ADAC Kreditkarte direkt für Support kontaktieren

Nachdem ich alles alles soweit registriert hatte, konnte ich mich gestern mehrfach problemlos einloggen (Zugangsdaten vom Konto). Im Internet genauso wie in der App. Habe mich nur gewundert, dass bei den Karten einige Punkte als inaktiv angezeigt werden, obwohl beim drauf klicken die Regler aktiviert sind. Heute wollte ich die Registrierung (Zugangsdaten per Post) der Zweitkarte meiner Frau starten. Hier zeigte mir die Registrierung an, das ich die richtigen Daten angeben muss. Das hatte ich aber bereits beim Eingeben kontrolliert. Ich versuchte dann mit meinen Zugangsdaten die Seite zum Test aufzurufen. Hier kam die selbe Meldung. Eben nach ein paar Stunden kam ich nach einer längeren Wartezeit in die App hinein. Dort wurde mir angezeigt, dass ich 2 falsche Kennworte eingegeben habe. Morgen versuche ich die Registrierung der Karte meiner Frau. Mal schauen.... Mit freundlichen Grüßen

Gerne hätte ich 5 statt 4 Sterne vergeben, denn die Bedienung ist selbsterklärend und die Gestaltung übersichtlich 👍🏻. Aber: Es treten in letzter Zeit Bugs auf. Mit dem Resultat, dass ich von jetzt auf gleich die App auf meinen iPhone 11 nicht mehr nutzen kann (fahre regelmäßig alle Updates, automatische Gesichtserkennung eingestellt). Kurios: Die App deklariert mein händisch eingegebenes Passwort zunächst als falsch, die Gesichtserkennung ist deaktiviert. Der Support der Landesbank Berlin tippt, was ich durchaus verstehen kann, auf einen Irrtum meinerseits. Aber Passwort und auch der Anmeldename sind korrekt. Es liegt auch nicht daran, dass ich zum Zeitpunkt der Anmeldung versehentlich in einem frei zugänglichen Wlan unterwegs war - die App funktioniert dann richtigerweise tatsächlich nicht. Der Fehler tritt nämlich auch Zuhause auf. Und dann, wie von Zauberhand, wird das Passwort irgendwann dann doch akzeptiert. Davon abgesehen: great work. Wenn der Bug noch verschwindet, wäre das super ☺️.

Wenn man vergleicht was bei der Landesbank Berlin vor dieser App und der dazugehörigen Karte für den Kunden möglich, unmöglich und einfach nur unpraktisch war, lässt meiner Meinung nach diese App wenig wünsche offen für den täglichen Gebrauch einer Kreditkarte. Viele Funktionen der App lassen den Karteninhaber die Karte fast völlig autonom ohne Hilfe eines Kundenservice nutzen. Was mir negativ auffiel sind Dinge wie der Registrierungsprozess (Start-Benutzet und Start-Kennwort enthalten gerne nicht alltägliche Sonderzeichen, die nicht unbedingt jeder kennt oder auf der Tastatur findet (es gibt ja auch ältere Technik Laien...) Ebenfalls sehr unbequem ist die Zwei Faktor Authentifizierung, wenn die App mit Face-ID arbeitet und man nicht bereits in der App eingeloggt ist.