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Firmenname: Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH
Über: Moin Moin! Mit unserem On-Demand-Shuttleservice wird Mobilität noch smarter:
Per App kannst du dir deine Fahrt bequem und individuell buchen, ganz ohne
Fahrplan – gestalte mit ioki Hamburg deine individuelle Reisekette und komm
bequem, schnell und sicher an dein Ziel.
Besonders ist, dass die ioki Hamburg
App verschiedene Bediengebiete vereint – und das nicht nur in Hamburg, sondern
von jetzt an auch im Kreis Stormarn.
hvv hop Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit hvv hop. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um hvv hop. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Lesen Sie 7 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔
Die Grundregel für die Nutzung von IOKI besagt, dass mindestens eine Haltestelle oder IOKI Haltepunkt auf der gewünschten Fahrstrecke angefahren wird, wenn der Ein- oder Ausstiegspunkt eine Privatadresse ist. Mein Ziel ist u.A. regelmäßig die Haltestelle Eckhoffplatz/Lurup Center im Lüttkamp Höhe Hausnr. 23. Abgesetzt werde ich aber an der Haltestelle Eckhoffplatz/Lurup Center in der Luruper Hauptstraße. Von den Fahrern wird mir gesagt, dass diese Haltestelle der Linie 186 nicht als Haltestelle Eckhoffplatz/Lurup Center von IOKI angefahren wird, auch nicht auf Wunsch. Da die beiden Haltestellen mehrere hundert Meter auseinanderliegen und nur denselben Namen tragen, sollten beide Haltestellen auf Wunsch anfahrbar sein. Sollte dies vom IOKI System nicht auseinandergehalten werden können, müsste man der Haltestelle im Lüttkamp einen anderen Namen geben.
Bin seit Mai 21 mit meinem Behinderten Ausweis umsonst gefahren und jetzt geht es nicht mehr? Bitte melden Sie sich heute bei mir. Danke
Ich habe eine Proficard mit welcher ich am Wochenende mit 2 Erwachsenen (ich plus einen weitere Erwachsenen) fahren darf. Darf ich auch am Wochenende eine weitere Person mit nehmen im IOKI Taxi? MfG M. Meyee
Hallo, Fahre öfter mit Ioki im Gebiet Lurup. Wenn eine Fahrt gebucht werden konnte, ist alles wunderbar. Meist zu erbetener Zeit und die Fahrer und Fahrerinnen immer freundlich und hilfsbereit. Alles top! Schlecht wird es, wenn man nach dem Aufrufen der App nicht über die Startseite hinauskommt. Es läßt sich dann absolut nichts aufrufen. Wollte heute z. B. überprüfen ob meine gestern gebuchten Fahrten eingetragen sind aber es funktionierte nichts. Wie soll man sich in solch einem Fall denn verhalten, wenn man beispielsweise eine Fahrt stornieren muss? Hier gilt es absolut die Funktion der App auszubauen bzw. zu ergänzen und im Internetdienst zumindest eine telefonische Erreichbarkeit des Störungsdienstes pp. Mitzuteilen, denn in einem, wie oben beschriebenen Fall kommt man ja gar nicht erst zu den Details mit der entsprechenden Funktion. Die Nichterreichbarkeit ist besonders häufig an Tagen mit schlechtem Wetter auch außerhalb der Rushour.😟
Verbesserungen nötig
durch C_cynthiaZ95
Zu aller erst musste ich mehrere male über die App versuchen einen Fahrer zu ergattern, da bei einmaligem Versuch grundsätzlich angezeigt wird das derzeit kein passender Fahrer frei sei. Nach mehreren versuchen gelang es dann doch. Die angegebene Abfahrtszeit konnte leider auch nicht eingehalten werden und der Fahrer kam knapp 5 Minuten zu spät. Eine Begrüßung vom Fahrer gab es nicht und auch keine Information darüber, dass noch ein weiterer Fahrgast abgeholt werden soll. Anschließend ging es dann zu meinem Zielort. Da ich keine Hausnummer angeben habe, hatte ich erwartet , dass der Fahrer wenigstens nachfragt. Dies tat er nicht. Stattdessen fuhr er die gesamte Julius-Brecht-Straße hinunter sodass ich einen größeren Fußweg zurück hatte. Außerdem wurde das HVV Ticket nicht überprüft.
Hier besteht also definitiv der Wunsch nach Verbesserung.
Idee super, Umsetzung stark verbesserungsbedürftig
durch P_at
Ich verfasse diese Bewertung auf Basis von wenigen Fahrten. Nicht, weil ich den Dienst so selten nutzen möchte, sondern schlichtweg weil die Shuttle in 90% der Versuche nicht verfügbar sind. Und das auch außerhalb der „Rush-Hour“ oder trotz mehrtägiger Vorbuchung.
An der Freundlichkeit der Fahrer war bisher nie etwas auszusetzen. Pünktlichkeit kann auch besser werden.
Sehr negativ fällt auf, dass stillschweigend das Gebiet sogar noch reduziert wurde, zumindest am Rand von Blankenese.
Bei Ausweitung des Einsatzgebiets und mehreren Fahrzeugen kann der HVV hier alle anderen Dienste locker ausstechen. Bis dahin ist es aber offensichtlich noch ein weiter Weg. Ich gebe die Hoffnung dennoch nicht auf.
Tolles Konzept, ausbaufähig!
durch Fjz478
Wir wohnen in einem absolut HVV-totem Winkel in Alt-Osdorf. Ohne Auto ist ein Leben hier fast unmöglich, zumindest wenn man ein Kind hat, dass morgens zur Kita muss. Strecke mit dem Auto zur Kita = 5 Minuten, mit dem HVV satte 40 Minuten (!!!) inklusive 15 Minuten Fußweg.
Auch größere Einkäufe sind ohne Auto nicht machbar. Der einzige Bus der vom Supermarkt zu uns fährt ist der Schnellbus, bedeutet also 2,20 Euro Zuschlag für EINE Station. Und auch hier kommt noch ein 10 minütiger Fußweg hinzu. Das alles mit Kleinkind, welches zu groß für den Buggy aber trotzdem noch nicht gut zu Fuß ist, ist auf deutsch gesagt —— naja.
Leider kann ioki hier NOCH nicht viel Verbesserung bei der Anbindung leisten, heute standen wir eine halbe Stunde vor Kälte zitternd am Bahnhof Klein Flottbek, leider war kein Shuttle verfügbar. Wir sind dann doch den langen Fußweg mit samt den schweren Einkäufen nach Hause gegangen.
Ansonsten ist die App top, schön wäre es, wenn man die Suchkriterien nach erfolgloser Suche nicht jedes Mal neu eingeben müsste. Die Fahrer sind meistens sehr nett und pünktlich.
Also bitte die Flotte aufstocken, und das Gebiet noch etwas ausweiten!
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