Oura direkt für Support kontaktieren

Ich habe den Ring Gen 2 seit ca 6 Monaten und war die ersten Monate total begeistert und habe viel über mein Schlafverhalten erfahren. Er ist angenehm zu tragen und stört beim Schlafen nicht. Seit einigen Wochen werde ich allerdings zugespamt mit Werbung, den neuen Gen 3 Ring zu kaufen. Features des Gen 2, die es beim Kauf gab, und mit denen aktiv geworben wurde, wurden plötzlich mit dem letzten Update entfernt und sind nur noch für Kunden des Gen 3 Rings, die ein monatliches Abo abgeschlossen haben, verfügbar. Über 6 Wochen funktionierte der Ring mit nicht richtig, die Daten waren fehlerhaft oder nicht vorhanden, der Support war sehr freundlich aber keine echte Hilfe und hat mich auf das nächste Update vertröstet, das Problem war dort schon bekannt. Fazit: ich habe nun ein 6 Monate altes Produkt, was nur noch rudimentär unterstützt wird, da man sich auf die Gen 3 Abonnenten konzentriert und das von den 6 Monaten fast 1.5 Monate nicht richtig funktioniert hat. Ich würde den Ring nicht nochmal kaufen.

War sehr zufrieden mit dem Ouraring Gen2 und der App, dann kam die chaotische Produkteinführung der dritten Generation, seitdem wirkt Oura wie eine andere Firma: - App ist buggy, Pulswerte bisweilen sehr ungenau, Aktivitätenerkennung ebenso - angekündigte Features wie Herzfrequenzmessung beim Sport und SPO2 Messung lassen auf sich warten - kein Kundensupport mehr: ich habe unbeantwortete Fragen von November 2021, jetzt haben wir Februar 2022. Zwei Sterne nur deshalb, weil Ring und App einigermaßen funktionieren. Aber man fragt sich schon, was bei Oura los ist. Schade.

Ich habe mittlerweile den dritten Ring. Der erste konnte irgendwann die Verbindung nicht mehr herstellen und der zweite hat weniger als einen Tag Akku gehabt. Der Support war super. Der Austausch hat einwandfrei geklappt und war kostenlos. Die Aufzeichnung für die Schlafphasen ist genial. Tanzt man allerdings eine Nacht durch, wird das nicht als Aktivität aufgezeichnet. Ich vermisse tagsüber den Puls und Herzfrequenzzähler, das ist bei sportlichen Aktivitäten doch für das Training wichtig. Da ich sehr schmale Handgelenke habe ist eine große Uhr optisch nicht ansprechend, der Ring ist eine super Alternative. Insgesamt finde ich den Ring für ein Startup Unternehmen gelungen, muss aber den anderen Bewertungen recht geben, es sind am Markt bessere Features vorhanden. Werden diese noch in Zukunft in die Funktionalität eingebunden wäre es ein perfektes und am Markt unschlagbares Produkt. Die Idee einen Sleep tracker in einen Ring einzudesignen ist genial.