MEINE ARZTRECHNUNG funktioniert nicht
Veröffentlicht von MGS Meine-Gesundheit-Services GmbH on 2024-05-08 Alle Vorteile auf einen Blick:
MEINE ARZTRECHNUNG entlastet Beihilfeberechtigte
spürbar bei der Abrechnung ihrer persönlichen Gesundheitsleistungen und der
ihrer Familienangehörigen. Beihilfeanträge digital einreichen zu können,
spart wertvolle Zeit und macht das Dickicht aus Papier und Anträgen endlich
überflüssig.
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In den letzten 24 Stunden gemeldete Probleme
Gemeldete Probleme: 21 Kommentare
durch Mechthild Verwega vor 16 Stunden
Habe die App installiert und die 2 Faktor Identifizierung. Dort funktioniert keine Verbindung. Auch Löschen und neu installieren beider Apps helfen nicht. Was nun???
durch AGutsche vor 5 Tagen
Betr.: Nach Klick auf "Allen Dokumenten zustimmen" passiert nichts Guten Tag, ich nutze seit Jahren erfolgreich auf Android xiaomi "Meine Arztrechnung". Stelle heute fest - seit ein paar Wochen nicht benötigt -, dass wohl eine App-Aktualisierung stattfand. Wenn ich meine Mailadresse [email protected] eingebe, kommt die Meldung (verständlich eigentlich): Für Ihre E-Mail-Adresse ist bereits ein CGM-LIFE-Konto hinterlegt. Man kann sich auch nur über Eingabe Mailadresse anmelden - von "neu registrieren" steht da nichts ... Nach Eingabe Kennwort und TAN kommt die Aufforderung den AGBs usw. zuzustimmen ... hab ich seinerzeit bestimmt gemacht, bin doch registrierter bis heute erfolgreicher, jetzt frustrierter (Nicht-)Nutzer der App, weil nach Klick auf "Allen Dokumenten zustimmen" nichts passiert ... Ich danke für Ihre Hilfe und verbleibe mfG.
durch Mascha Renna vor 6 Tagen
Guten Tag ich soll die neuen Nutzungsbedingungen akzeptieren, das bestätige ich, danach geht es trotz Neustart nicht weiter. HG Mascha Renna
durch Karsten Serfahs vor 3 Monaten
Nach E-Mail, Paawort, Code der Authenticator… wird mir angezeigt: Vertragsüberprüfung fehlgeschlagen. Mit freundlichen Grüßen Karsten Serfahs, Hamburg
durch Kings vor 5 Monaten
Anmeldung hat funktioniert. Habe jetzt den BeST-Freischaltcode per Brief erhalten. Gehe auf Belege Einreichen. Und, nach Eingabe des Freischaltcodes kommt die Meldung => Falscher Code. Für mich unverständlich..... also doch Papier Einreichnung.....
durch Holger Hentschel vor 6 Monaten
Guten Morgen, ich bin in Sachsen-Anhalt versichert und habe eine 6stellige Personalnummer. Ich kann die Nummer in die Maske eingeben, dann passiert aber nichts weiter. Ich kann nur wieder zurück oder schließen. Danke für die Hilfe H. Hentschel
durch Michael Jatder vor 8 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Personalnummer wird in der Maske bei der Anmeldung nicht akzeptiert. Es wird immer wieder angegeben, dass ich die 7stellige Nummer eingeben soll. Auch wenn ich alle sieben Stellen korrekt eingebe wird die Personalnummer nicht akzeptiert. Was kann ich tun? MfG Michael Harder
durch Gottlieb Welsch vor 9 Monaten
Beim Umzug auf ein neues Handy stellt ich fest, dass ich das Passwort nicht notiert hatte. Für die Rücksetzung des PW wurde ein Link an meine e-mail-Adresse geschickt. Dieser Link funktioniert nicht: in der App lande ich nur wieder auf der Seite, auf der ich mich anmelden soll, ein neues Passwort kann ich nicht angeben. Wenn ich den Link im Browser öffne, erscheint die Meldung: "The selected resource could not be found". Was kann ich jetzt tun, um die App weiter verwenden zu können?
durch Norman vor 10 Monaten
Mir wird nach der Eingabe der Mail Adresse angezeigt, dass ich im google play store die App aktualisieren soll. Dort wird mir dann angezeigt das die App nicht mit meinem Endgerät (Handy) kompartibel ist. Die letzten Jahre war sie es. Was soll ich da machen? Mir ein neues Handy besorgen?
durch Nouguier vor 10 Monaten
Egal mit welchem Authenticator, funktioniert die App nicht. Bitte um wechsel der Software Firma. Kindersoftware haben hier nicht zu suchen.
durch Antje Freytag vor 11 Monaten
Die App funktioniert nicht, ich werde, wie bisher, alles analog einreichen Deutschland ist und bleibt ein digitales Entwicklungsland
durch Rolf-Werner Welzel vor 1 Jahr
Die Anmeldung inkl. Authentifikator funktioniert. Wenn ich dann aber unten auf das Kamerasymbol zur Erfassung eines Belegs gehe, wird die App sofort beendet. Auch die Installation auf einem anderen Smartphone brachte kein anderes Ergebnis. Haben Sie einen Tipp für mich? Vielen Dank und frenudliche Grüße Rolf-Werner Welzel
durch Joachim Hagenow vor 1 Jahr
Habe meine Arztrechnung problemlos installiert, habe die Google Authenticator app problemlos installiert, aber meine Arztrechnung akzeptiert den Code nicht, auch nicht nach 30 Versuchen mit Neustarts etc.. Habe zusätzlich den Micosoft Authenticator installiert, aber auch der Code wird nicht akzeptiert. Wo könnte das Problem liegen?
durch Andrea Seiz vor 1 Jahr
Für die Rücksetzung des PW wurde ein Link an meine e-mail-Adresse geschickt. Dieser Link funktioniert nicht: auf der neuen Seite steht nur "The selected resource could not be found". Da ich mich mit meiner e-mail-Adresse auch nicht mehr bei der UKV-app anmelden kann, würde ich gerne mein Konto hier bei MEINE ARZTRECHNUNG löschen lassen. Wie muss ich vorhegehen, damit meine e-mail-adresse wieder frei wird?
durch Till vor 1 Jahr
In der App wird ein gespeicherter Beleg gelegentlich auf mich als versicherter Person umgestellt, obwohl ich eines meiner Kinder ausgewählt habe. Wenn ich nachträglich versuche, etwas an der Eingabe zu ändern (nicht nur die versicherte Person, sondern z.B. auch das Datum, zu dem ich die Rechnung bezahlt habe), erhalte ich die Fehlermeldung: "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." Eine erneute Eingabe führt leider zu keinem anderen Ergebnis. Ich kann also keine Änderungen an existierenden Rechnungen vornehmen.
durch Armin Kutschke vor 1 Jahr
Beim Abhaken der "in Bearbeitung" befindlichen Rechnungen erscheint seit einigen Wochen immer wieder die Fehlermeldung "Fehler Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Versuche Sie es später erneut." Ich muss dann verwerfen.
durch Hölscher, Anna vor 1 Jahr
Authenticator Code wird nicht akzeptiert
durch Vanessa vor 1 Jahr
Immer, wenn ich eine Erstattung eingebe zu einem Beleg und diese speichern möchte (durch Klick auf den Haken oben rechts) erhalte ich die Fehlermeldung: "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." Seit gestern versuche ich es laufend erneut, aber immer wieder diese Fehlermeldung :/
durch Ulrike Schempp vor 1 Jahr
Sehr geehrte Damen und Herren, nach erfolgreicher Eingabe von Email und Passwort wechsele ich in die Authenticator App und rufe den Code ab. Nach dessen Eingabe erhalte ich allerdings jedes mal eine Fehlermeldung. Was ist falsch? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen. Ulrike Schempp
durch Katja Jahn vor 2 Jahren
trotz 100% richtiger Eingabe meines passworts sagt die App, es wäre falsch, versucht zurückzusetzen. der zugeschickte link führt ins nichts (no resource found o.ä.)
durch Cornelia Engels vor 2 Jahren
Nach der Passworteingabe werde ich aufgefordert, Veränderungen zuzustimmen. Nach der Zustimmung werde ich auch nach 20 Versuchen mit verschiedenen Geräten nicht weitergeleitet sondern soll erneut den Veränderungen zustimmen. Usw. Ich bitte um Entstörung. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Engels
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Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von MGS Meine-Gesundheit-Services GmbH, den Entwicklern von MEINE ARZTRECHNUNG in Kontakt zu treten..
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Developer: Bundesverwaltungsamt
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Als Anbieter digitaler Services im Bereich der Krankenversicherung und Beihilfe ist der bestmögliche Schutz Ihrer persönlichen Gesundheitsdaten nicht nur eine Pflicht, sondern auch ein besonderes Bedürfnis für uns. MEINE ARZTRECHNUNG entlastet Beihilfeberechtigte spürbar bei der Abrechnung ihrer persönlichen Gesundheitsleistungen und der ihrer Familienangehörigen. Arztrechnungen können Sie selbst erfassen oder direkt vom Arzt in MEINEARZTRECHNUNG erhalten. • Übersicht über bereits eingereichte, noch nicht eingereichte oder abgeschlossene Belege inkl. Wir entwickeln unsere App MEINE ARZTRECHNUNG für die digitale Einreichung von Beihilfeanträgen und papierlose Abrechnung von Gesundheitsleistungen stetig weiter. Die Nutzung MEINEARZTRECHNUNG MEINE ARZTRECHNUNG setzt eine Vereinbarung mit der MGS Meine-Gesundheit-Services GmbH, Maria Trost 21, 56070 Koblenz (nachfolgend "MGS") voraus. MEINE ARZTRECHNUNG ermöglicht die digitale Einreichung bei allen privaten Krankenversicherungen und wird nach und nach von immer mehr Beihilfestellen akzeptiert. Mit Hilfe der Rechnungs- und Dokumentenverwaltung haben Sie jederzeit eine übersichtliche Trennung Ihrer Rechnungen und Ihrer Beihilfeanträge, Beihilfebescheide und sonstiger Dokumente. Entdecken Sie, wie einfach die Abrechnung Ihrer persönlichen Gesundheitsleistungen sein kann. Beihilfeanträge digital einreichen zu können, spart wertvolle Zeit und macht das Dickicht aus Papier und Anträgen endlich überflüssig. Senden Sie Ihr Feedback einfach bequem per E-Mail an support@mgs-eportal. de. Wir freuen uns über Ihre Anregungen und Meinungen. Die Nutzungsvereinbarung sowie die Datenschutzerklärung können Sie jederzeit in MEINEARZTRECHNUNG in dem Menüpunkt "Mehr" unter "Nutzungsvereinbarungen" einsehen.
