Finom Geschäftskonto direkt für Support kontaktieren

durch Zweineunundneunzig

Ich kann den Hype nicht ganz nachvollziehen. Die Anmeldung ging wirklich einfach, das stimmt. Ich nutze Finom fast ausschließlich per Smartphone und muss sagen, dass ich es nicht besonders übersichtlich finde. Neben eher holprigen deutschen Übersetzung (geschenkt) ist vor allem die Verknüpfung von mehreren Belegen mit einer Buchung mühselig, man muss durch etliche Untermenüs klicken, dann ist plötzlich wieder eine Buchung nicht ausgeglichen oder ich bekomme einen Hinweis auf „neue Dokumente“, der dann nur zu einer leeren Liste und einer Fehlermeldung führt. Letzteres ist mehrfach passiert. Ich finde hier die gesamte Menüführung leider eher misslungen. Dazu die Fintech-typischen Änderungen von Gebühren wie es gerade passt, aber da tut sich Finom nicht viel mit anderen Anbietern. Insgesamt brauchbar wenn man wenig Vorgänge hat, bei höheren Volumina stelle ich es mir grauenhaft vor.

durch JoeCool4712

Beispiel: Man bekommt einen Zahlungseingang oder eine Abbuchung. Der entsprechende Betrag wird einem in der iOS Benachrichtigung angezeigt. Öffnet man danach die App ist der Saldo entsprechend angepasst also richtig. Geht man nun auf die Ansicht Geld taucht die Buchung NICHT auf. Die Buchung(en) tauchen erst nach vielen Stunden auf. Der 1st Level Support ist hoffnungslos überfordert und fragt immer wieder nach Screenshots etc. die ich mehrfach gesendet habe. Er verweist immer wieder auf die Fachabteilung die diese Daten anfordern würde. Ich vermute das der 1st Level Support nicht richtig deutsch spricht. In der App erscheint auch ausschliesslich der Begriff Überweisung egal ob es sich um einen Zahlungseingang, eine Abbuchung, eine Kreditkartenzahlung oder tatsächlich um eine Überweisung handelt. Für eine Banking App sehr fehlerbehaftet. Ich hoffe das sich der Support bald bessert bevor ich mal ein echtes Problem habe

durch Diti96

EDIT: wurde weitestgehend behoben, App fühlt sich zwischenzeitlich wesentlich besser an

Ursprüngliches Problem:
Überweisungen tätigen nicht möglich, auch nach dem 3. Update nicht. Was ist hier los? Ich muss meine geschäftlichen Überweisungen tätigen. App hängt, lädt, lässt mich die Überweisung nicht tätigen. Der geöffnete Bildschirm aktualisiert sich nicht - selbst nach einer Überweisung wird noch der alte Kontostand gezeigt. Man ist sich nie sicher: ist die Überweisung jetzt raus gegangen oder nicht? Das zieht sich eigentlich durch die ganze App, Daten aktualisieren sich nicht nach Limit Erhöhung usw.