkarte, Fotos des Personalausweises) stoppte bei der Verifizierung des Accounts. Anruf bei der Service Hotline: „Wir haben Wochenende – da macht das ein Dienstleister. Da können wir nicht helfen.“ Fast 6 Stunden später wurde der Account dann verifiziert. Da hatten wir uns schon anders mobil gemacht.
Account wird ungenutzt gekündigt. Einfach löschen geht nämlich nicht.

Fazit: Viel zu kompliziert und am Ende funktioniert es nicht. Schade.

Ich glaube, es gibt keine schlechtere App als diese. Mit der neuen Version wurden alle Vorteile der früheren Version vernichtet.
Sowohl meinRad wie auch die neuen Fahrräder wurden verschlechtert.
Die MVG wundert sich über rückläufige Nutzerzahlen. Wie kann das sein?😳
Einsicht fehlt. Kompetenz fehlt. Aufsicht fehlt. Alle jubeln: „Unsere Katrin“. Schande!

Wenn meinRad normal funktioniert ist sie super. Das ist allerdings die absolute Ausnahme.
In aller Regel dauert das Entsperren des Fahrrads mit meinRad so lange, dass der Prozess wegen Netzwerkzeitüberschreitung abgebrochen wird. Nach vielen Versuchen kann es selten dann doch funktionieren, dass dauert aber sehr lange. Verlassen Sie sich also niemals auf diese App wenn Sie in Eile sind.
Das Sperren nach einer Fahrt funktioniert meiner Erfahrung nach nur an den großen Stationen. Das Sperren an kleinen Stationen mit dem Fahrradschloss wird nach Fehlermeldungen in meinRad abgebrochen.
Über die Hotline ist keine Hilfe zu erwarten. Z.B. im letzten Falle wurde mir geraten einfach woanders hinzufahren und es dort zu probieren.
Ich probiere es immer wieder und mache fortwährend die gleichen Erfahrungen.

Alle 2-3 Monate gebe ich dem Produkt eine Chance und bin jedes Mal aufs Neue enttäuscht. 1/10 Fahrrädern lässt sich über meinRad beim ersten Versuch entsperren, wenn man wirklich mal ein Transportmittel benötigt absolut unzuverlässig. Entweder leuchten die Räder grün und lassen sich nicht aus der Station entfernen oder sie blinken gelb was anscheinen auf irgendeinen Fehler im Buchungsprozess hinweisen soll. Die MVG Karte wird von vielen Stationen gar nicht erst gelesen (so z.B. Schottstraße). Jeden einzelnen Fehler mit der Nummer des Fahrrades zu melden würde den Rahmen als Endnutzer sprengen. Wie man für eine so unzuverlässige Infrastruktur Nutzern einen regelmäßigen Monatsbetrag abzuverlangen gedenkt ist mir vollkommen schleierhaft.
Freundliche Grüße, ein nächtlicher Spaziergänger durch die Ausläufer von Hendrik und Ignaz, der es vorgezogen hätte, etwas eher zu Hause zu sein.

Die Rechnung in meinRad ist nicht lesbar.

Allgemein läuft Nicht stabil, hängt, oder wird abgebrochen.

Nicht fertiges Produkt.

(iOS 12.4 inkl. Letzte Update auf dem iPhone 5S)

Dachte ich hätte hier eine weitere Alternative zu E-Scootern gefunden, welche man auch in kleinen Städten wie Ingelheim findet. Leider ist die Bezahlung durch Paypal hier keine Option. Ein Feature welches ich mir sehr wünschen würde.

meinRad ist anscheinend seit mindestens 2 Jahren nicht mehr an das aktuelle Displaylayout angepasst worden. Generell wirkt meinRad sehr in die Jahre gekommen.
Wenn man sich andere Mobilitätsdienstleister vor allem im Ausland ansieht, hängt die MVG hier mächtig hinten dran.
Hauptkritikpunkte:

Anmeldung zu umständlich mit Abholung der Kundenkarte im Service-Center.

Leihen nur mit Kundenkarte möglich.
Verbesserungsvorschlag wäre es, die Fahrräder direkt per App freischalten zu können (siehe z.B Donkey Republic oder Tier).

Bezahlung nur mit Lastschrift möglich.

Schön wäre es in Mainz eine Mobilitäts-App für alles zu haben, Bus, Bahn, Fahrrad und hoffentlich bald E-Scooter.

Nach Selfie und Hochladen des Ausweises feststellen zu müssen, dass man das Fahrrad nicht nutzen kann, weil die Identität offenbar manuell verifiziert werden muss, ist ungünstig und absolut nicht zeitgemäß. Sieben Stunden nach Registrierung liegt immer noch keine Freigabe vor. Schade, da meinRad mit Funktionalität und Optik sonst überzeugt.

meinRad sendet andauernd Push-Nachrichten, das grenzt eigentlich schon an Spam. Bitte damit aufhören!

Ich wollte gestern spontan ein Rad leihen, um vom mallakoff an den Hauptbahnhof zu fahren.
Erstmal wird die Registrierung über „login mit Apple“ nicht unterstützt.
Also alles eingetragen. Dann wird weder ApplePay noch Paypal oder sonstwas unterstützt. Na gut, Kreditkarte abgeschrieben.
So was nun?
Verifizieren… aha. Die Geschäftsstelle ist weit weg (vermute ich mal, in meinRad stand nichts) also bild vom Perso machen.
Alles hochgeladen und dann? Feierabend. „Konto wartet auf Verifizierung.“
Nach zehn Minuten war es mir zu doof und ich bin dann mit nem E-Scooter von Lime gefahren. Da hat die Registrierung zwei (!) Minuten gedauert und ich war unterwegs.
Drei Stunden später war ich dann freigeschaltet, aber leider schon zu Hause.
Bitte prüft mal den Registriervorgang. Für Spontan-Nutzer ist es so wie es jetzt ist leider ungeeignet.

Das VerleihSystem ist sehr gut. Leider ist meinRad nicht mehr auf dem neusten Stand, was die Optimierung für neuere iPhone betrifft als auch den generellen Aufbau.

Ich kann mich am Handy nicht anmelden. Der Button reagiert nicht, um mich in die Seite zum Anmelden zu navigieren. Auf dem IPad funktioniert es aber einwandfrei. Woran kann das liegen?

Suche nach Fahrrad/ freiem Platz geht super schnell. Defekt melden ist unkompliziert. Anmeldung für Service-Bereich wird leider (noch) nicht gespeichert und ist immer wieder aufs Neue erforderlich (- 1*) Aufbau der Seiten im Service-Bereich nur im aktuellen Display-Ausschnitt (-1*).

Die aktualisierte App sieht gut aus, lediglich die Bearbeitungsfunktion für die Telefonnummer müsstet ihr hinzufügen.

Die Bluetooth Stationen funktionieren leider gar nicht :-(

Alles prima, man findet die nächste Station und sieht, ob noch ein Rad oder Platz frei ist. Hat mich nie enttäuscht

Seit heute früh ist ein anmelden nicht möglich. Es kommt keine Fehlermeldung, der Bildschirm springt auf die Anmeldungsmöglichkeit.

Im Ansatz eine nützliche App – allerdings auch nur im Ansatz.
Während die Stationen-Karte in der Regel veraltete Verfügbarkeitswerte anzeigt (was einem den ein oder anderen unnötigen Fußweg beschert), ist die Implementierung des Kundenportals schlichtweg ein Graus – selbst nach einer ewigen Wartungsphase hat sich hier nichts geändert: Anstatt für eine ganzheitliche Einbindung in meinRad zu sorgen (die ohnehin schon eine irresponsive Webanwendung ist), wird hier lediglich eine mobile Webseite eingebettet, die an Performance zu wünschen übrig lässt. Auch lassen sich hier keine PDFs (wie z.B. Rechnungen) einsehen, der appinterne Browser zeigt beim Versuch externe Inhalte anzuzeigen doch tatsächlich den codierten, rohen Dateiinhalt in Textform an (juhu, Zeichensalat).
Ich frage mich: Welchen Mehrwert hat diese (Web-)App für mich gegenüber der ohnehin schon existenten mobilen Webseite)? Warum setzt man sich nicht ernsthaft mit den von Apple empfohlenen Design-Richtlinien auseinander und gestaltet eine ganzheitliche, native App, anstatt die faule Variante einer Webapp zu wählen?

Habe gerade die Email bekommen, dass ich mich ummelden soll. App geöffnet - stürzt direkt ab und schliesst sich wortlos.

Gute und übersichtliche App! Zwei Haken hat sie allerdings: es fehlt eine Funktion, mit der man sich zur nächstgelegenen Radstation, die man anklickt, navigieren lassen kann. Und man muss, wenn man ein anderes Preismodell wählen möchte, jedes Mal die Fahrkarte fotografieren und in meinRad „einlesen“. Superlästig. Wenn die zwei Punkte im nächsten Update verbessert werden, gibt es 100 pro 5 Sterne!

Leider etwas langsam und was ich mir wünschen würde, wäre noch eine aktuelle Zeitanzeige um zu sehen wie lange ich mein Rad schon ausgeliehen habe.

Ansonsten sehr aktuell und gut gelungen!

Endlich ist die da....und sie ist Perfekt :)
Endlich sieht man ohne Probleme in man noch ein Fahrrad Hinstellen kann oder nicht :)

wurde sehnlichst erwartet. meinRad ist nun langsamer aber dafür hoffentlich zuverlässiger bei den Angaben zu den Stationsbelegungen!

Ein muss für die effektive Nutzung von MVGmeinRad. Lob und Dank an das Entwicklungsteam.

Ihr habt eine sehr schöne App. bereitgestellt. Endlich kann ich ganz einfach sehen wo ich das nächste freie Rad finde und wo ich es zurück geben kann,-)
Danke!!!

Danke MVG für das neue Update. Und sehr nett von euch dass ihr in Bodeheim mehrere Fahrradverleihe erbaut habt. Ich nutze sie täglich in Kombination mit meinRad.

So muss eine App sein. Nutzt alles was
das iPhone hergibt und ist schnell und komfortabel! Klasse! Weiter so liebe MVG!

Kompletter Schrott Funktioniert nicht Nicht empfehlenswert Vallah