Xplora Erfahrungen und Bewertung

Wir nutzen die Uhr jetzt seit August 2020 und am Anfang habe ich graue Haare bekommen. Aber nach und nach wurden Updates geliefert und die Funktionen der Uhr und App wurden verbessert. Die Kommunikation mit dem Support bei Verbesserungsvorschlägen und Fehlermeldungen brachte schnell positive Ergebnisse.
In der heutigen Softwareentwicklung wird Xplora oft am Kunden getestet, aber wenn der Support schnell und gut reagiert, dann kann ich damit leben. Microsoft, Apple und Co. machen es auch nicht anders.
Wir empfehlen die Uhr gerne weiter und wem etwas auffällt, das zu verbessern ist, der sollte den Support mit ausreichend Informationen versorgen.

Die neue Version Xplora funktioniert nun problemlos, nachdem die 1.2.3 ja gar nicht funktionierte. Der Support war allerdings vorbildlich und hat sehr schnell auf Mails reagiert. Ich kann Xplora nun auf jeden Fall ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

Ich habe ein IPhone X iOS 14.3
Bei der Version 1.2.2 musste ich mich andauernd neu anmelden um Xplora nutzen zu können, aber mit dieser Version lässt sich Xplora noch nicht mal starten. Es erscheint der Ladekreis und nix passiert. Man, man, man. Anscheinend testen die Ihre Eigene Software nicht. Das die Telekom das mitmacht wundert mich.
Ps.: Der Support wurde bereits informiert .

Nachtrag: endlich es funktioniert.

Nachtrag*nachdem sich der Kundenservice dann doch endlich gemeldet hat und das Problem behoben hat funktioniert alles wie es soll und wir sind bisher zufrieden mit der Uhr im Einsatz ..1 Stern Abzug wegen den Strapazen am Anfang (Seit Weihnachten hampeln wir hier rum und bekommen es immer noch nicht hin die 2 Uhren unserer Kinder zu aktivieren … es scheitert schon beim installieren dieser Xplora den Identifizierung scode der per sms ankommt nicht aktzeptieren will leider sehr schlechter Kundenservice der seit Tagen nicht antwortet und uns hilft wir haben Xplora schon mehr Mals wieder gelöscht und neu runter geladen keine Chance…und das für ein Wert von 300 Euro der hier liegt sehr frustrierend… Kinder traurig)

Wurde schneller bearbeitet als gedacht ;) Hochwertiges Produkt veranlasst einen seit 3 Stunden die Uhr mit Xplora zu koppeln. Ich gebe jetzt auf. Support schreibt direkt aufgrund hohe Mail aufkommen kann es 5 Tage dauern bis sich das Ticket jemand ansieht. System liefert die Meldung Unbekannter Fehler. Eine Kopplung der X5 ist nicht möglich … Naja zumindest kann man sie anrufen. Alle anderen Funktionen fail. Mal schauen, ob die Jungs das binnen einer Woche hinbekommen am Tag 7 geht die Uhr wieder zurück …

Ich nutze Xplora für die diese App Go2. Weiß bis heute eigentlich nicht 100%, ob es die richtig App für unsere Uhr ist. Laut YouTube Anleitung und Support-ja. Allerdings sind eben einige Fehler zu beobachten, die mich etwas daran zweifeln lassen. Positives: 1. Installation und verbinden mit der Uhr geht einfach und ist mehr oder weniger selbsterklärend. 2. App ist übersichtlich und auch ganz gut aufgebaut. 3. ? ? ? Negatives: 1. Ich kann die Uhr nicht immer orten. - also auch nicht, wenn sie sich an ein und dem selben Ort befindet, so dass ich einen schlechten Empfang für dieses Problem ausschließe. 2. Nachrichten werden nicht immer Zugestellt. ( App oder Uhr Problem ?🤷🏻‍♀️) 3. Kontaktliste ist in Xplora mit Bild erstellt, auf der Uhr zeigt es nur die Telefonnummer mit Namen an. ( auch hier weiß ich wo das Problem liegt)

Ich kann mich meinem Vorredner bedauerlicherweise nur ausschließen und ärgere mich, dass ich die Bewertung nicht gelesen habe, bevor ich versucht habe Xplora zu aktualisieren! Wir haben die Uhr vor wenigen Tagen gekauft. Ich nutze ein iPhone 7 mit neuester Software iOS 14.3. Mit der vorherigen Version 1.2.2 konnte ich zumindest noch mit meinem Sohn kommunizieren - per Anruf und Nachrichten. Allerdings konnte ich keine weiteren Funktionen nutzen insbesondere kein GPS Tracking. Nun habe ich dummerweise gehofft, diese Probleme mit der neueren Version 1.2.3 zu lösen, aber statt dessen wird mir nur noch der sich drehende Kreis, der offenbar das Laden der neueren Version suggerieren soll, gezeigt, und ich kann nun überhaupt nicht mehr über die Uhr kommunizieren - auch nicht mehr telefonieren und chatten. Ich bin sehr enttäuscht - zumal man grundsätzlich den Eindruck hatte, hier wenn auch ein hochpreisiges, so doch auch ein hochwertiges Produkt gewählt zu haben!! Wenn die Probleme nicht zeitnah gelöst werden, ist die Uhr für uns völlig unbrauchbar und geht zurück. Wir hoffen allerdings sehr auf eine kurzfristige Behebung der Probleme!!

Ich benutze iPhone 8 mit iOS 14.3. Nachdem Update auf die neue Bedienoberfläche fehlen bei mir sämtliche Bedienfelder und alle vorherigen ausgetauschten Kommunikationen. Es war zwar noch eine Kommunikation mit der Uhr per Chat und Telefon möglich und wenn mein Telefon von der Uhr aus angerufen wurde tauchen auch wieder Die Bedienfelder und alten Daten auf, aber sobald ich das Programm verlassen habe war alles wieder weg. Das Update von 1.2.2 auf 1.2.3 hat dann auch noch die letzte Möglichkeit genommen mit der diese App X5 Uhr zu kommunizieren. Nach dem einloggen sehe ich nur einen sich ständig drehenden Kreis , der mir das Laden suggerieren soll. Es tut sich aber nichts. Zum derzeitigen Zeitpunkt kann ich nicht zu einem Kauf der Uhr bzw. zur Nutzung Xplora raten. Und nur jedem Raten, der die obigen Probleme hat, diese nicht noch durch ein Update auf die Version 1.2.3 zu verstärken. Der Support antwortete nur mit Standard E-Mail mit Aussagen über Überlastung wegen der vielen Anfragen. Es gibt kaum Antworten oder Hilfetexte oder auch weitergehende Erklärungen zu den Funktionen Xplora oder der Uhr. Ich bin sehr enttäuscht!

Bei uns in München funktioniert das Tracking perfekt und daher glaube ich das Probleme(die Andere hier schildern) in dem Bereich aus einer schlechten Netzabdeckung in weniger urbanen Gegenden kommt.
Mein Sohn fährt mit dem Fahrrad zur Schule oder zum Fussball und ich sehe live genau wo er langfährt und sogar wenn er die Strassenseite wechselt. Hatte vorher eine andere Marke und war da ganz anderes gewöhnt. Hier passt alles! Nachrichten, Schulmodus und Anrufen funktionieren auch perfekt.

Hallo, Grundsätzlich bin ich mit Xplora sehr zufrieden. Sie macht das was Sie machen soll. Trotzdem würde ich mir wünschen das es bei dem Thema Musik bei der Uhr XPLORE X5 Play die Möglichkeit geben würde Titel einfacher als per Nachricht an die Uhr zu senden. Weiterhin würde ich Sie bitten zu prüfen ob man bei den Sicherheitszonen die man einrichten kann den Radius des Bereiches kleiner einstellen kann und nicht erst ab 300 Meter, da solche Zonen wie Schule und Hort z.B. im näheren Umfeld meines Standortes ist und hier 300 Meter bereits sehr groß gegriffen ist. Somit bekommt man hier ständig die Meldungen das sich das Kind in einer neuen Sicherheitszone befinden. Danke schon mal im Vorfeld. Gruß Stephan

Ich bin von der diese App 5 und dem Support wirklich begeistert. Die Uhr ist sehr genau was den Standort angeht und die Kinder kommen direkt damit klar.

Auch der Support ist großartig. Wir hatten ein Problem mit einer Uhr und in wenigen Tagen wurde diese getauscht.

Klare Empfehlung von meiner Seite.

.... mir gefällt nicht, das die Nachrichten nicht gleich angezeigt werden, sondern man immer erst ins Programm muss. Vielleicht kann man das noch ändern?
Und wenn man im Chatverlauf ist und mein Sohn sendet mir etwas, muss ich raus aus dem Chat und erst dann zeigt mir die Sprechblase eine Nachricht an. Das ist umständlich. Außerdem gingen die Sprachnachrichten gestern ( ohne Update) auch nicht mehr. Nun wieder dank einem Tipp.
Aber... der Support Wo findet man eine email Adresse wo einem geholfen wird? Alles was ich finde sind Sachen auf vorhandene Fragen. Ich möchte selbst eine Frage stellen und eine Antwort vom Support bekommen und nicht mir aus den FAQ das passende raussuchen. Deshalb ist der Text so lang weil ich keine Ansprechpartner finde.
Es gibt schon Verbesserungen für Xplora. Im Groben funktioniert es ganz gut. Vielen Dank. Freue mich auf Hilfe.

Es wundert mich ein wenig. Wir haben keinerlei Probleme. Es klappt alles einwandfrei. Ich habe das IPhone 11 Pro Max mit dem neuesten Update. Es lief aber auch auf dem IPhone XR ohne Probleme.
Es tut mir für die anderen leid. Ich find es klasse. Auch, dass man mittlerweile die Fotos etc. runterladen und speichern kann. Das ging früher mit der alten App nicht. 👍🏼

Wir nutzen Xplora seit Weihnachten. Bereits beim Einrichten Xplora, führte es zu Problemen und Verbindungsproblemen. Ich schob es auf die starke Frequenz des Netzes an den Feiertagen. Allerdings hat sich die Situation seitdem kaum geändert. Nachrichten werden verspätet zugestellt und können nicht sofort abgerufen werden. Verbindungsaufbau sehr verzögert. Wenn mir eine Push Nachricht angezeigt wird und ich diese abrufen will, werde ich mich nicht immer sofort in Xplora eingeloggt. Dann muss ich Xplora schließen und erneut öffnen. Auch dann wird mir zwar eine Mitteilung mit der roten Zahl angezeigt, aber ich kann sie im Chat-Verlauf nicht sehen.

Heute möchte ich Xplora öffnen um den Schulmodus zu aktivieren, werde aber darauf hingewiesen, dass ich ein Familienmitglied einfügen muss. Kein Benutzer Profil mehr vorhanden.!!! Extrem bedauerlich! Bin wirklich sehr enttäuscht. Auch ein Neustart bringt keine Verbesserung.

Zusätzlicher Verbesserungsvorschlag: ein Button, mit dem man den Schulmodus kurzzeitig für den aktuellen Tag deaktivieren kann. Dann muss man nicht direkt die ganze Serie ändern, wenn das Kind doch mal früher nach Hause kommt.Ähnlich dem Button beim iPhone: Bluetooth / WLAN bis morgen deaktivieren.

Ich hatte das selbe Problem wie mein Vorredner . Jetzt läuft alles wieder.
Der Admin Xplora hat mir dafür folgendes geschrieben .
Einfach danach gehen und dann sollte es funktionieren.

Guten Tag, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Technik hat herausgefunden, dass die aktuelle Hauptursache mit der Genehmigung zum Zählen der Schritte und "Health" zu tun hat. Wenn Sie als Benutzer, oder das System selbst, "Health" nicht eingerichtet haben und die Bewegung & Fitness-Berechtigung deaktivieren, entsteht das aktuelle Problem mit dem weissen Kreis, der durchgehend lädt. Wir würden Sie deshalb bitten, zuerst folgende Schritte durchzuführen: 1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone 2. Gehen Sie zu Datenschutz 3. Gehen Sie zu Bewegung & Fitness 4. Aktivieren Sie das Fitnessprotokoll und diese App 5. Starten Sie Xplora neu Falls dies noch nicht zur gewünschten Lösung führen sollte, bitten wir Sie, zusätzlich folgende Schritte durchzuführen: 1. Aktivieren Sie Health (die durch Apple vorinstallierte App) auf Ihrem iPhone 2. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone 3. Gehen Sie zur App "diese App" (vermutlich einer der untersten Apps) 4. Prüfen Sie, ob "Bewegung & Fitness" aktiviert ist 5. Starten Sie Xplora neu“

Die Uhr ist schön und gefällt unserem Kind. Aber Xplora… das schlechteste was ich seit langem gesehen habe. Seit dem letzten Update kann ich mich nicht einmal mehr anmelden. Ich habe einen Support Vorgang geöffnet. Ich hoffe das der wenigstens funktioniert und ich dort schnell Antworten erhalte.

Ergänzung: die Mail an den Support war nicht einmal 1 Stunde abgeschickt und schon habe ich eine überaus freundliche und absolut hilfreiche Antwort erhalten! Das macht Xplora nicht besser, die bleibt weiterhin schlecht durchdacht, aber der Support ist wirklich super. Deshalb erhöhe ich von einem auf drei Sterne was nicht Xplora sondern lediglich dem Support zu verdanken ist.

Es scheint so, dass Xplora mit jedem Update immer schlechter wird. Zum einen werde ich circa einmal pro Woche automatisch ausgeloggt, was bedeutet das ich keine Nachrichten mehr empfangen kann. Ich bekomme dann interessanterweise Notifications, dass ich Nachrichten bekommen habe und kann auf diese auch klicken, aber dann ist der Bildschirm leer, weil ich ja ausgeloggt bin.
Termine lassen sich nicht auf die Uhr übertragen. (warum nicht, das ist doch Basis Funktionalität! ) Und seit zwei Tagen geht nun gar nichts mehr. Die Uhr ist in Xplora irgendwie angemeldet und doch auch wieder nicht. Navigationsbuttons zu den Nachrichten fehlen. Auch sind alle Buttons bezüglich GPS und Co. verschwunden.
Ich verstehe nicht, was daran so schwer ist, die Basisfunktionen dieser Uhr einfach funktionsfähig zu bekommen. Es geht ja hier nicht um neue Features sondern um den Standardfunktionsumfang der Uhr. Das ist sehr ärgerlich, weil ohne Xplora Uhr ziemlich sinnlos ist. Bei meiner Frau ist es genau das gleiche. Benutzen iPhone X und XS.

App ist ein Flop keine genaue Hinzufügung von Familienmitgliedern App lädt ständig permanent bis gar nicht bricht immer ab unterstützt nicht iPhone zwölf pro und andere Geräte Bitte um Bearbeitung der gesamten App und Problem Bewältigung damit das endlich mal funktioniert

Wir waren unter den ersten Nutzern des neuen diese App Modells und dieser dazugehörigen App. Am Anfang hatten wir Zweifel, dass wir das Produkt langfristig nutzen wollen, aber es wurde kontinuierlich nachgebessert und inzwischen ist es wirklich schon gut. Es wird auch weiterhin dran gearbeitet.
Die Ortung funktioniert recht zuverlässig, draußen praktisch tadellos.

Sie tut das was sie soll und ich bin sowas von zufrieden.
Aber ich wollte mal fragen ob man die Sicherheitszone vielleicht so ändern könnte das man auch nur paar Meter einstellen kann. Wenn mein Sohn am Haus spielt würde ich gerne sie nur auf ein paar Meter einstellen können bzw. selbst bestimmen. Das niedrigste sind 300 Meter . 100 wären nicht schlecht