SBB direkt für Support kontaktieren

Verbindungssuche und Billetkauf funktionieren gut, aber ich habe immer wieder Schwierigkeiten in der Handhabung des Apps: - Das App ändert die Helligkeit des Displays ziemlich unkontrolliert. Sinnvoll wäre ja, wenn der QR-Code zur Billetkontrolle hell angezeigt würde. Häufig wird die Helligkeit des Displays aber auch in der Verbindungssuche verstellt, entweder ganz dunkel oder ganz hell. - In 90% der Fälle benutze ich das App zur Verbindungssuche. Es ist unpraktisch, dass ich Verbindungen nicht direkt von der Startseite aus suchen kann. Ein Modul zur Verbindungssuche wäre super. - In der Verbindungssuche selbst werden die Stationen und die Zeiteinstellungen ständig zurückgestellt. Dabei ist es doch häufig so, dass man zumindest eine der bei der letzten Verbindungssuche genutzten Stationen auch für die nächste Suche benötigt. Es ist fast schon frustrierend, immer wieder leere Felder vorzufinden und die Stationen neu eingeben zu müssen. - In anderen Apps habe ich nie Probleme mit der Schriftgrösse oder dem Schriftschnitt. Die Wahl einer sehr feinen Helvetica in einem App, das man häufig im Gehen oder unter Zeitdruck benutzt, bereitet mir aber Probleme. Es käme doch auch niemand auf die Idee, Stationsschilder an den SBB-Bahnhöfen in Helvetica Ultralight zu setzen, auch wenn es sicher elegant aussehen würde.

Die SBB haben einen guten Job gemacht, das mal vorweg. Einige Mankos wurden hier ja schon genannt, besonders die Stabilität (stürzt ab und an noch ab, das schmälert die Nutzbarkeit allerdings nicht sonderlich) und die Möglichkeit des Zwischenspeicherns für Offline-Zugriff (IMHO nett, aber entbehrlich). Was mich wirklich stört, sind die Favoriten. Ich kaufe oft Verbundbillets mit wechselnden Zonen, aber da die Favoriten auf der Grundlage der letzten Käufe erstellt werden und nicht manuell konfigurierbar sind, passen sie oft nicht. Es ist wirklich nervig, sich für jede Tageskarte wieder durch alles durchklicken zu müssen. Zudem werden die Favoriten-Billets stark verkürzt angezeigt, man kann nicht sehen, für welche Zonen sie gelten, sondern muss sich bis zum Kauf vorarbeiten und den dann abbrechen, falls das Billet nicht passt. Also: Konfigurierbare feste Favoriten für Billets, die man immer wieder kauft, das wäre was.

Die Applikation vereint in sich eine gut durchdachte mobile Schaltzentrale für Bahnreisende der SBB, ich persönlich komme aus Deutschland, aber nutze in der Schweiz die Applikation eifrig, insbesondere auf dem Weg zwischen dem Flugzeug und dem Zug. Es erspart mir das anstehen an den Billettschaltern und ermöglicht mir direkt zum Zug zu gehen. Wünscheswert wäre jedoch wenn die Bezahlung statt über die Kreditkarte auch per Lastschrift oder über PayPal ermöglicht würde, nicht jeder verfügt über eine Kreditkarte oder möchte diese nur selten nutzen. Ebenso praktisch wäre es, wenn der komplette Fahrplan der SBB über das Mobilfunknetz oder WiFi komplett auf das Handy herunterladbar wäre, damit der Fahrplan schnell angezeigt werden kann und Gäste in der Schweiz wertvolle Roaminggebühren sparen können. Beide Optionen würen sicherlich den Nutzerkreis der Applikation stärker vergrößern.