moBiLET direkt für Support kontaktieren

Eigentlich wollte ich mir das Zahlen mit Kleingeld sparen und das Ticket mit dieser App direkt buchen. Ganz von anderen Parktiketapps verwöhnt, habe ich diese App also Installiert und mich registriert. Soweit so gut. Die Bezahlung ist per Paypal oder Applepay möglich. Leider will man direkt im Vorfeld ein Prepaidverfahren etablieren, in dem irgendwie immer Zusätzliches Geld hängen bleibt. Aufladung ist nur in ganzen Eurobeträgen möglich und das parken kostet 0,10€ „Bearbeitungsgebühr“ extra. Parken für 6€ kostet dann 7€, wenn man nur einmal als Tourist parken möchte, da die 0,10€ Bearbeitung noch fällig wird. Auch wird einem nichts gutgeschrieben, wenn man den Parkvorgang vorzeitig beendet (Ja, das geht). In Schweden habe ich das Parken mit Apps kennen und Lieben gelernt. Das erwarte ich auch von hiesigen Anbietern. Also registrieren, Zahlungsmodalitäten klären, Parkvorgang starten, voraussichtliche Parkzeit angeben, Parken beenden, minutengenaue Abrechnung ohne Mehrkosten als am Automaten. Nur dann wird ein richtiger Schuh draus. Alles in allem funktioniert die App, ist in der Umsetzung aber noch antiquiert.

Die App ist wirklich praktisch und als Idee super. Das Problem ist, dass gefühlt, hat man sich max. 10 min mit der Entwicklung beschäftigt. Es funktioniert ständig etwas nicht (man findet die Parkzone nicht/kann sich nicht anmelden/kann sich nicht abmelden/kann das Konto nicht aufladen, weil die App drei mal sagt, dass es mit Paypal oder Apple Pay nicht geht und dann plötzlich geht es doch). Heute wollte ich mich abmelden, um mich mit einem anderen Konto anzumelden (hier wieder: Passwort zurücksetzen hat mit meinem alten Konto nicht funktioniert, es wurde nicht gefunden, und ich musste Support kontaktieren). Ich habe mich abgemeldet, konnte mich aber nicht neu mit der anderen E-Mail-Adresse anmelden, weil das Feld gefroren war. Jetzt muss ich die App neu installieren. Dann wird es vielleicht klappen. Nervig.

Lt. AGB wird nur ein Prepaid-Konto angeboten, das man vorher aufladen muss und dies geht auch nur in ganzen Euro-Beträgen. Die Parkentgelte inklusive der zusätzlich von der App erhobenen Bearbeitungsgebühr sind aber meist ungerade Euro-Beträge - d.h. man parkt sein Geld zugunsten eines polnischen Zahlungsdienstleisters (inkl. Ausfallrisiko) und die App-Hersteller sind beim Bezahlvorgang lt. AGB raus / keine Ansprechpartner(?)! Auszahlungen vom Prepaidkonto sollen möglich sein, ist in den AGB jedoch nicht erwähnt und in der App auch nicht integriert. Seriöser wäre eine direkte und centgenaue Bezahlmöglichkeit. In der App gibt es zwar zusätzliche einen Menüpunkt, um alternativ eine Kreditkarte zu hinterlegen, zwei normale Sparkassen-Mastercards konnte ich in der App jedoch trotz korrekter Daten nicht hinzufügen. {registriert & probiert für Parkplatz Karls Erlebnis-Dorf Rövershagen, hat nicht geklappt per Prepaid oder Kreditkarte...}