myCANAL AFRIQUE ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2017-10-19 par GROUPE CANAL+

J'ai rencontré un problème ou bug avec myCANAL AFRIQUE

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Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Jeffrey 2022-03-15

je n'arrive pas me connecter sur mon ordinateur depuis un moi déjà. Comment faire ? Bonjour!!

Showing 1-1 of 1 problèmes signalés:

Problèmes courants de l'application myCANAL AFRIQUE et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de myCANAL AFRIQUE, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application myCANAL AFRIQUE
1. Sur Android, allez dans Paramètres » myCANAL AFRIQUE » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application myCANAL AFRIQUE :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » myCANAL AFRIQUE » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer myCANAL AFRIQUE.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur myCANAL AFRIQUE » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans myCANAL AFRIQUE » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez myCANAL AFRIQUE