smart EQ control Erfahrungen und Bewertung

Vorweg: Ich stehe seit Dezember 2020 mit dem Support in Kontakt, da seit dem letzten Update smartEQcontrol keinen wirklichen Nutzen mehr bot. Hinweis vom Support: Stellen Sie sicher, dass der Smart ausreichend Empfang hat. Werde dem Smart nun wohl ein Podest bauen, denn als Laternenparker in einer Großstadt reicht dies wohl nicht aus.

Aber nun zur Neuerung im Zusammenhang mit dem aktuellen Update: Dank nativer iPad App habe ich jetzt drei verschiedene Meldungen des Akkustands. iPhone und iPad unterscheiden sich nur um wenige Stunden, aber die AppleWatch bleibt pauschal bei 91% Ladestand. Dafür funktionierte in der vorherigen Version die Vorklimatisierung nur per Watch, in der aktuellen Version nur übers iPhone. Aber selbstverständlich nicht verlässlich, sondern nur in 1/10 mit Rückmeldung und in mindestens 50% der Fälle bleibt der Innenraum kalt.
Wer weiß was die Entwickler:innen nach dem endgültigen Abschalten des 3G Netzes für neue Späße vorbereitet haben.

Wir haben den Smart jetzt seit fast zwei Jahren das ist ein echt schönes Auto. Mit smartEQcontrol habe ich aber immer wieder Probleme weil der Server nicht erreichbar ist. So konnte ich schon regelmäßig bei völlig vereistem Auto die Vorklimatisierung nicht starten. Ich habe auch das Gefühl, wenn es besonders kalt ist sind die Server morgens überlastet weil jeder seinen Smart vorheizen will.

Ein anderes Problem ist das Handling beim anmelden smartEQcontrol. Man muss erst seine Mail oder Handynummer eingeben. Hier wird dem Handy nicht vermittelt dass es sich um ein Passwort oder so handelt. Daher kann man nicht einfach auf sein Passwort Manager zurückgreifen. Daher muss man halt tippen. Leider muss man das auch relativ regelmäßig machen weil man in smartEQcontrol nur für ein paar Wochen angemeldet bleibt und dann eine neu Anmeldung verlangt wird.
ich frage mich hier generell warum es nicht möglich ist sich bei smartEQcontrol per Fingerabdruck anzumelden. Wenn ich das bei meiner Banking App kann müsste es doch auch sicher genug für den Smart sein. Ich denke wenn man an den richtigen Stellen dreht kann man das relativ einfach viel besser machen und die User experience wird umso schöner.
Ich hoffe auf euch Smart Team

Das Auto macht Spaß und ist gut gelungen. Der Antrieb lädt zum zügigen Fahren ein und ist in der Stadt super zu gebrauchen. Es gibt aber auch ein paar Kritikpunkte. Angefangen bei smartEQcontrol: diese funktioniert sporadisch bis selten einwandfrei. Wofür hat man ein Elektroauto mit App wenn die Funktion der Booster Klimatisierung unterwegs in sieben von acht Fällen nicht funktioniert. Dies ist insbesondere ärgerlich wenn man Ledersitze hat und draußen kältere Temperaturen vorherschen. Der Service war hier auch keine Hilfe, außer verrückten Theorien bis hin zum Einstellen des Support hat es nicht gereicht. Bei dem Cabrio fällt die Heckklappe auf. Zum Öffnen betätigt man ein elektronisches Schloss. Beim Schließen funktioniert der Vorgang mechanisch. Bei der normalen Variante kein Problem, beim Cabrio muss aber die Dichtigkeit zum Dach hergestellt werden und die untere Heckklappe muss mit größerer Kraftanstrengung zugeschlagen werden damit sie einwandfrei schließt. Es ist jedes Mal ein ungutes Gefühl die Heckklappe zu zuschlagen damit diese auch einwandfrei einrastet. Das hätte besser gelöst werden können! Alles in allem mag ich den Smart, leider gibt es aber diverse Punkte, die man in dieser Preisklasse nicht erwartet hätte. Das ist schade, denn das Auto hätte noch viel besser sein können als wie es jetzt verkauft wird!

Alles in allem bin ich zufrieden mit smartEQcontrol! Nutze sie hauptsächlich um meine Reichweite im Blick zu haben und die Zeit des Ladevorgangs und normalerweise auch zur Vorklimatisierung. Dieser Punkt hat mich allerdings dazu gebracht 2 Sterne abzuziehen. Sie funktioniert leider gar nicht in den Morgenstunden. Gerade dann, wenn man sie eigentlich nutzen möchte! Am Nachmittag oder Abend, wenn es nicht zwingend benötigt wird funktioniert sie einwandfrei! Da sie sonst gut funktioniert kann es nicht an einer schlechten Internetverbindung liegen, wie in smartEQcontrol angezeigt wird. Sondern evtl. an der Serverkapazität, die nicht ausreichend ist der steigenden Anzahl der E-Autos gerecht zu werden. Es ist sehr ärgerlich, gerade deswegen weil dafür auch geworben wird. Ich würde mich freuen, wenn in diese Richtung eine Verbesserung angedacht wird. Und ja, ich habe smartEQcontrol bereits gelöscht und neu verknüpft-das Problem besteht nach wie vor.

Der Gedanke smartEQcontrol ist großartig, und ich nutze sie eigentlich gerne. Leider läuft smartEQcontrol immer noch nicht besonders zuverlässig: Regelmäßige Logouts trüben die Freude (alle paar Tage), sporadisch landet man beim Start in einem Loop und kann sich die Intro-Animation minutenlang ansehen - tritt besonders auf, wenn smartEQcontrol bereits im Hintergrund geöffnet war. Leider tut sich hier auch schon länger nichts mehr, denn diese Bugs gibts seit min. 7 Monaten. App-Version: 2.6, genutzt unter iPhone 8, iPhone 11, iOS13, iOS14.

smartEQcontrol ist übersichtlich, stellt sich gelegentlich auf Englisch um, was nicht so wild ist. Die Einstellung See Vorklimatisierung funktioniert bei mir selten, weshalb ich immer den Booster nutze. Ich würde mir bei diesem jedoch wünschen, analog Mercedes Me das wenn das Fahrzeug an der Ladesäule hängt, dass der Booster 45min läuft, so könnte das Fahrzeug bei Schnee und Eis auch gut enteist werden.
Vielleicht eine Idee. Ich würde mich freuen, sonst gute Arbeit!

Grundsätzlich gute App, ABER: Offensichtlich funktioniert smartEQcontrol auf der Watch nicht. Das Problem haben viele (alle?) User. Bitte um Nachbesserung - der Ladezustand wird nur angezeigt, in dem Moment, wo man die Anzeige smartEQcontrol als Komplikation auf dem Ziffernblatt einrichtet. Danach funktioniert smartEQcontrol nicht mehr, wie eingeforen. Man kann auch nicht mehr aktualisieren. Es wäre toll, wenn das nachgebessert werden würde…Dankeschön

Im Augenblick läuft smartEQcontrol richtig gut. Besonders die Unterstützung der Apple Watch ist erfreulich. Warum wird denn die Restladedauer nicht mehr angezeigt? Wenn es so bleibt, bin ich nach dem vorherigen Fiasko sehr zufrieden. (Ver 2.5.1)

Leider ist smartEQcontrol schlechter als vorher. Man muss smartEQcontrol immer komplett beenden, damit die Daten vom Portal aktualisiert werden. Dafür muß man sich immer neu mit Benutzernamen und Kennwort verbinden. Booster geht gar nicht und die Aktivierung der Abfahrtszeiten auch nicht. smartEQcontrol wartet nur auf Antwort des Autos. Es wäre schön, wenn eine aktuelle App vorher mal richtig getestet würde und nicht den Kunden zum Frustschieben überlassen wird. (Ver 2.5.0)

Funktioniert soweit bislang sehr gut, aber warum gibt es den Modus mit den Abfahrtzeiten nur in der Demoversion? Würde gerne die Abfahrzeit programmieren können, damit die Vorklimatisierung automatisch startet und ich sie nicht manuell 5 Min. vor der Abfahrt einschalten muss. Ansonsten läuft smartEQcontrol tadellos bislang, warum auch immer so viele andere meckern kann ich nicht nachvollziehen.

Jetzt funktioniert smartEQcontrol wie sie soll. Intro ist kurz, ständige Neuanmeldung nicht mehr notwendig, Sprache wie in der Voreinstellung, Widget zeigt Werte an und das allmorgendliche Klimatisieren klappt auch. Nur das Auto ist manchmal schwer zu erreichen. Das klappt aber dann irgendwann. Jetzt macht nicht nur das Auto Spaß - smartEQcontrol auch. Gratulation!

smartEQcontrol ist wirklich gut gemacht. Strukturiert. Und hat eigentlich alle Funktionen die man braucht. Manchmal noch etwas langsam, aber ok.
Allerdings fehlt für mich die Unterstützung der neuen iOS 14 Funktion der Unterstützung von EV Routings in Apple Maps. Das wäre ein unfassbar großer Mehrwert für verhältnismäßig geringen Implementierungs-Aufwand. Natürlich ist iOS 14 noch recht neu, aber ich hoffe, dass diese Funktion bald nachgereicht wird. Dann wäre es auch fünf Sterne wert.

Vielleicht könnten die Entwickler eine kurze Rückmeldung geben, ob das auf der To-do Liste steht?

Grundsätzlich eine gute Idee, allerdings hängt smartEQcontrol manchmal und zeigt keinen aktuellen Ladestand an. Zudem muss man sich häufig komplett neu anmelden und auch die Sprache wieder auf Deutsch setzen. Die Vorklimatisierung per App ist eine sehr gute Funktion. Hier würde ich mir aber auch eine eindeutige Rückmeldung über den erfolgten Start wünschen.

smartEQcontrol informiert zuverlässig über den aktuellen Status des Fahrzeugs und hilft somit die notwendigen Ladezyklen optimal in den Tagesablauf einzuplanen. Somit sind unnötige Wartezeiten für Fahrer ohne eigene Wallbox vermeidbar.

Ich kann keine Abfahrszeit mehr einstellen etc.
Funktionierte früher einmal, jetzt bei keinem Fahrzeug mehr. Kein Support von der Werkstatt.

Leider immer nur Fehlermeldungen. Heute ist keine Info zu meinem Smart verfügbar. Ladezustand wird nicht aktualisiert und zeigt auch nicht an, wenn er geladen wird!!!!!
Beim Booster heist es, keine Verdbindung möglich, startet aber trotzdem die Vorklimatisierung.
Etwas stümperhaftes App im Vergleich zu anderen E-Autos.

Update zum aktuellen Stand, da der Entwickler nachgefragt hat:
Es läuft tatsächlich besser und die Fehlerquote beim Aktivieren der Standheizung (Pre-air conditioning) ist bei unter 1 von 10 mal. Damit kommt man gut klar und hat Vertrauen in die Funktion & App.

Alles sehr übersichtlich gestaltet und mit der Vorklimatisierungsfunktion einfach top.

Der Wagen ist ideal für die Stadt: Kofferraum reicht, Beschleunigung ist Spitze, Wendigkeit überragend. Lediglich das Problem mit dem Laden gibt es. Man braucht viele Karten, die Stecker passen nicht immer, und er Servicemitarbeiter der Niederlassung erklärte mir beim ersten Besuch, auf das Problem angesprochen, das sei halt „mein Problem“. Nach dieser Unverschämtheit verließ ich den Laden. Das hätte ich von Daimler nicht gedacht. Wenn nun der Sicherheitsgurt auf der Fahrerseite noch ordentlich aufrollen würde, wäre es alles gut.
DasAuto ist gut, Daimler aber eher schwach. Mittlerweile sind die Probleme weitgehend bereinigt, mein Vertrauen zur Niederlassung aber ist schwer beeinträchtigt.

Mich stört, dass der angezeigte Fahrzeugstatus mit starker zeitlichen Verzögerung angezeigt wird. Teilweise ist ein Versatz von bis zu 36 Std. Zu verzeichnen.

Bisher haben wir erst 250 Stadtkm in 2 Wochen zurückgelegt. Der Smart macht viel Spaß. Erinnerung an Go-Cart auf der Kirmes. Schnell, wendig, übersichtlich, viel besser abgestimmt als das alte Modell. Das geräuschlose Fahren macht viel Spaß. Einziger Makel: im Winter ist die Reichweite, wenn die Heizung und das Gebläse eingeschaltet sind, sehr gering. Obwohl wir nur 12 - 13 kW verbrauchen, ist ein häufiges Nachladen die Regel. Mit dem Batterie-Reservezeichen trauen wir uns keine weiten Fahrten mehr. Das Laden mit der 22kW-Wallbox funktioniert aber prima. Den Aufpreis für den 22kW onboard-Lader haben wir bisher nicht bereut. Unser Fazit: Kein Reiseauto - aber mindestens 5 Sterne im Stadtverkehr.

Vorklimatisierung funktioniert nur selten - meist nur nach mehrmaligen Versuchen. Auch das Autohaus konnte nicht helfen. Da ich wie ich lese nicht der Einzige bin, der Probleme mit der Vorklimatisierung hat, sollte hier dringend nachgebessert werden. Was auch absoluter Quatsch ist, ist das man ein unmöglich langes Passwort eingeben muss. Mit Sonderzeichen, Zahlen, Gross-, und Kleinbuchstaben. Wieso das denn? Mein Auto ist doch kein Bankkonto. Soll ich eventuell angst haben, dass sich ein Fremder in meine App einhäckt und mein Auto ohne das ich es will vorklimatisiert? Das halte ich äußerst unwahrscheinlich. Und wenn, dann habe ich zumindest nicht die Arbeit, mein Auto mal vorklimatisiert zu bekommen. Die Passwortsicherheit sollte in der Verantwortung des Auto-Eigentümers liegen. Sollte sich da nichts ändern, wird mein nöchstes Auto mit Sicherheit kein Smart mehr werden.

Seit dem Update hat man ständig ein internern Server Fehler, ständig muss man sich wieder neu einloggen und nicht einmal das Passwort kann im iPhone gespeichert werden. Hinzu kommt auch, dass ich ständig die Sprache neu einstellen muss und die Funktionen wie vorklimatisieren können schon mal 5 min Übertragezeit haben wenn kein Fehler zuvor kommt etc. Man kann nur sagen eine billige smartEQcontrol in Indien bestimmt programmiert wurde.

Nachdem die letzte Version smartEQcontrol wirklich nicht zu gebrauchen war, haben die Entwickler sich diesmal mehr bemüht. Soweit funktioniert zumindest der Login und die Spracheinstellung zuverlässig. Auch der Booster hat bisher funktioniert.
Gibt trotzdem noch viel zu tun. Der Ladeservice findet leider nur sehr wenige Landepunkte. Andere Apps sind da wesentlich genauer. Auch die Händlersuche liefert mir im Moment nur einen Fehler und steigt mit einen ApiError aus.
Update: so, jetzt brauche ein einmal den Booster morgens und prompt gibt es wieder Serverprobleme. Bin sauer. Ein erweiterter Stern Abzug!

Tolle App, leider werde ich häufig automatisch ausgeloggt und ein einloggen ist dann nicht möglich. Fehlermeldung: internes Server-Problem

Abfahrtszeiten können teilweise nicht an das Fzg mangels Kommunikation zum backend Server übertragen werden. Würde es begrüßen, wenn zukünftig das Übertragen von Navigationszielen an das Fzg aus smartEQcontrol heraus möglich wäre. Arbeite sonst sehr gern mit smartEQcontrol.

Eine Push Benachrichtigung wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist wäre spitze. An immer mehr öffentlichen Ladesäulen werden „Blockiergebühren“ berechnet.

Ein schneller komfortabler Flitzer der für mich einfach passt.
Für die Stadt kann ich das Auto uneingeschränkt empfehlen

Nach dem letzten Update läuft smartEQcontrol auf IOS absolut rund.

ich kann die app nicht öffnen, es kommt immer die fehlermeldung: website nicht erreichbar, dns-adresse von api-test...... wurde nicht gefunden

Katastrophe diese App hätte man sich sparen können.

Auto ist ok, die App ist aber eine bodenlose Frechheit. Funktioniert überwiegend überhaupt nicht. Echt traurig… -1 Stern für die App 3 Sterne ( von 5 ) für den Smart

Hallo, ich bin Zweitbesitzer eines Smart Eq . Nachdem es ewig gedauert hat die App endlich für mich einzurichten, habe ich jetzt schon seit etlichen Tagen keine Verbindung zur App. Immer „ interner Serverfehler“. Die Vorklimatisierung hat bisher auch bei angeschlossenem Ladekabel noch nie funktioniert. Ich bin echt total abgenervt. Was kann ich tun?