myCANAL ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2025-01-16 par GROUPE CANAL+

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Ne fonctionne pas

63.9%

Connexion

19.4%

Autre chose

5.6%

Compte

5.6%

24 hour clock ⏰

LAGARDE JEAN BERNARD 2025-01-18

UNE ERREUR EQT SURVENUE UPES_1026

Mpasi 2023-12-10

MyCanal se bloque avec le code erreur UPES_1024 toute les 2 à 3 minutes pendant les matchs de football.

Showing 1-2 of 2 problèmes signalés:

Problèmes courants de l'application myCANAL et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de myCANAL, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application myCANAL
1. Sur Android, allez dans Paramètres » myCANAL » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application myCANAL :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » myCANAL » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer myCANAL.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur myCANAL » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans myCANAL » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez myCANAL