Xplora funktioniert nicht

bekomme immer die Meldung Sicherheitszone verlassen oder in Sicherheitszone angekommen. was nicht stimmt. zudem funktioniert die gps Koordinaten nicht.

Wir haben auch die XPLORA-6 im Sept. 2023 gekauft. Bis vor 2 Wochen hat alles soweit funktioniert. Seit dem wird aber Standort nicht mehr angezeigt. Laut Telekom ist alles in Ordnung mit der eSIM-Karte, weil man ja telefonieren kann. Aber sobald sie draußen - außerhalb des WLAN-Netzes- ist, gibt es keine Standortbestimmung und auch Nachrichten kann man nicht senden. Ich habe 4x XPLORA Kundendienst angeschrieben ( Hotline gibt es ja keine ) zuletzt auch gebeten, die Uhr auf die Werkeinstellungen zurückzusetzen. Es kommt nur eine Standard-Mail, sie haben die Anfrage erhalten. Wenn sie innerhalb von 4 Tagen nicht antworten ( was sie auch nicht taten ) würde meine Anfrage gelöscht werden! Was ist das denn? Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. XPLORA scheint massive Serverprobleme zu haben. Leider OHNE Kundenservice! Das sollte verboten sein. Wo bleiben die Verbraucherrechte mit 2 Jahren Garantie? Wir haben die App mehrfach deinstalliert, alles neu aufgesetzt. Nichts hilft. XPLORA ist untergetaucht. Bin nicht sicher, ob dort wirklich Leute arbeiten... Telekom sagt, es ist XPLORA´s Serverproblem.... Ich würde jedem abraten, diese Uhr zu kaufen. Wir haben sie anstatt I-Watch gekauft, weil unsere 9jährige Tochter nicht ins Internet usw. gehen sollte damit, sondern nur in Notfällen uns erreichen und wir sie bei Ausflügen/auf dem Schulweg bei Bedarf tracken können. Mehr sollte die Uhr nicht leisten aber leider Fehlanzeige.

Äh, wie traurig ist das denn? Hundert(e) Meldungen zu Problemen ohne ein einziges Feedback vom Hersteller oder gar ein Ansatz zur Problemlösung? Btw. nach wenigen Tagen der Nutzung ist die Ortung mit fadenscheinigen "Begründungen" (doch, die Uhr ist eingeschaltet, hat Netzabdeckung und GPS-Signal) nicht möglich. Any idea, Xplora?

Der Bestätigungscode bei der Neuanmeldung wird immer als ungültige Anfrage abgelehnt. Wo liegt der Fehler?

In der App wird die ganze Zeit angezeigt das es ein Update für die Uhr gibt. Das Update ist aber schon längst aufgespielt, trotzdem geht dir Meldung nicht weg

Schulmodus lässt sich nicht deaktivieren

Hallo, ich habe die Uhr für meinen Sohn seit 45 Wochen, seit 4 Tagen funktioniert die Ortung nicht mehe. Es heisst immer der Stamdort kann nicht aktualisiert werden. Vorher hat es auch nicht gut funktioniert. 1 Tag ging es den anderen wieder nicht. Ich hab sie eben auch zum orten gekauft. Die Widerrufspflicht ist vorbei und niemand kann helfen oder fühlt sich verantwortlich. Ich benötige Hilfe bitte

Hallo seit ca einer Woche kann ich beide Uhren meiner Kinder nicht mehr orten! Wäre für schnelle Hilfe Dankbar!

Hallo, alle persönlichen Daten des Profils sind aus der App verschwunden und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Uhr. Die App ist quasi leer. GIBT ES DENN EINE LÖSUNG? ich scheine ja nicht der einzige zu sein mit dem Problem!

Hallo, alle persönlichen Daten des Profils sind aus der App verschwunden und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Uhr. Die App ist quasi leer. GIBT ES DENN EINE LÖSUNG? ich scheine ja nicht der einzige zu sein mit dem Problem!

Kann mich in der Xplora App nicht einloggen

Die App gibt keine Benachrichtigung, wenn das Kind die Sicherheitszone verlässt. Benachrichtigungen sind in der App aktiviert.

Ich bekomme eine Nachricht meiner Tochter, kann diese jedoch nicht in der App öffnen. Leider wird mir in der App auch nur angezeigt: „Uhr entfernen“.

Hallo, seit dem letzten Update ist es nicht mehr möglich, mit der Uhr anzurufen, den Chat anzuzeigen (insbesondere Nachrichten zu empfangen) oder die übertragene Musik abzuspielen. Wir freuen uns, wenn das bald wieder gehen würde!! VG

Die App zeigte nichts mehr an! Also weder Standort, noch die Uhr an sich! Auch Neustart von App und Handy hat nicht geholfen. App runter geworfen und neu installieren hat dann geholfen! (iPhone)

hallo, die XPLORA App funktioniert seit heute morgen nicht,es ist alles leer und man kann nichts damit machen. Dass ist echt blöd gerade wenn man sein Kind erreichen will oder umgekehrt. Wann kommt da eine Lösung das kann ja nicht auf Dauer gehen.

Hallo, seit gestern Abend sind alle Uhren und alle persönlichen Daten des Profils aus der App verschwunden und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Uhr. Die App ist quasi leer.

Hallo, die musikabspielapp ist auf der Uhr verschwunden. Wir können keine Musik zur Uhr schicken und auch nichts abspielen. Gruß Anja Früchtl

Servus , haben die XGO2 seit 3 Monaten und nun kann mein Sohn keine SMS mehr empfangen.. alles andere funktioniert, er kann Anrufen und Anrufe empfangen , er kann SMS verschicken , aber keine empfangen ....woran liegt das , wer kann uns helfen ! hoffe auf eine Antwort...Danke...

Habe auch das Problem, dass das Lokalisieren nicht funktioniert. Die Uhr meldet, dass sie ausgeschaltet ist. Datenvolumen ist mit 500 MB vorhanden, die Uhr ist mit dem Netz verbunden, SMS ist möglich , telefonieren ist möglich. Das scheint ein generelles Problem zu sein und sollte schnellstens behoben werden. Jedes Smartphone kann das eleganter. Die Akku Leistung ist ebenfalls sehr unbefriedigend. Die ersten 3 Tage Schule im neuen Jahr haben 3 Tage mit Fehlern an der Uhr ergeben. Auch die Bedienung ist sehr kompliziert. Es gibt keinen Schritt rückwärts, so muss man sich immer wieder von vorn bis zum Einstellungsmenü vorarbeiten. Im Moment würde ich das als klaren Fehlkauf einschätzen.

Habe auch das Problem, dass das Lokalisieren nicht funktioniert. Die Uhr meldet, dass sie ausgeschaltet ist. Datenvolumen ist mit 500 MB vorhanden, die Uhr ist mit dem Netz verbunden, SMS ist möglich , telefonieren ist möglich. Das scheint ein generelles Problem zu sein und sollte schnellstens behoben werden. Jedes Smartphone kann das eleganter. Die Akku Leistung ist ebenfalls sehr unbefriedigend. Die ersten 3 Tage Schule im neuen Jahr haben 3 Tage mit Fehlern an der Uhr ergeben. Auch die Bedienung ist sehr kompliziert. Es gibt keinen Schritt rückwärts, so muss man sich immer wieder von vorn bis zum Einstellungsmenü vorarbeiten. Im Moment würde ich das als klaren Fehlkauf einschätzen.

Hallo, soweit funktioniert bisher alles. Lediglich eine normale SMS kann man außerhalb der App nicht an die Uhr senden. Das sollte möglich sein. Die Nummer ist in der App gespeichert. Ich weiß dass die Uhr keine SMS versenden kann, aber empfangen kann sie welche, laut Hersteller - also eigentlich, weil es funktioniert nicht. Wir verwenden eine Sim von der Telekom. Weiß jemand Rat?

Gestern habe ich die x5 erworben. Die Uhr funktioniert jetzt, was mich verwundert Akku über Nacht von 63 auf 9%, das ist nicht zeitgemäß. Hauptproblem ist aber, die App funktioniert nicht. Nachdem alles eingerichtet war, funktionierte alles für ein paar Minuten, dannach kamen ständig Meldungen: Unbekannter Netzwerkfehler. Habe iphone neu gestartet, App neu installiert usw. keine Besserung. Was tun?

Die App akzeptiert keine Anmeldung mehr, Zurücksetzen des Passwortes auch nicht möglich. Wozu zahle ich eigentlich monatlich eine Gebühr, wenn die Uhr unbrauchbar ist? Sehr, sehr ärgerlich!

GPS zeigt keine Lokalisation von Uhr

Hallo, in der App funktioniert die GPS-Funktion nicht. Es heißt immer der Standort der Uhr kann nicht aktualisiert werden. Eigentlich wurde die Uhr auch wegen der GPS-Funktion gekauft. Wenn das Problem nicht gelöst wird, werde ich die Uhr auch zurückgeben.

Hallo! Ich bin heute plötzlich abgemeldet von den app. Als ich mich wieder angemeldet habe steht nicht mehr die Möglichkeit gps Location zu wählen. Es ist alles weiß. Wie kann ich es wieder herrichten? Dankeschön Florentina Altmann

Habe die Xplora X5 Play mit Nano SIM gekauft und die App auf meinem IPhone installiert. Ich kann mich aber gar nicht registrieren. Egal, was für ein sicheres Passwort ich eingebe, erscheint eine rote Meldung - „das Passwort muss mind. 8-18 Zeichen sein…..“ Das Passwort entspricht schon allen Kriterien, die Registrierung ist aber nicht möglich. Somit ist die Uhr auch nicht nutzbar. Wenn ich noch alle Ortungs- und Telefonie-Probleme von den anderen hier lese, dann bereue ich meinen Fehlkauf sehr.

Schrittzähler wird in der App nicht synchronisiert

Sobald ich die Uhr meiner Tocher orten will oder sie orte, sagt die App meine Tochter befindet sich in einer Straße die 900 Meter entfernt ist wo sie nicht ist weil sie neben mir steht, ich habe die Uhr gekauft um sie per GPS genau zu orten wegen neuem Schulweg und Busfahren was sie noch nie gemacht hat und das auch noch in einer Stadt und nicht aufm Dorf , bei 900 Meter!!!! Ungenauigkeit!!! kann ich die Uhr für 100 Euro + 15 Euro Panzerglas so wie sie ist in den Müll schmeißen absoluter fehlkauf