Neato Robotics Avis

Suite à un plantage dont la date correspond à peu près à la mise en place de la nouvelle application pour les nouveaux modèles, cartes d’étages perdues et impossible d’en enregistrer de nouvelles. Après plusieurs échanges avec le support, plusieurs réinitialisation, effacement des app sur les différents appareils puis réinstallation, changement de wifi, essaie sur une seule pièce, suppression du robot sur le compte pour le ré associer à un nouveau…. Rien n’y fait, même erreur.
Le robot fonctionne mais l’app ne sert plus à rien, il n’est plus possible de faire des zones du coup.
Déçus et marre de me faire engueuler par ma femme en disant qu’elle robot ne vaut rien… après plusieurs mois, j’abandonne et passe sur une autre marque.

NeatoRobotics était bien au début , mais aujourd’hui quand on la compare à son principal concurrent elle a beaucoup de retard , il manque de pouvoir sélectionner plusieurs zone de nettoyage en même temps avec un ordre de nettoyage , quand on pose le robot à un nouvel étage pas besoin d’une nouvel base à iRobot pour se repérer ou faire une carte de celui-ci , il zappe certaine zones de nettoyage ( toujours les meme alors que rien ne gêne) parfois il oubli même une pièce complète , la brosse du côté est trop loin du bord du mur ce qui laisse une bande de 2 a 3 cm ou l’aspirateur ne passe jamais ( aspirateur propre capteur nettoyer)

Après le parametrage sans difficulté pour moi il doit scanner toute maison , évidemment il plante dans le tapis à franges, defonce tout sur son passage , reste coincé dans des endroits improbables et sous des chaises et sa forme carrée est complètement incohérente: il est évident qu’une forme ronde se sortira mieux d’un endroit exigüe. Bref il passe des heures à tourner en rond pour apprendre toute la maison avant qu’il soit possible de faire quelque chose de concret avec NeatoRobotics, il en est à une dizaine d’heure de divagation à me détruire les pieds de meubles et je n’ai toujours pas de carte utilisable Sentence : retour au magasin semaine prochaine.

Bonjour.

Fonctionnalités manquantes:
- tracé d’une ligne complète de délimitation (au lieu de rajouter segment par segment)
- sélection de plusieurs zones à nettoyer (au lieu que le robot retourne à sa base à chaque fois qu’une est zone nettoyée.)
- Si le robot est bloqué, possibilité d’intervenir en conduite manuelle via NeatoRobotics.
- Ajouter les zones à nettoyer dans la programmation des nettoyages.
- Ajouter les zones à nettoyer sur l’Apple Watch (actuellement seul le nettoyage intégral est disponible).
- Prise en compte des lignes de délimitation lors du lancement via l’Apple Watch. (Le robot ne les prend pas en compte. Erreur incroyable pour un tel produit!)
- Rendre le tout compatible avec HomeKit / Siri.
- Configurer le nombre de passages souhaités lors de la sélection d’une zone.

Concernant l’interface, il y a trop de menus/sous menus. Il faut faire des allers-retours sans cesse, cliquer sur OK pour valider chaque option alors que la simple sélection devrait déjà la valider, popups informatives récurrentes ...c’est pesant. Des menus déroulants ainsi que l’utilisation du swipe propre à iOS seraient bien plus pratique. L’expérience utilisateur n’est pas en adéquation avec l’expérience iOS habituelle. NeatoRobotics n’est pas à la hauteur des performances du robot. C’est très dommage.

Après une semaine d utilisation quotidienne je n’arrive jamais à obtenir une carte. J’ai beau essayé différentes méthodes comme par le menu carte ou directement en lançant le nettoyage ou même en jouant sur les options eco ou turbo. Jamais je n’ai une carte ni un message d’erreur. Je vous remercie pour votre éventuelle retour sur ce problème. J’ai consulté le FAQ et suivi scrupuleusement la vidéo Neato (portes ouvertes, aucun objet ...).
Un peu déçu d’acheter un Neato D7 et de ne pas savoir ce qui se passe.

Depuis la nouvelle version 4.2.0 (Connected D7) mon robot perd la connexion wifi et obliger de le réinitialiser 1 fois par jour. Via NeatoRobotics il est écrit « robot éteint » et le routeur n’a plus le robot dans les réseaux domestique. Mais le voyant du wifi est fixe et vert...

J’ai également Alexa qui me dit que le robot n’est pas connecté.

J’espère une correction rapide de ce bug très gênant !

Faire un nettoyage spécifique pour avoir une carte est long et fastidieux. Ne pourrait on pas utiliser une carte du dernier nettoyage pour définir les zones ?
Depuis qu une mise à jour de version m a fait perdre mes cartes je n ai pas eu le courage de le faire.

Application de qualité:
Lignes de délimitations
Gestion de plusieurs cartes d'étage

Mais quand le robot se bloque, Impossibilité d'accéder au robot. Il faut une intervention manuelle, alors qu'on lance le robot quand on n'est pas là. On devrait au moins avoir la possibilité d'arrêter le robot pour qu'il ne se décharge pas inutilement.

NeatoRobotics est facile d’utilisation. Le plan de l’appartement est assez fidèle.
Le calcul de la surface nettoyée est parfois un peu fantaisiste (il aurait nettoyé une fois une surface plus grande que mon appartement !). On aimerait pouvoir visualiser en temps réel le trajet qu’il effectue, ce qui faciliterait notamment la recherche quand le robot est coincé sous un meuble.

NeatoRobotics est très bien réussi. Mais au niveau de la programmation pour le nettoyage par zone je pense qu’il faudrait améliorer la gestion du temps. Aujourd’hui il n’y a pas de gestion de temps pour le nettoyage d’une zone il faudrait donc que dans le logiciel l’aspirateur puisse donner la gestion du nettoyage d’une zone , Ce qui permettrait de faire la gestion de zone automatiquement, et il faudrait prévoir la gestion de pouvoir programmer deux zone en même temps. Autrement NeatoRobotics est parfaite le dessin de la pièce sont très ressemblant et on arrive parfaitement à pouvoir délimiter pièce par pièce pour pouvoir indiquer à l’aspirateur saison de travail. Autrement pour l’aspirateur il fonctionne parfaitement bien. Relativement silencieux par rapport à d’autres marques, et sa façon de se brancher à son socle de recharge et très bien pensé, puisqu’il se Recharge automatiquement en marche arrière

J’aime beaucoup le robot (D3) mais je trouve NeatoRobotics un peu sommaire. Elle manque de fonctionnalité. Est ce qu’on peut avoir une légende pour comprendre les différents points sur la carte ?

NeatoRobotics est bien faite, rapide, et assez intuitive. Cependant, il y aurait des améliorations importantes à apporter :
- pouvoir sélectionner plusieurs zones en même temps lors de la programmation du nettoyage par zones, évitant au robot de retourner à sa base entre chaque zone, et à nous de devoir calculer un temps raisonnable entre le nettoyage de chacune (on ne peut pas programmer 3 zones à 15h, il faudra par exemple mettre le couloir à 15h, la cuisine a 15h05, et le salon a 15h20).
- lors de la création de zone, pouvoir dessiner une autre forme que le carré/rectangle. Nos pièces sont parfois d’une autre forme, et cela oblige donc à soit chevaucher une autre zone, soit à en créer plusieurs pour la mer pièce.
- pouvoir faire pivoter la carte d’étage, afin de mieux se repérer.
- pouvoir plus facilement demander à l’aspirateur de venir à un endroit. Actuellement, l’aspirateur nettoie toute la zone (ex : cuisine) ou alors il faut créer une autre zone supplémentaire (ex : le long du plan de travail). Il serait plus simple de pouvoir cliquer sur un point de la carte, et que l’aspirateur nettoie la zone autour du point sélectionné, sans devoir passer par une nouvelle programmation par zone.

NeatoRobotics ne évolue pas beaucoup et ne s’améliore pas spécialement c’est vrai qu’il y a de base ce qu’il faut mais il n’y a pas vraiment d’efforts ergonomique. De plus quand on souhaite modifier sa carte de maison il y’a a chaque fois une erreur pour l’enregistrement mais la modification est bien prise compte mais bon un bizarre.
De plus pourquoi sur NeatoRobotics sur Apple Watch vous ne proposez pas plus d’options?!

J’ai eu peur en lisant tous les avis négatifs, mais je n’ai pas eu les problèmes évoqués. Je suis donc plutôt satisfaite de NeatoRobotics, même s’il reste des points perfectibles, très bien décrits en commentaire par anginou29 (possibilité de programmer plusieurs zones, demander au robot de venir à un point précis, faire pivoter la carte et les zones)

Aillant fait réçament l'achat c'est un très bon produit mais sur l'application elle devrait avoir plus d'options ou optimisations sur le nettoyage ! On peux cartographier la maison mais on ne peux pas sélectionner plusieurs zones en même temps 😭😭. C'est vraiment dommage de faire zone par zone. Sur le voyant batterie il faut absolument faire un clic dessus pour voir l'état de pourcentage de celle ci ! Et dernier point négatif qui pour moi est le plus important !! Quand le robot c'est mal remis sur sa base donc plus de rechargement ! Pas de SMS afin de prévenir !!!( Il se décharge tout seul) fort dommage 😭😭
Sinon c'est un produit par excellence je recommande

On le dit intelligent et c’est le mot qui convient on se demande comment c’est possible de contourner des obstacles ou d’aspirer aussi bien même sur les gros tapis je suis très contente de mon neato d4 Maintenant je ne pourrai plus revenir à l’aspirateur normal il n’a vraiment que mon néato effgggfqui compte et je ne pourrais plus m’en passer.

Depuis la mis à jour de décembre 2017, l’aspirateur aspire toujours à la perfection. La version D3 a même droit au résumé de nettoyage par plan, et depuis on reste bien connecté.

Si on chipote un peux il manque plus que le suivit en temps réel mais n’abusons pas

Il mérite ses 5 étoiles cet aspirateur.

J’avais rédigé un avis défavorable précédemment pensant que le problème venait de la mise à jour Apple. Mais Le tchat sur le site de Neato a été un vrai support pour résoudre mon problème. Merci à Renaud notre technicien français pour son aide et sa disponibilité. Je suis à nouveau un client très satisfait de mon modèle D4.
Cordialement

NeatoRobotics est simple d’utilisation.
On peut mettre facilement des barrières virtuelles pour empêcher l’aspirateur d’aller dans certains endroits ( gamelle du chien- delimiter la zone d’action dans la chambre des enfants)
Il manque peut être la possibilité de programmer son aspirateur pour passer plusieurs fois par jour dans certains endroits de l’habitation ( par ex l’entrée)
Mais globalement NeatoRobotics est simple d’utilisation et efficace.

A ceux qui se demandent pourquoi le « bouton retour à la base » est grisé, lisez le mode d’emplois...
Aucun problème majeur pour moi, excellente aspiration, autonomie, ergonomie et surtout navigation, à ce prix là la concurrence est dépassée !!!!!

Si la carte d’étage est assez bien rendue, la mienne par deux fois à été enregistrée en diagonale...
Du coup la délimitation des zones se faisant par lignes droites, aucune délimitation cohérente possible : les zones se chevauchent et suis obligé de couvrir plusieurs pièces partiellement pour choisir une seule zone...
Prévoir la possibilité de faire une rotation de la carte et un zonage en dessinant librement !
De plus, pas de possibilité de programmer plusieurs zones en même temps...

Ce robot est juste génial, NeatoRobotics fonctionne parfaitement que ce sois à distance ou à la maison, l’idée des zones est juste parfais pour lui demander de nettoyer qu’une pièce précise, il faudrait juste améliorer la façon de sélectionner les zones de couleurs car mon couloir n’est pas forcément droit et du coup sa déborde dans une autre pièce quand je veux le définir , et aussi de pouvoir le voir en temps réel sur la carte , merci

Après une mise à jour un peu laborieuse et une reconnexion du D7 compliquée, j'ai enfin pu tester le nettoyage par zones. Une nouveauté qui est très appréciable et permet de renettoyer certains endroits après que le robot y soit déjà passé plus tôt dans la journée (par exemple l'entrée de la maison après que tout le monde est de retour). Merci Neato !!!