BARMER eCare Erfahrungen und Bewertung

So gerne ich die elektronische Patientenakte auch in Anspruch nehmen würde, ist dies momentan offensichtlich nicht möglich. Warum genau stellt man eine App zur Verfügung, die nicht funktioniert? Die einzige bereitgestellte Möglichkeit sich zu identifizieren ist das persönliche vorstellig Werden in einer der Geschäftsstellen, die seit Beginn letzten Jahres über Monate hinweg geschlossen sind? Etwas anderes hätte mich bei der Barmer aber ehrlich gesagt sehr überrascht: miesester Service, den ich je erlebt habe.

Vor der Einführung wurde ich mehrfach angerufen und habe BARMEReCare mit Spannung erwartet. Rückfragen wurden sehr schnell geklärt. Der Service war bis dahin super.

Jetzt das Negative zur App: Mit hohen Erwartungen und dem Willen BARMEReCare direkt zu testen, habe ich sie sofort runtergeladen. Und dann kam die Identifizierung, die nur über persönlichen Kontakt möglich ist. Gerade in der aktuellen Zeit ist es schade, dass man sich nur in der Geschäftsstelle freischalten lassen kann und somit unnötige physische Kontakte eingehen muss, wenn denn die Geschäftsstelle überhaupt geöffnet ist.

Erst die Neugier wecken und dann die KundInnen frustrieren ist nicht der beste Service. Dafür kann ich nur einen Stern vergeben.

BARMEReCare hat mich sehr interessiert, leider nervt schon der Anmeldeprozess, bei jeder Anmeldung stellt man ein, dass man sich per FaceID anmelden möchte, dies scheint BARMEReCare permanent zu ignorieren und will bei jedem Öffnen erneut die Anmeldedaten. Auch wäre es schön wenn es eine Historie gäbe die importiert wird bei der Abmeldung.

Das ist es, was man vor allen Dingen bei der Nutzung BARMEReCare benötigt. Schon allein der Anmeldeprozess dauert Minuten. Das zieht sich dann durch etliche Funktionen. Dringend Verbesserungswürdig.

Hallo Entwickler, wie oft in dieser BARMEReCare Anmeldung durchlaufen wird, wo der BS flackert wie eine Kerze im Kerzenständer, habe ich nicht mehr gezählt. Folglich kann u.a. das Anmeldungsprotokoll auch nicht die korrekte Anzahl der Anmeldungen wiedergeben, da ich zum Auslesen dieses Protokolls wieder angemeldet werde.
Sicherheit ist wichtig, unbestritten. Meine intimsten Daten sollen nicht in fremde Hände geraten. Subjektiv betrachtet, fühle ich im Moment die Sicherheit eher niedrig, da BARMEReCare Entwickler scheinbar viele unnötige Sicherheitsaktionen eingebaut haben, die genau dieses wieder aufheben.
Liebe Barmer, lass eine gut strukturierte App bauen mit der Sicherheit auf Euren Servern und lasst den Quatsch in BARMEReCare. Es geht auch anders, s. Banken etc.
… ach und bei einer nicht erfolgreichen Suche nur das Abbrechen oder Verwerfen anzubieten ist m. E. ein Anfängerfehler. Warum kann ich die Suche nicht modifizieren und warum liegt hinter der PLZ nicht die Ortsliste
Es gibt viel zu tun …

Die Anmeldung per Nect fand ich smart und einfach. BARMEReCare selber ist leider sowas von langsam auf meinem iPhone 11 Pro. Ständig neue Logins, wo dann ein Browserfenster aufgeht und BARMEReCare sich mit weißem Screen scheinbar aufhängt.

Gut wiederum finde ich, dass die Patientenquittung immerhin „Datenstart“ in BARMEReCare kommt. Leider einfach als PDF Dokument und nicht in irgendeiner Form strukturiert, so dass man damit mehr anfangen kann.

Zukünftig würde ich mir wünschen, dass bspw Apple Health Daten von der Watch auch in meiner ePA gespeichert werden und Ärzten zugänglich gemacht werden können. Leider still a long way to go, immerhin ist ein winziger digitaler Anfang gemacht.

BARMEReCare ist extrem langsam, der Erst- Registrierungsprozess aufwändiger als ein Zugang zu Fort Knox … und das Hauptproblem ist : es bringt aktuell nix - versuchen Sie mal Ihre Ärzte auf Ihre Daten in einer Elektronischen Patientenakte hinzuweisen - sorgt im Idealfall für ausführliches gemeinsame Lachen … Tipp : wenn Sie mit den Gedanken spielen das hier zu installieren… warten Sie noch bis 2022 , dann soll es angeblich auch von Ärzten genutzt werden (oder Sie beginnen jetzt mit der Registrierung, dann sind Sie 2022 fertig;-) ) …. Mal sehen was da in Zukunft kommt

Ich würde BARMEReCare durchaus gerne nutzen. Allerdings ist mir der ganze Aufwand der Registrierung einfach zu viel. Neben der Barmer App - die dafür gar nicht gebraucht wird, die aber auch einen Freischaltcode per Post erfordert - muss man zusätzlich eine weitere Verifizierungsapp installieren. Noch ein Anbieter den ich nicht kenne und dem ich meine Daten geben soll - nein Danke. Bekommt es einfacher hin oder lasst es einfach.

Warum gibt es keine richtige iPad App? Die Darstellung auf dem iPad ist doch grottenschlecht. Das geht auch anders.
Ist noch viel Luft.

Kein iPad

Man merkt förmlich, wie sich die Prozesse im Hintergrund anstrengen müssen, um einen endlich mal in die Akte zu lassen. Durch die Tür gekommen dann ein Produkt mit ansprechendem Design, guter UX und interessanten Features. Die Barmer scheint auf BARMEReCare setzen zu wollen. Holt jetzt bitte auch endlich mal die Ärzte etc an Bord. Bin gespannt, wie es weitergeht.

Okay, so richtig viele Funktionen gibt es noch nicht, aber ich habe das Gefühl gut vorbereitet zu sein, wenn mehr möglich ist. Die Anmeldung fand ich unkompliziert und dank der digitalen Variante auch sicher. Wenn dann demnächst noch die Ärzteschaft mitmacht, wird das bestimmt eine Runde Sache 😉

IPad Version fehlt.
Ärzte und Krankenhäuser/ Notfallmedizin einstellen Im Aufbau, Einrichtung und Online-Verifizierung BARMEReCare ohne Probleme.

Ich vermisse die Rheumatologen und Rheumaorthopäden in der Liste der Ärzte und Ärztinnen. Es ist mich unbedingt logisch, sie unter Internisten bzw. Orthopäde/Chirurg zu suchen, wenn es eigene Fachbereiche sind. Bitte berücksichtigen!
Vielen Dank

Um sich in BARMEReCare zu registrieren muss man einige Sicherheitshürden ( zwei Faktor Authentifizierung; Generierung eines Sicherheitsschlüssel in BARMEReCare, Prüfung der eigenen Identität mittels Personalausweis in einer Geschäftsstelle der BARMER) überwinden, aber dann klappt es tatsächlich. Die hohen Sicherheitsanforderungen einmalig zu durchlaufen sind zwar etwas nervig, aber meine eigenen medizinischen Gesundheitsdaten vor unberechtigtem Zugriff zu sichern ist es mir Wert.
Der Upload von medizinischen Behandlungsdokumenten klappt sofort aus der eigenen Bibliothek.
Jetzt fehlt nur noch das sich mehr Ärzte daran beteiligen, meiner war leider (noch) nicht dabei.

Ich habe BARMEReCare herunter geladen und via Nect die Identität verifiziert. Nun steht ja dort, dass es noch von Barmer geprüft werden muss, was einen Werktag dauert. Nun sind 3 Werktagen vergangen und nix ist passiert.
Nachdem ich nun den Technischen Service der Barmer kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt das es ein Problem mit einem Sicherheitszertifikat gibt.
Inzwischen wurde das Problem gelöst und alles funktioniert.
Daher nun volle Sterne.

Endlich entwickelt sich etwas im Gesundheitswesen und die BARMER ist wie immer ganz vorne dabei. Weiter so!

Es ist schön, endlich eine digitale Patientenakte zu haben.

Nach Anmeldung wird auf NECT weitergeleitet. Dort habe ich die Identität erfolgreich hinterlegt.
1 Tag warten und per Mail kam die Bestätigung, ab dann kann e-Care genutzt werden

Zumutung Kunden als Bittsteller in die GST kommen zu lassen, um sich für die Teilnahme am Barmer E Akte auszuweisen!
Post Ident verfahren wäre möglich. Und auch die E Funktionen des BPA.
So kann die gute Position im Wettbewerb nicht gehalten und erweitert werden. Zumal auch die Aussage „wir setzten moderne Technologien bei der Kundenbetreuung ein“ äußerst fragwürdig erscheint ...

Vorab habe ich mich für eCare registriert. Man musste schon eine halbe Ewigkeit auf den Brief mit dem Registrierungscode warten.
Jetzt zum „Start“ BARMEReCare wird man nach Einloggen aufgefordert persönlich in die Geschäftsstelle zu kommen.
Es gibt absolut keinen Grund keine Video-Identifikation anzubieten, oder zumindest PostIdent.
Warum kann man sich nicht mit der fancy Personalausweis-App verifizieren?

Das mit der Digitalisierung habt ihr glaub ich noch nicht so ganz richtig verstanden oder? Wenn das erste was verlangt wird ist sich irgendwo analog verifizieren zu lassen hat man als Nutzer schon keine Lust mehr sich überhaupt noch weiter damit zu befassen.
Kann man sich nochmal anschauen wenn digitale Identitätsprüfung ala Ident Now oder dem digitalen Perso und wie sie alle heißen eingebaut ist....

Da man zur Authentifizierung persönlich in einer Geschäftsstelle erscheinen muss, kann ich BARMEReCare nicht benutzen, da nach Auskunft der Barmer die Geschäftsstellen wegen Corona geschlossen sind. Ich frage mich warum die Barmer nicht wie andere Krankenkassen auch ein Postident ähnliches Verfahren verwendet um Sicherheit herzustellen. Bei den Banken klappt das seit Jahrzehnten ohne dass jemand auf ein fremdes Kind Bankkonto zugreifen kann

Für mich ist das „Projekt“ bereits damit gescheitert. Ich muss also ernsthaft eine BARMER-Geschäftstelle aufsuchen, um mich dort persönlich zu identifizieren? Wie wäre es mit PostIdent oder zumindest einer BARMER-eigenen Lösung zur Onlineverifizierung? Oder der Nutzung der E-Funktion des Personalausweises? Sorry, aber das ist Murks. Ich fahre doch keine 20km zur nächsten Filiale.....

Dank Corona bzw. dem Lockdown ist eine Bestätigung der Identität nicht möglich und eine Alternative verifikation via Post oder Videotelefonie stellt die Barmer nicht zur Verfügung.

In BARMEReCare ist keine Registrierung möglich!

Einrichtung und Gerätebindung hat problemlos funktioniert. Dokumente können einfach hochgeladen werden.

Design und App ist sehr einfach zu verstehen.

Ich freue mich schon drauf, wenn mein Hausarzt mir Dokumente einstellen kann.

Cooles Design!

Sehr gerne hätte ich hier eine positive Rückmeldung gegeben….☹️…und sehr gerne hätte ich nach vielen zeitaufwendigen, vergeblichen Versuchen die ePA/ eCare endlich installiert. Ich bin jedoch enttäuscht. Für die Barmer App brauchte es schon viele Anläufe: SystemFehler…..Geduld…. usw. Aber irgendwann klappte das zumindest. Ich finde allerdings keine so großen Vorteile darin….Habe nun zwar Einsicht in meine GK oder Befreiungskarte, ansonsten kann ich mir die diversen Tipps ebenso gut auf der Barmer Homepage im Internet anschauen. Aber um eCare zu nutzen brauchte ich erst einmal die Barmer App. Alles sehr kompliziert …..zumal ich dann nach wiederum vielen zeitaufwendigen Versuchen erfuhr, dass mein Smartphone "NFC" fähig sein muss! Pech gehabt ….mein Handy ist zwar gerade mal 3 Jahre alt, aber daran scheiterte es dann schließlich. Vorerst lass ich mich auf diesen Weg durch den Digital Dschungel nicht mehr ein. Brauche ja auch erst mal ein neues Handy ! 🙈 Vielleicht wird ja im Laufe der Zeit das ganze Procedere auch noch etwas einfacher ! Dann auf ein Neues! 🍀🙋🏻‍♀️🐘

naja, eine analoge Identifizierung kann man machen aber eine digitale Identifizierung, mindestens über die E-Funktion des Personalausweises, sollte angeboten werden. Viele Apps entwickelt sich auch durch Rückmeldungen der Nutzer. Aber der analoge Einstieg in einer digitale PA ist nicht der Hit. Die App selbst ist OK. Leider aber noch Anfang 2023 nutzlos, wenn kaum Praxen auf den technisch aktuellen Stand sind.