Mercedes Benz Fahrtenbuch direkt für Support kontaktieren

durch Eric20313

Leider erfüllt die App nicht ihren Zweck. Jede Fahrt wird zwar mit Zeit und Kilometerstand korrekt erfasst, allerdings wird immer als Start- als auch Zieladresse ein und der selbe Ort festgehalten. Und zwar egal von wo ich starte. Ich könnte auf dem Mond starten, es würde trotzdem der besagte Ort da stehen. Somit muss die Adresse manuell bearbeitet werden.

Der Support lässt seit 2,5 Wochen mit einem Lösungsansatz auf sich warten. Lediglich eine standardisierte Antwort, welche absolut nichts mir dem eigentlichen Problem zu tun hatte, kam. Seit meiner letzten Nachfrage ist nun mehr als 1 Woche vergangen ohne eine Rückmeldung.

Ich bleibe gespannt ob sich noch was tut. Andernfalls werde ich wohl bei Fleetize bleiben müssen, diese sind wesentlich günstiger und auch die App macht mehr her. Allerdings nerven mich dort die ständigen Ausgleichsfahrten aufgrund einer Diskrepanz zwischen GPS-Kilometern und tatsächlich gefahrenen Kilometern.

durch Gerd Krämer

Nachtrag: Nach einem heutigen Feedback vom Support sollte/wollte ich an die angegebenen Adresse ne Mail hinschicken - zweimal rejected … gar nicht Mercedes like !!! Und der Fehler besteht weiterhin - zumindest teilweise, würde ja auch entsprechende Screenshots senden …. Gerade aber keine Brieftaube zur Hand :-)

Nachdem das Fahrtenbuch die ersten 2 Tage das getan hat, was es sollte, hat es mir bei meiner heutigen Dienstreise sämtliche Fahrten als privat aufgeführt. Und das obwohl alles richtig eingegeben und kategorisiert ist. In der Übersicht der Fahrten ist bei allen Fahrten das Symbol für Geschäftsfahrt, die Geschäftspartner sind gespeichert - alles schick. Trotzdem ist die App der Meinung, dass es sich um PrivatFahrten handelt und ist auch nicht davon abzubringen - beim Export fürs Finanzamt ist beim heutigen Tag (6 Fahrten) zwar bei jeder Fahrt der Anfangs- und Endkilometerstand jedoch bei den gefahrenen Kilometern sowohl bei privat wie auch bei geschäftlich jeweils eine 0 …. So taugt das Ding leider gar nichts

durch Kelaz

Ich wundere mich immer, wenn ich an der gleicher Stelle parke (die als Heimadresse gespeichert ist!) immer wieder die Anschriften von daneben liegenden Häusern gespeichert werden. Also falsche Anschriften. In einer EFH-Siedlung. Wo die Häuser nicht allzudich zueinander stehen. Die App kann ja mal lernen, wo ich wohne! Aber nein. Am Gerät / GPS-Empfang liegt es nicht, habe es mit 3 Smartphones ausprobiert. Der Vorschlag wurde längst eingereicht aber von Mercedes kommt das übliche Bla-bla-bla. Die Adress-Korrekturen sind auch nicht benutzerfreundlich. Im Ausland (non-EU) wurden keine Fahrten gespeichert, weil Mercedes e das Land nicht unterstützt. Ok, aber man hätte es doch als GPS-Koordinaten und einzelne Fahrten speichern können. Eine Woche im Ausland - als wäre das Fahrzeug nicht bewegt. Somit ist die App unbrauchbar, werde es kündigen. Digitalisierung von Daimler im 2021.

Update: Daimler kann die Rechnung für das Fahrtenbuch seit Oktober nicht senden. Zahlreiche Anfragen wurden gesendet. Doe arbeiten mit Hochdruck daran. Aha.