HEK Service-App funktioniert nicht
Veröffentlicht von HEK - Hanseatische Krankenkasse on 2023-12-31 HEK Service-App – unser modernstes Kundenzentrum
So schnell und einfach ging
Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem
Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen,
Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten.
Hast du auch Probleme? Wählen Sie unten die Probleme aus, die Sie haben, und helfen Sie uns, Feedback zur App zu geben.
In den letzten 24 Stunden gemeldete Probleme
Gemeldete Probleme: 9 Kommentare
durch Thomas Kümmel vor 3 Wochen
Guten Tag, ich habe mich über die HEK-App für Smart angemeldet und mit meiner PIN versucht mich anzumelden. Dies funktioniert leider nicht und habe nur noch einen Versuch. Die Anmeldung mit der Alternative über Personalausweis funktioniert ebenfalls nicht. Zu der Basic komme ich wohl auch nicht zurück. Können Sie mir bitte mitteilen was ich am Besten tun kann, um die eGK zu nutzen. Ich möchte auch vermeiden, dass GK gesperrt wird. Mit freundlichen Gruß Thomas Kümmel
durch Diana Schröder vor 6 Monaten
Hallo, auf meinem alten Handy hatte ich die Smart Version der App. Auf dem neuen Iphone wollte ich auch wieder die Smart Version, aber wenn ich die das Identverfahren abgeschlossen habe (mehrfach) und dann in die App einloggen will, kommt immer "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden, versuchen Sie es zu einem spätern Zeitpunkt erneut". Klappt aber jedes Mal nicht. Über eine Lösung hierzu wäre ich dankbar. Kundensupport von der HEK ist nämlich Fehlzanzeige.
durch Nikolaj Mut vor 8 Monaten
Guten Morgen. Alle meine Daten sind weg Ich,meine Frau und 3 Kinder sind bei HEK versichert. Alle Daten waren in App angemeldet. Jetzt 0. Nix Muss alles neu eingeben!?!?! Bitte um Klärung Mfg Nikolaj Mut
durch Hermann vor 9 Monaten
Zur Freischaltung des Smartphones soll einen Link in einer von HEK versandten Mail bestätigen. Ich erhalte aber kein Mail. Mein Emailadresse ist natürlich korrekt hinterlegt Bitte um Hilfe Hermann
durch Welsch vor 1 Jahr
Kann die App nicht mehr öffnen. Habe sie deinstalliert und neu aufgespielt. Kommt nur noch die Smart Variante die möchte ich aber nicht. Kann meine neue krankschreiben nicht hochladen
durch Manuela Hegmann vor 1 Jahr
Ich kann die hek app nicht mehr öffnen.. Wenn ich mich angemeldet habe, lädt sie sehr lange. Dann kommt eine Info Komunikationsprobleme mit dem Server. Erneut versuchen.. Habe eine Nachricht in meinem Postfach die ich nicht öffnen kann.
durch Port Hilde vor 1 Jahr
Habe die HEK App installiert...versenden von Dokumenten hat bis heute gut funktioniert...doch jetzt kann ich keine Dokumente mehr versenden...werden nicht mehr verschickt...?????
durch Konrad Zinn vor 1 Jahr
Ich habe ein neues Smartphone und kann auf dem neuen Gerät die App überhaupt nicht öffnen. Welcher Fehler ist denn da aufgetreten?
durch Isabel Mayr vor 1 Jahr
App lässt sich seit Tage nicht öffnen. Es kommt immer die Fehlermeldung "Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden - wiederholen Sie den Vorgang oder versuchen Sie es später"
Habe ein probleme mit HEK Service-App? Probleme melden
Einen Kommentar hinterlassen:
Häufige Probleme mit der HEK Service-App app und wie man sie behebt.
Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der HEK Service-App app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der HEK Service-App app.
Inhaltsverzeichnis:
Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von HEK - Hanseatische Krankenkasse, den Entwicklern von HEK Service-App in Kontakt zu treten..
Bestätigte E-Mail
Kontakt-E-Mail: [email protected]
93.33% Kontaktübereinstimmung
Developer: HEK - Hanseatische Krankenkasse
E-Mail: [email protected]
Website: HEK Service-App Website besuchen
Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen. • Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf: kontakt@hek. Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit zukünftigen Updates werden wir den Service für Sie erweitern und neue Anwendungen einführen. So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.
