Pronova BKK Erfahrungen und Bewertung

Update: Aufgrund meiner nicht positiven Darstellung PronovaBKK war der Entwickler redlich bemüht meinen Unmut zu beschwichtigen indem mir auch von der Pronova BKK Hilfe unverzüglich zugesagt wurde. Dies hat mich sehr gefreut und bewegt mich nun dazu PronovaBKK von einem Stern auf vier zu erhöhen 😀 Vielen Dank für die prompte Reaktion!

Habe jetzt insgesamt 4 mal versucht mich online zu registrieren im Abstand von jeweils einen Monat und es passiert rein gar nichts. Kein Aktivierungsbrief, keine Antwort nichts! Nun vor zwei Wochen versuchte ich wie empfohlen die Angelegenheit telefonisch zu klären. Ergebnis: Ich wurde dreimal weiter verbunden mit der Aussage jetzt würde die Angelegenheit geklärt. Bis heute absolutes Schweigen. Ich werde PronovaBKK wieder löschen, da es einfach nur ärgerlich 😠 ist. Man sollte keine App anbieten wenn man nicht in der Lage ist dieselbige zu verwalten. So ein Blödsinn 😡.

Die pronova BKK ist eine tolle Krankenkasse. PronovaBKK ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.

Ist es wirklich notwendig, dass ich noch eine TAN eingeben muss, obwohl ich bereits in PronovaBKK bin? Wenn jemand Unberechtigt bereits soweit ist, kann dieser auch auf die SMS zugreifen.

Schade auch, dass ich für PronovaBKK keine Mitteilungen einstellen kann. So muss ich immer erst PronovaBKK öffnen, um zu sehen, ob ich eine Nachricht bekommen haben.

Ins gesamt eine gute Idee, aber noch Verbesserungsfähig.

Schnell und einfach zu bedienen. Sie tut was sie soll. Gerne weiter so.

Im Grunde find ich PronovaBKK ganz gut, jedoch unterstützt sie auf dem iPad (iPad Air 2020) keinen Landscape Mode, was sehr ärgerlichg ist, wenn das Gerät in einem Tastaturcase verwendet wird, man es also nicht einfach anders halten kann, da es ja quasi wie Laptop vor einem steht.

Bitte beim nächsten Update „nachholen“
Ansonsten ist PronovaBKK super aufgebaut

SMS kommt nicht immer sofort an, wenn schlechtes Netz.

PronovaBKK ist an sich sehr gut aufgebaut und auch Dokumente sind leicht einzureichen.
Allerdings komme ich jetzt schon seit Wochen nicht per App rein, da der Server keine sichere Verbindung herstellt, auf der Website kann ich mich normal anmelden.
Das hatte ich jetzt leider schon des Öfteren und beim Kontaktieren des Kundenservice wurde gesagt, dass das Problem behoben wird, leider nie von langer Dauer.

Das häufige Updaten stört vor allem weil man es sofort machen muss sonst kommt man nicht in PronovaBKK rein, das nervt total. Besser wäre es selbst zu entscheiden wann man Updates möchte und trotzdem PronovaBKK benutzen auch mit dem alten Update.

Funktioniert wunderbar . Bei Fragen an das Pronova Team , schnelle Antwort .

... leider immer wieder Probleme beim Einloggen.. Passwort korrekt eingegeben, trotzdem kein Log in. Nun ist der Zugang gesperrt. Warum nicht per Touch-Id ???

Die an sich ist ganz gut, ist halt nur ein ganz kleiner Funktionsumfang.
Aber welches Land verbirgt sich hinter Srpska bei Auslandskrankenschein?

TAN kommt nicht an
Bitte ein Update.

PronovaBKK verspricht einen bequemen Umgang mit Vorsorgeuntersuchungen, aber die Realität sieht anders aus. Man kann erste Eingaben nicht als Entwurf speichern und fängt daher immer wieder von vorne an. Zusätzlich hat sie eine unglaublich lange Ladezeit und für alles und jedes braucht man eine TAN. Häufig geht aus den Vorsorgeformularen die Kamera nicht auf. Zudem ist sie häufig aufgrund von Serverproblemen nicht verfügbar.

PronovaBKK ist nicht sonderlich benutzerfreundlich. Schön, dass man AUs einfach fotografieren kann, aber bei anderen Verordnungen und Dokumenten, die schnell bearbeitet werden müssen, geht das nicht. Ständig stürzt PronovaBKK ab, zb wenn eine Mitteilung einer anderen App als Banner angezeigt wird. Ich kann das alles nicht empfehlen, es ist nicht durchdacht.

Seit neustem kann ich mich gar nicht mehr anmelden, mir wird ein Fehlercode gezeigt, dass keine Serververbindung aufgebaut werden kann, obwohl ich Internet habe.

Praktische App mit viel Potential für weitere Serviceangebote wie einen Vorsorgekalender. Weiter so!

Leider kann das Passwort nicht innerhalb PronovaBKK zurückgesetzt werden, da man im entsprechenden Bildsxhirm keine Möglichkeit hat seine Versicherungsnummer einzugeben.

Eingegebene Zahlen verschwinden sofort und werden nicht übernommen.

Ich habe es noch nie geschafft, mich in PronovaBKK anzumelden, erst bekomme ich immer eine Fehlermeldung, dann installiere ich PronovaBKK neu, dann stimmt mein Passwort nicht
( was ich wahrscheinlich in der langen Zeit in der PronovaBKK nicht funktioniert hat, offensichtlich längst vergessen hab), dann muss man ein neues Passwort anfordern, was dann per Post kommt… geht sowas nicht unkomplizierter per Email?
Fazit: Ich bin total genervt.
Das war mit dem alten Bonusheft einfacher.

Alles super bei PronovaBKK Krankmeldung können in nu eingereicht werden.

Leider stürzt PronovaBKK ständig ab. Sie ist wenig intuitiv und alle paar Minuten muss man sich neu einloggen. Super nervig, gerade wenn man einen Text schreibt, um Kontakt aufzunehmen und dieser dann einfach weg ist.
Leider ist PronovaBKK in meinen Augen s it 2 Jahren nicht erheblich weiterentwickelt worden. Deshalb definitiv nur ein Stern.

Ich habe versucht Dokumente hochzuladen. Das Einscannen hat gut funktioniert und auch die Bildbearbeitung war tadellos. Beim Absenden der Nachricht mit dem Anhang sind leider nur leere „Hüllen“ mit kopiert worden. Das Ganze habe ich zwei Mal probiert, leider ohne Erfolg.
Reiner

Gut

App macht eher den Eindruck ein Schülerprojekt zu sein, als von einer Krankenkasse zu kommen.

Super App und schnelle Reaktion bezüglich meiner Anliegen .

Schön und gut das der BKK meine Sicherheit am Herzen liegt...
Aber zu meinen, das ich mir mein Passwort auf irgendeinem Zettel notieren muss oder den Brief in Reichweite haben muss, nur um PronovaBKK zu entsperren, ist für mich nicht sicherer als gar kein Passwort zu haben.
Zusätzlich ist es einfach nur lästig, grade in Zeiten von TouchID bzw. FaceID.