MeineProvinzial direkt für Support kontaktieren

Alleine schon das einloggen auf einem Tablet ist katastrophal. In waagerechter Position geht es gar nicht, senkrecht springt die Bildschirmtastatur von oben nach unten. Hat man es dann doch irgendwie geschafft den login zu vollziehen, bekommt man angeboten sich beim nächsten mal mit dem Finger anzumelden. Leider hat die App das bis zum nächsten mal wieder „vergessen“. Beim Öffnen der App gibt es keine Möglichkeit den Fingerprint zu wählen. Der Rest ist dann ok aber noch nicht komplett, da man noch nicht auf alle Produkte der Provinzial und Ihrer Partner zugreifen kann. Z.B. fehlt noch die UKV. Auf Mails und Anfragen über die App an die zuständigen Berater bekommt man keine Antworten. Da weis ich nicht ob es am System oder am Berater liegt. Ist beides möglich.

Das einzige was gut funktioniert hat war die Regierung über yes Ich habe mehrere Verträge bei unterschiedlichen Provinzial Vermittlern, es wurde hier anscheinend mal willkürlich ein Vermittler ausgewählt, der mit dem ich am wenigsten zu tun habe. Es wird lediglich ein Vertrag angezeigt. Meine Schäden werden auch nicht angezeigt. Dafür bekomme ich Services rund zum kfz Verträge angezeigt obwohl ich überhaupt keine kfz Verträge habe. Im sogenannten Postfach hat man die Möglichkeit zu antworten, die Antwort geht dann an den Vermittler und ist nicht änderbar. Nur schlecht wenn hier nicht der richtige Vermittler drin steht. Echt enttäuschend, im jetzigen Zustand ist die App nicht sonderlich hilfreich. Glücklicherweise habe ich mich bei der Regierung dafür entschieden, dass ich die digitale post auch per Mail zugestellt bekomme, das Portal macht so für mich keinen Sinn. Gut gemeint schlecht gemacht

Die Konstrukteure, die die Apps für die Provinzial geschrieben haben, sollten sich lieber darauf konzentrieren dass die Apps verständlich von User genutzt werden kann, denn was soll ich unter Kontokennung und Aktivierungs Code verstehen. Es wäre sinnvoll hinter diese Fragen ein kleines ? zu setzen, die durch Antippen, die Frage konkretisiert wird, was ist damit gemeint ist. In der App, meine Provinzial funktioniert der Finger Print nicht, ich muss mich beim einloggen jedes Mal mit Benutzername und Passwort anmelden, das nervt ungemein. Bin gespannt ob sich da in nächster Zeit was zu, oder ob es einfach so belassen werden. Dann werde ich auf jeden Fall die zwei Apps Von meinem Smartphone löschen.