smart EQ control direkt für Support kontaktieren

durch Görtel

Vorweg: Ich stehe seit Dezember 2020 mit dem Support in Kontakt, da seit dem letzten Update die App keinen wirklichen Nutzen mehr bot. Hinweis vom Support: Stellen Sie sicher, dass der Smart ausreichend Empfang hat. Werde dem Smart nun wohl ein Podest bauen, denn als Laternenparker in einer Großstadt reicht dies wohl nicht aus.

Aber nun zur Neuerung im Zusammenhang mit dem aktuellen Update: Dank nativer iPad App habe ich jetzt drei verschiedene Meldungen des Akkustands. iPhone und iPad unterscheiden sich nur um wenige Stunden, aber die AppleWatch bleibt pauschal bei 91% Ladestand. Dafür funktionierte in der vorherigen Version die Vorklimatisierung nur per Watch, in der aktuellen Version nur übers iPhone. Aber selbstverständlich nicht verlässlich, sondern nur in 1/10 mit Rückmeldung und in mindestens 50% der Fälle bleibt der Innenraum kalt.
Wer weiß was die Entwickler:innen nach dem endgültigen Abschalten des 3G Netzes für neue Späße vorbereitet haben.

durch Phips80

Wir haben den Smart jetzt seit fast zwei Jahren das ist ein echt schönes Auto. Mit der App habe ich aber immer wieder Probleme weil der Server nicht erreichbar ist. So konnte ich schon regelmäßig bei völlig vereistem Auto die Vorklimatisierung nicht starten. Ich habe auch das Gefühl, wenn es besonders kalt ist sind die Server morgens überlastet weil jeder seinen Smart vorheizen will.

Ein anderes Problem ist das Handling beim anmelden der App. Man muss erst seine Mail oder Handynummer eingeben. Hier wird dem Handy nicht vermittelt dass es sich um ein Passwort oder so handelt. Daher kann man nicht einfach auf sein Passwort Manager zurückgreifen. Daher muss man halt tippen. Leider muss man das auch relativ regelmäßig machen weil man in der App nur für ein paar Wochen angemeldet bleibt und dann eine neu Anmeldung verlangt wird.
ich frage mich hier generell warum es nicht möglich ist sich bei der App per Fingerabdruck anzumelden. Wenn ich das bei meiner Banking App kann müsste es doch auch sicher genug für den Smart sein. Ich denke wenn man an den richtigen Stellen dreht kann man das relativ einfach viel besser machen und die User experience wird umso schöner.
Ich hoffe auf euch Smart Team

durch Ralf Bo.

Das Auto macht Spaß und ist gut gelungen. Der Antrieb lädt zum zügigen Fahren ein und ist in der Stadt super zu gebrauchen. Es gibt aber auch ein paar Kritikpunkte. Angefangen bei der App: diese funktioniert sporadisch bis selten einwandfrei. Wofür hat man ein Elektroauto mit App wenn die Funktion der Booster Klimatisierung unterwegs in sieben von acht Fällen nicht funktioniert. Dies ist insbesondere ärgerlich wenn man Ledersitze hat und draußen kältere Temperaturen vorherschen. Der Service war hier auch keine Hilfe, außer verrückten Theorien bis hin zum Einstellen des Support hat es nicht gereicht. Bei dem Cabrio fällt die Heckklappe auf. Zum Öffnen betätigt man ein elektronisches Schloss. Beim Schließen funktioniert der Vorgang mechanisch. Bei der normalen Variante kein Problem, beim Cabrio muss aber die Dichtigkeit zum Dach hergestellt werden und die untere Heckklappe muss mit größerer Kraftanstrengung zugeschlagen werden damit sie einwandfrei schließt. Es ist jedes Mal ein ungutes Gefühl die Heckklappe zu zuschlagen damit diese auch einwandfrei einrastet. Das hätte besser gelöst werden können! Alles in allem mag ich den Smart, leider gibt es aber diverse Punkte, die man in dieser Preisklasse nicht erwartet hätte. Das ist schade, denn das Auto hätte noch viel besser sein können als wie es jetzt verkauft wird!