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Über: Die App zur Patientenakte ist das zentrale Portal rund um Ihre Gesundheit. Sie
bietet Ihnen Zugang zu verschiedenen Funktionen, Diensten und Angeboten, die
alle unabhängig voneinander genutzt werden können.



Mobil Krankenkasse Kundenservice 💢

Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.



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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔

1.9 out of 5

völlig unbrauchbar

2025-01-30

durch Alf147633

Ärzte winken ab wenn sie schon den Namen hören. Nach anfänglichen Problemen schien die App zu laufen denn wenigstens von der Krankenkasse kamen Dokumente. Leider ein Trugschluss.
Seit etwa 3 Monaten meldet sich die App mit einer Fehlermeldung die man auch gleich an den Support senden kann, aber das scheint auch niemanden zu interessieren.
Jetzt geht überhaupt nichts mehr, weder einloggen noch neu installieren.
Vielleicht sollte man eine Firma beauftragen die sich auch mit sowas auskennt. Ich habe den nicht funktionierenden Schrott jedenfalls gelöscht. Schade eigentlich, denn andere Apps von anderen funktionieren tadellos.

Das Aktivieren der ePA ist eine schlichtweg eine Zumutung!

2025-01-31

durch Hoffjue

1. Meine Gesundheitskarte ist nicht NFC-fähig, warum auch immer!
2. Das Postidentverfahren ist schlichtweg eine Zumutung und sehr zeitaufwendig!
3. Den Aktivierungscode als weitere Alternative muss ich mir nach Anmeldung in der Geschäftsstelle persönlich abholen und ca. 30km Fahrtstrecke in Kauf nehmen! Warum persönlich und keine Zusendung per Post?
Fazit: Wer hat sich bloß dieses realitätsferne Verfahren ausgedacht? Kein Wunder das Deutschland digital ein Entwicklungsland ist und so wohl auch bleiben wird. Nachsatz, einen neuen ePin für das Debitkonto konnte ich telefonisch anfordern und wird mir auf dem Postwege zugestellt. Und hierbei handelt es sich um eine sehr sensible Anforderung.

Nicht durchdacht und digitalisiert

2025-02-01

durch Stürtz Ab

Ich hab es noch nicht einmal geschafft für die ePA zu registrieren da ich hier wohl VOR ORT an einem Service Center sein muss, leider lebe ich wie wohl viele andere Mitglieder nicht in einem der Ballungsgebieten in denen diese persönliche Identifikation so geht.

Wieso hat man nicht einfach auf Branchenstandards wie z.b PostIdent oder digitale Identitätmöglichkeiten wie bei einer Bank gewählt? Denke das wäre auch in der Operation deutlich billiger...




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Warum sollte ich ein Problem melden mit Mobil Krankenkasse - ePA?

  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Mobil Krankenkasse - ePA Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein Mobil Krankenkasse - ePA Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Mobil Krankenkasse - ePA.


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