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Firmenname: VanMoof BV
Über: VanMoof is a team of riders, designers, dreamers, and doers help you to get around your city faster.
Hauptsitz: Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands.
VanMoof Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit VanMoof. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um VanMoof. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Da geht noch was...
durch Dirk Toessfeld
Erstmal, was für ein super Fahrrad. Das macht echt Spaß und sieht klasse aus.
Leider klappt die Fahrrad/ App Kommunikation nicht so gut. Manchmal komme ich zum Bike und es passiert nix, dann wieder startet sich das Bike auf der Terrasse, obwohl ich im Wohnzimmer sitze.
Über meine iWatch klappt es aber gut. Schloss auf dem Zifferblatt antippen, anschieben und los gehts.
Sehr schade ist, das die App sich nicht richtig aktualisiert. Ich bin mit dem Fahrrad zur Arbeit gefahren, in der App Anzeige war mein Rad noch zu Hause. Erst Aus- und wieder Einloggen hat den Standort aktualisiert. Auch ist das Bike in der App manchmal gar nicht zu sehen. Da ist noch Luft nach Oben... Ansonsten ein wirklich tolles Produkt. Vielen Dank dafür.
Schöne App, aber...
durch JPadder
- nur in Englisch. Ist kein Problem, zeigt aber, dass einem nicht-englisch sprechende Kunden egal sind...
- Tracks werden nachvollziehbar nicht hochgeladen, wenn das IPhone in einem gesicherten WLAN ist. Warum dann nicht lokal zwischenspeichern
- Einstellungen können nur geändert werden, wenn das Bike verbunden ist. Warum nicht offline und aktualisieren, wenn die Verbindung hergestellt wird
App leider (immer noch) mit Bugs
durch Akkordwerker
Meine Frau und ich besitzen Beide seit kurzem je ein Vanmoof X.
Und, wir sind sehr angetan: Tolles Design, sehr gutes Konzept, macht einfach Spaß. Der Preis ist auch absolut ok.
Leider ist die App (und ggf auch die Firmware der Bikes?) noch nicht ausgereift.
Bei meinem X passiert es immer mal wieder, dass sich das Bike per App nicht entriegeln und dann auch am Rad selbst nicht einschalten lässt. Dann hilft nur ein Rest mit einem per Micro-USB angeschlossenen Powerpack. Das ist auf Dauer nicht akzeptabel.
Seit dem letzten Update der App kann man in der App die Stufe der Uterstützung nicht mehr schalten. Eine gewählte Stufe hat keinen Effekt. Am Rad geht es. Das trifft auf unsere beiden Fahrräder zu (mit zwei unterschiedlichen iPhones angesteuert: Ein 7plus und ein Xs, beide mit aktuellem iOS. Bikes haben Firmware 0.0.4. App hat 2.3.1 ).
Auch die Wahl zwischen US/Europe und km/miles bleibt ohne Effekt.
Was wir uns noch wünschen würden:
- Steuerung/Unlock per AppleWatch LTE (ohne, dass das iPhone dabei ist)
- ein/ausschalten per App
- bei vorhandenem „Peace of Mind“ auch Verbindung zum Internet ( so kann man zB aus der Ferne auf das Bike zugreifen, den Ladezustand abfragen etc)
- Funktion des Boost-Knopfes auch ohne, dass eine Unterstützungsstufe am Bike eingestellt ist.
Trotzdem, auch wenn es ein paar Bugs gibt: Tolles Konzept und Vision! Weiter so!
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf VanMoof Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein VanMoof Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen VanMoof.
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