HEK Service-App funktioniert nicht
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5 In den letzten 24 Stunden gemeldete Probleme
🔨🐞 Gelöst: verifizierte korrekturen, die funktioniert haben!
[Behoben] Kann mich nicht in die HEK App einloggen. Es wird immer gesagt, versuchen Sie es später noch einmal.
Die App lässt sich nicht auf meinem Galaxy S7 edge installie
smarthealth auf PC bringt immer Fehler I.0
📋 10 Gemeldete Probleme:
Smart Version funktioniert nicht
Guten Tag, ich habe mich über die HEK-App für Smart angemeldet und mit meiner PIN versucht mich anzumelden. Dies funktioniert leider nicht und habe nur noch einen Versuch. Die Anmeldung mit der Alternative über Personalausweis funktioniert ebenfalls nicht. Zu der Basic komme ich wohl auch nicht zurück. Können Sie mir bitte mitteilen was ich am Besten tun kann, um die eGK zu nutzen. Ich möchte auch vermeiden, dass GK gesperrt wird. Mit freundlichen Gruß Thomas Kümmel
Hallo, auf meinem alten Handy hatte ich die Smart Version der App. Auf dem neuen Iphone wollte ich auch wieder die Smart Version, aber wenn ich die das Identverfahren abgeschlossen habe (mehrfach) und dann in die App einloggen will, kommt immer "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden, versuchen Sie es zu einem spätern Zeitpunkt erneut". Klappt aber jedes Mal nicht. Über eine Lösung hierzu wäre ich dankbar. Kundensupport von der HEK ist nämlich Fehlzanzeige.
Guten Morgen. Alle meine Daten sind weg Ich,meine Frau und 3 Kinder sind bei HEK versichert. Alle Daten waren in App angemeldet. Jetzt 0. Nix Muss alles neu eingeben!?!?! Bitte um Klärung Mfg Nikolaj Mut
Zur Freischaltung des Smartphones soll einen Link in einer von HEK versandten Mail bestätigen. Ich erhalte aber kein Mail. Mein Emailadresse ist natürlich korrekt hinterlegt Bitte um Hilfe Hermann
Kann die App nicht mehr öffnen. Habe sie deinstalliert und neu aufgespielt. Kommt nur noch die Smart Variante die möchte ich aber nicht. Kann meine neue krankschreiben nicht hochladen
Ich kann die hek app nicht mehr öffnen.. Wenn ich mich angemeldet habe, lädt sie sehr lange. Dann kommt eine Info Komunikationsprobleme mit dem Server. Erneut versuchen.. Habe eine Nachricht in meinem Postfach die ich nicht öffnen kann.
Habe die HEK App installiert...versenden von Dokumenten hat bis heute gut funktioniert...doch jetzt kann ich keine Dokumente mehr versenden...werden nicht mehr verschickt...?????
Ich habe ein neues Smartphone und kann auf dem neuen Gerät die App überhaupt nicht öffnen. Welcher Fehler ist denn da aufgetreten?
App lässt sich seit Tage nicht öffnen. Es kommt immer die Fehlermeldung "Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden - wiederholen Sie den Vorgang oder versuchen Sie es später"
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Häufige Probleme mit der HEK Service-App app und wie man sie behebt.
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Privatsphäre Politik: https://www.hek.de/service-app-pages/app-datenschutz/
Developer: HEK - Hanseatische Krankenkasse
‼️ Ausfälle finden gerade statt
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Nov 17, 2025, 02:52 PMein AndroidOS benutzer von Braunschweig, Germany hat gemeldet probleme mit HEK Service-App : Anmelden
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Oct 01, 2025, 06:58 PM
ein Windows benutzer von Lüneburg, Germany hat gemeldet probleme mit HEK Service-App : Abstürze
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Sep 29, 2025, 07:11 AM
ein iOS benutzer von Frankfurt am Main, Germany hat gemeldet probleme mit HEK Service-App : Funktioniert nicht
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Sep 24, 2025, 02:26 PM
ein iOS benutzer von Frankfurt am Main, Germany hat gemeldet probleme mit HEK Service-App : Funktioniert nicht
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Jun 25, 2025, 12:58 PM
ein iOS benutzer von Wedel, Germany hat gemeldet probleme mit HEK Service-App : Funktioniert nicht
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