Week-end prévu depuis des mois… Amsterdam, 6 adultes… tout est organisé, soldé,…. C’est mon quatrième voyage avec Voyage Privé,et…
Crise COVID!!!
Couvre feu, émeutes,… je choisis de décaler les dates, tout est ok, sans frais… qq jours plus tard, c’est refusé! L’hôtel refuse le décalage de dates, il estime pouvoir nous accueillir, les restaurants ne ferment qu’à 20h… 😳
Après 3 appels à Voyage Privé, même si mes interlocuteurs comprennent tout à fait la situation et à ma place ne partiraient pas non plus, soit je décale mes dates, soit je demande un bon d’achat moyennant 65€ de frais!!!!! Il est maintenant trop tard pour changer ma réservation (d’ailleurs toujours affichée au 14 janvier sur VoyagePrivé avec supplément de 450€ à devoir) alors soit je pars dans qq jours pour rester enfermé dans les différentes chambres d’hôtel et se coucher à 20h… soit bon d’achat avec frais…. Ca fait une semaine que j’appelle pour trouver une solution, on me répond toujours par mail pour éviter les conflits je pense et maintenant il est trop tard… plus le choix que de payer pour ne pas risquer à mes amis et moi même notre santé et celles de nos familles! Suis scandalisée!