Amazon Prime Now Avis

J’ai commandé pour un créneau de 18 à 20h. J’ai appelé le service client à 19h45 pour savoir où en était ma commande. Le service client m’a dit qu’il se renseignait et me rappeler dans Max 30mn ... il ne m’a jamais rappeler ! Et les courses sont arrivés à 21h30 avec le pot de crème fraîche qui avait explosé sur tous les articles frais ... je ne réutiliserai plus jamais ce service, les services de livraison dans les magasins sont bien plus efficaces

+ : livraison rapide et choix correct
- : pourquoi limiter le panier à 50 articles ? C’est trop juste pour un remplissage de frigo familial.
Il n’est pas normal (voire illégal) que les articles non livrés ne soient pas automatiquement remboursés et qu’il faille faire une démarche auprès du service client.

Navigation touffue entre plusieurs boutiques qui ont chacune un minimum d’achat. Il manque beaucoup de produits y compris des basiques et le choix est trop restreint.
Les supermarchés nationaux en ligne font bcp mieux en choix et navigation.
Déjà rencontré plantage au moment de passer commande.
J’attends mieux d’Amazon sur ce sujet.

J’utilise AmazonPrimeNow depuis deux ans maintenant, et depuis quelques temps suite à leur nouvelle mise à jour, il y a des beugs : on doit rentrer à chaque fois nos identifiants et mot de passe et AmazonPrimeNow reste bloquée ! Obligé donc de ré-installer pour l’utiliser. C’est très ennuyeux et ça donne vraiment envie d’aller faire ses courses ailleurs.... vue aussi le prix des produits toujours 1 à 3 euros plus chers.

Les Dates Limites de Consommation de ce qu’on achète devraient évidemment être obligatoires sur ce type d’appli.
Vous vendez des articles périssables, mettez-vous à la place des clients !
Sinon le service de livraison a quelques problèmes : lors de mes premiers essais, une commande sur deux n’a pas été livrée, et certains articles frais semblent avoir été très perturbés au niveau de la chaîne du froid.
Amazon et Monoprix : vous ne pouvez pas livrer de la nourriture comme si cela était des colis lambda.
Il faut vraiment améliorer vos modes de livraisons, quitte à payer un peu plus cher.
Nous voulons de la qualité et de la quantité.

J’utilise le service toutes les semaines pour mes courses et ça a vraiment changé ma vie, mais AmazonPrimeNow est catastrophique...
C’est lent, ça rame énormément dès qu’on a trop de produit dans le panier, ça crash souvent...

Je pense n’avoir jamais vu une application aussi simple aussi mal conçue

Avant le prix d’achat devait être minimum de 20€, puis livré sous 1 heure en réglant un supplément. Maintenant c’est 40€ minimum d’achat, et sous 2 heures!! Bref ils ont appâté les gens et maintenant ils nous la font bien à l’envers...

Les +

- rapide si vous êtes à Paris
- pratique si vous détestez faire vos courses
- les prix presque tous identiques aux autres enseignes
- livraisons soignées
- livre le dimanche
- suivi du livreur sur une map
- fruits et légumes frais

Les -

- encore trop de produits manquants
- la livraison gratuite qui passe de 20€ à 40€
- annulation de la commande si le livreur ne trouve pas votre adresse (ça m’est arrivé une seule fois)

C’est très bien pour les bouteilles, les products menageres, etc. Je crois ils utilisent trop de sacs en papier, et J’ai voulu Coca originale et
J’ai reçu sans caffeine.
Le livreur était très gentil, et la commande est arrivé à l’heure. Je vais le faire encore et encore! J’en au marre de porter les choses trop lourdes.

Indispensable pour tout parisien. Dommage qu’il manque quelques produits au catalogue et qu’il y ai plusieurs boutiques (bio c bon) qui oblige un minimum d’achat dans chaque section.

Je ne comprends pas les avis négatifs sur Amazon prime now
AmazonPrimeNow est bien désigné, bien structurée, je fais depuis mes courses systématiquement dessus. Ça me prend 10 minutes et c’est toujours bien fait. Les articles sont qualitatifs, pas cher... contrairement aux autres courses en ligne il n’y a peu de ratés : le froid reste froid, il ne manque pas d’articles, les œufs sont intacts, la livraison est rapide, le livreur sait toujours ouvrir une porte d’immeuble et lire une adresse tout seul (et c’est une exclusivité d’Amazon) L’expérience client est 100 fois au dessus de ses concurrents.
Pourvu que ça dure, et vivement que la concurrence se mette à niveau

On pourrait éventuellement déplorer certains petit détails :
- parfois, la livraison entre 22h et minuit n’est pas disponible. Quand on rentre tard c’est dommage
- on trouve maintenant une offre complète en animalerie, mais ça a un peu tardé
- le chat du service client n’est pas facilement accessible, pourtant il est génial
- pourquoi n’y a t’il pas de lait de soja sur le magasin Amazon ? Mystère ...
- certains livreurs n’ont malheureusement pas de smartphone suffisamment récent pour avoir une bonne géolocalisation - leur faudrait-il un appareil dédié ?
- on a pas systématiquement l’heure prévue de livraison
- le système de prix dynamiques ne convient pas vraiment aux familles nombreuses

Merci Amazon! Enfin possible de faire ses courses tranquillement en ligne et se faire livrer sous deux heures! Ça change des supermarchés qui proposent le même service mais avec lequel on doit attendre un, voire deux jours pour se faire livrer sur Nice!
Livreur extrêmement aimable et délais respectés à la minute près, bravo! Je ne ferai plus jamais mes courses...

Je ne m en passe plus
Beaucoup d améliorations au fil du temps
Très pratique
Beaucoup de choix
Hâte d avoir une seule livraison avec plusieurs boutiques

Je ne me passe plus de AmazonPrimeNow. Tellement pratique. Envie de faire un caprice et acheter une Xbox avec une livraison en 2h ? C’est possible. Seul point noir : pas d’app pour iPad et c’est vraiment dommage.

Ne vous fiez pas aux avis négatifs qui concernent principalement les provinciaux qui n’ont pas le service. Si vous n’avez pas le service ne mettez pas de note svp.

Superbe application. AmazonPrimeNow est ergonomique, tout est simple mais a tendance à ramer de temps en temps. On trouve pas mal de produits. La livraison s’est déroulée comme prévu, les produits étaient frais et les dates de péremption tout à fait acceptable.

Points à améliorer :
- rendre AmazonPrimeNow disponible sur iPad
- corriger certaines lenteurs notamment lorsqu’on clic sur le panier
- augmenter le choix de produits dans certaines catégories
- étendre le service partout en France