HelloFresh, la Box à cuisiner Avis

par Leynahh

Votre technique de vente n’est vraiment pas éthique, je me suis fait démarcher par deux vendeurs dont un qui était particulièrement arrogant et nonchalant.
Il m’a limite obligée à souscrire à l’abonnement « sans engagement », je me rends compte maintenant qu’on ne peut pas résilier tout de suite, contrairement à ce qu’il m’a dit.
Il allait vite dans ses explications et passait les étapes sur mon propre téléphone afin que je n’aie pas le temps de poser de questions ou de me renseigner. Il a fortement insisté pour que je rentre le numéro de ma carte bancaire, ce que je n’ai pas fait heureusement !!!
Puis finalement devient désagréable quand je lui dis que je ne suis pas intéressée pour le moment et que je dois voir avec mon mari, « je vais supprimer le code promo que je vous ai donné, ne vous inquiétez pas pour moi, vous n’êtes pas ma première cliente. Tant pis pour vous » 😳
Revoyez vos techniques de vente car cela vous donne une très très mauvaise image, j’aurais pu souscrire à votre offre si votre vendeur n’était pas un gros c*n !

par SunshineMMM

< GROS PROBLEME SECURITE PAIEMENT > Confiné, j’en profite pour tester HelloFresh, je me connecte sur laptop. Je vais jusqu’au bout, j’ai des réductions intéressantes. En confiance, j’entre mes numéros de carte bancaire. Là, le site les encadre en me notifiant que je suis déjà cliente et que je ne peux donc bénéficier des promotions. Mon souci? PLUSIEURS : 1 / Je n’ai aucun souvenir d’avoir commandé sur HelloFresh 2/ si je l’ai fait (why not, bénéfice du doute, peut-être j’ai oublié) je me serais tout de même souvenu d’avoir reçu et cuisiné un colis, ce n’est pas du tout le cas! 3/ Si j’ai commandé sans recevoir de colis, c’est un problème… 4 / Où est le bouton où l’on gère son abonnement? Il est introuvable! 5/ Comment on contacte le centre d’aide? Ils donnent des horaires et disent que l’on peut les appeler mais il n’y a pas de numéro visible, juste un BOT, qui aime les bots? Le truc le plus répulsif au monde dans une relation client 6/ Pourquoi ce sont mes coordonnées bancaire qui sont soulignés?? Ont-ils été enregistrés? D’où? Comment? Est-ce un bug? Quid de la sécurité des paiements? Je souhaite vraiment votre réponse, je trouve les bourdes multiples pour une boîte installée comme la vôtre c’est surprenant.

par Mannuh.drd

J’ai reçu 3 box, parfaite tout aller bien, je paye ma dernière box que je ne reçois jamais, j’ai alors supprimé mon abonnement, 1 mois plus tard je reçois une nouvelle box, j’ai alors pensé à là bisous non reçu, alors que non il s’agissant d’une nouvelle alors que j’avais suspendu mon abonnement, ce qui voulais dire que je ne voulais plu rien recevoir, je me retrouve donc à devoir payer cette box non souhaité 50€, alors que la dernière box que j’avais payer 50€ je ne l’ai jamais reçu
Si vous vous abonné attendez vous de ne pas vous désabonner gratuitement

par Paulinectar

Il faudrait VRAIMENT s’il vous plaît, prévenir les gens avec une notification, par sms ou par mail sur leur prochaine box, si la semaine n’a pas été mise en suspens .
Parce que souvent, on se retrouve à payer sans le vouloir et personnellement à cause de ça, je vais me désabonner de chez vous car j’ai l’impression qu’on me vole.

Cependant, le concept est vraiment bien, les plats sont variés, il n’y a pas de gaspillage et le service après vente est top.

Mais voilà, étant étudiante, je dois faire très attention à mes dépenses et il suffit que j’oublie de mettre les semaines en suspens pour que je me rende compte qu’on m’a prélevé 50€ et que ma box va arriver dans quelques jours. Franchement, ça coûte quoi de prévenir les gens avec une notification ? Rien et ça vous permet également d’être transparent avec vos utilisateurs.

par Laety & Tom

4 étoiles car la perfection n’existe pas ;) Vraiment le concept est super ! Cela permet de diversifier ses repas chaque semaine et elles sont généralement d’un régals (3 repas semaine). Le seul hic serait de prévenir à l’avance des ingrédients à avoir chez soi et des ustensiles à utiliser (genre prévoir qu’une seule poêle au lieu de 3 comme indiquées dans la recette).
Mais vraiment bravo aux concepteurs ! Et grand merci aux livreurs Antonio, Franz, Antoine et Georges !!

par Maiwd

HelloFresh a vraiment amélioré mon quotidien! Plus besoin de se demander ce qu’on mange chaque soir ni de faire ses courses : tout est directement livré :). Et HelloFreshlaBoxàcuisiner est tellement pratique pour choisir mes recettes chaque semaines ! L’essayer c’est l’adopter !

par __Amel__

HelloFreshlaBoxàcuisiner est bien faite, elle permet de choisir rapidement ses menus de la semaine. On peut gérer facilement son créneau de livraison ou mettre en pause. C’est très pratique quand on commande régulièrement

par ZeHelo

Depuis novembre, cette « découverte » le temps d’une réduction est devenu mon plaisir de la semaine. Je commande maintenant 6 recettes chaque semaine et c’est délicieux à chaque fois. J’ai tenté un concurrent (car petit bémol, je trouvais certains légumes pas assez de saison) mais je n’ai pas du tout aimé, je n’en avais pas pour mon argent. Bref, fan depuis peu mais qui va durer longtemps. Seules améliorations à apporter à HelloFreshlaBoxàcuisiner: un contact direct avec le sav, et un moyen de lire les commentaires de photos des utilisateurs sur les recettes.

par Tridas 973

J’aime la variété et la fraîcheur des recettes!! Et plus besoin de faites des courses ...

par WillyBorsus

Super concept ! Je prends la box 4 recettes par semaine pour 2 personnes. Ça nous simplifie vraiment la vie pour planifier les repas. Et le prix est honnête vu la qualité et la diversité des produits

par Chachalulu17

Bonjour c’est bon mais faudrait varier car beaucoup de plat souvent à base de piment que les enfants aime pas mais à part ça dans l’ensemble si sa pouvais être un peu moins cher je pense que les gens prendront plus souvent

par NesrineSb

J’étais plutôt sceptique avant de m’inscrire. Mais manquant d’inspiration, de temps pour faire efficacement des courses, j’ai sauté le pas ! Je suis agréablement surprise ! Des recettes savoureuses avec beaucoup de saveurs, plusieurs spécialité, instructions claires… on s’ennuie pas ! Je recommande !

par Camille7415

J’ai vu beaucoup d’avis négatifs se plaignant par exemple d’avoir été prélevé sans qu’ils n’aient commandé. Désolée pour eux mais si on sait lire, tout est indiqué, et pas en petit dans un coin, c’est clairement indiqué. HelloFreshlaBoxàcuisiner est très simple d’utilisation, la nourriture fraîche, viande française, très peu d’emballage. Je ne m’attendais à rien et j’ai été très agréablement surprise. Je consomme actuellement ma deuxième box et j’en suis ravie. Un choix de plat très varié, j’ai même mangé des brocolis 2 fois alors que je ne supporte pas d’habitude ! On peu très bien suspendre une semaine ou plusieurs si les plats ne nous conviennent pas. Même le service client est génial ! Si vous ne voulez pas vous embêter avec trop de courses ou à chercher des recettes, n’hésitez plus!

par Tomasi08

Recettes faciles et variées, produits frais et équilibrés, de très bonne qualité pour le même prix que si vous faisiez vous-même les courses ! Les portions sont généreuses et gourmandes et sans gâchis.
Je recommande fortement !
L’app est facile à utiliser et ergonomique.
Merci HelloFresh !

par Luna47331

Le concept est vraiment génial. Même si j’étais sceptique au départ je suis totalement conquise. Je cuisine déjà beugler grâce à Hello Fresh j’ai découvert et diversifié les recettes et les saveurs. Il y en a pour tous les goûts. Choisissez vos recettes et cuisinez presque les yeux fermés les recettes sont simplement délicieuses. Et en prime avec une réduction si vous utilisez mon code parrain : HS-IS1EZEBL9.
Enjoy!

par Hugbi

Pas d’abonnement, seulement lorsqu’on a besoin et envie.
HelloFreshlaBoxàcuisiner est un peu difficile à utiliser mais le concept est top! Plus besoin de faire des courses, mais il faut quand même aimer cuisiner.
Je recommande

par HGaly

Voilà quelques mois que nous sommes abonnés et nous adorons !
Nos enfants n’ont jamais mangé aussi varié, et de notre côté nous sommes ravis de cuisiner autrement.
Sans oublier la fin du gâchis et la souplesse des livraisons (report de livraison, suspension de l’abonnement).
Tout est très bien pensé.
Que demander de plus ?

par Megypte

Hello Fresh est un super concept. Les recettes sont toujours très bonnes et variées et permettent de cuisiner des produits différents chaque semaine.
Je suis abonnée depuis plusieurs années déjà et suis très satisfaite. Les quantités sont bien suffisantes et les prix raisonnables. On ce consomme que ce dont on a besoin et cela évite le gaspillage.
Je recommande à 100%!!

par Bere140270

Je détestais faire les courses, trouver des idées et préparer les repas pour toute la famille. Hello Fresh me soulage des deux premières tâches, ce qui rend la troisième bien plus agréable. Même mes enfants s’y mettent. Seul hic, dommage que les produits livrés ne soient pas bio.

par Vico2903

Le meilleur moyen d’éviter la corvée des courses et de varier ses repas tous les jours, même pour les cuisiniers du dimanche comme moi. Le service client est également très efficace avec gestion rapide des problèmes d’ingrédients.
Je recommande à 100% (et en plus ça permet d’obtenir des crédits)
Seul petit bémol parce qu’il en faut toujours un : manque de recettes sans féculents pour le soir
Mais franchement c’est trop cool !

par Clientregulier

Malgré les bonnes recettes. J’ai été surpris de ma dernière box.

Inmangeable, tomate trop dur sans goût, avocat du béton, et les haricots noires .....

Menu Nachos

Pour le menus merguez :

Trop huileux à mon goût

par Fritos35

Application défectueuse.
Utilisé plutôt le site web.

par Francesca073

Depuis la dernière mise à jour l'app ne fonctionne plus du tout, j'ai même réinstaller, sa ne fonctionne pas !!!!!!!!!
Déjà que je ne suis pas aidée par hello Fresh, car je reçois tout en néerlandais vu que j'habite en brabant flamand, mais mon inscription est en français bien sûre. Marre marre marre

par Jnekipel

Dans la recette les quantités des ingrédients à utiliser n’apparaissent pas toujours, je n’ai plus accès aux recettes des semaines précédentes et notamment le samedi je n’ai plus accès aux recettes de la semaine en cours alors qu’il me reste encore 2 plats à préparer !!! Sachant que je ne peux pas recevoir l s recettes papier en français et que je n’ai que HelloFreshlaBoxàcuisiner pour cuisiner c’est extrêmement désagréable, je dois appeler le service client pour qu’ils m’envoient la recette en version pdf qui n’est absolument pas pratique à consulter sur un smartphone!!

par Lalalalalalu

Since an update in August/ Sept the app is completely useless. Blank pages, unreacting buttons. This is unacceptable. I‘m only using the app to manage my abo. Don‘t offer an app if you cannot maintain it.

par Allan45300

Une entreprise belge qui ne respecte rien ni personne. J’ai passer commande (débités de mon compte et non remboursés) et on me refuse à 3 reprises pour soit disant mer adresse qu’un client. Alors que je vit dans une maison mitoyenne et que je paye avec ma propre carte bancaire. De plus cette entreprise ne respecte pas la loi française sur les données personnelles car elle bloque les comptes sans pouvoir accéder à ses propres données. J’ai signaler auprès d’Apple et de la DGCCRF HelloFreshlaBoxàcuisiner et entreprise.

par Pileo13

Recettes guidées pas à pas. Quantité copieuse. Un brin exotique.

par Evalis

Bon concept, produits frais et de bonnes qualité et recettes originales!
A améliorer: variation sur la viande et le poisson: pour la viande: menu poulet ou saucisses (full stop, jamais d'autre proposition) et poisson: églefin, merlu ou thon en boite... on aimerait du saumon, cabillaud, sole, etc

par Marie - Antoinette

Très bon plat, l assaisonnement des moules était juste, équilibré et très goûteux ! Un délice ! étant puriste moules-frites, il me manquait de bonnes frites maison pour mettre 5etoiles

par Setblue

Le concept est bon, HelloFreshlaBoxàcuisiner est bien conçue. On vient de terminer notre premier repas Hello Fresh en famille, tout le monde a apprécié. Keep up the good work :)

par Kidnael

appli très bien conçu et ergonomique !

par Voilarenee

I’m now really enjoying not only the delicious meals but also preparing them. I love not to think any more in what to cook, But rather discover every dinner a new dish! I love hello fresh and I totally recommend it!