MEINE ARZTRECHNUNG funktioniert nicht

Neu erfasste Belege lassen sich nicht speichern.

Ich möchte eine Tabelle mit de Medikamenentbezüge von der Rosemapothke CH

Habe die App installiert und die 2 Faktor Identifizierung. Dort funktioniert keine Verbindung. Auch Löschen und neu installieren beider Apps helfen nicht. Was nun???

Betr.: Nach Klick auf "Allen Dokumenten zustimmen" passiert nichts Guten Tag, ich nutze seit Jahren erfolgreich auf Android xiaomi "Meine Arztrechnung". Stelle heute fest - seit ein paar Wochen nicht benötigt -, dass wohl eine App-Aktualisierung stattfand. Wenn ich meine Mailadresse [email protected] eingebe, kommt die Meldung (verständlich eigentlich): Für Ihre E-Mail-Adresse ist bereits ein CGM-LIFE-Konto hinterlegt. Man kann sich auch nur über Eingabe Mailadresse anmelden - von "neu registrieren" steht da nichts ... Nach Eingabe Kennwort und TAN kommt die Aufforderung den AGBs usw. zuzustimmen ... hab ich seinerzeit bestimmt gemacht, bin doch registrierter bis heute erfolgreicher, jetzt frustrierter (Nicht-)Nutzer der App, weil nach Klick auf "Allen Dokumenten zustimmen" nichts passiert ... Ich danke für Ihre Hilfe und verbleibe mfG.

Guten Tag ich soll die neuen Nutzungsbedingungen akzeptieren, das bestätige ich, danach geht es trotz Neustart nicht weiter. HG Mascha Renna

Nach E-Mail, Paawort, Code der Authenticator… wird mir angezeigt: Vertragsüberprüfung fehlgeschlagen. Mit freundlichen Grüßen Karsten Serfahs, Hamburg

Anmeldung hat funktioniert. Habe jetzt den BeST-Freischaltcode per Brief erhalten. Gehe auf Belege Einreichen. Und, nach Eingabe des Freischaltcodes kommt die Meldung => Falscher Code. Für mich unverständlich..... also doch Papier Einreichnung.....

Guten Morgen, ich bin in Sachsen-Anhalt versichert und habe eine 6stellige Personalnummer. Ich kann die Nummer in die Maske eingeben, dann passiert aber nichts weiter. Ich kann nur wieder zurück oder schließen. Danke für die Hilfe H. Hentschel

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Personalnummer wird in der Maske bei der Anmeldung nicht akzeptiert. Es wird immer wieder angegeben, dass ich die 7stellige Nummer eingeben soll. Auch wenn ich alle sieben Stellen korrekt eingebe wird die Personalnummer nicht akzeptiert. Was kann ich tun? MfG Michael Harder

Beim Umzug auf ein neues Handy stellt ich fest, dass ich das Passwort nicht notiert hatte. Für die Rücksetzung des PW wurde ein Link an meine e-mail-Adresse geschickt. Dieser Link funktioniert nicht: in der App lande ich nur wieder auf der Seite, auf der ich mich anmelden soll, ein neues Passwort kann ich nicht angeben. Wenn ich den Link im Browser öffne, erscheint die Meldung: "The selected resource could not be found". Was kann ich jetzt tun, um die App weiter verwenden zu können?

Mir wird nach der Eingabe der Mail Adresse angezeigt, dass ich im google play store die App aktualisieren soll. Dort wird mir dann angezeigt das die App nicht mit meinem Endgerät (Handy) kompartibel ist. Die letzten Jahre war sie es. Was soll ich da machen? Mir ein neues Handy besorgen?

Egal mit welchem Authenticator, funktioniert die App nicht. Bitte um wechsel der Software Firma. Kindersoftware haben hier nicht zu suchen.

Die App funktioniert nicht, ich werde, wie bisher, alles analog einreichen Deutschland ist und bleibt ein digitales Entwicklungsland

Die Anmeldung inkl. Authentifikator funktioniert. Wenn ich dann aber unten auf das Kamerasymbol zur Erfassung eines Belegs gehe, wird die App sofort beendet. Auch die Installation auf einem anderen Smartphone brachte kein anderes Ergebnis. Haben Sie einen Tipp für mich? Vielen Dank und frenudliche Grüße Rolf-Werner Welzel

Habe meine Arztrechnung problemlos installiert, habe die Google Authenticator app problemlos installiert, aber meine Arztrechnung akzeptiert den Code nicht, auch nicht nach 30 Versuchen mit Neustarts etc.. Habe zusätzlich den Micosoft Authenticator installiert, aber auch der Code wird nicht akzeptiert. Wo könnte das Problem liegen?

Für die Rücksetzung des PW wurde ein Link an meine e-mail-Adresse geschickt. Dieser Link funktioniert nicht: auf der neuen Seite steht nur "The selected resource could not be found". Da ich mich mit meiner e-mail-Adresse auch nicht mehr bei der UKV-app anmelden kann, würde ich gerne mein Konto hier bei MEINE ARZTRECHNUNG löschen lassen. Wie muss ich vorhegehen, damit meine e-mail-adresse wieder frei wird?

In der App wird ein gespeicherter Beleg gelegentlich auf mich als versicherter Person umgestellt, obwohl ich eines meiner Kinder ausgewählt habe. Wenn ich nachträglich versuche, etwas an der Eingabe zu ändern (nicht nur die versicherte Person, sondern z.B. auch das Datum, zu dem ich die Rechnung bezahlt habe), erhalte ich die Fehlermeldung: "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." Eine erneute Eingabe führt leider zu keinem anderen Ergebnis. Ich kann also keine Änderungen an existierenden Rechnungen vornehmen.

Beim Abhaken der "in Bearbeitung" befindlichen Rechnungen erscheint seit einigen Wochen immer wieder die Fehlermeldung "Fehler Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Versuche Sie es später erneut." Ich muss dann verwerfen.

Authenticator Code wird nicht akzeptiert

Immer, wenn ich eine Erstattung eingebe zu einem Beleg und diese speichern möchte (durch Klick auf den Haken oben rechts) erhalte ich die Fehlermeldung: "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." Seit gestern versuche ich es laufend erneut, aber immer wieder diese Fehlermeldung :/

Sehr geehrte Damen und Herren, nach erfolgreicher Eingabe von Email und Passwort wechsele ich in die Authenticator App und rufe den Code ab. Nach dessen Eingabe erhalte ich allerdings jedes mal eine Fehlermeldung. Was ist falsch? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen. Ulrike Schempp

trotz 100% richtiger Eingabe meines passworts sagt die App, es wäre falsch, versucht zurückzusetzen. der zugeschickte link führt ins nichts (no resource found o.ä.)

Nach der Passworteingabe werde ich aufgefordert, Veränderungen zuzustimmen. Nach der Zustimmung werde ich auch nach 20 Versuchen mit verschiedenen Geräten nicht weitergeleitet sondern soll erneut den Veränderungen zustimmen. Usw. Ich bitte um Entstörung. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Engels