Xplora funktioniert nicht

Es geht um die Xplora-Eltern-App. Sobald ich eine (Sprach-) Nachricht erhalte und diese lesen möchte, stürzt die Xplora-Eltern-App ab.

Standort wird nicht aktualisiert. GPS funktioniert nicht. Schritte werden dadurch nicht gezählt.

bekomme immer die Meldung Sicherheitszone verlassen oder in Sicherheitszone angekommen. was nicht stimmt. zudem funktioniert die gps Koordinaten nicht.

Wir haben auch die XPLORA-6 im Sept. 2023 gekauft. Bis vor 2 Wochen hat alles soweit funktioniert. Seit dem wird aber Standort nicht mehr angezeigt. Laut Telekom ist alles in Ordnung mit der eSIM-Karte, weil man ja telefonieren kann. Aber sobald sie draußen - außerhalb des WLAN-Netzes- ist, gibt es keine Standortbestimmung und auch Nachrichten kann man nicht senden. Ich habe 4x XPLORA Kundendienst angeschrieben ( Hotline gibt es ja keine ) zuletzt auch gebeten, die Uhr auf die Werkeinstellungen zurückzusetzen. Es kommt nur eine Standard-Mail, sie haben die Anfrage erhalten. Wenn sie innerhalb von 4 Tagen nicht antworten ( was sie auch nicht taten ) würde meine Anfrage gelöscht werden! Was ist das denn? Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. XPLORA scheint massive Serverprobleme zu haben. Leider OHNE Kundenservice! Das sollte verboten sein. Wo bleiben die Verbraucherrechte mit 2 Jahren Garantie? Wir haben die App mehrfach deinstalliert, alles neu aufgesetzt. Nichts hilft. XPLORA ist untergetaucht. Bin nicht sicher, ob dort wirklich Leute arbeiten... Telekom sagt, es ist XPLORA´s Serverproblem.... Ich würde jedem abraten, diese Uhr zu kaufen. Wir haben sie anstatt I-Watch gekauft, weil unsere 9jährige Tochter nicht ins Internet usw. gehen sollte damit, sondern nur in Notfällen uns erreichen und wir sie bei Ausflügen/auf dem Schulweg bei Bedarf tracken können. Mehr sollte die Uhr nicht leisten aber leider Fehlanzeige.

Äh, wie traurig ist das denn? Hundert(e) Meldungen zu Problemen ohne ein einziges Feedback vom Hersteller oder gar ein Ansatz zur Problemlösung? Btw. nach wenigen Tagen der Nutzung ist die Ortung mit fadenscheinigen "Begründungen" (doch, die Uhr ist eingeschaltet, hat Netzabdeckung und GPS-Signal) nicht möglich. Any idea, Xplora?

Der Bestätigungscode bei der Neuanmeldung wird immer als ungültige Anfrage abgelehnt. Wo liegt der Fehler?

In der App wird die ganze Zeit angezeigt das es ein Update für die Uhr gibt. Das Update ist aber schon längst aufgespielt, trotzdem geht dir Meldung nicht weg

Schulmodus lässt sich nicht deaktivieren

Hallo, ich habe die Uhr für meinen Sohn seit 45 Wochen, seit 4 Tagen funktioniert die Ortung nicht mehe. Es heisst immer der Stamdort kann nicht aktualisiert werden. Vorher hat es auch nicht gut funktioniert. 1 Tag ging es den anderen wieder nicht. Ich hab sie eben auch zum orten gekauft. Die Widerrufspflicht ist vorbei und niemand kann helfen oder fühlt sich verantwortlich. Ich benötige Hilfe bitte

Hallo seit ca einer Woche kann ich beide Uhren meiner Kinder nicht mehr orten! Wäre für schnelle Hilfe Dankbar!

Hallo, alle persönlichen Daten des Profils sind aus der App verschwunden und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Uhr. Die App ist quasi leer. GIBT ES DENN EINE LÖSUNG? ich scheine ja nicht der einzige zu sein mit dem Problem!

Hallo, alle persönlichen Daten des Profils sind aus der App verschwunden und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Uhr. Die App ist quasi leer. GIBT ES DENN EINE LÖSUNG? ich scheine ja nicht der einzige zu sein mit dem Problem!

Kann mich in der Xplora App nicht einloggen

Die App gibt keine Benachrichtigung, wenn das Kind die Sicherheitszone verlässt. Benachrichtigungen sind in der App aktiviert.

Ich bekomme eine Nachricht meiner Tochter, kann diese jedoch nicht in der App öffnen. Leider wird mir in der App auch nur angezeigt: „Uhr entfernen“.

Hallo, seit dem letzten Update ist es nicht mehr möglich, mit der Uhr anzurufen, den Chat anzuzeigen (insbesondere Nachrichten zu empfangen) oder die übertragene Musik abzuspielen. Wir freuen uns, wenn das bald wieder gehen würde!! VG

Die App zeigte nichts mehr an! Also weder Standort, noch die Uhr an sich! Auch Neustart von App und Handy hat nicht geholfen. App runter geworfen und neu installieren hat dann geholfen! (iPhone)

hallo, die XPLORA App funktioniert seit heute morgen nicht,es ist alles leer und man kann nichts damit machen. Dass ist echt blöd gerade wenn man sein Kind erreichen will oder umgekehrt. Wann kommt da eine Lösung das kann ja nicht auf Dauer gehen.

Hallo, seit gestern Abend sind alle Uhren und alle persönlichen Daten des Profils aus der App verschwunden und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Uhr. Die App ist quasi leer.

Hallo, die musikabspielapp ist auf der Uhr verschwunden. Wir können keine Musik zur Uhr schicken und auch nichts abspielen. Gruß Anja Früchtl

Servus , haben die XGO2 seit 3 Monaten und nun kann mein Sohn keine SMS mehr empfangen.. alles andere funktioniert, er kann Anrufen und Anrufe empfangen , er kann SMS verschicken , aber keine empfangen ....woran liegt das , wer kann uns helfen ! hoffe auf eine Antwort...Danke...

Habe auch das Problem, dass das Lokalisieren nicht funktioniert. Die Uhr meldet, dass sie ausgeschaltet ist. Datenvolumen ist mit 500 MB vorhanden, die Uhr ist mit dem Netz verbunden, SMS ist möglich , telefonieren ist möglich. Das scheint ein generelles Problem zu sein und sollte schnellstens behoben werden. Jedes Smartphone kann das eleganter. Die Akku Leistung ist ebenfalls sehr unbefriedigend. Die ersten 3 Tage Schule im neuen Jahr haben 3 Tage mit Fehlern an der Uhr ergeben. Auch die Bedienung ist sehr kompliziert. Es gibt keinen Schritt rückwärts, so muss man sich immer wieder von vorn bis zum Einstellungsmenü vorarbeiten. Im Moment würde ich das als klaren Fehlkauf einschätzen.

Habe auch das Problem, dass das Lokalisieren nicht funktioniert. Die Uhr meldet, dass sie ausgeschaltet ist. Datenvolumen ist mit 500 MB vorhanden, die Uhr ist mit dem Netz verbunden, SMS ist möglich , telefonieren ist möglich. Das scheint ein generelles Problem zu sein und sollte schnellstens behoben werden. Jedes Smartphone kann das eleganter. Die Akku Leistung ist ebenfalls sehr unbefriedigend. Die ersten 3 Tage Schule im neuen Jahr haben 3 Tage mit Fehlern an der Uhr ergeben. Auch die Bedienung ist sehr kompliziert. Es gibt keinen Schritt rückwärts, so muss man sich immer wieder von vorn bis zum Einstellungsmenü vorarbeiten. Im Moment würde ich das als klaren Fehlkauf einschätzen.

Hallo, soweit funktioniert bisher alles. Lediglich eine normale SMS kann man außerhalb der App nicht an die Uhr senden. Das sollte möglich sein. Die Nummer ist in der App gespeichert. Ich weiß dass die Uhr keine SMS versenden kann, aber empfangen kann sie welche, laut Hersteller - also eigentlich, weil es funktioniert nicht. Wir verwenden eine Sim von der Telekom. Weiß jemand Rat?

Gestern habe ich die x5 erworben. Die Uhr funktioniert jetzt, was mich verwundert Akku über Nacht von 63 auf 9%, das ist nicht zeitgemäß. Hauptproblem ist aber, die App funktioniert nicht. Nachdem alles eingerichtet war, funktionierte alles für ein paar Minuten, dannach kamen ständig Meldungen: Unbekannter Netzwerkfehler. Habe iphone neu gestartet, App neu installiert usw. keine Besserung. Was tun?

Die App akzeptiert keine Anmeldung mehr, Zurücksetzen des Passwortes auch nicht möglich. Wozu zahle ich eigentlich monatlich eine Gebühr, wenn die Uhr unbrauchbar ist? Sehr, sehr ärgerlich!

GPS zeigt keine Lokalisation von Uhr

Hallo, in der App funktioniert die GPS-Funktion nicht. Es heißt immer der Standort der Uhr kann nicht aktualisiert werden. Eigentlich wurde die Uhr auch wegen der GPS-Funktion gekauft. Wenn das Problem nicht gelöst wird, werde ich die Uhr auch zurückgeben.

Hallo! Ich bin heute plötzlich abgemeldet von den app. Als ich mich wieder angemeldet habe steht nicht mehr die Möglichkeit gps Location zu wählen. Es ist alles weiß. Wie kann ich es wieder herrichten? Dankeschön Florentina Altmann

Habe die Xplora X5 Play mit Nano SIM gekauft und die App auf meinem IPhone installiert. Ich kann mich aber gar nicht registrieren. Egal, was für ein sicheres Passwort ich eingebe, erscheint eine rote Meldung - „das Passwort muss mind. 8-18 Zeichen sein…..“ Das Passwort entspricht schon allen Kriterien, die Registrierung ist aber nicht möglich. Somit ist die Uhr auch nicht nutzbar. Wenn ich noch alle Ortungs- und Telefonie-Probleme von den anderen hier lese, dann bereue ich meinen Fehlkauf sehr.

Schrittzähler wird in der App nicht synchronisiert

Sobald ich die Uhr meiner Tocher orten will oder sie orte, sagt die App meine Tochter befindet sich in einer Straße die 900 Meter entfernt ist wo sie nicht ist weil sie neben mir steht, ich habe die Uhr gekauft um sie per GPS genau zu orten wegen neuem Schulweg und Busfahren was sie noch nie gemacht hat und das auch noch in einer Stadt und nicht aufm Dorf , bei 900 Meter!!!! Ungenauigkeit!!! kann ich die Uhr für 100 Euro + 15 Euro Panzerglas so wie sie ist in den Müll schmeißen absoluter fehlkauf

Standort aktualisiert nicht, auf die Uhr kann nicht zugegriffen werden. Und zwar jeden Tag das selbe Problem! Wenn sie mal tut dann zeigt es an das Kind hätte die Sicherheitszone verlassen und der Standort ist 6 Autostunden entfernt! Die Uhr macht mehr Probleme als dass sie was nützt und ist daher ein absoluter Fehlkauf und gar nicht zu empfehlen!

Der GPS Standort lässt sich nicht aktualisieren

Schrittzähler wird nicht in App synchronisiert,

Die Uhr kann nicht mehr geortet werden, alle Einstellungen wurden geprüft. Auch zeigt das Handy einen Ladestand von 0% an. Tatsächlich hat die Uhr aber 80%. Nach zwei Wochen schon so ein Ärger.

Hallo Habe keinen Zugriff auf die Xplora meines Kindes! Es kommt immer „ der Server ist nicht verbunden „ . Was kann ich tun?

Die App lässt sich nicht mehr starten „unbekannter Netzwerkfehler“. Gestern hat alles noch funktioniert, das Problem ist bei meinem Handy (IPhone) und bei meiner Frau

Hallo.Die Xplora hat kein Netz. Man kann nicht anrufen oder angerufen werden.Trotz telekomvertrag.Bitte um baldige Rückmeldung. Grüße

Der Standort läßt sich nicht bestimmen, auch Anrufe funktionieren nicht korrekt, bei Standort / und Anruf kommt immer Netzwerkverbindung ist nicht da bzw. Uhr soll ausgeschaltet sein, was aber so nicht der Fall ist. Zudem Springt die GPS Ortung extrem und immer kommen Meldungen das Sicherheitszone verlassen wurde. Wir haben die Uhr "zur Sicherheit" gekauft, jedoch wird diese hier nicht vermittelt.

Server reagiert nicht!

Ich kann sie nicht freischalten

Die App sagt beim Live Tracking, dass die Uhr ein Update benötigt. Die Uhr sagt aber, die Version ist aktuell. Scheint kein Einzelfall zu sein. Die Uhr ist so nicht brauchbar.

Wollte bei der Uhr das Live Tracking testen. Die App sagt, dass die Uhr ein Update braucht. Die Uhr selber sagt aber, sie hätte das neueste Update. Bitte um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen

Wollte bei der Uhr das Live Tracking testen. Die App sagt, dass die Uhr ein Update braucht. Die Uhr selber sagt aber, sie hätte das neueste Update. Bitte um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen

Der Bildschirm ist verschwommen und sagt dann immer bei aktualisieren Software Update

Der Bildschirm ist verschwommen und sagt dann immer bei aktualisieren Software Update

Der Akku der Ihr ist leer und die Uhr läßt sich nicht mehr laden. Das Ladekabel funktioniert.

Die App ist einfach nur billiger Schrott. Die Ortung ist auf dem Stand von vor 20 Jahren. Für das Geld einfach nur eine Unverschämtheit. Mit Sicherheit hat das nichts zu tun.

Wir haben die Uhr gestern erhalten und eingerichtet. Soweit funktioniert alles außer ausgerechnet die Ortung. Es wird ein Standort in ca 30 km Entfernung angezeigt.. Dies muss dringend behoben werden, da die Uhr ihren Zweck nicht erfüllt!

Die Uhr lässt nicht anschalten. Nur wenn es am Akku ist, jedoch ladet es auch nicht den seit 3 std. Ist der stand immer noch auf 76%. Von jetz auf gleich läuft da nix mehr.

Bekomme von der Uhr zur app den Akkustand, Schritte und Stand Ort nicht übermittelt

Hallo. Unsere explorer 5 mit Dom Karte funktionierte bis vor 2 Wochen tadellos. Jetzt lässt sie sich nicht mehr orten und ich habe die Meldung „innerhalb 72 Stunden sind keine Standortdaten verfügbar“. Sie zeigt zudem 0% Ladezustand an, obwohl die Ihr selber 100% hat. Telefonieren klappt teilweise einwandfrei. Zwischendurch nicht???? Hilfe. So schade und ärgerlich dass das Problem, das wohl viele mit der Ortung haben, nicht funktioniert. Schnelle Behebumg wäre super. Danke

Seit dem letzten Update bekomme ich keine Benachrichtigungen mehr,wenn mein Junior schreibt. Alle bisher vorgeschlagenen Maßnahmen vom Support brachten keinen Erfolg. Wenn es nicht behoben wird,ist die Uhr für uns unbrauchbar und geht zurück.

Ich hätte gern einen genaueren Standort. Die Uhr zeigt eine völlig andere Stadt an .

Bei uns spinnt die Uhr leider auch häufiger. Standorte sind teilweise sehr ungenau. Teilweise bewegt sich mein Kind bis zu 20km entfernt und ändert dann teilweise Route und Ortschaften, dabei sitzt es in der Schule. Für Eltern ein NoGo, weil es so mehr Unsicherheit schafft. Heute wurden Notrufe abgesetzt, die es nicht gab. Auch die Verbindung brach, wie so oft, leider erneut ab. Anrufe zum Kind nicht mehr möglich. Aktualisierungen funktionieren nicht. System hängt meist oder es zeigt Vervindungsfehler. Ein Standartproblem. Für 149€ und ein Markenprodukt leider sehr ungenau, unfunktional und wenig nutzbar. Ich ärgere mich fast täglich, dass ich diese Uhr gekauft habe, da sie fast überhaupt nicht funktioniert.

Die Uhr hängt sich immer am gleichen GPS Punkt auf wenn meine Tochterunternehmen morgens zur Schule fährt, und zeigt dann an dass keine Veränderung aufgebaut werden kann weil die Uhr keinen Empfang hat. Außerdem kommen dann auch keine Nachrichten mehr an. Bitte schnell beheben, sonst ist die Uhr unbrauchbar

Hallo, wir haben nun auch seit einigen Tagen eine Xplora Uhr und ebenfalls ein Problem mit der Standort Aktualisierung. Unser Sohn ist auf einem Ausflug mit dem Bus unterwegs. Leider hat die Uhr nur einmal einen Standort gemeldet, dies ist nun 45min her. Die Uhr erfüllt nicht die Funktion mit der geworben wird. So ist die Uhr unbrauchbar für uns. Grüße

Was ist da los? Seit geraumer Zeit funktioniert die Ortung der Uhr kaum noch. Ich kriege regelmäßig die Meldung mein Kind hätte die Sicherheitszone verlassen, obwohl sie neben mir sitzt. Teilweise wird mir die Uhr in über 50km Entfernung angezeigt. So kann und darf das nicht bleiben. Bisher habe ich die Uhr immer empfohlen, das unterlasse ich nun erstmal. Bitte Problem beheben - danke.

Bei uns will die Uhr seit Gestern nicht den Standort aktualisieren. Und Anrufe funktionieren auch nicht. Irgendwie bekommen wir keine Verbindung. Man kann sich gerade nicht auf die Uhr verlassen.

Wir haben die Uhr seit genau 1,5 Jahren bis mitte April 2022 hat die Ortung/Verlauf wunderbar funktioniert. Dann hat die Firma am Kartensystem rumgefuscht, so das unser Kind, obwohl es neben uns steht in ungefähr 10 km Entferung angezeigt wird. Das Problem haben wir auch schon dem Support mitgeteilt, aber ausser das sie am Problem arbeiten passiert nichts.

Ich wurde seit heute morgen von der App ausgeloggt. Jetzt kann ich mich nur mit der Tel Nummer anmelden und nicht mit meiner hinterlegten Email. Die Tel Nummer wird nicht akzeptiert. Das heißt ich komme nicht mehr in die App rein!

Die Uhr würde heute in Betrieb genommen. Die Uhr lässt sich nicht orten, trotz 3 Balken bei der Netzabdeckung.

Die Ortung funktioniert seit Wochen nicht richtig. Kann auch nicht auf Knopfdruck aktualisiert werden. Wann wird das Problem endlich behoben? So ist die Uhr beinahe nutzlos.

Jetzt haben sie am Konzept der App etwas geändert. Der Standort stimmt zwar so ungefähr. Man kann ihn aber nicht mehr aktualisieren. Also bringt es mir nichts zu wissen wo mein Kind vor 30 Minuten war. Aktualisierung per Knopfdruck nicht möglich 🤦🏻‍♂️. Also immernoch Mist.

Bin Neukunde Beim anlegen eines Benutzerkontos kann ich meine email nicht verifizieren da der gesendete Bestätigungscode nicht akzeptiert wird und ich somit den anmelde Prozess nicht abschließen. Es wurden schon mehrere Codes beantragt, alle werden Licht akzeptiert. D.h. Die Uhr kann nicht benutzt werden:( bitte um schnelle Hilfe.

Wir haben die XGO2. Seit Tagen aktualisiert sich der Standort nicht. Mein Sohn erhält keine Nachrichten von uns. Der Akku stand wird in der App auch vom 23.5.2022 angezeigt. Ich würde die Uhr am liebsten zurück schicken. So eine Enttäuschung

Die Ortung der Uhr unseres Sohnes funktioniert seit ein Paar Wochen nicht mehr richtig - vorher 1 Jahr lang einwandfrei. Es zeigt andauernd Orte an, die 3-5 km entfernt sind. Was kann man hier machen?

Guten Morgen, Ich kann die Uhr meiner Tochter nicht mehr orten.Was kann ich tun? Vielen Dank schon mal. Mit freundlichen Grüßen Kirby

Die Ortung der Uhr unseres Sohnes funktioniert nicht mehr. Sie zeigt immer einen 5 km weit entfernten Ort an. Dabei geht es mir gerade um die Ortung…

Jeeeep … wir haben die Uhr schon 3/4 Jahr und ich war sooo begeistert von dieser Uhr . Und seit 2-3 Wochen könnte ich sie an die Wand klatschen. Die Ortung funktioniert absolut nicht ! Selbst wenn mein Kind abends im Bett liegt und schläft , sie Uhr am Ladekabel- bekomme ich die Nachricht das mein Kind die Sicherheitszone verlassen hat und Nachts an einem 3 Km entfernten See ist . 4 Tage hintereinander war die vormittags in einem anderen Bezirk in Berlin- dabei saß sie in der Schule ! Ich bin soooo abgenervt 🤬

Die Ortung funktioniert nicht, auch nicht das aktualisieren des Standorts!

Seid Tagen ist die Uhr laut Ortung an völlig anderen Orten, als sie eigentlich ist. Ich bin drauf und dran die Uhr zurück zu geben. Ist der Server defekt? Wurdet ihr gehackt? Bekomme öfter am Tag die Meldung, dass mein Kind die Sicherheitszone verlassen hat obwohl sie in der Schule ist. Behebt das sonst brauchen wir einen zuverlässigen Anbieter. Derzeit bei Telekom MfG

Die App zeigt seit dem 13.05.2022 immer den gleichen Standort an und lässt sich nicht aktualisieren. Auch ein Löschen der App und eine Neuinstallation hat nichts gebracht. Keine Ortung möglich.

Die Uhr zeigt seit Samstag dauerhaft den selben Standort an.

Wie viele andere Nutzer, haben auch wir das Problem, dass die GPS Funktion seit dem letzten Update gar nicht funktioniert. Sie zeigt einen Standort 20 km entfernt an, obwohl die Uhr vor mir liegt. Genau darum geht es aber doch bei der Uhr. Wo bleibt eine Lösung?

Die Uhr unserer Tochter liegt bei uns im Haus und zeigt einen Standort, der 50 Kilometer von uns entfernt ist. Ausserdem bekommen wir, auch spät abends obwohl unser Kind längst schläft Benachrichtigungen, dass unser Kind die Sicherheitszone verlassen hat, in der Sicherheitszone angekommen ist. Und das um ca. 21:30 Uhr. Die Uhr liegt immer am selben Ort in der Küche.

Verstehe das Ortungsproblem auch nicht. Wenn ich ein Update mache als Entwickler, weiß ich doch, was vorher anders war und muss an dem Punkt ansetzen, wenn es nicht mehr funktioniert. Das Problem ist lange bekannt und nichts tut sich.

Sicherheitszone wird Mitten in der Nacht aktualisiert. App meldet sich eigenständig ab!

Habe mich mit der falschen Telefonnummer angemeldet und möchte den Account löschen um es erneut zu ändern

Im Chatfenster sind immer 2 alte Nachrichten gespeichert, die die Uhr jetzt jedes mal mitschickt wenn ich eine neue Nachricht schreibe.

Die Uhr liegt direkt neben mir! Ortung wird mir über 30 Kilometer weiter angezeigt in einem anderen Bundesland,Bremen -> Niedersachsen! Unter alles Sau was bei euch da schief läuft! Man zahlt soviel Geld für so einen scheiß! Dann lieber echt auf Apple umsteigen und nie wieder Probleme ! Und wir sind nicht die einzigen wie man hier lesen kann! Und das Problem zu beheben dauert auch viel zu lange! Auf jeden Fall keine weiterempfehlungim Freundes- und Bekanntenkreis! Sowas geht garnicht! Stellen sie sich mal vor ihr Kind verschwindet und man hat keine Möglichkeit es zu finden oder anzurufen…sorry sowas darf nicht sein!

Wir haben auch seit Tagen nur Probleme mit der Uhr. Die Ortung stimmt überhaupt nicht dann steht oft in der App Unbekannter netzwerkfehler kein Zugriff auf die App kann meine Tochter nicht kontaktieren. Also für so eine Uhr dürfen solche Fehler nicht passieren!! Es geht um die Sicherheit für unsere Kinder!! Ich hoffe diese Fehler werden ganz schnell behoben.

Seit dem letzten Update gibt es viele Probleme mit der App

Habe ja meine Probleme schon geschildert. Sind dieselben wie alle hier haben. Habe auch Kontakt gehabt mit dem Support. Aber das kann man ja vergessen. Verstehe nicht, warum man ein Update macht, das offensichtlich nicht funktioniert und nicht wieder zurück zur alten Version geht. Nein stattdessen läuft es kontinuierlich nicht mehr seit dem Update ende April. Sehr sehr enttäuschend!!!!!

Auch bei uns funktioniert die Ortung nicht mehr nach dem Update. Kind wird ganz woanders angezeigt, obwohl es neben mir sitzt. Will ich über die App mein Kind anrufen, rufe ich meine Tochter an die als Kontakt hinterlegt ist. Ich bitte um schnelle Hilfe!

Hallo, ich habe dasselbe Problem wie alle anderen hier auch. Nach dem Update der App ist die Uhr im Prinzip nutzlos. Orten überhaupt nicht mehr möglich. Kind wird ganz woanders als Standort angezeigt, als es sein müsste oder ist.Kind kann mich anrufen obwohl Schulmodus aktiv (Ärger in der Schule). Keine Mitteilung oder Nachricht bekommen obwohl Kind geschrieben hat. Dringend beheben. Bei so viel Geld für eine Uhr, sollte so etwas nicht passieren. Da gibt es günstigere Alternativen.

Wie alle anderen. Kann mein Kind nicht orten. Zeigt ihn kilometerweit weg an und aktualisiert die Safety Zone 12 Stunden später. So ist die Uhr völlig nutzlos.

Hallo Xplora Team, Auch bei uns ist die Ortung nicht mehr möglich, und die Uhr meldet Standort Wechsel, obwohl sie aus ist und vor mir auf dem Tisch liegt. Sie lief fast 2 Jahre problemlos, aber nach enem Update ist alles weg,das ist sehr enttäuschend.....

Wir sind enttäuscht von der Uhr. Wir waren im Freizeitpark. Als unser Kind, nachdem wir uns verloren hatten, unsere Tel Nr gewählt hatte. War weder bei mir noch bei meinem Mann ein Anruf in Abwesenheit. Zum Glück haben wir uns schnell gefunden. Selbst dann als ich versuchte mein Kind anzurufen, konnte ich keine Verbindung bekommen. Zudem gibt es in der App Einwahlprobleme und sie aktualisiert nie richtig. Das heißt der aktuelle Standort ist nie angegeben. Das ist sehr enttäuschend.

Hallo, ich habe dasselbe Problem wie alle anderen hier auch. Nach dem Update der App ist die Uhr im Prinzip nutzlos. Orten überhaupt nicht mehr möglich. Ich werde sie wahrscheinlich zurück schicken, denn nur aus dem Grund dieser Funktion habe ich die Uhr gekauft. Kann sie so leider auch nicht weiterempfehlen.

Hallo seit paar tage kann man die x5 play nicht mehr richtig Ordnen meine Tochter hat schule aus und ist fast zu hause und die Uhr zeigt immer noch an das sie in der schule ist. So kann ich die uhr nicht mehr gebrauchen, das aktuellisieren der uhr dauert extrem lange Bitte um Hilfe

Kann mich in der App nicht mehr anmelden, steht ständig Passwort oder Nummer falsch... Hab es jetzt dreimal probiert mit "Passwort vergessen" & ein neues eingegeben. Die Meldung steht trotzdem noch dort...

Aktualisiert den Standort nicht, meine Tochter ist laut Uhr über 400 km von zuhause weg. Die Uhr liegt aber neben mir. Die andere Uhr lässt sich auch nur minimal orten.

Ich kann kein Konto erstellen, da steht immer : ungültige Rufnummer und ich muss 2 Telefonnummern hinterlegen

Ich habe auch das Problem das ich keine Standort Verbindung habe. Mir wird angezeigt das die Uhr ausgeschaltet ist, was sie nicht ist. Ich bitte dies zu beheben

Hallo, leider haben wir seid gestern Probleme mit der Ortungsfunktion, ich bitte um schnelle Behebung. Lieben Gruß C.Stiedl

Hallo xplora team, leider haben wir auch das Standort Ortungsfunktion Problem. Die Uhren, wir haben zwei, werden ständig Kilometer weit weg angezeigt, obwohl die Uhren zu Hause sind. In diesem Zustand sind die Uhren für uns unbrauchbar. Bitte um Fehlerbehebung! Danke und viele Grüße

Habe auch das Problem, dass das Lokalisieren nicht funktioniert. Die Uhr meldet, dass sie ausgeschaltet ist. Bitte beheben. Ist seit heute der Fall.

Hallo, leider lässt sich der Standort nicht mehr aktualisieren. So ist die Uhr quasi unbrauchbar. Woran kann dies liegen? Zudem verstehe ich die Funktion „Lokalisieren“ leider nicht. Außer, dass 1 Minute abläuft, passiert nichts… Soll das so sein? Danke für Ihre Hilfe und Information, Rauh

Die Uhr stürzt heute schon das zweite Mal ab und jetzt geht sie gar nicht mehr an.

Beim anlegen des Accounts immer keine gültige Telefonnummer

Xplora App sagt beim Anlegen des Accounts falsche Telefonnummer... Egal welche Nummer ich Versuche... Auch auf einem weiteren Handy besteht das gleiche Problem

Ich kann meine Go2 nicht registrieren. App sagt immer: E-Mail ist ungültig

Die xplora uhr hat keine netzverbindung zum Orten....ansonsten funktioniert alles???? Liebe grüsse hoffe auf baldige antwort