ESWE Verkehr meinRad Wiesbaden Erfahrungen und Bewertung

durch Petra_t

Wollte gestern ein Rad ausleihen, habe mir also nach Anleitung an der Station ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden heruntergeladen und wollte mich registrieren.

Während dieses Vorgangs stürzte ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden jedoch mehrfach ab. Manchmal fror sie auch in oder schickte mich zum Startbildschirm ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden. Nach 30min frustriert aufgegeben und ohne Rad zu Fuß gegangen.
Jedenfalls in der jetzigen Version nicht zu empfehlen.

durch Tppk1982

Leider funktioniert die Fahrradleihe praktisch nie. Wie man nach einem Jahr die Kinderkrankheiten nicht in den Griff bekommen kann ist ein Rätsel und ein bezeichnendes Symbol für die Wiesbadener Verkehrspolitik. Schade, dass man nicht auf einen bewährten Anbieter gesetzt hat, sondern sein eigenes Süppchen kochen muss.

durch ESWE Fan

Fahrrad abstellen anschliessen und spaeter weierfahren geht nicht. Fehlermeldung. Das Fahrrad bleibt abgeschlossen. Kann man dann zu Fuss weitergehen.
Mehr als ein Fahrrad ausleihen mit einem Handy Fehlanzeige. Es geht immer nir ein Fahrad pro Station und Handy.
ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden gibt einem auch keine Uebersicht ueber die Mietverträge und Kosten. Komplette Intransparenz. Man kann also selbst alles aufschreiben wenn man die Abrechnung auf seinem Konto Tage spaeter kontrollieren will.

durch Mi.kesch!

Ein Stern gibts nur, weil man nicht Null vergeben kann.
ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden funktioniert in 80% der Fälle nicht, man kann kein Fahrrad ausleihen obwohl etliche vorhanden sind, diese lassen sich nicht abschließen (wieder die sch**ß App), an manchen Standorten gibt es nie Fahrräder oder ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden zeigt eine falsche Anzahl an. Dafür dann ab September 1,50€? Niemals! Gute Idee - Umsetzung in allen Punkten miserabel.

durch Big Kaeptn

Ich wollte mich per App anmelden. Nach Angabe aller Daten, Bezahlmodalitäten (wo es mich schon geärgert hatte, dass es keine PayPal-Option gibt) und Bestätigung der AGBs wollte ich auf der vierten Seite anschließen, was nicht funktionierte. Die Anmeldung wird einfach nicht abgeschlossen.
Daher habe ich am Freitag um 14:10 Uhr eine Anfrage an die Support-Mail auf der Internetsite abgeschickt und die Antwort erhalten, dass der Platz erst am folgenden Montag wieder besetzt ist, und die Mail nicht weitergeleitet wird – kein Witz. Schade, Wiesbaden. So werden wir keine Freunde.

durch MartianMarc

Nachdem ich alle Daten inkl Kreditkarte angegeben habe, an einer Station angekommen bin, das Fahrrad gescannt und alle Modalitäten bestätigt habe gibt mir ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden den "Fehler" aus, weil ich meinen Ausweis noch nicht an der Servicezentrale vorgezeigt habe. Ich (und ungefähr alle Touristen und Menschen, die ihr Verkehrsmittel keine Woche im Voraus planen) möchten bitte ohne diesen Umweg ihr Geld bei euch lassen dürfen.

durch Cabdkd

Die ersten paar Ausleihen verliefen unproblematisch, leider inzwischen aber massive Störungen. Meine letzten Ausleihen haben nicht funktioniert, die Schlösser haben nie entriegelt und es folgte eine Fehlermeldung. Wirklich sehr ärgerlich, wenn es nicht funktioniert trotz umständlicher Registrierung mit persönlichem Erscheinen in der Mobilitätszentrale 🙄
Bitte dringend nachbessern!

durch Stasimba

Wenn ich zu zweit unterwegs bin, brauche ich selbstverständlich 2 Fahrräder. Warum ist so etwas einfaches nicht möglich? Ansonsten klappt alles reibungslos bis jetzt (iphone 7 Plus). Fahrräder sind sehr bequem. Wenn es möglich wäre mehrere Fahrräder mit einem Account/Smartphone auszuleihen, würde es von mir 5 Sterne geben.

durch MiroX8888

Heute zweifach das Rad gefahren und einen Eindruck über App und Service gewonnen.

Erste Entnahme des Rads hat einwandfrei funktioniert. Ein Zwischenstopp war streng genommen nicht möglich, da man das Rad nicht kurzzeitig abschließen kann. ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden suggeriert zwar, dass das über eine Schaltfläche geht, aber das ist für die Rückgabe vorgesehen. Das ist insofern nicht gut, da wir einen Zwischenstopp machen wollten. Aber Vorsicht: ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden hatte eine Station in der Nähe gefunden, obwohl keine vorhanden war, und hätte das Rad abschließend verriegelt - auch ohne Abstellen an der Station und mit der Folge, eine neue Einheit zu berechnen. Beim zurückbringen war die Annahme, dass das Schloss automatisch verriegelt - das tat es jedoch nicht. Hier muss über ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden die Rückgabe eingeleitet und manuell am hinteren Rad der Hebel runtergezogen werden. Das muss man erst mal sehen.

Eine weitere Kritik: nach Rückgabe des Rads erscheint keine Zusammenfassung, geschweige denn Bestellübersicht der letzten Fahrten. Das ist heute absoluter Standard.

Zweite Radleihe war schwierig und etwas besorgniserregend bei der Rückgabe. Zu Beginn stand ich neben dem Rad und wollte leihen. Darauf kam die Meldung, dass ich nicht an der Starion wäre - Fehler. Offensichtlich müssen der eigene GPS-Standort und die Station sehr nahe beieinander liegen. In dem Falle stand ich direkt an der Station, mein GPS auf der gegenüberliegenden Straßenseite - also 10 Meter. Sollte nicht so sein, aber das kann nicht immer so genau sein beim GPS. Insbesondere nicht, wenn man nach Mitternacht fahren möchte und es nicht funktioniert. Tipp: einfach in der Umgebung umherlaufen. Rückgabe war nicht lustig. An der Starion angekommen ließ sich das Schloss nicht manuell verriegeln. Der Hebel konnte nur zur Hälfte runtergedrückt werden. Ich habe es mehrmals probiert und es klappte nicht. Dabei läuft aber die Zeit weiter. Aus ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden kann man unter anderem eine Hotline anrufen. Dummerweise nicht erreichbar, da außerhalb der Geschäftszeiten. Nach Verweis auf E-Mail-Kontakt war das Telefonat beendet. Aber was tun, wenn nicht abgeschlossen und das Rad auffällig leuchtet sowie die Uhr weiter tickt. Als letztes Mittel zog ich das Rad wieder aus der Station und stellte es daneben. Dann ging es.

Fazit: prinzipiell nicht schlecht, aber es ist wichtig, dass es transparenter wird und eine Mietübersicht enthalten ist. Vor allem muss es gewährleistet sein, dass die Mechanik einwandfrei funktioniert. Bei mir war es der Hebel der Verriegelung und bei einem anderen Mitfahrer ein ständiges quietschen. Die Räder sind aber neu. Vor allem braucht es einen zuverlässigen oder besser organisierten Service, insbesondere bei Problemen.

durch Ricci3387

Langsam sollte das Problem mal gelöst werden! Bluetoothfehler an der Tagesordnung.

durch Dada2134

App funktioniert gut, es fehlt aber noch eine Historie der vergangenen Ausleihungen. Man weiß nicht wie viel man schon bezahlt hat. Bitte einbauen

durch Robol07

ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden funktioniert gut. Wenn ein Problem da ist funktioniert die Hotline einwandfrei. Leider hatte ich aktuell mehrmals Probleme mit dem öffnen des Schlosses per Bluetooth. Dann versucht man das Problem zu lösen und das Mieten dauert dann zu lange. Ich habe ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden neu geladen. Problem bleibt. Bitte lösen. Dann gibt es 5 Sterne ⭐️

durch Pascal 210

ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden läuft zwar bis her relativ gut, aber da geht noch was. Ich finde leider keine Option meine Bankverbindung oder Zahlungsmethode zu ändern. Leider verweigert ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden auch die Nutzung der Taschenlampe, wenn man ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden verwendet. So ist es praktisch unmöglich gegen Abend den QR-Code zu scannen.

durch Crazyojo

Alles soweit reibungslos, danke dafür!
Mehrfachausleihen soll es geben wie ich gelesen habe das ist gibt nochmal einen wichtigen Pluspunkt finde ich.
Ist es auch denkbar, dass die Rückgabe ohne Handynutzung funktionieren kann? So musste ich schon mehrfach laufen aus Angst, dass der Handyakku nicht zum zurückgeben reicht.. :(

durch MelborneOpera

Ich nutze die Räder jetzt seit dem ersten Tag regelmäßig.
Das System ist ja in der vergünstigten Testphase und funktioniert dafür schon sehr gut.

1 mal gab es das Problem, des nicht verschließen Könnens, 1 mal wurden die Räder nicht gefunden, die vor Ort standen.

Aber sonst läuft es top.

In der Folge bitte noch eine Kostenübersicht einfügen und das Buchen der Abos!
Zudem wäre das leihen von mehreren Rädern auf einen Account toll!
Dann gibts auch die 5 Sterne ;-)

durch Salzbaron

Ich hoffe dass das viele Leute lesen. Ich hatte nämlich auch Probleme beim Öffnen der Schlösser an den Fahrrädern. Als ich dann einen netten Kollegen der ESWE getroffen habe, hat sich das Problem erledigt. Wenn die Fehlermeldung beim Öffnen der Schlösser kommt, die Fehlermeldung stehen lassen und abwarten. In der Regel öffnet sich das Schloss nach ein paar Sekunden, dann erst die Fehlermeldung weg drücken. Hier gibt es wohl einige Probleme seitens Apple mit der Bluetooth Verbindung zum Schloss.

durch Fiscm

Hängt aber heute. Kann Fahrräder scannen, aber er sagt Buchen kann nicht durchgeführt werden - bei vier Rädern probiert.

Eine Anmerkung zur usability:
Hab schon zweimal nach der Funktion QRCode scannen in der Karte gesucht. Warum nicht direkt anbieten, warum muss ich erst die Station dazu auswählen? Das ist nicht gerade intuitiv und es steht auch nicht als Hinweis in der Karte. Ich wette, viele Buchungen kommen durch so etwas nicht zu Stande. Ich stehe vor dem Fahrrad, kann aber in ESWEVerkehrmeinRadWiesbaden nicht den Button zum scannen des Codes öffnen. Ich muss wissen, dass ich erst in der Karte die Station auswählen muss. Das würde ich unbedingt ändern.

durch Stuttgarter89

Gut wäre es, wenn man bspw die letzten 20 Ausleihen sehen könnte. Aktuell kann man ja nach der Leihe nicht mehr nachprüfen wie lange man welches Rad hatte. Bei Reklamationen steht man so doof da als Kunde.

Ansonsten bisher zweimal ein Rad ausgeliehen. Freundliche Mitarbeiter an der Hotline, ein guter Start für das Verleihsystem in Wiesbaden, das überfällig war in meinen Augen!

durch Nutella IOS

Hat funktioniert wie es soll. Fahrrad war gut in Schuss.

Aber es könnte mehr Screenshots hier geben.

durch FlorianWI

Also was da alles auf die Beine gestellt wurde - Respekt - es ist alles noch in der Entwicklung - okay - aber ich bin als Nutzer auch ein Teil davon - und ich bin mehr als zufrieden!
Für alle Kritiker: Es gibt ein tolles Service-Team, wenn noch mal was nicht so reibungslos klappt.