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Veröffentlicht von Deutsche Bahn on 2023-12-11 Über: BahnBonus App: Punkte, Prämien, Vorteile.
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Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit BahnBonus. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um BahnBonus. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Gemeldete Probleme: 5 Kommentare
durch Barbara Gutsfeld
vor 1 JahrGuten Tag, nach meinem aktuellen Punktestand bieten Sie mir ein Upgrade für die nächste Reise auf die 1. Klasse an. Das hat offensichtlich nicht geklappt, stattdessen erhalte ich jetzt eine Prämie, die ich nicht brauchen kann. Im Verlauf der Bestellung eines Tickets über Ihr Prämiensystem wird der Startbahnhofs, in meinem Fall Hamburg Langenhorn Nord (U), nicht angenommen. Auch eine Uhrzeiteingabe für die Rückfahrt lässt sich nicht eingeben. Da werden großspurig Prämienpunkte angeboten, aber wenn man sie einlösen möchte, gibt es unverständliche Probleme. Barbara Gutsfeld
durch Jürgen Riese
vor 2 JahrenSeit über einem Monat habe ich bei Bahnbonus einen Artikel bestellt, welcher laut Hotline auch verfügbar sein sollte. Anfragen per Mail und Telefonhotline blieben bisher erfolglos. Der verantwortliche Sachbearbeiter meldet sich einfach nicht. So behandelt man Kunden die über 4000 Euro im Jahr für eine Fahrkarte zahlen. Anscheinend kann man mit Kunden unter der neuen Regierung jetzt alles machen, da das Geld nur so reinsprudeln wird.
durch Chris08...
Gute App, aber Bomus-Konzept fragwürdig
Die App ist übersichtlich, gut strukturiert und deutlich intuitiver als der DB Navigator. Das Konzept der Bahn Bonus Punkte mit dem Einlösen der Punkte bei Partnern ist halt irgendwie ein Alter Hut. Macht fast jeder Anbieter, ist zeitaufwändig (Zeit, die ich nicht habe) und bringt halt am Ende doch irgendwie nix. Da die Bahntickets so unfassbar teuer sind (145€ für eine ICE Strecke) löse ich Punkte ausschliesslich in Freifahrten ein. Wer Excel bedienen kann, stellt fest, dass sich die Bahn Punkte auch nur dafür rechnen.
durch Schubduwa
Gewinnspiel
Untenstehendes schrieb ich bevor ich dies hier schrieb. Es funktioniert inzwischen und, was mich sehr freut, ich bekam eine Mail mit direktem Bezug zu meinen Kritikpunkten. Danke dafür! Ich hatte schon 3 Gewinne und konnte noch keinen bestätigen, weil man nicht scrollen kann und weil ich die Teilnahmebedingungen gelesen habe, um anschließend wohl den falschen Weg zurück gewählt habe. Das iPhone 8 ist nun kein veraltetes Smartphone. Das sollte funktionieren. Ich fühle mich veräppelt.
durch Stixpix
Alles ok, aber keine Einsicht in verfallende Prämienpunkte
Da die Punkte nach drei Jahren verfallen, würde ich gerne eine Freifahrt buchen, bevor das geschieht. Leider zeigt die App nicht an, wann die nächsten Prämienpunkte verfallen (im Web-Portal funktioniert das übrigens auch nicht). Reicht das doch nach, dann sind’s auch fünf Sterne *****
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