ONCF Voyages Avis

Je veux associer mon compte avec un code de réduction,on me dit qu’il n’est pas associé à aucun email,question :comment j’ai créé mon compte.

Nous sommes en 2025 et nous constatons encore des retards allant jusqu'à deux heures

- Impossible de se connecter à mon compte.
- Absence de la zone pour introduire les coordonnées d’une carte d’abonnement/convention.

Je viens d’acheter un billet voyage le montant a était débité sur mon compte et j’ai rien reçu il faut faire attention

Site très lent,rame et bugue.
A la demande d’achat d’un billet senior il répond : Ce client n’est pas autorisé à ce tarif.
Pourtant le »senior » est enregistré avec le code senior.
ONCFVoyages nouvelle et ancienne ONCF voyages a toujours posé des difficultés.
Dommage.
Il fallait acheter le TGV avec son application sncf.

Toujours des problèmes de connexion

Franchement, c’est inadmissible. En 2025, avec plus de 40°C dehors, vos trains roulent sans climatisation ! Des personnes âgées souffrent, des enfants étouffent, et vous continuez tranquillement à augmenter les prix des billets, comme si tout allait bien.

C’est quoi cette logique ? Vous encaissez toujours plus, mais vous n’êtes même pas capables d’assurer le strict minimum de confort. Même des autocars bon marché proposent la clim ! Et vous, malgré toutes les promesses et les années, rien ne change. Toujours les mêmes wagons étouffants, les mêmes retards, et un mépris total pour les voyageurs.

Vous traitez les gens comme du bétail. On en a marre de payer pour un service aussi lamentable.

ONCF, réveillez-vous : le respect du client ne devrait pas être un luxe !

À chaque ouverture, je dois me reconnecter. Il manque une option "garder ma session active", alors que ce n’est pas le cas sur le site web.

Impossible d’ajouter ma carte directement depuis l’app. On me demande d'aller en gare pour finaliser alors que tout devrait pouvoir se faire depuis mon smartphone. Ça perd tout son intérêt, surtout avec le service souvent lent en gare. Dommage.

J’arrive pas à activer mon compte, me donne message de problème technique

Il manque un module de gestion de portefeuille soit l'enregistrement de la carte ou un compte rechargeable . Ce n'est pas du tout pratique de saisir les informations de la carte 2 fois par jours

Une integration des billet sur Wallet et autres carte sur ONCFVoyages s’avère plus que nécessaire, ainsi que des horaires sur le calendrier, avec possibilité d’avoir les retards sur ONCFVoyages. La plateforme n’est pas accessible depuis une connexion wifi, toujours obligé de switcher vers les données mobiles pour la faire fonctionner !!

Augmentation rapide du prix d’une réservation à l’autre en une fraction de seconde

Pour choisir son siège on perd un temps fou. Il serait judicieux d’avoir le schéma des sièges avec ceux qui sont libres et ceux qui sont déjà resevés. Parfois on arrive au paiement et on nous signale que les sièges sont déjà réservé.

Opening screen nice, but only for the first time. Waiting 3 seconds every time you open the app gives time to learn Norwegian. App constantly indicates connection issues whereas I’n on fibre optic or 5G. Switching off wifi tends to unblock. Nice to see a fresh app, but please remove these annoying bugs.

J’arrive pas a faire les achats , il me dit que je suis pas autorisé pour tarif

- Impossible de procéder au paiement quand le panier est enregistré. J’ai du passer par le site web pour le faire…

- Session expirée très souvent alors que l’utilisateur est bien actif et est en train d’utiliser ONCFVoyages

Il faudrais faire une mise à jour de ONCFVoyages Oncf voyage pour l’incorporer aux apps pour wallet et ainsi lorsqu’on achète un billet au delà de l’ajouter dans le calendrier l’ajouter dans le wallet pour y avoir directement accès là-bas ainsi que dans l’Apple Watch. Merci d’avance

Application très pratique pour réserver nos billet de trains.

Très bonne application intuitive et ergonomique. Elle accélère la mobilité 😃

Ça serait encore mieux si on pouvait se connecter avec le FaceID, c’est plus rapide