rnv VRN Handy Ticket direkt für Support kontaktieren

Da die eTarif App nicht funktioniert hat, habe ich wieder diese App verwendet. Nach einer (nichtssagenden) Fehlermeldung bei der Zahlung habe ich 2-mal „Erneut versuchen“ gedrückt und nach weiteren Fehlermeldungen ein Ticket am Automaten gelöst. Zu Haus habe ich 3 E-Mails über Kauf und Bezahlung eines Tickets bekommen. Habe später erfahren, dass Visa an dem Tag technische Probleme hat. Aber wenn die App die Zahlung trotzdem akzeptiert, darf sie keine irreführende Fehlermeldung anzeigen! Warum bietet VRN/RNV überhaupt 3 verschiedene Apps an, die anscheinend alle nicht ordentlich funktionieren??? Wenn jedes Kaff seine eigene App anbietet, kann ja nur Dilletantisums herauskommen.

Die Ticketbuchung ist für den Anwender, der mit dem Tarifsystem nicht genau vertraut ist, vollkommen irreführend. Es entsteht der Eindruck, dass Tickets zeitabhängig wären und etwa die Preisstufe 1 eine Fahrt von 60 Minuten in eine Richtung abdecken würde. Das ist aber nicht so und die Kontrolleure verhängen hier ohne jede Rücksicht ein erhöhtes Beförderungsentgelt nebst Anzeige wegen Schwarzfahrens. Das ist mE eine absolute Unverschämtheit und ein Grund, nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Leider kann man hier nicht null Sterne geben für diesen unterirdischen Kundenservice!

Eigentlich finde ich die App super und würde ihr 4..5 Sterne geben. Aber seit der Umstellung auf die günstigeren GreenCity Tickets kann nur noch ein normales Ticket für Erwachsene oder Kinder gekauft werden. Ein einfacher Bug in der Benutzeroberfläche verhindert das Drücken/Auswählen eines BC Tickets. Ich hatte mehrfach den Support via eMail kontaktiert. Dieser war zwar freundlich, konnte mein Problem inkl. Screenshots nur an die Entwickler weiterleiten. Seitdem keine Rückmeldung mehr. Da die App nicht mehr nutzbar ist für mich: 1 Stern