Cloud Intelligenz direkt für Support kontaktieren

Sehr geehrte Damen und Herren, habe vor ca. 1/2 Jahr eine Balkon-Solar-Anlage mit dem Mikroinverter für dieses Solarmodul SMI 350 bei Pearl gekauft. Mein Smartphon verbindet sich nicht mit dem Wechselrichter, d. h. die rote Lampe brennt dauernd. Es müsste normal immer bei Dauerbetrieb die Lampe blau blinken (normaler Betriebsmodus). Ich habe bereits von der Fa. Pearl den 3. Wechselrichter bekommen, sowie auch eine neue Paneele. Das ganze funktionierte ca. 2-3 Wochen, seither geht nichts mehr. Von der Fa. Pearl bekommt man ja ach keine Auskunft!! Könnten Sie mir bitte weiterhelfen. Diese Anlage kostete mich € 475,00, dies ist totes Kapital. Freundliche Grüße Jürgen Haug

Sehr geehrte Damen und Herren, habe vor ca. 1/2 Jahr eine Balkon-Solar-Anlage mit dem Mikroinverter für dieses Solarmodul SMI 350 bei Pearl gekauft. Mein Smartphon verbindet sich nicht mit dem Wechselrichter, d. h. die rote Lampe brennt dauernd. Es müsste normal immer bei Dauerbetrieb die Lampe blau blinken (normaler Betriebsmodus). Ich habe bereits von der Fa. Pearl den 3. Wechselrichter bekommen, sowie auch eine neue Paneele. Das ganze funktionierte ca. 2-3 Wochen, seither geht nichts mehr. Von der Fa. Pearl bekommt man ja ach keine Auskunft!! Könnten Sie mir bitte weiterhelfen. Diese Anlage kostete mich € 475,00, dies ist totes Kapital. Freundliche Grüße Jürgen Haug

Die App verbindet sich nicht mit dem WLAN. Den Router habe ich in unmittelbarer Nähe des Wechselrichter beraucht (ca 3m) alles ist freigegeben - ich halte den Fehlercode: 999103+101617+61702 so wie viele andere auch. Es liegt nicht an den Routereinstellungen !!! Wie jetzt es jetzt weiter???

Guten Tag. Habe auf ebay ein micro Inverter gekauft als defekt habe ihn repariert.Aber kann ihn nicht nutzen weil das Gerät bereits gebunden ist mit der cloud.Der Verkäufer eine elektro Firma hat das Gerät bei einem Kunden ausgebaut und auf eBay verkauft als defekt.durch Datenschutz kan er mir diesen nicht preis geben.können sie dieses Gerät aus der cloud entfernen die Nr ist MI:40000F28 .mfg

Habe vor einigen Tagen mein Problem mit App CI gemeldet aber bis heuter keine Hilfe erhalten.Einige Male deinstalliert, Konto gelöscht und wieder neu eingerichtet, aber keine Verbindung zum Netzwerk-So einen schlechter Service und schlechte App habe ich noch nie gehabt.Wann bekommt man mal eine Hilfestellung.

KDWVC 600 Ich bekomme mit der App keine Leistungskurve- und keine Tagesenergie-Anzeige, "Hinweis: Noch keine Daten", das System ist bereits Wochen in Betrieb. Wann ist mit einer Lösung zu rechnen?

Der wechselrichter und App funktioniert nicht richtig verbindet sich nicht und ist offline

Warum muss ich einem Software Servicevertrag zustimmen, um die App herunter zu laden? Welche Kosten verursacht der Vertrag

4 Wochen lief alles. Heute alles auf Null. Am Wechselrichter leuchtet es Rot. Der größte Mist auf dem Markt. Neu installieren geht auch nicht. Findet das Gerät nicht. Fehler über Fehler

Hallo. In der APP keine Leistungskurfen zu sehen und oft falsche Werte. Wann kommt endlich mal ein Update um die Probleme schnell zu lösen. LG

Hallo, ich habe in der App keine Daten in der Leistungskurve. Bitte um Abhilfe!!

Hallo wie stelle ich die App ein damit ich die Leistungskurve und Tagesenergie sehen kann ,es kommen keine Daten an Danke

Hallo wie stelle ich die App ein damit ich die Leistungskurve und Tagesenergie sehen kann ,es kommen keine Daten an Danke

Guten Tag Hatte den wechselrichter auf mein Handy App installiert,nach drei Tagen zeigte die App nichts mehr an. Kann sie auch nicht mehr neu Installieren da ich keine Verbindung zum Wechselrichter bekommen .Die Blaue LED blinkt schnell. Was kann ich neu Einrichten oder den wechselrichter Resetn. MfG Heino Tietjen

Unmöglich !!! (das beschreibt die App am passendsten) (und den Support auch) WVC-1200 WiFi, 2x 405W Panele a 40V 10A, (beide Panele parallel), also 40V 20A = 800 Watt. Das Einzige, was klappte war die WiFi-Bindung. Seit 3 Tagen habe ich die Anlage am laufen. Es wird mir absolut NULL STATISTIK angezeigt ! Aus dem Play-Store und App-Store, die V.3.19 installiert, auf iPad-Pro und Samsung Galaxy Tablet. Bei Android und iOS... beides das gleiche, Null Statistik ! Nur Momentan-Werte sichtbar, + die Temperatur. Habe dann zum testen die Vorgängerversion V.3.18 installiert... absolut derselbe Müll. Ich bin schwer enttäuscht............ ohne Worte ! Ich habe in 3 Tagen 6 oder 7 Mal den Support/Feedback angeschrieben, keine Antwort bekommen! Wozu braucht überhaupt die App eine Freigabe für "Mikrofon" .... zum " im Hintergrund lauschen " ? Ich werde den WVC-1200 an den Händler zurücksenden. Lieber gebe ich doch paar Mark mehr aus für was "Besseres". Denn ein Gerät kaufen, für das man NACH dem Kauf keinen Support bekommt, braucht kein Mensch. Komisch nur, VOR dem Kauf, schreien alle Händler: HIER. Haben die dein BESTES, kenn sie dich nicht mehr. Traurig diese Welt, oder? Gruß an Alle Leser, und Finger weg vom W V C Steve

Ich habe am 18.03.2023 ein Balkonkraftwerk 820 / 600 W mit einem Wechselrichter WVC 600 installiert und über die APP Cloud Intelligenz eingerichtet. Der Gesamtenergiestand betrug vom 18.03. - 25.03.2023 „6,63 kWh“. Folgendes Problem habe ich seit heute (26.03.2023), in der APP unter „Energie heute“ und „Gesamtenergie“ zeigt nur ein Wert von „0,86 kWh“ an. Wobei die Gesamtenergie doch „7;49 kWh“ hätte anzeigen müssen. Hinzu kommt noch, dass in den Feldern unter „Leistungkurve“ und „Tagesenergie“ folgendes angezeigt wird „Noch keine Daten!“ Schön wäre es, wenn ich für dieses Problem eine Lösung erfahren könnte. Vielen Dank.

Die Cloud App funktionirt nicht mehr zum steuern des Balkonkraftwerk. Genutzt wird der Wechselrichter wvc 600. Erst waren die dierekten Tagesdaten zu sehen. Seit eingen Tagen geht das gar nicht mehr. Es werden nur noch Daten in der Monatshistorie 4 Tage Verzögerung angezeigt. Die Temperaturanzeige zeigt öfter 1778° C und selten die richtige Temperatur an. Neu verbinden hilft nicht. Spannung trennen und neu eistecken hilft auch nicht. Ich bitte um Hilfe bei der Problemlösung.

Guten Tag. Die App liefert keine verwertbaren Daten für den angeschlossenen Wechselrichter. Auch nach mehreren Tagen im Testbetrieb ist die Gesamtenergie-Menge mit 1,61 kWh unrealistisch und der Wert wird jeden Tag auf Null gesetzt. Die Leistungskurve zeigt keine Daten. Die Temperatur wurde gestern mit 1789 Grad Celsius angegeben. Die Daten sind also nicht nutzbar. Wie können die Probleme gelöst werden? Freundliche Grüße Jan Probst

Ich möchte mit der cloud app die balkonsolaranlage steuern. aus der Bedienanleitung ist das kaum möglich, da nicht hervorgeht, was man macht. keine zeitnahe anzeige 4 tage verzögerung Temperaturanzeige 1778° C bitte um Hilfe wm