VIACTIV Erfahrungen und Bewertung

Ich soll zuerst in VIACTIV Nummer und E-Mail-Adresse eintragen. Dann die E-Mail-Adresse bestätigen. Und dann eine weitere App runterladen. Dort soll ich mich dann gegenüber einer Dritt-Firma mit Personalausweis und Bild identifizieren. Dann bekomme ich Post mit einer PIN. Und damit kann ich mich dann der eigentlichen App anmelden. Die letzten Schritte *scheinen* so zu sein, ich habe das Registrierungsritual inzwischen abgebrochen.

Das muss doch einfacher gehen.
Es gibt zum Beispiel die AusweisApp. Wer die einmal eingerichtet hat, müsste doch nicht für jede andere Institution noch mal ein eigenes Registrierungsverfahren durchlaufen müssen. So begeistert man niemanden für Digitalisierung im Gesundheitswesen…

Nachdem ich die VIACTIV xmal installiert und gelöscht hab ist es noch immer nicht möglich mich zu registrieren.
Ist wohl nicht für Apple geeignet

Angeblich muss man sich nicht mehr vor Ort registrieren, einfach App neu runterladen und online legimieren. Leider hat jetzt der Registrierungsprozess seit Tagen ne Störung so dass man auch nicht weiter kommt… echt ein Trauerspiel…

Zur Registrierung muss man sich persönlich im Kundenservice-Center legitimieren... unglaublich! Damit disqualifiziert sich VIACTIV. Da gibt es zeitgerechte Möglichkeiten...

Eine Registrierung über VIACTIV ist leider nicht möglich. Es kommt immer der Hinweis, dass man sich beim Support melden soll.
Die diese App ist eine sehr gute Krankenkasse, aber Technisch (App usw.) bekommen Sie leider nicht hin.

Muss mich jedesmal mit Versicherungsnummer und Pin einloggen.
Auf einmal pin oder Nummer falsch, und muss nun App deinstallieren dann wieder installieren sich ganz neu anmelden und sich verifizieren!!!
Sorry so ist VIACTIV nicht für mich nutzbar.
Dann eben wie immer per Postweg und telefonisch.

Anmeldeprozess jetzt zum zweiten Mal durchgeführt. Beim ersten Mal Funktion und Zugriff mittels App. Dann geht auf einmal nichts mehr. Laut App erstmaliger Zugriff, also nochmalige Abmeldung. App funktioniert. Leider ist nach erfolgter Anmeldung mittels iPhone keine Anmeldung mit den bereits verwendete Daten auf dem IPad möglich. Hier gibt es nur Fehlermeldungen. Welche Daten werden für die Anmeldung/Einrichtung eines Kontos nötig? Die sollte mit den vorhandenen Daten möglich sein! Hier ist einiges doch stark verbesserungsbedürftig. Zum jetzigen Zeitpunkt ist das schrottig.

Liebes Marketing und IT Team. Die Ideen die ihr hier entwickelt habt sind leider mehr als kontraproduktiv. In Corona Zeiten persönlich in einem Center vorbei zu schauen um VIACTIV zu legitimieren ist eine totale Offline User Experience. Das in Corona Zeiten ist schon bedenklich. Wenn man dann tatsächlich ein Center suchen möchte, führt der Link noch auf eine 404 Seite. Sprich, die Seite existiert nicht mehr.

Da die alte wie diese App App nicht mehr läuft, sind nun die Kunden komplett auf sich gestellt. Schade, bis jetzt hatte ich einen modernen und guten Eindruck. Hier sollte man schnell für Personalressourcen sorgen. Oder das Team entsprechend neu aufstellen.

Ich behellige dann per E-Mail und Telefon eueren Service. Das kostet euch zusätzlich Ressourcen und den Kunden unnötige Geduld.

Funktioniert einfach nicht. Frustrierend

Alleine der Registrierungsprozess ist schlimmer als bei jeder Bank.
Alleine für VIACTIV würde ich am liebsten die Krankenkasse wechseln. Einiges an Zeit investiert damit es noch immer nicht funktioniert.

Registrierung immer noch nicht möglich. Wegen Technik. Probleme wird es laut Support auch nicht vor Ende März 2022 möglich sein.

Ich habe einiges an Lebenszeit investiert, um VIACTIV zu installieren. Ich habe den Aktivierungscode per Post zugeschickt bekommen, alles eingegeben, aber meine AU kann ich trotzdem nicht auf diesem Wege einreichen. Wenn ich mich anmelde, kommt entweder eine Fehlermeldung oder eine weiße Seite.

Die Registrierung erfolgte erst im dritten Anlauf fehlerfrei. Die Legitimation über eine Dritt-App funktioniert gut, erscheint aber von Ablauf her schon seltsam und man muss dem Prozess Glauben schenken.
Fertig installiert und registriert nun der absolute Gau: über einen Startbilfschirm „herzlich Willkommen“ hinaus klappt nichts.
Bin schlichtweg genervt und entmutigt, m. E. Ist das eine Zumutung!!!

Ich gebe für den app eine Note Mangelhaft. Wie soll das funktionieren, wenn ich Hörgeschädigt bin und das Personalausweis nicht mit den Nect App kommunizieren kann? Nect app habe ich schon einmal versucht, da klappte nichts! Weil Gebärdensprache fehlt!!!! Ich werde die AU nur noch per Postweg schicken müssen. Schade um euren App.

Während man sich für die ‚normale‘ diese App-App recht unkompliziert registrieren lässt, muss ich für VIACTIV noch in die Geschäftsstelle und mich dort ausweisen! Echt jetzt? Und das im digitalen Zeitalter! Setzen! Sechs!

2 verschiedene Apps von diese App plus Identifizierung. Wie oft ich die Daten eingegeben habe, weiß ich nicht. Habe mir eine PIN ausgedacht und eine zugeschickte PIN versucht. Immer zeigt er Fehler an. Ich gebe jetzt auf. Habe schon zu viel Zeit vergeudet.

Im Jahr 2022 muss man immer nich auf irgendwelche Codes per Post warten. Das können andere Krankenkassen besser. Dann lieber alles offline erledigen, wie so vieles in Deutschland. Funktioniert besser. Wir sind ein absolutes Hinterweltland in Sachen Digitalisierung.