Van Sharing direkt für Support kontaktieren

durch Rbnct1

Ich habe über eine Woche vor meinem Umzug einen Transporter über die App gemietet. 2 Minuten vor Beginn der Mietzeit wurde dieser dann jedoch storniert. Nach Schilderung der Situation über den Chat wurde mir gesagt, dass ein technisches Problem an dem Bus aufgetreten sei und auch kein weiterer zur Verfügung stehe. Man könne mir nicht weiterhelfen und ich solle mich anderweitig nach einem Transporter umschauen. Was genau das Problem war und warum dieses erst 2 Minuten vor Beginn der Mietzeit bemerkt wurde, konnte mir dann aber auch niemand mitteilen. Schade ist auch, dass ich zu Beginn lediglich eine Systembenachrichtigung erhielt, aus der nur hervorging, dass der Bus storniert wurde. Warum dies geschah und was die Konsequenz daraus ist, musste ich selbst über den Chat erfragen, in welchem mir zu Beginn auch nur ein Bot antwortete. Da ich so kurzfristig natürlich keinen anderen Bus auftreiben konnte, bestand der Umzug, nachdem die Helfer alle Ewigkeiten warten mussten, aus unzähligen Autofahrten. Ich will gar nicht bestreiten, dass hier viele Leute sehr gute Erfahrungen gemacht haben, aber meinen persönlichen wird nicht mal ein Stern gerecht. Um so etwas in Zukunft zu vermeiden, werde ich mich auf andere Anbieter verlassen.

durch Haro123456

Ich habe extra für meinen Umzug einen Mercedes Sprinter Kastenwagen mit dieser App bei Obi um 10:30 Uhr gemietet. Um 10:28 Uhr wurde von UBQ Van Sharing der Wagen storniert, als ich schon auf dem Parkplatz stand. Auf Nachfragen bei Obi, wurde der Wagen wohl gestern Abend schon in die Werkstatt gebracht. Jedoch hat man mir erst 2 Minuten vor dem Zeitraum Bescheid gegeben. So spontan habe ich auch nirgendwo anders auf die Schnelle einen Sprinter bekommen oder etwas ähnliches. Seitens des Kunden Services wurde ich nur vertröstet, dass es blöd gelaufen sei, und ich solle doch auf der Karte gucken, ob ich woanders ein Wagen mieten kann.
Ich hatte mir für den Tag extra frei genommen und Möbelpacker bestellt. Die Idee von Van Sharing per App ist ja schön und gut, leider kann man sich hierauf überhaupt nicht verlassen. Ich bleibe auf meinen Kosten sitzen. Den Kundenservice erreicht man auch nur via E-Mail. Ich würde hier nie wieder irgendwas reservieren. Wer hier mit seinen Umzug plant, davon kann ich nur herzlich abraten.

durch Doctom12345

Mietvorgang war soweit problemlos, Fahrzeug auch in Ordnung bis auf kleine Schäden.
Ich musste vor/bei Mietbeginn noch drei kleine Schäden melden, das war über die App nur in einem Fall möglich, da bei den anderen beiden Schäden die Meldung nicht abgeschlossen werden konnte, obwohl alle Daten inkl. zwei bis drei Fotos mit hinterlegt waren. Hier musste ich dann per Hotline das Problem klären.
Wenn das einwandfrei funktioniert, eine unkomplizierte und einfache Weise schnell einen Transporter zu mieten.