nextbike Erfahrungen und Bewertung

durch Amilli_s

Nachdem ich eine Ausleihe beendet habe und mir das auch auf dem Rad angezeigt wurde, hat nextbike leider nicht richtig funktioniert und die Ausleihe wurde nicht beendet. Trotz abgschlossenem Fahrrad lief die Ausleihe für ganze 4 Wochen weiter, sodass ich (ohne vorher irgendeine Benachrichtigung per Mail oder SMS bekommen habe) 495,00 Euro zahlen sollte. Das Fahrrad wurde von mir über die 4 Wochen natürlich nicht benutzt, was man auch über nextbike sehen kann. Nachdem ich diese App darauf hingewiesen habe, dass ich das Fahrrad abgeschlossen und die Fahrt beendet habe und die lange Ausleihe mit einem Problem nextbike zutun haben muss, wurde mir angeboten "nur" 247,50 Euro zu zahlen. Nachdem ich nochmal darauf hingewiesen habe, dass es eindeutig ist, das ich das Fahrrad nicht weiter benutzt habe und ich keine Benachrichtigung über die laufende Miete bekommen habe, wurde ich darauf hingewiesen, dass für diese App dieser Fall nun abgeschlossen ist. Leider kann man mit niemandem aus der Geschäftsführung telefonieren, sondern nur mit dem Kundenservice, welcher Anfragen über 75 Euro nicht bearbeiten kann. Man wird wirklich abgezockt und kann noch nicht mal telefonisch den Fall erklären. Absolut schlimmes Unternehmen. Würde JEDEM raten nextbike zu löschen, da es immer wieder vorkommen kann, dass aufgrund technischer Störungen eine Miete weiterläuft.

durch Frequent_User_Rich

Ich nutze diese App in Berlin. Im Vergleich zu den zahllosen anderen Anbietern ist diese App definitiv die günstigste Wahl. Auch die Fahrräder fahren sich zumeist wunderbar und durch die Stationen bleibt das Stadtbild einigermaßen aufgeräumt.
Aus meiner Sicht ausgesprochen problematisch ist jedoch die technische Umsetzung. Hat man eine Subscription soll die Fahrt nichts kosten, sofern das Fahrrad innerhalb von 30 min an einer der Stationen zurückgegeben wird. Leider erkennt das System in (subjektiv) 60% der Fälle nicht, dass das Fahrrad in eine Station zurückgegeben wurde. Dadurch wird sofort die Zahlung der Service Gebühr zur Rückgabe außerhalb einer Station ausgelöst. Die wiederum bekommt man nur zurück, wenn man sich durch die unendlich Warteschleife des Service Centers geduldet.
Ich nutze die Nextbikes fast täglich, entsprechend ärgerlich ist es, wenn man sich auf das System in den meisten Fällen nicht verlassen kann und dafür auch noch zahlt.
Fazit: wenn man diese App nur ab und zu nutzt, ist es sicherlich eine gute Wahl und die Fehler im System können durch die günstigen Preise und die guten Fahrräder verkraftet werden. Für den regelmäßigen Gebrauch ist momentan leider ein hohes Frustrationslevel vorprogrammiert.

durch Dodo2303

Grundlegend gefällt mir der Service, normalerweise nutze ich ihn gern. Weil aber die Ortung teils ungenau (ich habe ein iPhone XS, was das eigentlich auf einem guten Niveau kann) ist und somit immer wieder die Situation auftritt, dass man eigentlich in der blauen Zone steht, das aber nicht erkannt wird gibt es Abzug. Auch, weil die blaue Zone teils zu klein definiert ist, Beispiel Fritz-Löffler-Str.: hier darf man nur auf der Straße bzw. im Mittelstreifen oder den Bahngleisen abstellen. Nicht aber in der Nähe des Fußweges wo jeder lang kommt. Das macht alles deutlich schlechter brauchbar.
Und wenn ich durch die Knappheit (ich sehe nicht verlässlich, wenn es eng wird, welche Zone denn jetzt als Berechnungsgrundlage genutzt wird, bevor ich das Rad abstelle) immer die Gefahr habe, drauf zu zahlen, nutze ich nextbike weniger, bin unzufrieden mit dem Service.
Bessert da bitte nach, ihr habt gutes Potential mit nextbike.

durch JenniMhn

Ausleihen klappte ohne Probleme und war super. Ich haben das Fahrrad am Wegesrand außerhalb der Station in nextbike gefunden und dann dort auch gemietet. An der gleichen Stelle habe ich das Fahrrad wieder abgestellt und später bekomme ich eine Nachricht, dass das Fahrrad unsachgemäß abgestellt wurde und beim nächsten mal 20 € Strafe belastet wird. Da ich das Fahrrad dort vor gefunden habe, dachte ich das es in Ordnung sei dies dort wieder abzustellen. Beim zurück geben selbst in nextbike kam keine Info das es dort nicht stehen bleiben kann sondern erst später als ich schon wieder im Auto saß. Es wäre schön wenn man direkt beim abstellen eine Info kriegen würde

durch Borstelrene

Ich finde die Möglichkeit, dass man mobil mit dem Fahrrad unterwegs ist super. Leider ist unser Straßennetz noch nicht so ausgebaut, dass es überall nutzen kann. Aber Dresden zieht ja immer mehr nach. Als Verbesserung würde ich mir wünschen, dass mehrere mobile Punkte entstehen würden. Auch eine Reparatur der Fahrzeuge, sollte schnellstmöglich passieren, um fehlerhafte Bikes aus zu sortieren. Leider liegt es auch an den Benutzern. Wie das abstellen der Fahrzeuge an Orten wo andere Personen nicht gefährdet werden. Aber auch die Fehlerquote des Öffnens /das nicht öffnen, des Fahrrads, muss reduziert werden. Ansonsten finde ich eine gute Sache und hoffe das es uns lange erhalten bleibt.

durch Trainspotters.de

Benutzung könnte intuitiver sein. Für Neulinge ein ziemliches Rätsel.
Hat man es jedoch erst einmal drauf, funktioniert es problemlos. Der Q-Code ist ziemlich blöd positioniert, gar nicht so einfach den zu scannen, weil der Bügel darüber ist. Unterhalb des Tastenfeldes wäre auch noch Platz dafür.

Bisher hat nur bei einem Rad die Ausleihe über die VRS Kundenkarte geklappt. Ist die Karte jedoch einmal mit dem Nextbikekonto verknüpft, ist die Art der Ausleihe völlig egal. Die erste halbe Stunde ist frei. Die Karte mit diese App zu verknüpfen, war in meinem Fall jedoch eine unglaublich ungenügende Prozedur. Online gibt es gar keine Hilfe und der stets freundliche Telefonsupport hat keine ausreichende Handhabe, sondern kann das immer nur weiterleiten. Da braucht es also noch eine Entscheidung der Geschäftsführer, den Support auch derartiges direkt bearbeiten zu können. Denn so, wie es jetzt läuft, ist es für Neukunden nahezu unmöglich, spontan ein Rad auszuleihen und dabei schon die Kundenkarte zu registrieren. Nicht gut gelöst, im Sinne der Kundschaft.

durch Kisha2736

nextbike selbst funktioniert sehr gut. Die Fahrräder weisen zwar öfter Mängel auf (insbesondere Schaltung), aber das ist einigermaßen tolerabel. Was aber gar nicht geht, ist der Support bei Fehlern. Ich konnte das Schloss nicht schließen, musste schnell zu meinem Zug und bat um Hilfe. Man solle in dem Fall den telefonischen Support nutzen. Bloß spricht da nur ein Anrufbeantworter, nachdem man etwas darauf sprechen kann, wird das Telefonat beendet. Auch meine Online-Anfragen blieben ohne jegliche Antwort. Zwei Tage später habe ich das Problem nach einigen weiteren Versuchen selbst gelöst. Auch auf weitere Nachfrage keine Reaktion.

Update: nach fast einer Woche kam eine positive Rückmeldung, mit der das Problem auch gelöst wurde.

durch KonstantinD7775

Sehr praktischer Service der zudem deutlich günstiger ist als E-Skooter. Bei der Rückgabe allerdings treten ein paar Probleme auf: zunächst sind die Bereiche in denen man das Rad abstellen kann im Vergleich zu den Skootern eher wenig. Allerdings gibt es auch in Gebieten die nicht vollständig abgedeckt sind die Möglichkeit die Bikes entlang einer großen Straße abzustellen. In der Theorie ist das eine gute Idee, doch in der Praxis bedeutet ein sehr schmaler Bereich zur Rückgabe Probleme mit der Genauigkeit der Technik: und zwar ist das GPS manchmal nicht genau genug um zu erkennen ob man sich kurz vor dem Bereich befindet oder in ihm drin. Und da man das Fahrrad nicht mittig auf der Straße platzieren kann bleibt einem nichts anderes übrig als das Bike in der Nähe der Grenze des Bereiches abzustellen und eine Gebühr zu riskieren. Glücklicherweise ist diese nur 1€ und nicht dramatisch, nur wenn diese Kosten regelmäßiger anfallen ärgert man sich ein bisschen.
Ansonsten super App und Service!

durch Chris-Autofahrer

Und übersichtlich

durch Tobi112

Nach dem letzten Update wurde man ausgeloggt und man muss sich neu einloggen... leider hab ich meinen PIN vergessen, jedoch funktioniert die PIN vergessen Funktion nicht (erhalte keine sms)! Eine Anfrage beim Support zeigt keine Reaktion..sodass ich nextbike aktuell nicht nutzen kann, da meine Nummer registriert ist, aber ich mich nicht anmelden kann... daher nur 2 Sterne

durch Lgerhar45

Schöne Oberfläche, die schnell und wie erwartet reagiert. Registrierung, Login, Leihe funktioniert bisher reibungslos!

durch Mh29031966

Habe mich gestern Abend registriert, der Registrierungsprozess war etwas holprig, nicht wie erwartet mit Passwort oder so, sondern man bekommt eine PIN per sms. Diese PIN ist anschließend das Passwort zur App oder Webanmeldung. Hätte ich so nicht erwartet. Aber alles funktioniert danach bestens (Verkehrsverbund Rhein-Neckar).
Heute dann gleich mal ausprobiert. Ich finde die Räder genial. Leicht zu fahren, Sattel leicht höhenverstellbar, sehr stabil und robust, dabei dennoch nicht wirklich schwer. 7-Gangschaltung ging butterweich, Brückenauffahrten usw. gar kein Thema.
Funktionsweise des Rahmenschlosses perfekt. Wäre allerdings nicht schlecht wenn dessen Funktionsweise zB. mit einem Bild auf der Internetseite erklärt wäre. Zuerst habe ich ganz schön gesucht wie man das Rad wieder verschließt.
Fazit: Alles Gut und sehr zu empfehlen. Jetzt hab ich ein Rad in jeder größeren Stadt!

durch Dani.El -K.

nextbike funktioniert einwandfrei und hält was es verspricht. Dass Fahrrad ausleihen so einfach, wie in einer Großstadt Leipzig, ist Gold wert. Die Standorte der verfügbaren Fahrräder sind metergenau mit nextbike zu lokalisieren. Mit nur einem Klick ist das Fahrrad ausgeliehen und man kann unbekümmert losradeln. Die Ausleihe kann jederzeit und überall in den Pausenmodus versetzt werden, z.B. beim einkaufen etc. Dennoch bleibt das Fahrrad reserviert und niemand Anderes kann es benutzen. Auch dass beenden der Leihgabe ist unkompliziert. In nextbike nachschauen ob man in der kostenfreien Rückgabe Zone sich befindet und das Fahrrad kann einfach abgestellt werden.
Geniale Idee für Alle die sich kein eigenes Fahrrad 🚲 kaufen möchten.

durch FRunner08

Ich benutze das Angebot wirklich oft. nextbike ist gut und übersichtlich gestaltet - auch nach mehreren Updates und Designveränderungen.

Leider wird ab und an nachgefragt, wo das Fahrrad ist, aber das liegt meist daran, dass die Ortung nicht exakt genug ist oder Fahrräder in Hinterhöfen abgestellt wurden.

Vielen Dank für diesen Service!

durch PJM Berlin

Schnell, gut bedienbar, zeigt genau die Infos, die man braucht.

durch Leonardblume

Manchmal klappt es nicht mit dem Öffnen der Schlösser, oder man wird versehentlich als Zurückgegeben markiert. Daran ist mehr aber die technische Umsetzung und der Nutzer das Problem, als eher nextbike. Aber durch die Kontaktaufnahme sind die Probleme schnell gelöst.

durch Sprottenbude

Ich nutze nextbike regelmäßig.
Das ausleihen ist schnell gemacht, die Übersicht über die zur Verfügung stehenden Fahrräder ist eine große Hilfe.
Auch die Möglichkeit zu reservieren ist super, könnte vielleicht etwas länger sein, statt 15 Minuten 30 Minuten wäre gut, weil ich ja auch noch zu dem Stand hinkommen muss in der Zeit.

durch Ipodhörer

Bin sehr zufrieden mit nextbike und der Nutzung des Angebots. Bisher hat es sehr gut in allen Lagen funktioniert. Bei technischen Schwierigkeiten hat der Support schnell reagiert. Die Ausleihe ist mit einem Scan und Tipp erledigt, Abgabe sogar ohne App, top!

Wie wäre es mit ein paar Gamification-Anreizen? Freiminuten für 1000 ausgeliehene Minuten? Badge für Fahrten in drei verschiedenen Städten? Abzeichen-Sammlungen oder dergleichen.

Habe euer Angebot schon in Bonn, Nürnberg, Leipzig, Norderstedt (Lastenrad!) erfolgreich genutzt und erzähle allen und jedem wie einfach euer Angebot zu nutzen ist.

durch Cybertac

Schöne App, minimalistisch und sehr übersichtlich und intuitiv in der Bedienung.

durch Michellejunge

Besser als nextbike davor

durch Maritufftuff

Sehr übersichtlich; wenn keine Räder angezeigt werden, ist ein Neustart nextbike erforderlich

durch Themadviolist

... allerdings könnte nextbike gerne etwas schneller laufen!
Etwas schade ist es, dass die Einzeichnung von den erlaubten Abstellbereichen („Flex-Zonen“) nicht in allen Städten nach einem einheitlichen Prinzip markiert ist. Das kann aber auch sein, dass das mit den örtlichen Anbietern als diese App-Partner zu tun hat; kann ich nicht beurteilen.
Schön wäre es, wenn man beim Abstellen des Rades direkt eine Meldung bekommen könnte, ob es dort erlaubt ist oder nicht!
Ansonsten: tolles System, weiter so, noch mehr Städte vernetzen, bitte!
:-)

durch Nic1479532

Kann nichts negatives anmerken. Bis jetzt hat jede Ausleihe ohne Probleme funktioniert und mein Jobticket ist inzwischen auch richtig hinterlegt, sodass ich für die erste halbe Stunde keine Leihgebühr zahle.
Das einzige was manchmal blöd ist, dass die Stationen in meiner Umgebung nicht so häufig Räder stehen haben. Aber dafür kann man es überall abstellen, was ich sehr praktisch finde.

durch Matthias4217

Sehr gute Fahrräder!
Guter Telefon Support!
Leider ist nextbike nicht so gut, aber das stört nicht.

durch EinerAusmKiez

Super Sache zB statt Tagesticket, für kurze oder schwer öffentlich erreichbare Strecken zwischendurch oder wenn man für den Rückweg flexibel sein will. Die Räder sind gut in Schuss und der Service kundenfreundlich. Nur manchmal ist die Ortung nicht genau und das kann nerven, wenn man ein Rad sucht, aber nicht findet und Achtung beim Parken außerhalb des S-Bahn-Rings (da wird es abseits der Rückgabestationen plötzlich teurer als ein Taxi).

durch Volker S. Aus E.

nextbike funktionierte bei mir bisher tadellos. Ich habe allerdings bisher nur Räder gesucht, ausgeliehen und nach ca. 20 Min. wieder zurückgegeben, also Funktionen wie „Parken“ bisher nicht getestet. Aber meine Nutzungen verliefen bisher absolut problemlos.

durch BastiHB

nextbike funktioniert tadellos. die Positionen der Räder sind teilweise viel zu ungenau, was das finden (besonders in unübersichtlichen Gebieten) echt schwer macht. es wäre ein nützliches feature ,wenn man Räder ein paar Minuten vor dem ausleihen verbindlich reservieren könnte, weil es echt frustrierend ist, wenn man in Gebieten mit geringer Fahrradabdeckung nach 10min Laufweg plötzlich feststellt, dass Rad einem vor der Nase weggeschnappt wurde.
Weiter so!

durch Flokki87

Tolle App und Möglichkeit sich mobil in einer Stadt fortzubewegen. Und das beim ersten Versuch :)

durch 荆轲问道

fahre bequem und schnell