mobil.nrw Erfahrungen und Bewertung

mobil.nrw Erfahrungen und Bewertung

Veröffentlicht von on 2022-04-12

Die neue mobil.nrw App für Bus, Bahn, Bike, P+R. Mit der neuen mobil.nrw App
kannst du Nahverkehrs-Tickets für ganz Nordrhein-Westfalen kaufen! Wähle aus
den Angeboten von AVV, VRR, VRS, WestfalenTarif und NRW-Tarif und fahre mit
allen RE, RB und S-Bahnen sowie allen übrigen Verbundverk...


Wie Benutzer über App denken

Positiv
64.8%

Neutral
47.9%

Negativ
35.2%


mobil.nrw Erfahrungen und Bewertung: 20 Erfahrungen und Bewertung

durch

Ich bin gespannt

Registrierung kann nicht abgeschlossen werden da die Webseite nicht geöffnet werden kann. Was nicht auf Anhieb funktioniert wird Deinstalliert! Abgesehen davon, PayPal wird nicht unterstützt? Schade. Für die Idee gebe ich einen halben Punkt, noch einen Punkt gebe ich für die Bewertung durch WDR2. Update: Nach einigen Stunden neuer Versuch da ich neugierig bin. Diesmal hat alles funktioniert. Registrierung und Bankverbindung eingegeben. Stutzig macht mich nur das mein Verkehrsunternehmen eigentlich die DVG ist und nicht die Transdev…. Aber gut, ich bin gespannt.


durch

Unübersichtlich

Leider recht unübersichtlich. Beim Kauf eines Tickets weiß man auch nicht ob dieser erfolgreich war, es wird zwar ein Ticket unter Meine Tickets angezeigt, man hat aber keinerlei Bestätigung erhalten noch wurde Geld von der Kreditkarte eingezogen. Es stellte sich am Ende heraus, das der Kauf nicht erfolgreich gewesen ist, das Ticket wurde aber in Meine Tickets angezeigt. Wenn ich damit gefahren wäre, wäre ich der doofe gewesen. Auf die Schnelle ein Ticket kaufen ist somit auch nicht möglich. Es wurde auch ein 4er Ticket gekauft, man findet bei den Tickets aber keine Möglichkeiten eine weitere Fahrt zu entwerten, dies ist anscheinend erst möglich wenn die erste Fahrt abgelaufen ist. Ist ja nicht Sinn der Sache da Rundfahrten mit einem Ticket ja nicht möglich sind


durch

nichts gelernt und nichts verstanden

Ich habe diese App gestern zum erstenmal genutzt: Ergebnis - eine unentdeckte Schwarzfahrt, weil die Buchung nicht funktionierte und eine Rückfahrt, bei der das umständliche Einbuchen klappte. Offensichtlich haben die Entwickler den Sinn Ihrer eigenen App nicht verstanden und aus der Testphase, z. B. der QLab-App, nichts gelernt. Will man ÖPNV attraktiv machen sollte, neben dem Tarifsystem, auch das Handling einer solchen App einfach und zuverlässig sein. Beides ist nicht der Fall!!!! Die umständliche Einbuchung, mit nochmaliger Wiederholung, ohne funktionale Sicherheit, kann den Nutzer vor richtige Probleme stellen. Einem Kontrolleur wird es herzlich egal sein, warum das Ticket nicht vorhanden ist! Man hätte vielleicht mehr Geld für einen qualifizierten Programmierer ausgeben sollen. Was hier abgeliefert wurde erscheint typisch für eine Entwicklung der öffentlichen Hand und ist absoluter Dilettantismus! Den Stern gibt es nur um überhaupt eine Bewertung abgegeben zu können.


durch

Nicht zu gebrauchen

Ich habe mir über die App ein 4er Ticket gekauft. Die erste Fahrt wurde sofort mit dem Kauf entwertet. Eine weitere Fahrt kann ich nicht entwerten. Laut Mitarbeiterin der Telefonhotline fehlt dazu in der App an entscheidender Stelle der Warenkorb-Button. Sie hat mich daher gebeten einen Fehlerbericht inklusive Screenshots per Mail zu senden, was ich umgehend getan habe. Nach nun einer Woche habe ich, abgesehen von einer automatischen Antwort, keinerlei Rückmeldung bekommen. Ich bin also bis jetzt nicht nur auf meinem Geld sitzen geblieben, sondern habe für die weiteren drei Fahrten zusätzlich noch traditionelle Tickets kaufen müssen. Für mich ist die App so nicht zu gebrauchen. Bin absolut enttäuscht und fühle mich betrogen.


durch

Klappt

Ich habe heute die eesy- Ticket Funktion ausprobiert. Es ist zwar nicht alles so komfortabel, die Registrierung klappte aber und ich habe meine ersten Tickets gelöst :-)


durch

Überladen, aber gute Idee

Die Idee ist gut, und auch das easy-Ticket ist drin. Den ganzen Fahrplan-Klimbim drumrum brauche ich aber nicht, das macht es überladen für mich. Immer noch viel besser als das, was die KVB da abliefert. Aber für die einfache Nutzung vom Ticket (mit automatischer Fahrtbeendigung um das befürchtete Überzahlen zu verhindern) gibt es einen klaren Sieger: FAIRTIQ!





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Schlechte UX und unnötig wissbegierig

Ich habe die App ausprobiert um ein Einfach-Weiter-Ticket zu kaufen, dass es in der DB App nicht gibt. Die Usability der Mobil.nrw App ist etwa auf dem Stand von vor 10 Jahren. Beim ersten Öffnen wollen vier Popups weggeklickt werden. Beim ersten Bestellen muss ein Account angelegt werden, zu dem Geschlecht und Adresse verpflichtend ausgewählt werden müssen - meines Erachtens nicht nötig zur Erbringung des Dienstes. Bei Hinterlegung einer Kreditkarte wollen Zahlungen an die Firma Transdev autorisiert werden - obwohl der Apphersteller ein Verkehrsverbund ist. Und welcher Kunde kennt das Unternehmen überhaupt? Übliche Micropayment-Anbieter wie Paypal oder Klarna werden nicht angeboten. Im weiteren Verlauf der Einrichtung der Kreditkarte wird auf eine Webseite zu einem Payment Provider weitergeleitet, ohne Möglichkeit für den Nutzer zu erkennen, ob das richtig oder ob er gehackt worden ist. Zu guter Letzt wird bei mir noch ein „Unbekannter Fehler - Code 7-UN“ angezeigt. Mein Rat an die Entscheider: investiert besser in EINE gute ÖV App für Deutschland, nicht in viele schlechte.


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Registrierung kann nicht abgeschlossen werden

Es ist unglaublich, wie die Bahn es noch nicht einmal hinbekommt, eine einfache App inkl. Registrierung zur Verfügung zu stellen. Diese App wäre die nächste von gefühlt hundert Apps gewesen, die man installieren muss, um in Deutschland Bahn fahren zu können. Leider funktioniert bei der App schon die Registrierung nicht. Wenn man die ersten Daten (Name, E-Mail, Geburtsdatum, Passwort) eingibt, wird einem ein Link per E-Mail geschickt, dort muss man die weiteren Daten (Adresse etc.) eingeben, um die Registrierung abzuschließen. Dieser Link war eine Minute nach Zusendung laut Fehlermeldung bei der Eingabe der Daten bereits ungültig. Gratulation.


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Absolut unübersichtlich

Warum kann man eine App nicht übersichtlich gestalten? Diese hier ist sowas von kompliziert zu bedienen. Kein Vergleich zur Rheinbahnapp, die sich logischer zeigt. Wieder gelöscht…😡


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Digitaler Müll

Unterirdisch! Der Versuch zur Hinterlegung einer Kreditkarte endet kläglich bei der Eingabe der Gültigkeitsdauer. Trotz korrekter Eingabe verschwindet diese mit jedem weiteren Fingertipp auf dem Display z.B. bei Eingabe Prüfnummer oder beim Fortfahren. Welche drittklassige Organisation bringt so etwas auf den Markt. Die praktische Anwendung beim Ticketkauf mag ich mir da gar nicht vorstellen. Schade! So versaubeutelt man auch die Verkehrswende in Deutschland.


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Ticketkauf nach mehreren Versuchen aufgegeben

Gute Initiative! Allerdings hilft es alles nichts, wenn der Ticketkauf nicht funktioniert. Fehlermeldung ohne angegebene Fehlerquelle - Was nun? Nach 10 Minuten ausprobieren (Ich bin Digital Native) ist mir nichts mehr eingefallen. Glücklicherweise konnte ich das Ticket dann über die App des VRS kaufen. Die App ist unübersichtlich. Bitte investieren sie bei der nächsten größeren Überarbeitung, die hoffentlich geplant ist, in ein paar gute Interface-Designer und bessere Fehlermeldungen. Das erspart ihren Kunden eine Menge verschenkte Zeit, erhöht die Kundenzufriedenheit und trägt langfristig sicher auch zu höheren Ticketverkäufen bei. Ich bin mir sicher, dass ich nicht alleine mit den Problemen bin. Analyse-Tools wie zB Hotjar sind zu empfehlen, um ein Gefühl dafür zu entwickeln, wie ihre Nutzer*Innen diese App nutzen und wo genau Probleme entstehen. Bitte bleiben Sie dran, auch diese App trägt zur besseren Mobilität in Deutschland bei. Und bei diesem Thema müssen wir uns alle zusammen größere Ziele ins Auge fassen. Danke für Ihre Aufmerksamkeit!


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Furchtbar

Die App ist furchtbar unübersichtlich, schwer zu bedienen und träge. Tickets kaufen ist eher ein Krampf und bei den Ticketstrukturen braucht man auch einen speziellen Abschluss um sich dort zurechtzufinden. Nehmt euch bitte ein Beispiel an den Apps der BVG oder der HVV.


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Keine Transparenz, nicht immer wird der günstigste Preis gefunden

Zuerst ist die absolute User-Unfreundlichkeit zu beanstanden. Daran kann wenigstens gearbeitet werden. Aber das Versprechen immer den günstigsten Tarif zu finden, kann überhaupt nicht gehalten werden. Buchung RE von Neuss nach Köln wird in der App teurer angezeigt als der VRS-Tarif eigentlich ist. So ist die App für nichts zu gute und nur Mühsam. Auf einzelnen Kurzstrecken ist sie aber günstiger.





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Super Lösung!

Endlich einfach fahren, wohin man will, ohne Zonen zu kennen. Automatischer CheckIn/CheckOut wäre klasse, ohne zusätzliche Bestätigung der Haltestelle.


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Viel zu aufwändig

Hervorragende Idee aber die Umsetzung kann da nicht mithalten. Der Bedienungskomfort ist deutlich unter den der alternativen Apps wie NRW oder Bahn. Zuviel Aufwand - entwertet die Idee des eezy Konzepts-Sehr schade!!


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Einfach nur absurd

Die App verstößt gegen so ziemlich jede Design-Richtlinie der letzten 30 Jahre. Die Funktionalität wie sie von „Eezy NRW“ beworben wird, existiert in dieser App gar nicht.


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Sehr holperige Programmierung

Warum muss bei jedem ÖPNV-Programm das Rad neu erfunden werden? Dieser Versuch hat leider die Testphase überstanden.


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Lohnt nicht

Grundsätzlich eine schöne Idee, aber da in den Fahrzeugen des ÖPNV keine Scanner zum Auschecken sind, kehrt sich der Vorteil schnell zum Nachteil um, da dann schnell eine Fahrt 22€ statt 2€ kostet, wenn man das Auschecken vergisst ☹️.


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Funktioniert nur mit Bargeld in der Tasche

Es grenzt a Dilettantismus, was nach großen Tönen in der Presse hier abgeliefert wird. Eine App mit der Anmutung der 90er. Ein komplizierter Anmeldeprozess (unnötig viele Infos, auch nach DSGVO). Eine unterirdische Usability, bei der auch mehrmals der Fahrtantritt bestätigen werden muss. Und beim zweiten Mal, als ich meinen siebenjährigen Sohn das Schokoticket näher bringen möchte: „Unbekannter Fehler. Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später nochmal.“. Der Bus ist da…. Zum Gluck 2,90€ in barer Münze dabei. Wo ist die einfach zu bedienende App? Start drücken, Apple Pay/Google Pay und los gehts. Oder aufladen mit Betrag x und los gehts (siehe OV Card). Wo ist die integrierte Preisauskunft? Wo ist die Bestprice Garantie? (Oyster) Und wo ist die App, die funktioniert? (Hamburg) Lizensiert endlich eine App von einem der Marktführer, anstatt das Rad neu zu erfinden, wenn ein Dreieck draus wird.


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Hat das ein 8 jähriger Programmiert?

Ominöse Fehlermeldungen Nicht nutzbar, schade







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You can now contact mobil.nrw customer service directly
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Ist mobil.nrw sicher?

Ja. mobil.nrw ist sehr sicher zu bedienen. Dies basiert auf unserer NLP-Analyse (Verarbeitung natürlicher Sprache) von über 82 Benutzerbewertungen aus dem Appstore und der kumulativen Bewertung des Appstores von 2.4/5 . Justuseapp Sicherheit sergebnis für mobil.nrw Ist 64.8/100.



Ist mobil.nrw Legitime?

Ja. mobil.nrw ist eine absolut legitime App. Zu dieser Schlussfolgerung wurde gelangt, indem 82 mobil.nrw Benutzerbewertungen durch unseren maschinellen NLP-Lernprozess geleitet wurden, um festzustellen, ob Benutzer glauben, dass die App legitim ist oder nicht. Basierend darauf beträgt, Justuseapp Legitimitäts Wertung für mobil.nrw Ist 64.8/100.


Ist mobil.nrw funktioniert nicht?

mobil.nrw funktioniert die meiste Zeit. Wenn es bei Ihnen nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, etwas Geduld zu üben und es später erneut zu versuchen. Kontakt Kundenservice.




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Warum sollte ich ein Problem melden mit mobil.nrw?

  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf mobil.nrw Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein mobil.nrw Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen mobil.nrw.


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