Meine DKV Erfahrungen und Bewertung

Einfache Bedienung

Status quo der Bearbeitung fehlt. Es wird nur angezeigt, dass die Belege eingereicht wurden. Ob sie bearbeitet wurden erfährt man erst mit Erhalt der Abrechnung über den Postweg. Einfacher und schneller wäre der Weg über MeineDKV.
An der Bearbeitungszeit hat sich durch MeineDKV vs postalischer Weg leider nichts geändert und dauert genauso lange. Schade!

App geht schneller

Ich benutze MeineDKV eigentlich nur zum Rechnungen einreichen. Wenn das dann nicht geht (steht auf Übermittlung wird vorbereitet), man eine Menge Zeit verschwendet und dann doch alles in einen Umschlag packen muss, ist das ärgerlich. Wenigstens scheint das hier einigen so zu gehen, so wie ich die Bewertungen lese. Geht wieder-Danke.

Scheitert schon bei Registrieren. Auch nach wiederholter Eingabe der korrekten Daten (!!) kommt immer wieder die Meldung, dass die Daten nicht überprüft werden konnten. Klickt man auf Hilfe, steht nichts zu dem Thema. Auch nach Neu-Installation immer wieder das gleiche. Neuestes iPhone, neustes IOS. Einfach nur ärgerlich und Zeitverschwendung. Hatte in der Vergangenheit mit älteren Versionen das Problem, dass immer nur die erste Anmeldung funktioniert hat und danach immer angeblich das Passwort falsch war. Kann mich aber mit selbigen normal auf der Webpage einloggen. Dachte das wär endlich gefixt, leider nein. Also unbrauchbar.

Sehr einfache Handhabung. Durch MeineDKV wird Zeit und Geld gespart. Schnell und unkompliziert!

Alles an einem Platz ,sehr übersichtlich

Gefällt mir , finde es praktisch

Etwas nervig, wozu diese SMS mit angeblich notwendiger Eingabe der letzten 6 Ziffern, wenn die Antwort nicht zugestellt wird??? Bitte nicht antworten - es interessiert mich nicht. Danke uhofer
Außerdem kriege ich laufen Nachrichten über eine überflüssige Brillenversicherung, die ich nie haben wollte- bitte lassen Sie das sein! Danke uhofer

Nach dem letzten Update wird plötzlich das Passwort neu verlangt. Das blöde ist nur, es wird nicht akzeptiert. Bleiben nur 2 Möglichkeiten, Passwort zurücksetzen, das löscht alle Daten oder App löschen, denn die andere App funktioniert ja noch. Hab mich für löschen Entschieden.

Prima App, die einem das Leben leichter macht! Sehr zuverlässig, schnell und sicher!

Leider klappt es weder Belege einzureichen noch eine neue Tan zu bestellen. Es kommt immer eine Meldung, dass eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut werden würde. Dann kommt nichts mehr.

Schade! Vor ein paar Monaten lief noch alles

Der technische Service hat mir mit engelsgleicher Geduld geholfen, MeineDKV für meinen Mann auf meinem Iphone zu installieren. Ich tue mich doch etwas schwer mit den „neuen Medien“, zumal wenn dauernd Passwörter geändert werden müssen oder neue Sicherheitsvorkehrungen eingebaut werden. (Das war nicht mein Problem bei Ihnen.) Er ist freundlich, zugewendet und kompetent und in der Lage, damit umzugehen, wenn ich mich zwischendurch blöde anstelle. Wir danken ihm sehr!

Wir sind immer sehr zufrieden mit der DKV gewesen, alle Mitarbeiter/innen waren freundlich und hilfreich. Den technischen Service möchte ich besonders loben!
Mit freundlichem Gruß
KMM

War schnell installiert und einfach in der Bedienung.

Nun habe ich MeineDKV schon zum dritten oder vierten mal auf iOS neu installiert, doch weiterhin werden Stapel von drei oder mehr Rechnungen nicht zugestellt, d.h. der Eingang nicht bestätigt. Leider gibt es auch keine Funktion zum erneuten absenden. Und die Hotline hatte mit zwar mal per E-Mail geantwortet ich solle anrufen, ist aber regelmässig nicht erreichbar. Das ist alles sehr schade, denn die Idee ist gut. Offenbar wird MeineDKV aber mit der Gesundheitsakte u.a. unnötig überlastet - braucht keiner!

eine grossartige sache. die rezepterfassung klappt perfekt. die qualität der aufnahme ist sehr gut. angefangen habe ich allerdings mit dem einscannen von rechnungen und zum erstenmal die barcodes verwendet.
der eA code kann wahlweise auch dem briefkopf zugeordnet sein, habe ich nach dem vorgang bemerkt und ich hoffe das program hat es selbständig gefunden.(wunder der technik), denn ich habe keine fehlermeldung erhalten.

wie bei allem braucht es übung: das wegklicken von prompts ist störend und verwirrend doch nur am anfang ; dann haut man sie einfach weg und man hat sicht auf die eingescannte unterlage.

E

Eigentlich war ich mit dem alten App sehr zufrieden, Abrechungen sind einfach zu erfassen und einzureichen.
Jetzt eine neue App und alles muss noch mal erfasst werden. Muss das wirklich sein?
Jetzt habe ich noch nicht abgerechnete Rechnungen und meine Abrechnungsdoku in der alten App und hier muss ich jetzt von neu starten.
Also, wenn man wirklich den Kundenservice mit der neuen App verbessern wollte, könnte man damit anfangen für die Altanwender eine automatische Datenmigration anzubieten, um den Übergang deutlich zu erleichtern, und sicherzustellen, dass keine alten Daten verloren gehen.

Meine erstmalige Registrierung vor ein paar Jahren war katastrophal - ich dachte, MeineDKV steckt noch in Kinderschuhen.
Leider musste ich mich nun erneut registrieren, was ich nun abgebrochen habe, bevor das Tablet in der Ecke liegt.
Wenn MeineDKV mal läuft, ist das Einreichen der Rechnungen ein Kinderspiel, somit top. Null top ist, dass über Wochen keine Synchronisierung zwischen MeineDKV am Handy und der am Tablet (Versionsstand weiß ich jetzt nicht) erfolgte. Eingereichte Rechnungen waren nicht zu sehen, die Aufforderung das Passwort zu wechseln, hat nun einen Zustand erwirkt, dass ich an drei Stellen drei unterschiedliche PW eingeben muss....
Echt nervig undbedauerlich das DKV-App-Trauerspiel!

Die Belegeinreichung ist sehr hilfreich- leider fehlen noch viele Funktionen der Browser-Version - z. B. Postfachfunktion

MeineDKV ist ganz gut aber ich habe meine rechnung fotografiert und danach weggeworfen und wollte sie später einreichen. Doch in MeineDKV kann man nur direkt fotos machen zum einreichen von belegen und nicht auf die galerie zugreifen. Jetzt habe ich mich am pc angemeldet um dort meinen beleg einzureichen. Das problem ist dass ich jetzt noch einen bestätigungscode per post zugeschickt bekomme und somit nochmal einige tage warten muss bis ich meinen beleg einreichen kann! sehr umständlich und nervig!

Ich verstehe die DKV nicht. Da gibt’s eine MeineDKV zwar nicht gut funktioniert (Anmeldung Katastrophe)aber immerhin konnte man Belege einreichen.
Jetzt gibt’s eine neue MeineDKV auf den ersten Blick besser ist aber um Funktionen zu erweitern soll man die mit einer Tan freischalten. Ich habe mir 3 mal eine Tan zuschicken lassen und jedes Mal war diese ungültig. Das nervt!
Ich frage mich ob die Entwickler ihre App überhaupt mal ausprobieren bevor diese frei zur Verfügung steht. Anders kann ich mit nicht vorstellen das eine halbfertige App angeboten wird.
Update - Immerhin hat sich ein Entwickler auf die Rezession gemeldet und das Problem mit der Anmeldung behoben. Trotzdem finde ich das Prozedere viel zu kompliziert und unverständlich. Natürlich müssen Daten sicher sein aber wenn ich am Ende nicht mehr weiß wie ich selbst Zugriff habe ist niemandem geholfen. Einen Punkt mehr für die Rückmeldung!

Endlich mal eine Gesundheitsapp, wo meine Daten sicher sind und ich alle Infos immer bei mir habe.

Alle Rechnungen und Gesundheitsdaten meines Krankenversicherers in einer App. Prima.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten (habe das noch nie gemacht), hat es doch sehr gut geklappt. Wenn jetzt auch noch das Geld überwiesen wird, ist alles bestens.

Die Rechnungseinreichung klappt prima. Abfotografieren und senden ist echt kein Aufwand. Login per Face-ID umgeht die nervige Passworteingabe. So lässt sich das Passwort nicht mehr vergessen ;-) Eine deutliche Verbesserung zur Vorgänger-App.

App tut was sie soll.
Wünsche mir künftig Push Nachrichten, sobald meine Eingereichten Rechnungen erstattet wurden.
Danke an das Entwicklerteam!

App sieht moderner aus als die alten Apps. Funktional dürft ihr aber gerne noch nachlegen!

Belege schnell und kinderleicht einreichen! Eine tolle unbürokratische Angelegenheit! Sehr kinderfreundlich!

Sehr gute App und alles übersichtlich sowie modern gestaltet. Jetzt nur noch „Meine Versicherungen“ auf die Mobilgeräte besser anpassen und alles ist perfekt!

Gelungener Einstieg in eine Gesundheitsapp.
Bin sehr gespannt, welche funktionalen Erweiterungen MeineDKV in Zukunft bereichern werden.

Wie lösche ich bereits abgewickelte und bezahlte Rechnungskopien aus meiner Übersicht ?