RX Connect Erfahrungen und Bewertung

RXConnect zeigt seit mehreren Monaten nicht die aktuelle Position meines Fahrrades an! Trotz mehrfacher Versuche konnte ich bis heute keinen Kontakt zum App Bestreiber aufnehmen um das Problem zu lösen. Mittlerweile wurde mir mein Fahrrad gestohlen und ich habe trotz RXConnect und den damit verbunden Kosten keine Möglichkeit der Ortung!
Nicht zu empfehlen und auch schlechter Service!

App schmiert mit schwarzem Bildschirm ab. Touren des zweiten Rades werden nicht geladen. Bewegungsalarm funktioniert gar nicht.

Circa 72 Stunden nach der Installation RXConnect spinnt das Rad nun völlig. Die LED Anzeige meines Fahrrads sagt der Akku ist leer, obwohl er faktisch zu 100 % geladen ist. Muss ich jetzt tatsächlich mit einem 5.500 € Fahrrad so etwas hinnehmen? Jegliche Versuche meinerseits konnten den Akku nicht verbinden und so kommt für mich der elende Weg zum Vertragshändler! So unnötig!!!!! RXConnect bietet mir auch funktionstüchtig keinen Mehrwert, da auch in den ersten 2 Tagen nicht richtig getrakt wurde und nur 1/4 der Strecke angezeigt wurde.

Mein R&M Rad ist einfach nur großartig. Ebenso großartig ist der R&M Kundenservice, wenn man mal eine Frage oder ein Problem hat. Dafür definitiv 10/10! Ich finde es jedoch unangebracht 150€ Aufpreis für den RX-Chip zu verlangen wo man auch für 100€ das Bosch Connect-Modul nachrüsten kann, welches nach dem 1. kostenfreien Jahr lediglich 30€ statt 60€ kostet. Ebenso fehlt ein eingebauter Lautsprecher für Alarm-Geräusche wie beim Bosch-Modul. RXConnect ist leider sehr schlecht implementiert und der digitale Alarm lässt sich oft erst nach erneuter Installation RXConnect aktivieren. Mein nächstes R&M wird definitiv nicht nochmal den RX-Chip bekommen. Sehr schade, da das Potenzial vorhanden ist.

Neues Update RXConnect plus Software-Update am Bike bei Inspektion und nun steht mein Fahrrad nicht vor der Tür sondern 2km entfernt laut App. Und das seit mehr als drei Stunden. Tatsächlich steht es vor meiner Tür. Es wäre schön wenn ein Premium-Anbieter auch einen Premium-Service liefert. Eine App zu programmieren sollte keine solche Herausforderung sein, zumal sie seit einem Jahr nicht stabil läuft und immer wieder GPS-Probleme hat. Bitte dringend optimieren und das Thema in den Griff kriegen. Bis dahin ein Stern.

Ein Rad für mehrere tausend Euro, eine RXConnect nicht gepflegt, nicht aktualisiert wird und nur teilweise nutzbar ist. Das Gute ist, sie verbindet sich schnell mit dem Rad und zeigt während der Fahrt alles wichtige an. Das war’s aber auch schon. Die gefahren Kilometer werden nicht richtig angezeigt und die gemachten Fahrten funktionieren gar nicht. Schade denn ich glaube das ist verschenktes Potential seitens des Herstellers alles aus einer Hand anzubieten.

Ein weitgehend sehr überzeugendes Fahrrad UBN five, trotz einer meiner Erfahrung nach nicht unbedingt passenden Schaltung (9er mit mehr Belastbarkeit wäre besser als die 11er-Lösung). Aber eine absolut unterirdische App, zu der sich sämtliche Kritiken aus anderen Rezensionen bestätigen lassen: unzuverlässiges und zeitlich oft enorm verzögertes Tracking bzw. Ortung trotz guter Mobilfunkabdeckung, so trackt das mitgeführte Handy über eine vor allem gps-basierte App aus meinem eigenen beruflichen Umfeld stets sehr viel genauer (was in der hier nicht zuverlässig funktionierenden R&M-App zur Nutzlosigkeit im Fall eines Diebstahls führt), eine Fahrtenhistorie mit perfektem Zufallsgenerator (offenbar über die ja oft nicht sauber funktionierende GPS-Ortung, also kein Wunder), eine sinnfreie CO2-Reduktionsberechnung, seit 12 Monaten (!) kein Update einer beta-Funktion, in der Summe eine leider nicht unübliche Erfahrung: Fahrzeugbau und Software sind zwei paar Schuhe… Aber ein Premiumhersteller, der RXConnect absurderweise auch noch verkaufen will und nicht einfach einpreist, sollte das im Jahr 2024 besser hinbekommen. Und auch weniger Radio-Eriwan-Antworten auf Rezensionen geben. Hoffen wir also, dass das Rad in Kürze auch digital Spaß macht, anstatt in die IT-Vergangenheit zu führen.

Der Grundgedanke RXConnect ist toll: elektronische Sicherung des Fahrrades. Leider ist die technische Umsetzung sehr „holprig“.
Es fängt damit an, das msn nie weiß, ob das Rad tatsächlich wieder entsperrt wurde. RXConnect sagt „ja“, aber in 50% der Fälle beginnt der Alarm (was immer sehr peinlich ist).
Da es keine Bedienungsanleitung gibt, habe ich viel probieren müssen: wenn ich das Handy direkt sn den Fahrradrahmen halte und nach dem Entsperren bis zu 30 Sekunden warte, verringert sich die Fehlerquote deutlich.
Leider ist RXConnect auch vergesslich: während der Sperre kann es passieren, das man den Anmeldevorgang (für den Account) komplett wiederholen muß. Dann hilft nur noch minutenlanges probieren: aktivieren/deaktivieren des Alarms … bis sich das Rad entsperrt.
Die Statistik der Kilometer ist genauso problematisch. Ich habe teilweise Lücken von mehr als 1 Woche, in der die Kilometer nicht gezählt werden.
Die Liste der Mängel läßt dich noch deutlich verlängern. Das Anmahnen beim Kundendienst hat übrigens keinen Sinn - es gibt keine Reaktionen.

Seit dem Update 2.1.0 sehe ich die Adresse wo das Rad steht nicht mehr 🙄
Auch seit wann das Rad da steht wird nicht mehr angezeigt
Ferner werden auf der Karte Garagen und Blockhäuser nicht mehr angezeigt
Und der Standort des Rades und RXConnect auf dem Handy ist ungenauer geworden
Teilweise sagt RXConnect das Rad und ich sind 60 m auseinander obwohl ich direkt daneben stehe
Und das bei einem Premium Hersteller
Das geht gar nicht
Mal ist man mit dem Rad verbunden mal nicht
Bei Diebstahl ist RXConnect dann nutzlos ☹️

Sorry aber das war wohl nichts. Seit dem letzten Update funktioniert RXConnect so gut wie gar nicht mehr. Button sind nicht ansprechbar, Aktivitäten werden nicht mehr angezeigt. Bitte schnellstmöglich nachbessern.

Während man früher gerne beobachten konnte, dass das Rad ein paar Hausnummern weiter gewandert ist, ohne es in Betrieb genommen zu haben, passiert das nun nicht mehr, weil Angaben zur Adresse nicht mehr gemacht werden. So kann man natürlich auch Probleme lösen. Funktionen werden einfach ausgeschaltet.

Seit dem Update 2.1.1 geht nichts mehr. Schwarzer Bildschirm, die Funktionsbuttons sind ohne Funktion! Nachbesserung dringend notwendig!!

Leider geht seit dem “Update” von Anfang Feb. 2024 überhaupt nichts mehr.
App stürzt ab, hängt sich auf, Touren laden nicht, Position wird nicht mehr angezeigt.
Egal ob I-Phone 10 oder 14 ….
Echt traurig…

Nach einem Dreivierteljahr und einer erfolglosen Reklamation wegen der Nichterfassung der Fahrten kommt für mich eine kostenpflichtige Verlängerung des im 1. Jahr kostenlosen Abos nicht in Frage. Es ist zwar ganz nett, wenn ich den Standort meines Fahrrads sehe und den nach intensivem Suchen gefundenen Alarm aktivieren kann, aber eine vollständige Erfassung der Fahrten ist wegen einer Wartung notwendig und natürlich einer eigenen "Buchführung" interessant. Die Aussage des Supports, RXConnect sei ja keine professionelle App, die alle Wege erfasst oder mit der man Fahrten organisieren kann, hilft wenig. Dafür gibt es wirklich gute Apps. Der Vergleich zur Bosch-App fällt ebenfalls sehr schlecht aus. Die Begründung von Riese und Müller, es hätte die eigene App entwickelt werden müssen, da die Vorgänger-App einer Fremdfirma den eigenen Ansprüchen nicht genügte, ist nicht kompatibel mit dem Service, den sie bietet. Die Bosch-App ist wesentlich besser und es wäre schön, wenn Riese und Müller die Kritik ernst nimmt und z. B. komplett auf Bosch umzieht.

Kann mein UBN five seit dem Update nicht mehr mittels Bluetooth koppeln. Kann also den Tacho etc nicht nutzen. Ätzend.

I have to login again constantly because if it miss 1 second of network now you are disconnected. So alarm is not working anymore.

Das UI ist billig. Die Kartendarstellung ist wie aus dem letzten Jahrhundert, in Graustufen. Und was soll der Quatsch mit dem CO2? Mich interessiert die Strecke nicht irgend ein Greenwashing Unsinn.

Kann den RX-Service nicht buchen. Fahrrad ist registriert und der RX Chip ist auch im Fahrrad verbaut. E-Mail an R & M. Beantwortung soll erst nach zehn Werktage erfolgen.

RX Connect als elektronische GPS Diebstahlsicherung klingt gut. Bis man sein Fahrrad nicht entsperren und fahren kann, weil RXConnect wiederholt Login-Probleme hat! Man kann das Problem per Mail melden, was einem aber vor Ort nichts nützt, wenn man sein teures UBN Five fahren möchte, ohne dass der Alarm losgeht.

Neben der Tatsache, dass die gemessenen Strecken bei weitem nicht stimmen (im Vergleich zur Fitness App Faktor 1,3 zu wenig) ist das für einen bezahlten Service in dieser Preisklasse inakzeptabel.

Standort wird 640 Meter entfernt vom tatsächlichen Standort angezeigt. Unterwegs wird der Standort überhaupt nicht mehr angezeigt. Keine Internetverbindung. Alarmhinweise tagelang ausgefallen. Dann wieder während einer Fahrt im Daueralarm bei ständiger Bewegung. R & M wurde von mir angeschrieben, da telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Bearbeitungszeit wurde mit 10 Werktagen angegeben. Ich warte nun schon seit 15 Tagen auf eine Reaktion. Leider vergeblich. App nicht brauchbar. Service von R & M katastrophal.

Das Entsperren des Fahrrades funktioniert nicht zuverlässig und die Genauigkeit des GPS lässt stark zu wünschen übrig. Mit schlechten Signal kann das auch nichts zu tun haben. Wenn das Handy mit Bluetooth verbunden ist behauptet RXConnect das das Rad 30m entfernt ist.

Mal sehen wann der Support weiter hilft.

Ich habe letzte Woche mein neues 6000€ UBN 5 bekommen und wollte es natürlich sofort in RXConnect registrieren, leider ohne Erfolg. Seitdem startet RXConnect nach dem Login nicht und bleibt einfach weiß. Auch das heutige Update hat nicht geholfen. Und vom Support höre ich seit Freitag nichts. Alles in allem nicht zufriedenstellend und aktuell keine Empfehlung wert.

Leider funktioniert der Kontakt weder in RXConnect noch im App Store, daher schreibe ich hier. Seit einiger Zeit muss ich feststellen, dass der Alarm überhaupt nicht mehr ausgelöst wird. Ich rüttle an meinem „verschlossenen“ Rad, aber in RXConnect passiert nix. Das war vor kurzem noch anders. Das ist die einzige Funktion RXConnect, die ich wirklich brauche!

(Alte Rezension: RXConnect funktioniert bei mir recht verlässlich. Sperren und entsperren gehen sehr schnell. Der Alarm funktioniert zuverlässig, soweit ich das beurteilen kann. Ansonsten kommt RXConnect spartanisch daher. Schön, dass man über die CO2-Ersparnis informiert wird, aber so prominent? Das UX scheint mir nicht recht von der Kundschaft her gedacht. Ein Handbuch findet sich leider auch nicht auf der ohnehin kargen Website. (Auch zu den Cargo-Taschen würde ich mir mehr Info wünschen. Schön wäre es, man könnte sperren/entsperren mit der Apple Watch, das wäre mal ein richtig sinnvoller Einsatz. Insgesamt: meh. Im Verhältnis zu dem sehr teuren (und richtig großartigen!) Bike fällt RXConnect sehr ab. Da sind ja selbst die Bosch-Apps Vorreiter der Usability…)

Der Eindruck nach den ersten Touren mit meinem UBN 5 ist mehr als mäßig: der digitale Diebstahlschutz heulte auf, obwohl ich ihn zur Weiterfahrt wieder deaktiviert hatte. Bei einer längeren Tour wurde der Akku meines IPhone rapide leer gesaugt, man sollte also bei längeren Strecken entweder per USB-Ladekabel verbunden fahren oder das Handydisplay (dann eben ohne sichtbaren Tacho 😬) abschalten. Am Ende der Tour war diese von RXConnect gar nicht gespeichert, sondern nur einige nicht nachvollziehbare Bruchstücke der Strecke, zum Teil wenige km. Während einer Essenspause unterwegs war die zurückgelegte Strecke noch korrekt angezeigt. Und dann die Ortungsfunktion: noch am nächsten Tag wird als Standort des Bikes ein Punkt auf einer Stelle der Radtour vom Vortag (mit Text „Position vor 17 Stunden“) angezeigt, obwohl das Fahrrad verbunden ist und in der Wohnung steht! Eine teure Gebühr wäre RXConnect in diesem Zustand wahrlich nicht wert….

Eigentlich eine tolle App. Verbindet sich zuverlässig mit meinem UBN 5. Tacho funktioniert.
Leider summieren sich die Kilometer nur manchmal mit der Gesamtfahrleistung. Unabhängig davon ob das Handy verbunden war oder nicht. Manchmal wird eine Tour getrackt, manchmal nicht, manchmal zur Hälfte oder ein Viertel. Wenn RXConnect machen würde was sie vorgibt zu können, wäre sie toll.
Alarm ein- und Ausschalten hat bis jetzt in ca. 90% der Fälle funktioniert. Immerhin.
Tatsächlich hatte ich jetzt schon das Problem, dass ich den Alarm ausgeschaltet habe, RXConnect das auch entsprechend angezeigt hat, das Fahrrad aber Alarm gemacht hat als ich losfahren wollte. Sehr unangenehm. RXConnect war zu der Zeit über Buetooth verbunden! Mit viel hin- und her, Fahrrad aus- uns einschalten, App beenden und neu verbinden u.s.w. hat es dann irgendwann funktioniert.
Ich benutze den Alarm jetzt nicht mehr, weil ich Angst habe dann garnicht fahren zu können….
Das Einzige was wirklich zuverlässig arbeitet ist der Tacho. Wünschenswert wäre, dass man auch nach der Tour noch sehen könnte wieviel Watt man selbst getreten hat und wieviel der Motor. Aber die Daten sind weg sobald man RXConnect einmal beendet hat. Viel Luft nach oben für ein Luxusprodukt, was ein R&M Bike ja wohl sein will… oder doch nicht?

Leider wird nach dem Update der Akkustand des GPS-Moduls nicht mehr angezeigt. Das ist ein echter Rückschritt.

Was ist bei RXConnect neu? Die Ortung ist weiterhin eine Katastrophe.
Die Touren kann ich besser in der Bosch Flow App nachvollziehen.
Nervig ist auch, das ich immer eine Meldung bekomme, dass das Bike in Bewegung ist, wenn ich es gerade abgestellt habe. Da weiß man immer nicht, ob sich da nicht jemand dran zu schaffen macht oder nicht.
Der Bewegungsalarm macht nicht viel Sinn, wenn er nicht zuverlässig funktioniert. Die Kosten für den RX Service ist meines Erachtens rausgeschmissenes Geld.
Bei einem Preis von mehr als 6.000€ für ein Bike erwarte ich bessere (zuverlässigere) Technik.

Leider habe ich bis jetzt auch keinerlei Feedback von R&M bekommen obwohl ich mich an den Kundendienst gewendet habe. Aktuell kann ich mich nicht mehr in die RX App einloggen. Ausschalten des Tracking-Services bringt mich zwar über den Login-Screen, aber dort komme ich nicht weiter ohne den Tracking-Service wieder einzuschalten. Und sobald ich das tue bin ich wieder ausgeloggt! Aktuell habe ich somit überhaupt keine Möglichkeit mehr RXConnect zu nutzen und den Standort des Bikes zu sehen. Natürlich bekomme ich dann auch keine Warnung wenn jemand das Bike bewegt. Ziemlich schlecht für einen Service der mich über 250,-€ im Jahr kostet! Zudem sehe ich hier im AppStore Kommentare von Leuten mit dem gleichen Problem und das bereits seit Dezember 2020!!! Leute, wacht mal auf und aktualisiert eure App! Vermutlich ist das sowieso nur irgendein abgelaufener Cookie der nicht richtig gelöscht wird. Solange das nicht behoben ist, sind App und Tracking völlig nutzlos ! Es wäre zumindest etwas geholfen wenn man die gleichen Features auch im Browser nutzen könnte. Aber hier gibt es keine Möglichkeit auf den Standort zuzugreifen.

Update: Seit meiner ersten Rezension unten ist sicher ein Jahr vergangen und es gab mittlerweile die Version 2.0.1 … alles neu designed, funktionell (für mich) nichts verbessert. Die Benachrichtigung für Alarme kommen bei mir nicht mehr an und ich hatte seit der letzten Rezension auch ein paar Fehlalarme zur Unzeit. Ich weiß mittlerweile nicht mehr, warum ich dafür bezahle. — alte 3 Sterne Rezension ab hier — RXConnect ist eigentlich gut gedacht und schön gemacht, aber es gibt ein paar nervige Sachen. Warum muss ich zB immer manuell das Fahrrad sperren? Könnte man nicht geofencing nutzen und es zB daheim oder bei der Arbeit automatisch sperren? Warum bekomme ich sofort nach dem Sperren schon Benachrichtigungen, dass mein Rad sich bewegt? Es ist doch naheliegend, dass GPS ein wenig braucht, um festzustellen, dass man geparkt hat. Es fehlen auch naheliegende Features, wie eine Historie zum Rad: Kaufdatum, erste Inspektion, anstehende nächste Inspektion, Erinnerung ein paar Tage davor… Man könnte sogar Community Geschichten einbauen: Tausche dich mit anderen Leute aus, die dein R&M Modell in deiner Gegend fahren… Ganz neu und super nervig jedenfalls: RXConnect macht jetzt ein Schlossgeräusch und unterbricht oder beendet damit jede Medienwiedergabe auf dem iPhone.

Die Bewertungen hier im App-Store sprechen eine deutliche Sprache. Die vielen Probleme kann ich nachvollziehen und bestätigen. Anfänglich Kontakt zum Kundenservice gehabt, aber der Dienst bleibt für mich hinter der Erwartungen zurück, da die Probleme nicht wirklich behoben wurden. Am Meisten haben zu letzt falsche Push-Mitteilungen mitten In der Nacht genervt, obwohl das Rad unbewegt im abgeschlossenen Keller steht. Hinzu kommen die immer falschen Ortsangaben. Auch heute wieder soll das Fahrrad seit dem Mittag noch immer 3 km entfernt stehen. Ok, da stand es bis 14 Uhr. Aber selbst nach 7,5 Stunden schafft es das GPS-Signal nicht, die neue Position anzuzeigen. Ich aktiviere daher in RXConnect den Bike-Alarm schon nicht mehr, aus Sorge, dass mich dieser wieder mitten in der Nacht aus dem Schlaf reißt, sobald die neue GPS-Funktion gefunden wurde. Habe daher den Service zum Laufzeitende des ersten Abo-Jahres gekündigt. Falls in der Zukunft Optimierungen vorgenommen werden, wäre ein kostenloser Testzeitraum hilfreich, um erst mal persönlich wieder Erfahrungen zu sammeln. Zumindest wäre ich nicht mehr bereit, den Preis für einen Service zu bezahlen, der nicht richtig funktioniert.

Vorm Update war RXConnect ok - nichts besonderes aber der Alarm hat funktioniert. Seit dem Update wird der Alarm nach der Entsperrung und während des Fahrens wiederholt ausgelöst.

Ob digital ge- oder entsperrt bekomme ich ständig „BIKE_MOVEMENT_HEADLINE“ (da ist die i18n wohl nichts geworden) zzgl. Ton aufs Handy.

Außerdem wäre es schön einige Dinge einstellen zu können. Z.B. welche Angaben wo angezeigt werden (CO2 ist nett, aber Strecke wichtiger).

Die monochrome Karte ist nicht leicht zu erfassen. Man sehnt sich nach einer „normalen“ Karte wie von Google oder Apple gewohnt. Karten in der Tourenliste können nicht skaliert werden.

Für den Preis des Fahrrads und der Services erwarte ich deutlich mehr von RXConnect.

Gruß
T. K.

Hatte bisher gut funktioniert. Nutze iPhone 11 mit iOS 16.

Ich fahre ein UBN five und kann leider nur sagen, dass RXConnect unter den momentanen Bedingungen absolut unbrauchbar ist. Das Tracking funktioniert so unzuverlässig, dass es wenig Sinn macht, überhaupt daran zu glauben, was die Apps sagt. Die Aufzeichnung der Kilometer ist faktisch nicht verfügbar, RXConnect sagt nach wie vor, dass ich nur 1,7km Gesamtstrecke gefahren bin. Das Einschalten der Alarmfunktion ist ein Glücksspiel. Und auch die Push Benachrichtigungen kommen selten durch. Woran es liegt? Da ist man sich noch nicht sicher. Auch die FAZUA App hat so ihre Schwierigkeiten mit Echtzeitdaten. Das einzige was wirklich zuverlässig funktioniert, ist die Anzeige der Geschwindigkeit. Kurzum, ich bin mittlerweile recht frustriert, dass ein Premiumhersteller mit Dingen wirbt, die absolut unzuverlässig funktionieren. Ich hoffe sehr, dass diese Probleme bald behoben sind.

Update: Wenn ich könnte, dann würde ich gar keinen Stern mehr geben. RXConnect funktioniert vielleicht, vielleicht auch nicht. Liegt es am Fahrrad oder What ever? Jedenfalls ist Riese und Müller nicht zu erreichen, die Anfrage per Email seid 3 Wochen unbeantwortet.

Es ist super schade, habe ich mich doch wahnsinnig auf das Bike gefreut.

Funktionell gib es leider nichts Neues (R&M Superdelite), lediglich das Erscheinungsbild RXConnect hat sich geringfügig verändert. Im Gegenteil, die Anzeige für den Akkustand vom RX Connect-Modul ist nicht mehr vorhanden. Warum wurde so eine zentrale Funktion entfernt?! Bitte umgehend wieder implementieren! Danke. Bezogen auf das Update deshalb leider nur einen Stern. Schade.

Seit dem Update tägliche neue Anmeldung in RXConnect nötig. Das musste zuvor doch auch nicht so sein.

Grundsätzlich funktioniert der Alarm prima, aber leider gibt es offensichtlich ein Problem in der Kommunikation zwischen Chip und App, das absolut nervig ist: Ich entsperre via App und fahre kurz danach los (Rad beim Entsperren noch nicht berührt). Nach ca. einer Minute kommt der Alarm. Oder andersherum: Ich stelle das Rad ab, sperre via App, gehe einkaufen und nach 1-2 Minuten kommt der Alarm. Dies verunsichert und man vertraut dem System nicht mehr. Dass der Standort immer wieder falsch angezeigt wird, ignoriere ich mittlerweile schon. Ich bezahle zusätzlich 150€ für ein System, was offensichtlich im Beta-Stadium ist.
Am meisten frustriert mich dabei, dass ich lese, dass R&M RX-Services nun auch in BeNeLux anbietet. Statt also erstmal nachhaltig die Fehler zu beseitigen, wird expandiert. Super Idee!
Grundsätzlich sollte R&M mal seine Vorstellung von puristischem Design überdenken: RXConnect ist weder intuitiv zu bedienen noch schön.

RXConnect stückelt alle Fahrten, auch wenn man nur kurz an einer Ampel hält.
Wenn sie die Fahrten denn überhaupt anzeigt.

Häufiger als nicht wird trotz bestem Netz „nicht verbunden“ angezeigt und das Fahrrad mehrere Kilometer vom aktuellen Standort geortet.
Während ich direkt daneben stehe..

Wenn sich das Fahrrad dann bewegt, benötigt RXConnect deutlich zu lange, um zu reagieren und stellt dann zudem die Push-Nachrichten nicht durch (alle Schalter in App und Handy aktiviert, APP gelöscht und neu installiert, Handy aktualisiert und neu gestartet)…
Sollte mir das Fahrrad wirklich mal gestohlen werden, finde ich es mit RXConnect bestimmt nicht wieder..
Unbefriedigend, besonders wenn man die Kosten für das alles betrachtet. Vielleicht würde im Diebstahlsfall die Versicherung greifen, aber ich hänge an meinem Fahrrad und möchte es nicht ersetzen müssen.

Ganz davon abgesehen fahre ich auch nachts durch Waldgebiete und es wäre meinem Freund eine Erleichterung, zu sehen, wo ich gerade bin. Ein Punkt auf der Karte, der sich plötzlich nicht mehr bewegt, obwohl ich fleißig am Strampeln bin, beunruhigt ihn dann doch enorm.

Da werden andere Ortungssysteme erschlossen werden müssen..

Seit dem Update werden kein Bewegungs-Alarm mehr angezeigt, das ist übel!
Riese und Müller sind informiert, Rückinfo steht noch aus

RXConnect ist nicht sehr übersichtlich und nicht sehr logisch. Es passiert bei mir sehr häufig, dass eine „Neue“ Fahrt einfach an die letzte Fahrt angehängt wird, die Kilometer, die Zeit usw. einfach weiterlaufen. Es fehlt hier eine Möglichkeit das vor der neuen Fahrt zu „Nullen“ oder manuell die Fahrten zu starten, zu stoppen und zu beenden. Mir wäre auch eine Restreichweite mit dem verbliebenen Akkustand sehr hilfreich in der Übersicht, vielleicht anstelle der CO2 Ersparnis. Wie wäre es mit einer Möglichkeit die Kacheln bei „Meine Fahrt“ anpassen zu können? Die insgesamt gefahrenen Kilometer wären auch in der Übersicht wichtiger als andere dargestellte Werte. RXConnect ist ja nicht gerade für umsonst zu haben … da sollte noch was machbar sein.
Setup: Riese & Müller UBN Five mit IPhone 13pro, iOS 16.5, RX Connect Version 2.0.1

So, nun läuft RXConnect also (iPhone 14pro neuestes IOS).

Das gebotene empfinde ich allerdings im Hinblick auf den empfundenen Anspruch des Herstellers „dünn“.

- die Kartendarstellung ist schlecht (kein Vergleich zu google Maps, Karten etc. oder auch den Karten von Wahoo in deren Fahrradcomputern)
- bis dato hatte ich einen neuen Wahoo Element Roam an meinem UBN der zuverlässig das Bluetooth Signal vom Fazua Antrieb verarbeitet. Leider kann ich nun entweder die Riese und Müller App ODER den Wahoo verbinden. Parallel funktionieren sie nur, wenn ich erst RXConnect und dann den Wahoo koppele.
Das aber bei jedem Losfahren von Neuem!
- eine Konnektivität zu Strava, Komoot existiert nicht

Fazit: die Diebstahlsicherung scheint das
Einzige einigermaßen brauchbare zu sein, ansonsten ist eine Lösung mittels Fahrradcomputer deutlich überlegen!

iPhone XS, aktuelles iOS.
Immer noch ist die Kartendarstellung der Fahrten unvollständig.
Auch das Problem, dass sich AirPods nach Tonausgabe durch RXConnect nicht wieder aktivieren, ist ungelöst.

Leider werde ich ständig abgemeldet von RXConnect, auch wird trotz geparkten Rads (mehrere Tage) angezeigt, dass eine Tour aktiv wäre. Dass die Mitteilungen nun als „kritisch“ kommen und somit auch im nicht stören Modus erscheinen ist sinnvoll und gut. Generell ist RXConnect aber eher Version 1 und braucht noch viel
Aufmerksamkeit.

Der Funktionsumfang ist schon sehr spartanisch, eine Aufzeichnung ist nicht möglich, die Zusammenfassung gleicht eher einer unverbindlichen Schätzung. Die Alarmfunktion verursacht dauerd Fehlalarme über eine angebliche Bewegung meines Fahrrad in einem verschlossenen Kellerabteil (vor allem Nachts ist das mehr als nur nervend). Ärgerlicherweise wird vom RX Service Südtirol/Italien nicht abgedeckt. Wenn der Service umsonst wäre, wäre es einigermaßen ok, aber 60€/Jahr sind schon etwas unverfroren und ich frage mich, wie dieses mit dem Qualitätsanspruch von R&M zusammenpasst. Leider gab es keine Probezeit. Ich hoffe es wird hier deutlich nachgebessert, ansonsten gibt es funktionierende, günstigere Alternativen.

leider wird RXConnect nicht regelmäßig gepflegt, was meiner Meinung nach einfach verschenktes Potenzial ist.

Wieso wird RXConnect nicht regelmäßig gepflegt? Keine Roadmap über neue Features oder bugfixes.

Funktion ist soweit ok, die Alarmanlage schaltet sich manchmal von selber wieder aus (UBN Five)

Seit dem Update kann ich mein Rad nur unzuverlässig tacken. Die Alarmmeldung funktioniert überhaupt nicht mehr aktiv. Wenn ich in RXConnect schaue steht dort manchmal eine Nachricht. Vor dem Update kam bei der geringsten Bewegung am Rad eine Meldung auf Handy und auf die Uhr.
Nach Kontakt mit dem Entwickler wurde über Probleme berichtet, die in Bearbeitung wären- dies kann ich bisher nicht feststellen.
Ärgerlich finde ich dass ein Premium Hersteller seine Kunden nicht über diese Störungen mit Hilfe RXConnect informiert.

Nach dem letzten Update funktioniert der akustische Alarm nicht mehr. Der visuelle Alarm löst aus, wenn das Rad 200m bewegt wurde. Dann ist es weg.
Heute eine Mail erhalten das ich die neuste Version laden soll. Es ist aber keine vorhanden. Und dafür 40€ im Jahr. Sollte sich das nicht schnell ändern, dann war es das.

Seit dem Update von gestern dekomme ich fortlaufend Alarmmeldungen aufs Mobiltelefon, wenn ich das Rad bewege! Schloss zeigt grün.
Zudem kaum Verbesserungen, die einen echten Mehrwert haben. Das wurde nun als der große Wurd bezeichnet?!

Leider funktioniert RXConnect und das Standorttracking maximal unzuverlässig.
Das Fahrrad wird auch nach längerer Zeit auf der Karte nicht upgedatet und an dem aktuellen Ort angezeigt.
Die „Beta“ Funktion „Alle Fahrten“ ist eher im Alpha Status. So wirklich funktioniert hat die bisher nicht.

Das aktivieren des Alarm funktioniert hingegen recht gut.

Ein weiteres großes Manko ist dass wenn RXConnect gestartet wird, ohne Internet nicht mal die Tacho Funktion funktioniert. Meiner Meinung nach gibt es keinen Grund dass RXConnect eine Internet Verbindung benötigt um das anzuzeigen. Sehr nervig wenn das Fahrrad im Hinterhof mit kaum Mobilfunk steht.

Ein Scherz! Ein sehr sehr schlechter. Gerade ein nagelneues R&M Bike gekauft und die RX Services dazu gebucht. Und diese UBN Features wie unter anderem so was simples wie "Tacho" gehen nicht mit dem nagelneuen Rad und dem Bosch Performance CX line? Ich staune! Und zeitgleich werden in der Cobi-Bike App Features weggenommen. Aha. So ein toller Service … da kann man sich nur Bedanken. Mit der Kündigung der RX Services. PS. ein AppleAir Tag schafft es sehr präzise die Position des Rads zu tracken, aber nicht RXConnect und R&M RX. Lächerlich. Gerade beim Preis/Leistungsvergleich. ‼️Was unfassbar nervt sind diese ständigen Fehlalarme das Bike würde bewegt. Während einer Fahrt MEHRMALS auf dem iPhone und AppleWatch das mit OK bestätigt - ICH HABE DAS RAD PER APP ENTSPERRT UND FAHRE DAMIT‼️Himmel nochmal! Wie schlimm kann nach einem Jahr (!) Entwicklung ein UpDate werden? Riese und Müller: hold my App …

Ich habe mir RXConnect für mein neues Delite 4 installiert und finde die Möglichkeiten generell gut, das Bike damit zu lokalisieren und zu sperren. Ich habe jedoch festgestellt, dass wenn man den Ausschnitt auf der Karte verschiebt und auf einen der Riese und Müller Shops in der Karte klickt, die Karte danach einfriert und sich nicht mehr bewegen lässt. Da hilft auch kein Neustart oder Abschiessen RXConnect. RXConnect ist damit nicht mehr nutzbar. Man kann das Rad dann auch nicht mehr abschließen oder entsperren. Der einzige Ausweg ist eine Neuinstallation RXConnect. Danach funktioniert es wieder. Ich konnte das Problem reproduzieren. Wenn man einen Riese und Müller Shop auf der Karte mit dem Finger auswählt, friert der Kartenausschnitt ein und danach ist RXConnect nicht mehr zu gebrauchen. Könnt ihr das auch nachstellen und den Fehler vielleicht beheben? Ansonsten finde ich RXConnect mit der Möglichkeit der Lokalisierung und dem Entsperren des E-Bikes sehr nützlich. Das Delite 4 ist natürlich wunderbar. Damit bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank!

Update 02/23: Die neueste App-Version behebt die Unterbrechung der Audio-Wiedergabe beim Sperren/Entsperren

Review: RXConnect enthält wirklich nur den absolut minimalen Funktionsumfang, was bei einem jährlichen Preis in der Höhe schon ärgerlich ist. Das Sperren und Entsperren ist viel zu umständlich – wie von anderen erwähnt wäre eine Watch-App hier wünschenswert. Und – wie ebenfalls von anderen erwähnt – fehlt die Möglichkeit deutlicher einen Alarm zu generieren. So wie es jetzt ist, sehe ich die Meldung, dass mein Rad bewegt wurde, teils erst deutlich später.

Hat zwar nichts mit RXConnect zu tun: Aber toll wäre es, wenn das Rad selber einen lauten Signalton abgeben würde, wenn es gesperrt ist und bewegt wird.

Ich bekomme ständig Mitteilungen der Batteriestand , meines RX Chips ist fast leer. Mir nicht verständlich warum und ich habe auch schon Schwierigen gehabt , RXConnect zu öffnen

RXConnect ist ganz okay.

Die Hauptfunktion ist wohl das Ein- und Ausschalten des Alarms. Das funktioniert meistens ganz gut. Aber man sollte lieber nochmal schauen, ob sich der Status wirklich geändert hat oder nur das Icon.

Unglücklich finde ich die Reaktionsmöglichkeiten, wenn ein Alarm ausgelöst wurde. Da kann man nur sagen, dass alles in Ordnung ist und der Alarm deaktiviert werden soll. Wenn der Alarm aktiv bleiben soll, muss man also deaktivieren und anschließend reaktivieren oder die Meldung ignorieren (Zumindest hoffe ich, dass der Alarm nach einer Meldung weiter aktiv ist).

Das Streckenaufzeichnung finde ich uninteressant, da man in RXConnect nur den jeweiligen Kilometerstand sehen kann. Für sich genommen, halte ich diese Information für eher sinnlos und man bräuchte sowieso eine zusätzliche App. Eher im Gegenteil: Wenn ich das Rad abstelle und den Alarm aktivieren möchte, muss ich mich teilweise erstmal durch RXConnect klicken und ihr sagen, dass ich gerade keine neue Streckenaufzeichnung beginnen möchte.

Die Schadensmeldung über RXConnect ist ein Witz. Man wird dort nur an die nächste Werkstatt verwiesen, bei der der Schaden gemeldet werden soll (wo man dann ein Formular zum Ausfüllen mitbekommt). Immerhin gibt es eine Karte, die die nächsten Werkstätten zeigt.

Ich brauche aus RXConnect nur den Knopf zum Ein- und Ausschalten des Alarms (und natürlich die Alarmmeldung) und da ist es sehr schade, dass es das nicht auf der Apple Watch gibt.

Grundsätzlich macht der Chip und RXConnect meistens was sie soll. Warum nur 3 Sterne? 1. Teilweise wird der neue Ort nicht gespeichert und das über Tage bis zu einer erneuten Fahrt, trotz vollem Akku des RX Chips. Rad ist in der Garage, wird aber am Ziel der vorletzten Fahrt angezeigt.
2. Einmal eingeschaltet, schickt der digitale Alarm zig Mitteilungen, alle paar Minuten, obwohl man diese in den Meldungen deaktiviert.
3. Urlaubsfahrten, bei dem das Rad abgeschaltet und auf dem Radträger ist, werden als Fahrt aufgenommen. So hab ich knapp 1200 km zusätzlich als Fahrt in RXConnect. Das kann eigentlich nur über den Chip laufen, die Räder drehen sich ja nicht.
Alles in allem kann die Digitalisierung bei R&M noch nicht mit der Qualität der Räder mithalten.

Update von Update: es geht wieder. Habe mich aus RXConnect abgemeldet und wieder angemeldet und mein Handy neu gestartet. Allerdings wird manchmal der Standort partout nicht aktualisiert, deshalb nur 3 Sterne.

Update Oktober 2022: Seit iOS 16 funktionieren die Mitteilungen über Bewegungen des Rades nicht mehr! Es wird keine Push Mitteilung mehr generiert. Man erhält die Nachricht nur, wenn man RXConnect öffnet. Damit ist die Hauptfunktion, eine Benachrichtigung als Push Mitteilung zu erhalten, nun funktionslos! Das geht GAR NICHT! RXConnect ist super. Ich nutze eine Apple Watch 7 mit LTE. Wenn es eine Watch App gäbe, dann könnte ich mein Handy zuhause lassen und nur über die Uhr das Rad sperren bzw. entsperren. Das wäre sehr gut. Bitte, bitte nachliefern.

Leider funktioniert der Bike Alarm nicht mehr leider finde ich nicht raus warum es nicht mehr funktioniert, schade vielleicht gibt es eine Lösung.
iPhone mini 13
iOS 17.5.1

Nach anfänglichen Problemen, die hier auch schon geschildert wurden (Chip scheinbar nicht aktiviert und GPS Tracking ging nicht) wurde aber von einem, sehr freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice das Problem gelöst! Ich kann also absolut nicht nachvollziehen was an dem Kundenservice von R&M auszusetzen ist. Was ich mir wünsche ist eine Apple-Watch App zum schnellen „locken“ und „un-locken“! Und natürlich eine Alarm-Funktion. 🙂
Update: leider nur noch 3 Sterne, da keine signifikante Weiterentwicklung und vor allem noch keine Watch App!!! Das sollte doch kein Problem sein eine Watch App zu schreiben? Würde es so viel einfacher machen!

Leider klappt das aktivieren bzw. deaktivieren nicht so reibungslos wie erwartet. Etliche Fehlalarme. Schade.

Ich muss mich den anderen recht geben. - Täglich werde ich ausgeloggt - Alarme gehen entweder, wenn nichts passiert los - Alarm bleibt still, wenn ich losfahre und vergessen habe es zu entsperren - manchmal wird angezeigt, dass sas Rad vor 13 Stunden das letzte mal geloggt wurde - ein gesperrtes Rad wird mir nicht mehr immer als roter Button angezeigt Den Akkustsnd des Chips und eine schön anzusehende Übersicht habe ich durch Zufall entdeckt: Zieht den unteren schwarzen Balken (Letzte Position…) nach oben. Intuitiv ist das nicht. Wenigstens ein kleinen Pfeil nach oben einfügen…. Dann würde man das eher entdecken. Was schön bis dringend nachgereicht werden müsste: - Kartenansichten müssen verbessert werden. - mit Apple Watch sperren / entsperren umsetzen - Standort beim öffnen RXConnect frisch abholen - und die Beseitigung der oben genannten Dinge

Soweit ich das nach einer Woche beurteilen kann, funktioniert RXConnect zuverlässig. Alarme werden auf dem Handy wiedergegeben, sobald das Fahrrad bewegt wird (also wirklich nur bewegt, nicht weggetragen/gefahren). Zuverlässig funktioniert dies dank der Funktechnologie auch aus der Tiefgarage.
Auch die Touren werden zuverlässig getrackt.

Was ich mir echt wünsche ist eine Unterstützung für die Apple Watch. Bei der R&M Klientel ist diese sicher recht weit verbreitet. Zwar löst der Alarm auch auf der Watch aus, wenn das Handy in der nähe ist.
Ich würde mir aber eine Apple Watch App wünschen, die unabhängig vom Handy Alarm gibt und wo man vielleicht das Bike entsperren kann, wenn man das Handy mal in die Tasche gesteckt hat.

RXConnect macht was sie soll. Allerdings habe ich ein paar Dinge welche sehr wünschenswert wären:

- ent-/sperren sollte schneller gehen. Z. B. Per Widget und Apple Watch App
- entsperrte Räder sollten sich nach einer definierten Zeit nach Stillstand von selbst sperren oder eine Erinnerung raus schicken
- mehr werte und Statistiken wären nice. Z. B. Auswertung genutzter Unterstützung s Stufen
- Warum beträgt die gesamte Kilometer Zahl in RXConnect weniger als die auf dem Gates selbst.

RXConnect hat sich seit dem Release deutlich verbessert. Was mir fehlt ist eine App für die Apple Watch mit der man das Rad (ent)sperren kann.

Im Vergleich mit zB der Cowboy-App fehlt mir eine Navigation mit fürs Fahrrad optimierten Routen (ich nutze alternativ Komoot) und zum Beispiel die Möglichkeit, nach der Fahrt noch einmal in die Karte hineinzuzoomen.

Möchte eine Woche später gerne noch einen Stern wegnehmen. Alarm funktioniert, aber nicht alle Fahrten wurden getrackt. Das Bike macht Spaß, für den Preis darf aber auch RXConnect mithalten.

Hier stimmt alles

Schön wäre es wenn bei einem Bewegen oder Wegtragen des Rades Töne und Lichtsignale für 1 Minute los gingen

Jetzt funktioniert wieder alles wie gehabt 👍

Nach einigen Problemen, die wohl dem Update der RX-Chip-Firmware geschuldet waren, ist jetzt alles so, wie es sein sollte.

Mir fehlt die Möglichkeit einen Alarmton bei Bewegung auszulösen. Eine Nachricht alleine reicht nicht.
Freue mich auf die nächsten Updates

Die Ortung ist manchmal etwas unpräzise, aber der Bewegungsalarm den man auf dem Handy erhält funktioniert gut. Als Erweiterung würde ich mir eine elektronische Wegfahrperre wünschen.

mit der neuen App funktioniert wieder alles wie bekannt.

Was soll ich sagen, bei mir läuft RXConnect mittlerweile sehr gut. Die Push-Nachrichten funktionierten zwischenzeitlich auch. Bin zufrieden

U.g. Fehler wurde behoben. Ich erhielt von Riese&Müller sogar einen persönlichen Anruf mit der Info, dass der Fehler nachvollzogen und behoben wurde. Außerdem die Info zum unter Punkt 2 genannten Problem. Sehr guter Kundenservice.

Bei der vor 3 Tagen neu erschienenen Version ist die Ortungsfunktion fehlerbehaftet: 1. Ist der Bike-Alarm deaktiviert, also das Schloss-Symbol steht auf grün, werden mind. 10-20 Minuten trotzdem permanent Warnmeldungen gesendet, dass das Bike unberechtigt bewegt wird. Warnmeldungen erscheinen auf dem iPhone als auch der Apple Watch (hier auf Englisch). 2. Wo ist das Batterie-Symbol geblieben, welches mir den Akkustand des RX Chips anzeigt? Bitte um Fehlerbehebung!

Wie gesagt, die Karte lässt sich nicht bewegen und auch die Lockfunktion funktioniert nicht. Der Bildschirm ist „eingefroren“.
Update vom 8.3.23: Nach einem Hinweis des Entwicklers konnte das Problem behoben werden und ich bin sehr zufrieden mit RXConnect.

Super für die smarten Funktionen. Bei mir läuft alles bestens 👌🏻. Ich hoffe auf weitere tolle Funktionen und Updates

Ich liebe mein UBN Bike und RXConnect dazu ist sehr gelungen. Alles in allem ein super Konzept.
Mit dem neuen Alarm kann ich mein Bike bedenkenlos überall abstellen. Ich bekomme sogar die Push Notifications auf meine Apple Watch. Auch die Beta Tourenaufzeichnung finde ich für den alltäglichen Gebrauch vollkommen ausreichend. Ich brauche es nicht genauer. Wenn ich richtige Touren fahre nutze ich eh meine Apple Watch, Strava oder Komoot.

Seit 18.02.2024 kann ich keine Verbindung mehr mit dem Fahrrad herstellen. Ich habe schon 2 Fehlermeldungen an Riese & Müller gesendet, aber außer der automatischen keine Antwort erhalten. Ärgerlich, das ganze ist ja nicht geschenkt. Wenn es technische Probleme mit dem aktuellen Update gibt, dann kann man das doch zugeben, oder?