Gotogate Erfahrungen und Bewertung

Miserabel! Nach unserer Stornierung eines Fluges und einem Internetchat (45Minuten) wurde uns eine Stornierungsbestätigung (für die Versicherung) versprochen. Bis heute, nach 2 Wochen ist noch nichts gekommen. Es braucht unglaublich Nerven und Geduld um überhaupt jemanden zu erreichen! Überlegt gut ob ihr euch das antut!

Vorsicht, gut überlegen! Musste das Gepäck nochmals bezahlen, obwohl es bei der Buchung bezahlt wurde. Mir wurde der Fehler eingestanden und die Rückerstattung zugesprochen. Seit September 2022 habe ich mehrere Anläufe genommen, dreimal wurde mir es schon versprochen jedoch nicht eingehalten. Buche nie wieder über go to gate. Be careful, think carefully! Had to pay for the luggage again, although it was paid for at the time of booking. I was admitted to the mistake and granted a refund. Since September 2022 I have made several attempts, three times I have been promised but not kept. Never book via go to gate again.

Refferenz Nummer: 40-286555823 Gotogate........ eine SEHR traurige Erfahrung mit dem Kundendienst und mit der Bearbeitung meiner Rückforderung meiner Sitzplatzreservation über Gotogate, die im Endeffekt Gotogate einfach bewusst über 1 1/2 Jahre verschlampt hat, Gotogate war der *Vermittler*....FINGER WEG, miserabelster Kundenservice und immer geben Sie wieder anderen Schuld und melden sich einfach NICHT MEHR, als Kunde, also im Endeffekt ich, musste ich bei Gotogate, trotz wiederholten Zusagen das sich Gotogate sich darum kümmern wird, ständig nachfragen, IMMER UND IMMER musste ich wieder Telefonieren oder per Email(nachweisbar) wieder nachfragen,... ich habe über 1 ½ Jahre einen offenen Fall wo Gotogate hätte lösen können, da ich vorab bereits alles selber abgeklärt habe, eigentlich hätte Gotogate einfach nur per Email bei der unten erwähnten Fluggesellschaft nachfragen können, bei jedem Telefon habe ich den Namen/Kontakte und das Datum der Ethiad angegeben und ich hätte mein Geld so rechtzeitig für die Sitzplatzreservation zurück erhalten. Inzwischen habe ich sogar Herr Stefan Born und Andreas Marquardt von Etraveligroup als CC in die Emails reingenommen (sind geschäftlich verbunden mit Gotogate) aber auch da keine Reaktion……. Der KUNDE zählt auch hier nicht. ABER nein, man wird immer wieder hingehalten und immer wieder ist jemand anderes zuständig, nach über 15 Anrufen seid September 2022 (nachweisbar) und mehrfachen Emails und Nachfragen, bekomme ich JETZT keine Rückmeldung mehr seitens Gotogate, keine Reaktion mehr auf meine Emails. Die Firma Gotogate steht NICHT zu Fehler, nachweislich, im Nachhinein, wo Gotogate endlich sich dann endlich die Mühe Ende 2023 gemacht hat Ethiad mal zu kontaktieren, obwohl ich Namen und die Zusage von Ethiad Mitarbeiter seid Sept. 22 immer wieder per Telefon und auch in den Emails erwähnt habe, kam jetzt natürlich eine Absage von der Fluggesellschaft, da vorab Gotogate 1 ½ Jahren einfach nichts Unternommen hat, so habe ich mein Geld für die zusätzliche Sitzplatzreservierung wegen einem verschobenen Flug verloren, Gotogate, trotz meinen Bemühungen nichts gemacht, ganz im Gegenteil. TRAURIGSTER Service wo ich je erlebt habe…….....