meinRad direkt für Support kontaktieren

durch Melonade123

Alle 2-3 Monate gebe ich dem Produkt eine Chance und bin jedes Mal aufs Neue enttäuscht. 1/10 Fahrrädern lässt sich über die App beim ersten Versuch entsperren, wenn man wirklich mal ein Transportmittel benötigt absolut unzuverlässig. Entweder leuchten die Räder grün und lassen sich nicht aus der Station entfernen oder sie blinken gelb was anscheinen auf irgendeinen Fehler im Buchungsprozess hinweisen soll. Die MVG Karte wird von vielen Stationen gar nicht erst gelesen (so z.B. Schottstraße). Jeden einzelnen Fehler mit der Nummer des Fahrrades zu melden würde den Rahmen als Endnutzer sprengen. Wie man für eine so unzuverlässige Infrastruktur Nutzern einen regelmäßigen Monatsbetrag abzuverlangen gedenkt ist mir vollkommen schleierhaft.
Freundliche Grüße, ein nächtlicher Spaziergänger durch die Ausläufer von Hendrik und Ignaz, der es vorgezogen hätte, etwas eher zu Hause zu sein.

durch Henry_48

Wenn die App normal funktioniert ist sie super. Das ist allerdings die absolute Ausnahme.
In aller Regel dauert das Entsperren des Fahrrads mit der App so lange, dass der Prozess wegen Netzwerkzeitüberschreitung abgebrochen wird. Nach vielen Versuchen kann es selten dann doch funktionieren, dass dauert aber sehr lange. Verlassen Sie sich also niemals auf meinRad wenn Sie in Eile sind.
Das Sperren nach einer Fahrt funktioniert meiner Erfahrung nach nur an den großen Stationen. Das Sperren an kleinen Stationen mit dem Fahrradschloss wird nach Fehlermeldungen in der App abgebrochen.
Über die Hotline ist keine Hilfe zu erwarten. Z.B. im letzten Falle wurde mir geraten einfach woanders hinzufahren und es dort zu probieren.
Ich probiere es immer wieder und mache fortwährend die gleichen Erfahrungen.

durch Smaybaum

Wenn man in einer Stadt ein Rad mieten möchte, geht es meist darum schnell los zu fahren. Hier geht das leider nicht - nicht nur, dass man Paypal nicht nutzen kann, man muss auch noch Personalausweis-Daten, Konto- oder Kreditkartendaten hinterlegen und dann auf die Verifizierung warten was bei mir 30 min gedauert hat.
Dass Sicherheit wichtig ist ist nachvollziehbar. Warum hier aber nicht auf Paypal zurück gegriffen wird mit dem fast alle Schritte erledigt sind, verstehe ich nicht.