🏷️ Über: Swapfiets is world’s first bicycle subscription. For a fixed monthly fee you get a Swapfiets bike and we make sure it always works! If something is wrong with your bike, plan your appointment with our app.
Hatte mich für eine Reparatur angemeldet, weil mein Rücklicht kaputt ist, leider ist niemand erschienen. Und eine halbe Stunde nach dem angegebenen Zeitfenster war auch der angekündigte Swap aus Swapfiets verschwunden. Dann gab es eine Woche lang gar keine freien Termine mehr, um eine Reparatur anzumelden. Das ist echt kein Service!!!
Der Button für den Swap funktioniert nicht.
Kontaktaufnahme für Swap mit realen Menschen funktioniert auch nicht, es wird nur auf Swapfiets verwiesen (wo der Button nicht funktioniert... was ich auch geschrieben habe).
Schlecht!
Nach einem Update muss man plötzlich den QR-Code einscannen, um sich anzumelden, was extrem unbequem ist. Warum kann ich mich nicht mehr einfach mit meinen Zugangsdaten einloggen. Ferner ist es mir nicht mehr möglich einen Termin zu buchen. Ich bekomme nach Auswahl eines Zeitfensters einen blauen Bildschirm mit Briefumschlag und einen orangen, nicht beschrifteten Button, den man drücken muss, worauf man aufgefordert wir (per E-Mail (!!!) den Termin zu bestätigen. Versucht man dieses bekommt man die Meldung: „UPS, da ist was schief gelaufen“ (dem Sinn nach). Ruft man dann die Hotline an, wird der Termin als bestätigt angezeigt. Dumm nur, dass der Termin dann nach 15 Minuten, wie in der Mail angekündigt, storniert wird. Bin ich hier im Irrenhaus? Was soll das hin und her und die zusätzlichen Hürden. Das lief mal reibungslos.
Unklare Navigation, kein erkennbarer Weg zur Kündigung
Die Funktion Swap planen funktioniert nicht und die Funktion Abonnement kündigen auch nicht.
Mir wurde die erste Rate abgebucht bevor mir der E-Roller übergeben wurde und bevor ich meinen Vertrag bekommen habe.
Wobei versichert wurde, dass die erste Zahlung fällig wird sobald man den Roller erhalten hat.
Swapfiets funktioniert nicht. Es kommt eine Fehlermeldung beim Login.
Auf der Website kann man seinen Vertrag nicht einsehen weder das Abonnement kündigen. Wenn ich auch die Button klicke, passiert garnichts. Enttäuschend.
Telefonsupport sagt etwas ohne es mir per mail noch mal zu bestätigen.
Anmeldung funktioniert nicht und der Kundendienst antwortet mich nicht. Ich habe Abholung ausmachen, aber keine email Bestätigung erhaltet.
Sehr schlimm!
Das Fahrrad bekommt man super schnell, aber danach vergiss das, nach 20 Minuten Wartezeit haben sie den Anruf einfach beendet und nie zurück gerufen
Ich rufe weil sie mir viel mehr berechnet als was sie sollen
Der Vertrag könnte ich auch nicht herunterladen 😃
Niemand antwortet, mehr berechnet und kein Büro wo ich mit Menschen reden könnte
Nie wieder
Dies als App zu bezeichnen ist schon eine Frechheit, eine Anmeldung ist schlicht nicht möglich, die Tastatur wird nicht richtig angezeigt, geschweige denn einer Optimierung für das iPad. Vollkatastrophe!
Aber so schnell ins problemlos geht es anscheinend doch nicht.
Muss jetzt einen Tag überbrücken.
Auch nachdem ich Swapfiets mehrmal deinstalliert und wieder installiert habe, funktioniert der Login nicht. Ich bekomme immer die Meldung “Hopla! Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetaucht!”
Totall schade :/
Die Idee ist super, bei meinen letzten drei Swaps habe ich aber dann doch statt beworbenen 1-2 Tagen mindestens 3-7 (!) Tage auf das neue Bike gewartet — und war dann neben dem Stress dadurch darauf angewiesen zusätzlich zz der Swapfietsmonatsgebühr die ja wenns klappt eigentlich echt fair ist, ordentlich Extrageld für Bahn und Sharebikes zu lappen. Die Option, das Rad in den Store zu bringen ist auch eine super Idee; in Kreuzberg gibt es aber keinen und mit kaputten Rad nach Mitte oder Berlin (plus wieder Bahntickets zstl Radticket) entstehen dann irgendwie auch wieder versteckte Kosten und Aufwand (den zu sparen ja die Grundidee von diese App ist), die frustrieren.
Leider hält diese App nicht das was es verspricht: mein Reifen ist platt und eine Reparatur wird mir erst in 8 Tagen angeboten - somit kann ich mein Rad über eine Woche nicht nutzen, was ca. 1/4 der monatlichen Miete entspricht. Ein schnellerer Service wurde mir angeboten, wenn ich zum 5km entfernten Store komme - schwierig mit einem
platten Reifen…
Tolle Idee, tolles Produkt, tolle App.
Mehr Auswahl bei den Rädern und eine bessere Federung wären toll.
Ansonsten bin ich voll überzeugt.
Schnelle und leichte Bedienung. Zudem einfache Termin Vereinbarung für Reparaturen.
Habe mein Fahrrad jetzt schon fast ein ganzes Jahr. Bin sehr zufrieden damit. Auch die Jungs und Mädchen im Store sind immer super nett und können sofort helfen.
Großes Lob!!!
Easy App, super Service!
Praktisch, nett und kompetent
Super Idee, Rund um Service. Kann ich jeden Empfehlen. Total unkompliziert. 😊
Super! Alles dran, funktioniert und ist gut eingestellt. Die 7 Gang Versionen fahren sich ausgezeichnet, bequem und trotzdem robust genug für die leipziger Straßen. Kann man nur empfehlen.
The app has “Chat with us” section. Whenever I’m trying to ask any support questions there I’m getting response that this is Dutch customer support only.
All the information in the help guide is for The Netherlands not Germany.
Seems to work good, however it would be nice to have the FAQ in German or English instead of Dutch.
Support bitte auch auf deutsch, niederländisch hilft mir nicht weiter!!!
Toller Service - flexibel und kundenorientiert. 👍🏻
Nein. Swapfiets scheint uns nicht sehr sicher zu sein. Dies basiert auf unserer NLP-Analyse (Verarbeitung natürlicher Sprache) von über 4,984 Benutzerbewertungen aus dem Appstore und der kumulativen Bewertung des Appstores von 4.6/5 . Justuseapp Sicherheit sergebnis für Swapfiets Ist 15.1/100.
Nein. Swapfiets scheint nach unserer Analyse nicht legitim zu sein. Zu dieser Schlussfolgerung wurde gelangt, indem 4,984 Swapfiets Benutzerbewertungen durch unseren maschinellen NLP-Lernprozess geleitet wurden, um festzustellen, ob Benutzer glauben, dass die App legitim ist oder nicht. Basierend darauf beträgt, Justuseapp Legitimitäts Wertung für Swapfiets Ist 92.6/100..
**Die Preisdaten basieren auf durchschnittlichen Abonnementpreisen, die von Justuseapp.com-Benutzern gemeldet wurden..
| Dauer | Betrag (USD) |
|---|---|
| Monatsabonnement | $14.90 |
For a fixed monthly fee you get a Swapfiets bike and we make sure it always works! If something is wrong with your bike, plan your appointment with our app.
- Looking for our store? The app will show you the closest Swapfiets store and the opening hours.
- Flat tire or broken lights? With our app you can book a service in one of our stores or at a location of your choice.
Swapfiets is world’s first bicycle subscription.
You can visit our store or we will come to you within 24 hours, wherever you are in the city.
