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Publié par on 2020-12-07

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Comment contacter myCANAL

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Voici nos principales recommandations sur la façon d"entrer en contact avec myCANAL. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l"aide sur des problèmes tels que l"utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l"utilisation, les intégrations et d"autres problèmes. Vous pouvez essayer l"une des méthodes ci-dessous pour contacter myCANAL. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d"informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Commun myCANAL Problèmes


  • Par Pennijo95
    1

    Quelle honte !!!!

    Même la version 2.5.1 du 14 Décembre 2018 ne corrige pas le bug. Comment croire au professionnalisme des programmeurs !!! (L'équipe du jour corrige un bug et l'équipe de nuit le remet ou en crée un autre). Ça doit gêner quelqu'un quand l'application fonctionne à merveille. Un mois sur 2 ça marche puis le pb revient et toujours sur la fonction "Télécommande". Cette fois-ci sur un IPad (IOS 10.3.3) ou un iPhone (IOS 12.1), la fonction télécommande ne marche pas : message "Erreur: Un décodeur a été trouvé mais n'est pas enregistré " !!! Impossible de sélectionner un programme ÇA NE MARCHE PLUS !!! Merci de vérifier ou faire vérifier par une équipe de testeurs sur une base test avant de mettre une nouvelle version en production. Honnêtement ça ne fait pas professionnel, imaginez si dans le médical ils mettaient sur le marché des nouveaux médicaments jamais testés !!! Vous réalisez ? Vous imaginez la réaction des patients qui ont payé pour avoir un produit qui fonctionne, qui a été testé et fait ses preuves. Alors Merci de revoir pourquoi ce bug n'est toujours pas corrigé sur cette version 2.5.1. J'attends tous les jours mais aucune nouvelle version n'est annoncé !!! Pas sérieux du tout au prix ou on paye l'abonnement, on peut s'attendre à mieux, c'est la moindre des choses, sinon ça s'appelle de l'escroquerie... J'ai remis une seule étoile, j'attends une correction rapide. Pas dans 2 mois.






  • Par GuiGz22
    1

    Super de la 4K 👍🏻

    Je dois reconnaître que l'application s'est bien améliorée depuis plusieurs années et c'est très bien que vous soyez les premiers à proposer de la 4K et qu'on parle de vous à la Keynote d'Apple. En revanche, proposer le contenu d'à la demande en 1080p ça n'est pas une priorité pour vous? Des années qu'on subit le 720p sur le contenu à la demande alors que cette définition est le standard depuis plus d'une décennie... alors il faudrait peut être revoir vos priorités et commencer par la base non?? C'est quoi le soucis? Le grand patron de Canal ne voit pas la différence sans ses lunettes entre le 720p et le 1080p?? Même les sites 🔞 proposent du contenu en 1080p... mais non Canal travaille sur la 4K! Combien de vos abonnés sont concernés par le passage de certains contenus en 4K? Cad combien de vos abonnés ont une Apple TV et une TV en 4K avec 40 Mbit de connexion stable en fibre optique?? Et à l'inverse combien ont une connexion normale avec un écran en HD? Tous j'imagine! 🤔 Alors c'est bien beau de vous enorgueillir d'être les premiers à passer à la 4K mais il serait temps de rattraper votre retard. Dire que j'ai regardé GOT en 720p... ou comment me gâcher ma série... ah non il y a une technique: enregistrer le direct pour pouvoir le regarder plus tard dans le standard planétaire qu'on appelle la HD! Même technique qu'à l'époque des VHS en somme... Merci Canal 👍🏻



  • Par Maminanouche
    3

    Terriblement déçue !

    Lorsque vous m'avez démarchée, j'ai fini par accepter de m'abonner À CONDITION que je puisse accéder à Canal+ sur ma tablette. (Je ne sais pas si vous gardez les enregistrements téléphoniques, dans ce cas c'est facile de le vérifier). On m'a affirmé qu'il n'y avait aucun problème. Je suis retraitée, veuve depuis peu et je suis contrainte de gérer chaque euro dépensé. J'avais émis cette condition car je n'entends plus aussi bien qu'avant et pour ne pas gêner les voisins, je regarde la télé le soir uniquement sur ma tablette. Or, il y a maintenant cette menace qui plane en permanence de ne plus pouvoir accéder à ce service si la mise à jour n'est pas faite. Mon IPad doit avoir 6 ans et je ne peux plus télécharger de mise à jour. Il m'est impossible, évidemment, même en me faisant aider d'en racheter un. J'ai la hantise chaque soir de voir apparaître un message "Vous n'avez plus accès à l'application Canal+" Il doit bien y avoir une solution, je ne suis pas la seule dans ce cas ? J'ai l'impression d'envoyer une bouteille à la mer... Souhaitons que quelqu'un la trouve...




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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de myCANAL à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client myCANAL et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de myCANAL.


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