Hinterland direkt für Support kontaktieren
Firmenname: hinterland camp GmbH
Über: Warum in die Ferne reisen, wenn Freiheit und Erholung so nah sind?
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der Hinterland-App die schönsten Zelt- und Stellplätze sowie Tiny Houses und
Co. in Europa für dein nächstes Outdoor-Abenteuer – immer fernab der Massen
und mitten in der Natur.
Hinterland Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Katastrophale Storno-Möglichkeiten
durch Jenzilopoooi
Fast unmöglich die Buchung zu stornieren und wenn, dann nur so horrenden Gebühren. Einen (!!!) Monat vor der Reise gab es gar kein Geld zurück bei einer Stornierung. Furchtbare App, furchtbarer Service, furchtbarere Support und mitunter auch beschönigte Plätze. Fazit: Finger weg!
“Volkswagen Only”?!
durch Tom8128
Sorry, so etwas kann ich nicht unterstützen. Es gibt schon genug Beispiele wo nicht „Bulli“ Besitzer ausgegrenzt werden.
Warum muss aus allem irgendein Identitätsding gemacht werden?
Sorry noch einmal Hinterland, dass Ihr bei so etwas mitmacht. Ich kann nicht verstehen, dass ihr das mit Euren Werten vereinbaren könnt…
Zahlungsart einsehen / ändern nicht möglich
durch Shadowrap411
Wie im Titel beschrieben, lässt sich die Zahlungsart weder einsehen noch ändern. Hierfür muss der Support kontaktiert werden. Auch, dass Hinterland es Gastgebern ermöglicht dem Kunden den vollen Geldbetrag abzubuchen, bis zu 30 Tage VOR Ankunft, ist leider nicht sehr kinderfreundlich. Klar will man sich vor Stornierung im letzten Augenblick schützen, aber 30 Tage vorher?! 7 Tage wäre vertretbar oder zumindest eine anteilige Rückerstattung, aber das gibt es leider nicht. Preise teilweise nicht ganz klar. In der App steht „Zeltplatz inkl. Servicegebühr“ und im Text der Anzeige steht dann weiter unten, dass der Vermieter eine zusätzliche Reinigungsgebühr von Summe X verlangt… Hier fehlt es noch etwas an Optimierung.
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- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Hinterland Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Hinterland.
