hvv hop direkt für Support kontaktieren

Zu aller erst musste ich mehrere male über die App versuchen einen Fahrer zu ergattern, da bei einmaligem Versuch grundsätzlich angezeigt wird das derzeit kein passender Fahrer frei sei. Nach mehreren versuchen gelang es dann doch. Die angegebene Abfahrtszeit konnte leider auch nicht eingehalten werden und der Fahrer kam knapp 5 Minuten zu spät. Eine Begrüßung vom Fahrer gab es nicht und auch keine Information darüber, dass noch ein weiterer Fahrgast abgeholt werden soll. Anschließend ging es dann zu meinem Zielort. Da ich keine Hausnummer angeben habe, hatte ich erwartet , dass der Fahrer wenigstens nachfragt. Dies tat er nicht. Stattdessen fuhr er die gesamte Julius-Brecht-Straße hinunter sodass ich einen größeren Fußweg zurück hatte. Außerdem wurde das HVV Ticket nicht überprüft. Hier besteht also definitiv der Wunsch nach Verbesserung.

Ich verfasse diese Bewertung auf Basis von wenigen Fahrten. Nicht, weil ich den Dienst so selten nutzen möchte, sondern schlichtweg weil die Shuttle in 90% der Versuche nicht verfügbar sind. Und das auch außerhalb der „Rush-Hour“ oder trotz mehrtägiger Vorbuchung. An der Freundlichkeit der Fahrer war bisher nie etwas auszusetzen. Pünktlichkeit kann auch besser werden. Sehr negativ fällt auf, dass stillschweigend das Gebiet sogar noch reduziert wurde, zumindest am Rand von Blankenese. Bei Ausweitung des Einsatzgebiets und mehreren Fahrzeugen kann der HVV hier alle anderen Dienste locker ausstechen. Bis dahin ist es aber offensichtlich noch ein weiter Weg. Ich gebe die Hoffnung dennoch nicht auf.

Wir wohnen in einem absolut HVV-totem Winkel in Alt-Osdorf. Ohne Auto ist ein Leben hier fast unmöglich, zumindest wenn man ein Kind hat, dass morgens zur Kita muss. Strecke mit dem Auto zur Kita = 5 Minuten, mit dem HVV satte 40 Minuten (!!!) inklusive 15 Minuten Fußweg. Auch größere Einkäufe sind ohne Auto nicht machbar. Der einzige Bus der vom Supermarkt zu uns fährt ist der Schnellbus, bedeutet also 2,20 Euro Zuschlag für EINE Station. Und auch hier kommt noch ein 10 minütiger Fußweg hinzu. Das alles mit Kleinkind, welches zu groß für den Buggy aber trotzdem noch nicht gut zu Fuß ist, ist auf deutsch gesagt —— naja. Leider kann ioki hier NOCH nicht viel Verbesserung bei der Anbindung leisten, heute standen wir eine halbe Stunde vor Kälte zitternd am Bahnhof Klein Flottbek, leider war kein Shuttle verfügbar. Wir sind dann doch den langen Fußweg mit samt den schweren Einkäufen nach Hause gegangen. Ansonsten ist die App top, schön wäre es, wenn man die Suchkriterien nach erfolgloser Suche nicht jedes Mal neu eingeben müsste. Die Fahrer sind meistens sehr nett und pünktlich. Also bitte die Flotte aufstocken, und das Gebiet noch etwas ausweiten!