Contacter HelloFresh la Box à cuisiner directement pour l'assistance

par SunshineMMM

< GROS PROBLEME SECURITE PAIEMENT > Confiné, j’en profite pour tester HelloFresh, je me connecte sur laptop. Je vais jusqu’au bout, j’ai des réductions intéressantes. En confiance, j’entre mes numéros de carte bancaire. Là, le site les encadre en me notifiant que je suis déjà cliente et que je ne peux donc bénéficier des promotions. Mon souci? PLUSIEURS : 1 / Je n’ai aucun souvenir d’avoir commandé sur HelloFresh 2/ si je l’ai fait (why not, bénéfice du doute, peut-être j’ai oublié) je me serais tout de même souvenu d’avoir reçu et cuisiné un colis, ce n’est pas du tout le cas! 3/ Si j’ai commandé sans recevoir de colis, c’est un problème… 4 / Où est le bouton où l’on gère son abonnement? Il est introuvable! 5/ Comment on contacte le centre d’aide? Ils donnent des horaires et disent que l’on peut les appeler mais il n’y a pas de numéro visible, juste un BOT, qui aime les bots? Le truc le plus répulsif au monde dans une relation client 6/ Pourquoi ce sont mes coordonnées bancaire qui sont soulignés?? Ont-ils été enregistrés? D’où? Comment? Est-ce un bug? Quid de la sécurité des paiements? Je souhaite vraiment votre réponse, je trouve les bourdes multiples pour une boîte installée comme la vôtre c’est surprenant.

par Leynahh

Votre technique de vente n’est vraiment pas éthique, je me suis fait démarcher par deux vendeurs dont un qui était particulièrement arrogant et nonchalant.
Il m’a limite obligée à souscrire à l’abonnement « sans engagement », je me rends compte maintenant qu’on ne peut pas résilier tout de suite, contrairement à ce qu’il m’a dit.
Il allait vite dans ses explications et passait les étapes sur mon propre téléphone afin que je n’aie pas le temps de poser de questions ou de me renseigner. Il a fortement insisté pour que je rentre le numéro de ma carte bancaire, ce que je n’ai pas fait heureusement !!!
Puis finalement devient désagréable quand je lui dis que je ne suis pas intéressée pour le moment et que je dois voir avec mon mari, « je vais supprimer le code promo que je vous ai donné, ne vous inquiétez pas pour moi, vous n’êtes pas ma première cliente. Tant pis pour vous » 😳
Revoyez vos techniques de vente car cela vous donne une très très mauvaise image, j’aurais pu souscrire à votre offre si votre vendeur n’était pas un gros c*n !

par Mannuh.drd

J’ai reçu 3 box, parfaite tout aller bien, je paye ma dernière box que je ne reçois jamais, j’ai alors supprimé mon abonnement, 1 mois plus tard je reçois une nouvelle box, j’ai alors pensé à là bisous non reçu, alors que non il s’agissant d’une nouvelle alors que j’avais suspendu mon abonnement, ce qui voulais dire que je ne voulais plu rien recevoir, je me retrouve donc à devoir payer cette box non souhaité 50€, alors que la dernière box que j’avais payer 50€ je ne l’ai jamais reçu
Si vous vous abonné attendez vous de ne pas vous désabonner gratuitement