SBB FreeSurf Erfahrungen und Bewertung

SBB FreeSurf Erfahrungen und Bewertung

Veröffentlicht von on 2025-11-17

🏷️ Über: Das kostenlose Internet aus der App: «SBB FreeSurf» ist in den Fernverkehrszügen (IC und IR) der SBB verfügbar. «SBB FreeSurf» basiert auf der guten Mobilfunkversorgung entlang den Schweizer Bahn-Strecken – Reisende profitieren von einer schnelleren, flüssigeren Internetverbindung mit mehr Bandbreite als mit herkömmlichen WLAN im Zug.


     


Allgemeine Kundenerfahrung 😎


😎 Positiv
66.3%

🤬 Negativ
33.7%

🫥 Neutral
0.0%

~ aus Justuseapp.com NLP-Analyse von 33 software bewertungen.

Ist SBB FreeSurf sicher oder betrugsmache??
SBB FreeSurf ist sehr sicher in der Nutzung.
66.3/100

  Sicherheitsanalyse »»

Ist SBB FreeSurf seriös?
SBB FreeSurf wirkt authentisch und seriös.
66.3/100



Lesen Sie 20 Kundenservice Bewertungen 😠💢

1.5 out of 5
Für Ausländer nicht nutzbar trotz SwissPass

Ich habe einen SwissPass und kann den Service trotzdem nicht nutzen weil ich keinen CH Telefonanbieter habe. Wir leben im Jahr 2021... das ist einfach nur diskriminierend.

Und immer noch keine Lösung für Reisende aus dem Ausland

Liebe SBB,
Ihr kündigt zwar völlig zu Recht auf Grund der dauernden Verspätungen der DB die Durchfahrt-Verbindungen, aber was den WiFi Service angeht könnt Ihr Euch gern mal ein wenig beim Nachbarn anschauen, wie man es besser machen kann.

Wenn ich in den Entwickler-Antworten zu früheren Negativ-Bewertungen lese, dass Ihr schon vor 3 Jahren (!) prüfen wolltet, wie man das verbessern kann und es immer noch nicht funktioniert, dann sollten vielleicht ein paar Entscheidungsträger bei Euch umschulen oder in die verdiente Rente gehen - technisch sollte das doch wohl 2022 kein Problem darstellen… oder?

Abo-Diskriminierung

Ich frage mich, weshalb ich als M-Budget-Mobile-Kunde (Swisscom-Netz) SBBFreeSurf nicht nutzen kann. Wieso strickt man SBBFreeSurf nicht so, dass jede(r) mit einem Mobiltelefon SBBFreeSurf nutzen kann. Als staatliches Unternehmen bevorteilt die SBB damit bestimmte Mobilfunkanbieter. Das halte ich wettbewerbstechnisch für sehr bedenklich. Der Service sollte umgehend allen, auch ausländischen Mobilfunknutzern, zur Verfügung stehen.

Total unbrauchbar. Nicht Datenschutzkonform.

Unbrauchbar. Nützt nur Schweizern etwas, die sowieso schon meist ein Abo haben. Touristen wie ich ohne Abo können es nicht nutzen.
Und da man eine Nummer angeben muss auch nicht Datenschutzkonform.
Da lobe ich mir die Angebote der 4 Nachbarländerbahnen, und das schon seit Jahren. Aber Hochpreis-Tourismusland Schweiz schafft es nicht. Echt traurig.

Super bad

Application won't accept any other phone operator or number except +41 and +42. Bas UI. Inresponive.

Only works if you have a Swiss phone number

Only works if you have a Swiss phone number and if you have that I’m sure you’ll have a plan with a data package so a completely useless app.

Only Swiss mobile phones?

Seems only to work for Swiss phone numbers. At least I could not enter a foreign one. Isn’t it that it would have most value for non-Swiss users? Anyway, why no wifi? Much easier to use …

Swiss only

Hey SBB. Was soll das? In allen Nachbarländern gibt’s WLAN im Zug, nur Ihr meint dafür muss man ne schweizer SIM haben. Geht’s noch? Superpeinlich.

Keine Funktion für internationale Gäste

Es wird freies Internet beworben…

Fehlerbeschreibung ungenügend

Was heisst denn „Provider hat Aktivierung abgelehnt“? Liegt es an UPC/Sunrise?

Keine EU Simkarten

Dass man immer noch nicht mit einer Rufnummer aus Deutschland SBBFreeSurf nutzen kann finde ich echt rechtsextremistisch und für ein international ausgerichtetes Land eher eine IT Panne.

Nur mit Schweizer SIM

Bei dem Geld, das ich als Tourist für ein 1. Klasse Ticket ausgebe, erwarte ich kostenloses Wifi im Zug. Und zwar ohne eine SIM mit +41 Länderkennung zu besitzen. Das gibt es mittlerweile selbst in jedem billigen Reisebus.

Coop mobile nicht zugelassen

Obwohl es ebenfalls auf dem Netz der swisscom läuft.

Ich kann freesurf also nicht nutzen

Keine Registrierung mit ausländischer Nummer?

Bei der Registrierung lässt sich nicht die voreingestellte +41 in etwas anderes umändern. Ärgerlich, denn so habe ich keinen Zugriff auf das Wlan.

Leider nicht für alle

Ohne dass dies in der Erläuterung klar erwähnt wird, funktioniert SBBFreeSurf nicht für alle - offensichtlich nicht für M-Budget Abonnenten, obwohl diese auch das Swisscom-Netz nutzen.

Für Reisende aus dem Ausland nicht möglich trotz anderslautender Beschreibung

Glaub SBBFreeSurf-Entwickler kapieren es nicht. Es kann nur mit einer +41 Nummer eine Registrierung gemacht werden. Bitte daher entweder die Beschreibung anpassen: „Nur für Schweizer Nummern möglich“ oder auch Auswahl anderer Vorwahlen erlauben.

Schlimm

SBBFreeSurf wirbt mit „kostenlosem Surfen“, aber in Wahrheit wird einfach mein normales Datenvolumen vom Mobilfunkanbieter verbraucht. Es gibt kein echtes WLAN im Zug, keine Daten-Flatrate, nichts. Die SBB tut so, als würde sie etwas schenken – dabei zahlt man die Daten selbst. Das ist irreführend formuliert und komplett am Kunden vorbei. Wer eh schon Daten hat, braucht keine App – wer keine Daten hat, bekommt auch keine durch FreeSurf.

Wohl nur für Schweizer

Aha, in der Tat funktioniert SBBFreeSurf nur für Schweizer Telefonnummern. Hab ich etwa weniger fürs Ticket gezahlt. Ziemlich unverschämt.
Nein, zur Antwort auf diese Rezension:
Mein Provider ist ein deutscher Anbieter, ich habe eine deutsche Vorwahl. Hier in der Schweiz bin ich im Netz der Swisscom. Ich kann nicht mal eine deutsche Vorwahl eingeben zur Anmeldung obwohl Sie behaupten, dass ginge!! Also entweder nochmals Überprüfen, oder es ausbessern oder eben gleich sein lassen.

Nice service

I just tried it out and worked nicely. The app is checking via bluetooth if you are on a train, and if you are you can browse without deductions from your data plan.

Funktioniert super mit schweizer Nummer

Ich verstehe die ganzen negativen Rezensionen nicht. Als z.B. Deutscher muss man sich einfach online eine kostenlose Prepaid-eSim für die Schweiz herunterladen, dann kann man kostenlos im Zug surfen. Im Gegensatz zum fehleranfälligen Wlan der DB funktioniert die Technik perfekt.



Ist SBB FreeSurf sicher oder betrugsmache?? 🙏

SBB FreeSurf ist sehr sicher in der Nutzung. JustUseApp Sicherheits-Score für SBB FreeSurf: 66.3/100.
Diese Einschätzung basiert auf unserer NLP-Analyse von 33 Nutzererfahrungen. Zusätzlich zur durchschnittlichen Store-Bewertung von 1.5/5.


Ist SBB FreeSurf seriös? 💯

SBB FreeSurf wirkt authentisch und seriös. Unsere NLP-Modelle schätzen die Seriosität. JustUseApp Seriositäts-Score für SBB FreeSurf: 66.3/100.
Dieses Fazit beruht auf der Analyse von 33 Nutzererfahrungen.




Wie war Ihre Erfahrung mit SBB FreeSurf? Schreiben Sie eine Rezension




Funktionen

«SBB FreeSurf» basiert auf der guten Mobilfunkversorgung entlang den Schweizer Bahn-Strecken – Reisende profitieren von einer schnelleren, flüssigeren Internetverbindung mit mehr Bandbreite als mit herkömmlichen WLAN im Zug.

Beim Betreten des Zuges öffnet der Kunde die App «SBB FreeSurf», mittels Beacon findet eine automatische Erkennung statt.

Beim Verlassen des Zuges oder beim Abschalten der Verbindung erfolgt eine Mitteilung, dass der kostenlose Internetzugang nicht mehr aktiv ist.

Nach erfolgter Anmeldung bekommen die Reisenden eine SMS, dass sie ab diesem Zeitpunkt via ihren Mobilfunkanbieter kostenlos surfen können.

Reisende aus dem Ausland können mit einer SIM-Karte (auch eSIM) eines beteiligten Providers gratis im Internet surfen.

  Kontakt Kundenservice
Entwickler:
SBB AG