myCANAL Avis

L'application manque sérieusement d'ergonomie sur iPhone. Si le choix des programmes à regarder est plutôt bien amené le lecteur est un des pires sur le marché. Le bouton passer le générique ne marche pas. Le bouton passer à l'épisode suivant ne marche pas. Les épisodes ne défilent pas les uns à la suite des autres il faut les piocher automatiquement . De plus quand on quitte un épisode il n'est pas pris en compte là où on s'est arrêté ce qui demande aussi une recherche manuelle. L'application ne marche tout simplement pas avec un vpn (même si l'adresse ip est en France) et surtout il y'a des pub ! C'est un scandale de payer un abonnement aussi cher et d'avoir des pub alors qu'on regarde un programme canal+ indisponible pour les gens qui ne sont pas abonné. Tous les événements sportifs que l'on regarde en live coupent (meme avec une bonne connection). Et je ne parle pas des nombreux bug d'affichages lors que l'on regarde une série en mode fenêtré. Je pense qu'il y'a beaucoup à gagner sur l'optimisation de votre application notamment des clients, parce que oui, quand on est plus cher que ses concurrents on se doit de fournir un service égale si ce n'est meilleur ! PS: investissez dans des testeurs non de dieu !!! Je sais que vous ne voyez pas l'intérêt mais sincèrement c'est la seule manière d'éviter la majorité des bug que tout le monde rencontre.

Même la version 2.5.1 du 14 Décembre 2018 ne corrige pas le bug. Comment croire au professionnalisme des programmeurs !!! (L'équipe du jour corrige un bug et l'équipe de nuit le remet ou en crée un autre). Ça doit gêner quelqu'un quand l'application fonctionne à merveille. Un mois sur 2 ça marche puis le pb revient et toujours sur la fonction "Télécommande". Cette fois-ci sur un IPad (IOS 10.3.3) ou un iPhone (IOS 12.1), la fonction télécommande ne marche pas : message "Erreur: Un décodeur a été trouvé mais n'est pas enregistré " !!! Impossible de sélectionner un programme ÇA NE MARCHE PLUS !!! Merci de vérifier ou faire vérifier par une équipe de testeurs sur une base test avant de mettre une nouvelle version en production. Honnêtement ça ne fait pas professionnel, imaginez si dans le médical ils mettaient sur le marché des nouveaux médicaments jamais testés !!! Vous réalisez ? Vous imaginez la réaction des patients qui ont payé pour avoir un produit qui fonctionne, qui a été testé et fait ses preuves. Alors Merci de revoir pourquoi ce bug n'est toujours pas corrigé sur cette version 2.5.1. J'attends tous les jours mais aucune nouvelle version n'est annoncé !!! Pas sérieux du tout au prix ou on paye l'abonnement, on peut s'attendre à mieux, c'est la moindre des choses, sinon ça s'appelle de l'escroquerie...
J'ai remis une seule étoile, j'attends une correction rapide. Pas dans 2 mois.

Bonjour je vous écris aujourd’hui car étant une personne totalement conquise par myCANAL cette application et encore plus sur Apple TV, depuis quelques semaines il est quasi impossible lorsque l’on visionne une chaîne de rebasculer sur la mosaïque en appuyant sur la touche retour(<)De la nouvelle télécommande. Il faut appuyer des dizaines voir des vingtaine de fois sur cette touche pour que l’on puisse enfin quitter la chaîne et revenir au menu précédent (mosaïque) Et parfois il est totalement impossible de revenir en arrière donc obligé de fermer myCANAL. J’ai d’abord pensé que ce problème provenait de mes équipements (Dernière Apple TV et nouvelle télécommande)puisque pendant plusieurs semaines cela ne m’était jamais arrivé mais en discutant avec des proches qui ont aussi l’Apple TV et myCANAL cette application je me suis rendu compte que je n’étais pas le seul! ils ont tous le mêmes problèmes et cela persiste jusqu’à nous faire arrêter de visionner les chaînes de télé sur l’Apple TV et nous faire revenir sur le décodeur de la box ce qui est franchement dommage!!!!!!!
J’espère que ce message trouvera un interlocuteur et qu’une réponse me sera apportée car je suis vraiment dégoûté puisque j’ai acheté l’Apple TV principalement pour myCANAL cette application.

Lorsque vous m'avez démarchée, j'ai fini par accepter de m'abonner À CONDITION que je puisse accéder à Canal+ sur ma tablette. (Je ne sais pas si vous gardez les enregistrements téléphoniques, dans ce cas c'est facile de le vérifier). On m'a affirmé qu'il n'y avait aucun problème. Je suis retraitée, veuve depuis peu et je suis contrainte de gérer chaque euro dépensé. J'avais émis cette condition car je n'entends plus aussi bien qu'avant et pour ne pas gêner les voisins, je regarde la télé le soir uniquement sur ma tablette. Or, il y a maintenant cette menace qui plane en permanence de ne plus pouvoir accéder à ce service si la mise à jour n'est pas faite. Mon IPad doit avoir 6 ans et je ne peux plus télécharger de mise à jour. Il m'est impossible, évidemment, même en me faisant aider d'en racheter un. J'ai la hantise chaque soir de voir apparaître un message "Vous n'avez plus accès à l'application Canal+"
Il doit bien y avoir une solution, je ne suis pas la seule dans ce cas ? J'ai l'impression d'envoyer une bouteille à la mer... Souhaitons que quelqu'un la trouve...

A quand le mode sombre ?

En confinement et donc en version d’essai, je me tâte maintenant à m’abonner pour toute l’année ! La sélection est vraiment intéressante et variée. L'appli est vraiment bien faite mais j’ai quelques recommandations. Le premier bémol, c’est que je l’utilise en castant sur l’Apple TV ou chromecast (comme la plupart des gens je pense), et que l’interface CAST est vraiment à revoir... Au premier click, tout fonctionne, mais il y a des bug dès que l’on souhaite avancer ou reculer dans le film, ou à la reprise du signal s’il a été perdu. Aussi, en cas de changement de film, ça a tendance à marcher une fois sur deux : il faut redémarrer myCANAL. Enfin, petit détail, il pourrait être bien de pouvoir chercher des films par thèmes (par exemple, taper « LGBT » comme chez votre concurrent ;). Enfin bref, de très bon points, mais pour 20€ par mois, je m’attend à mieux !

La dernière mise à jour est en effet bien plus agréable encore que les précédentes version mais je ne retrouve pas la date de la fin de disponibilité des programmes en replay sur la fiche info.
Cette information est pourtant essentielle pour ne pas rater nos programmes.
J’en profite pour faire une petite demande à ce sujet. Pourriez-vous intégrer un tri par date de fin de diffusion replay dans la rubrique Ma playlist (qui devrait être plus direct en accès je trouve) afin justement de visualiser directement les programmes qui vont bientôt s’arrêter et ainsi priorisé les visionnages qui vont sortir du catalogue avant ceux qui y resteront plus longtemps.
Merci pour ces évolutions.

Sur iPad pro 12,9 p (2 appareils générations 2 & 3) , iPadOS 14.6 (et 14.7 bêtas) , en mode lecture du live, le bouton « informations (trois barres) » ouvre une fenêtre à droite de l’écran de largeur la moitié de la normale et affiche un texte haché peu lisible. ÉDIT 0906 J’ajoute la localisation « la réunion ». Toutes manipulations de réinstallation, redémarrage, download etc effectuées. Ce bug semble avoir été signalé récemment mais géré comme un pb de taille de caractères. ÉDIT signalé aussi par « steszozo » mardi. ÉDIT 1106 Comme à l’habitude, prise en compte sérieuse et rapide. En cas de besoin, je peux envoyer une image écran du bug. Me fournir si nécessaire le mode opératoire par mél. Bien cordialement. EDIT 16 06 PROBLÈME NON RÉSOLU VERSION 5.1.0. De plus, nouveau signalement de « steszozo » qui n’est pas compris de son correspondant « développeur ». Ce dernier semble ne pas connaitre le bouton informations (3 barres et demi).

01 07 PROBLÈME RÉSOLU. MERCI AU(X) DEVELOPPEUR(S)

Quand je vois les commentaires négatifs et beaucoup de bugs quotidiens je me dis que j’ai beaucoup de chance.. presque 2 ans abonnée à canal et quasi aucun soucis, ça a été rare.. si je vous laisse un commentaire c’était juste pour savoir pourquoi le film oscarisé « parasite » avait disparu du catalogue hors qu’il était dispo jusqu’à fin décembre.. je l’avais mis dans ma liste et je me faisais une joie de le revoir. Comment cela se fait il? Merci de votre réponse. Cordialement.

J’adore myCANAL, je l’utilise très régulièrement avec la fonction chromecast et d’ailleurs je félicite les développeurs pour leur travail et leur réactivité en cas de problème !! Bravo à vous ! Aujourd’hui mon soucis est que l’affichage des images en diffusion chromecast en mode paysage ne fonctionne pas bien l’image s’adapte mal à l’écran et elle est donc toute aplatie en mode paysage cela fonctionne. Et parfois la diffusion chromecast ne veux pas fonctionner pour certains films où il y a un message d’erreur : « ce contenu n’est plus disponible » alors que la diffusion sur le mobile fonctionne très bien. Voilà, ce n’est pas grand chose mais je suis sure que vous allez faire le nécessaire très vite ;) pour info, j’utilise un iphone 6S + avec iOS 11.3. Bonne continuation à vous ;) et tenez moi au courant ;) bye.

Modification du commentaire : Ça c’est mis à remarcher sans republication de myCANAL.

Grand utilisateur de votre application sur iPhone, j’utilisais en majorité une fonction spéciale :

On pouvait démarrer une chaîne en live (je regarde que les séries en live), sortir de myCANAL, et lancer l’écoute simple à partir d’un appareil externe bluetooth.

Cette fonction est très utile dans les transports, où l’appareil reste dans la poche (j’ai 3h de transports par jour), ainsi que pour continuer à utiliser l’iPhone sur
Les autres applications, faire du traitement de texte comme je fais souvent, consulter mes rappels, être discret au travail en écoutant une série plutôt que
Les Grandes Gueules de RMC contrairement à ce que je leur dit…

Dernièrement, vous n’activiez plus cette fonction que pour les chaînes Canal. Qui ne vous sont pas redevables à l’heure. Cela me convenait.

Cette fonction devait être très utile à vous aussi, puisqu’elle poussait à diriger l’écoute sur certaines chaînes, et permettait d’éviter d’envoyer un flux vidéo.

Je suis extrèmement amateur de cette fonctionnalité.

J’ai constaté que depuis le milieu de cette semaine, une nouvelle version de myCANAL ne l’implémente plus.

Je désirerai ardemment son retour.

Merci de réagir au mieux,

Bonne journée,

Pas de buggs, beaucoup de contenus, il ne manque plus que le Dolby Vision et le Dolby Atmos

Fonctions pas mal à mettre en place :
- un minuteur pour éviter aux enfants de regarder trop la télé sur l’iPhone
- sur CNews, un mode presse ou actu qui affiche en temps réel des infos sur la chaîne

C formidable de pouvoir regarder où et quand on veut tout ces programmes; il ne manque que la possibilité de choisir la langue de sous titrage ( j’apprécierais d’avoir le choix entre français et la langue de la VO )

Application parfaite, mais à quand un mode sombre ?

myCANAL est parfaite ! Manque plus qu’un mode sombre !

Un mode sombre et vite !!

Je suis énormément satisfait de myCANAL,gros travail des développeurs mais concernant les replays il y a un soucis depuis quelques temps. Certains replay (après 10 minute de lecture) sont en images décalés. Un exemple: lors du replay de la course des 500 miles d’Indianapolis,au bout du 62ème tour,les commentateurs donne leurs explications sur un ravitaillement et hop le replay a déjà basculé sur l’arrivée alors que les voix sont toujours sur le ravitaillement. C’est désagréable car même en coupant et relançant myCANAL ça refait exactement pareil. De même pour certains films où le son ce coupe a un moment du film et ne se remet pas. Pourriez-vous essayer d’améliorer ces problèmes?
Merci à vous

myCANAL est juste folle. Elle comprend toutes les chaînes TV en haute qualité avec possibilité de revenir dans le temps de plusieurs heures et de regarder en différé. Possibilité de revoir toutes les chaînes en streaming sans aucunes pub (plus besoin d’application tierces comme MyTF1 qui bombarde les pub).
Le mode expert sur les chaînes Canal notamment pour le sport est disponible et pratique (plus un gadget qu’autre chose mais utile quand même)
Les séries et Film Canal sont souvent de qualités et très bons. Bref, myCANAL parfaites pour moi, merci Canal+ !

Moi, pour une fois, je tiens à saluer le travaille des développeurs iOS, et Apple TV. (Bientôt une app MacOS à la Molotov? 😻) Pour moi myCANAL sur Apple TV n’à pas d’égal. Au niveau du ratio qualité-débit. Et surtout des fonctionnalités multi-Tv, accès à toutes nos séries canal etc bref, soyons honnête quand c’est bien il faut le dire.

(Milles fois mieux que le décodeur +LECUBE... Dsl de le dire..y’a pas photos)

En plus aujourd’hui BONNE NOUVELLE. MyTF1 replay viens ENFIN d’arriver pour les abonnés qui utilisent exclusivement cette application via AppleTV comme démodulateur principal comme moi. ET COMME POUR TOUT LES AUTRES REPLAY DE CANAL Sans aucunes publicités.
(Un miracle pour certaines chaînes)
Il faut le noter tout de même.

Deux seul petites remarque conseils serais de « mieux » organisé le classement de vos replay sur « cette application » il sont souvent fouillis et difficile à trouver. >>>

Par exemple une section « ça viens d’arriver » par chaîne pour les replays Du jours serais merveilleux. Et la possibilité de pouvoir téléchargé des épisodes de nos séries canal ou replay des chaînes du groupe canal sa serais le paradis car par essence on la débranche et on part avec en mobilité (c’est mon cas) mais le wifi a l’arrivée n’est pas tjr possible, ou de bonne qualité et donc pas de AirPlay non plus. (Dans un hôtel le wifi et svnt limité par ex)👍🏽 Bonne continuations en tout cas continuer sur votre lancée.

Bonjour les développeurs. Très bon software tant sur iPhone que sur Apple TV. Gros bug très très énervant à la longue. Je précise que j ai désactivé toutes les options de recommandations et lecture en continue ça ne m intéresse pas. Dès que l on passe sur à la demande un pop up apparaît pour demander d aller dans paramètres et donc les changer! Une fois activé même si l on regarde le live, dès que l on change de chaîne on nous propose d aller dans les paramètres ou fermer l option! C est très très lourd et même chiant. La seule astuce consiste à fermer ‘réellement ´ l appli de l Apple TV. Bien sur dès que l on retourne sur à la demande l option d aller dans les paramètres reviens sans cesse. Je précise qu il s agit d un problème sur Apple TV. Ce serait quand bien de corriger cette obligation de devoir activer les recommandations ! Merci par avance.

Je dois reconnaître que l'application s'est bien améliorée depuis plusieurs années et c'est très bien que vous soyez les premiers à proposer de la 4K et qu'on parle de vous à la Keynote d'Apple.
En revanche, proposer le contenu d'à la demande en 1080p ça n'est pas une priorité pour vous? Des années qu'on subit le 720p sur le contenu à la demande alors que cette définition est le standard depuis plus d'une décennie... alors il faudrait peut être revoir vos priorités et commencer par la base non?? C'est quoi le soucis? Le grand patron de Canal ne voit pas la différence sans ses lunettes entre le 720p et le 1080p?? Même les sites 🔞 proposent du contenu en 1080p... mais non Canal travaille sur la 4K! Combien de vos abonnés sont concernés par le passage de certains contenus en 4K? Cad combien de vos abonnés ont une Apple TV et une TV en 4K avec 40 Mbit de connexion stable en fibre optique?? Et à l'inverse combien ont une connexion normale avec un écran en HD? Tous j'imagine! 🤔
Alors c'est bien beau de vous enorgueillir d'être les premiers à passer à la 4K mais il serait temps de rattraper votre retard. Dire que j'ai regardé GOT en 720p... ou comment me gâcher ma série... ah non il y a une technique: enregistrer le direct pour pouvoir le regarder plus tard dans le standard planétaire qu'on appelle la HD! Même technique qu'à l'époque des VHS en somme...
Merci Canal 👍🏻

Bonjour, merci aux développeurs pour l’amélioration constante de myCANAL. Toutefois, avec cette nouvelle version je note que le fonctionnement du Kiosk s’est très fortement dégradé et celui-ci devient pratiquement inutilisable:
L’affichage d’une page prend au moins 10/15s au début de la lecture et ensuite, si le numéro des pages s’incrémente, l’écran reste noir. Impossible de s’en sortir même en rechargeant myCANAL. Par ailleurs, la fonction zoom ne fonctionne pas en mode de lecture « portrait ». Je précise que je suis sur un réseau fibre (>200go) et que j’utilise un IPad Pro 10,5. Merci pour votre retour. Je vais explorer le reste de myCANAL.

Bonsoir, j’utilise très souvent myCANAL depuis 2-3 ans et j’en étais très content. Cependant depuis IOS 11 je rencontre que des problèmes...
Le dernier en date est lié à la dernière mise à jour de myCANAL, j’utilise un iPhone 6S sous IOS 11.0.3 et une Apple TV de 1ère génération. Dès que je mets un contenu de My Canal sur mon Apple TV grâce à mon iPhone et à AirPlay, au bout d’environ 3 minutes la transmission coupe sans raison...
Cette coupure est valable aussi bien pour du contenu à la demande que du contenu en live. Et je remarque la même chose avec mon IPad mini 2 sous IOS 11.0.3. Je ne penses pas que cela vienne de ma Wifi car j’ai la fibre et un bon débit. Je ne pense pas que cela vienne de mes réglages car je n’ai rien changé à avant la mise à jour.
Merci par avance.